新型冠状病毒肺炎疫情防控期间医院“MDT”健康科普的