“冰山系统思维”下的生涯决策辅导＊

杜 娟

（浙江金融职业学院，浙江 杭州 310018）

一、萨提亚冰山系统的介绍

作为举世知名的心理治疗师和第一代家庭治疗师，维吉尼亚·萨提亚是美国家庭治疗发展史上最重要人物之一，甚至被誉为“家庭治疗的哥伦布”。萨提亚提出的冰山系统认为：一个完整的人就像一座冰山一样，但外在的人能看到的只是表面很少的一部分（行为、语言、情绪），而更大部分的内在世界却藏在更深层次，犹如隐藏在海平面下的冰山一样，长期被我们忽略和压抑。如果我们不能够揭开冰山，透过表层去看到深层内在，那么我们就无法与真正的自我相联结，从而可能滋生出许多的问题和冲突。作为萨提亚模式的心理治疗师所做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从而引导来访者探索出解决之道。

萨提亚冰山系统共分成七个层次：行为，应对方式，感受，认知（想法、信念），期待，渴望，自我。通过觉察冰山下的不同层面，会探索到一个人内在丰富的加工和体验过程。

二、萨提亚冰山系统的特点

1.冰山是动态立体的

冰山可以帮助我们更全面地看到自己，通常情况下我们看到的只是表面的行为和语言，却没有与内在深层的感受、想法、期待和渴望很好的连接，造成了断层，这样就阻碍了自己的智慧的产生，可能因此错过很多的机会。跟随冰山一层一层地去剖析，可以让我们更全面、更立体地看到自己，在全方位了解自己之后做出适合自己的选择。

2.冰山是层层相扣的

各层之间相互影响，看懂了一层冰山，疏通了一层冰山就会影响到其他各层冰山的瓦解，就像多米诺骨牌一样，找到事件冰山中的某一层的卡点，有效出击瞬间瓦解，冰山一开顺畅无比。我们有可能是卡在非合理信念即想法层，有可能是卡在情绪感受中，有可能是卡在未满足的期待里，找到那个卡点，疏通之后冰山各层就会通透无比。

3.冰山具有时间效应

我们每个人就像一座行走的冰山，在跟他人互动交流，在面对各种事件的时候，都会伴随着冰山的呈现。在面对一些特定的情境和人物时，我们可能会有类似的冰山。比如来访小时候害怕父亲，可能长大后面对权威的领导时，他害怕恐惧的冰山就被唤醒了，因为，对于小时候的他来说，父亲就是权威。小时候形成的冰山如果没有很好地被看见和融化，就会伴随着我们长大，在面对相似的人和类似的事的时候，这个冰山就会自动出现。如果现在我们觉察到这个冰山的模式，能够回到过去给自己连接和工作，那么时间线上所有类似的冰山模式都会随着化解[1]。

三、构建“冰山系统思维”开展生涯决策辅导

1.应对层次——清晰决策风格

萨提亚冰山系统中的应对层次位于冰山的水平面，是我们外在可以观察到的一种行为模式，可以对应于生涯决策风格。通过梳理过往重要事件的决策过程，可以了解和清晰自己一贯的应对问题的决策方式。通过对过往决策结果的评估，可以来决定是否需要调整自己的决策方式。

例如一位来访者通过梳理，发现自己过往的决策风格偏向依赖型，即更多依赖他人的意见和感受而忽略了自己的内在，由此产生的决策结果是他不满意的。于是他有了新的决定，要更多地探索自己的内在价值追求，在综合分析与调研的基础上再来做决策而不是再像以前一样一味地依赖他人或者自己心中的权威。

2.感受层次——看见和接纳感受

感受有一个特点——需要被看见。当我们有一个感受没有被看见的时候，它就会卡在身体里，影响到我们做判断。比如曾经我和爸爸发生了一个冲突，我感受委屈、愤怒，而这个感受一直没有被看见，没有被允许流淌，它就会留存在身体里，当我此后面对爸爸给我的一些建议和意见的时候，我的这些感受会阻碍我用客观的方式去对待他提的建议和意见。感受就像河流里的淤泥，需要及时清理，否则会一直阻碍流水顺畅地流淌。

有一个来访者在做生涯决策的时候，一心想到外地离父母特别远的地方，但是内心里又有很多的自责和内疚，表层原因是他一面对父亲就有一种想要对抗的愤怒感，但冰山探索下去发现其实他特别渴望能够得到父亲的认可和肯定，无奈从来就没有得到过，而且在初中的时候还被父亲无情地冤枉过。多次类似的互动让他有了一个信念：在父亲的心中他就是一个无用的儿子。所以，在他表面愤怒的感受下面埋藏着的是深深的挫败感，这个挫败感让他无法面对父亲。作为咨询师运用冰山，带来访者一层一层向内探索到自己真实的感受，并且允许这些感受流淌，同时，去触碰到自己的渴望时，冰冻已久的冰山就渐渐融化了。冰山融化之后再来看决策的时候，因为对自己的观感已经改变，对彼此的关系也有了新的认识，决策自然就有了变化[2]。更重要的是感受被看见后，整个冰山通了之后所做的决策会让自己心安，也更符合自己的发展。

3.想法层次——检验非合理信念

著名的美国心理学家阿尔伯特·艾利斯创立的“合理情绪疗法”认为：人类之所以被很多事情困扰，关键问题不在于问题本身，而在于我们看待问题的态度。正是由于我们自身的不合理信念，使得我们产生非理性的认知和情绪困扰，久而久之，最终造成情绪障碍。

例如一位大一来访同学对于“专升本还是直接就业”存在选择困扰，她希望自己可以专升本，当初就是因为没有发挥好而进了专科，心理落差较大、深有遗憾，但是她不敢和妈妈提出来，觉得妈妈肯定会拒绝。对话过程中，了解到她这个信念是从小就有了的，小学时期几次提出想法被妈妈用“很凶”的态度拒绝后，她就不再敢把心中的想法告诉给妈妈，更因为爸爸过世较早，妈妈一个人辛苦拉扯她和姐姐长大，所以她“以为”只要需要花钱的妈妈都不同意。通过冰山的疏通与看见，最终有效转化了这个非合理信念。来访同学在咨询结束后，与妈妈真诚地表达了自己“专升本”的想法，意想不到的是妈妈欣然同意并表示支持。很多时候我们不能实践自己的想法是因为卡在了“非合理信念”上，从而阻碍了我们一致性表达，也就自然无法获得我们期待的结果。

4.期待层次——辨识澄清期待

有时候我们不理解为什么明明自己也知道这个事情不应该但还是鬼使神差地总想要去做，明明知道这个事情自己可以做却不知疲倦的要求他人来满足自己，萨提亚冰山带我们看到有可能我们是卡在了未满足的期待里。小时候一个未满足的期待会在心里埋下种子，然后在成长过程中生根发芽，外显出来就是各种各样不可思议的行为。

当我们能够辨识澄清冰山层次中的期待时，我们就有可能来做出新的决定：在当下去满足这个未满足的期待，或者用满足更大的渴望来融化掉这个小小的期待，或者放下这个期待或者寻找其他替换方案。著名精神分析学家弗洛伊德说，精神分析的治疗过程就是要实现“潜意识意识化”，当我们能够带领来访者探索到埋藏多年的这个“隐形期待”时，冰山也就融解了一大半。

5.渴望层次——联结内在的渴望

马来西亚著名心理咨询师林文采博士说渴望是人类的必须，而不是想要，也就是这是一个人成长所必须满足的东西。这反映在职业生涯领域中，就是一个人最核心的职业价值追求。在职业价值观的选择方面，我们容易受到社会期待和家庭氛围的影响，以为或者觉得自己应该看重周围人所看重的价值观，比如说：声望地位、经济报酬、安全稳定等等，但在职业发展过程中真正影响我们的却是内在里隐性的核心价值观，有可能是：成就动机、智力激发、创造发明、同事关系等。当我们能够连接到我们内在深层次的渴望，即职业价值追求的时候，就能够坚定地轻松地做出选择[3]。

6.自我层次——提升自我价值感

萨提亚女士说：在这么多年的教学过程中，我接触了有着不同的经济和社会背景的家庭，也遇到了各行各业的人，基于日积月累的工作经验和生活经验，我确信无论是对人自身还是对人际关系来说，自我价值感是最重要的。有许多来访者最初来到咨询室的时候是无力的、没有信心的、无法做出选择的，通过冰山探索尤其是去连接到自我生命力底层的时候，感受到了自己原本拥有的力量和资源之后，整个人就容光焕发、充满力量，同时也明晰了自己的方向。关键就在于自我价值感得到了提升，换一句话说是重新唤醒了自我价值。

在遇到困难和挑战的时候，一般人都容易将目光聚焦在“困难和障碍”上，而忽略自己拥有的资源和经验。一旦聚焦在“困难和障碍”上，“困难和障碍”就会越来越被放大，本来占比较小的“困难和障碍”在感觉上变得越来越大，甚至超过了“资源、方法、优势、支持”，如此就更加不容易看到自己的资源和能力，于是无力感、焦虑感与日俱增。而冰山系统注重一个人自我价值感的提升，所以会聚焦在挖掘一个人的资源和提升自我价值感上，从他们过往的成就事件与类似经验中看到本就具备的优势与资源，以及在过往事件中锻炼出来的方法和能力，也更能挖掘出身边的支持系统，从而增加了面对问题和解决问题的信心和希望。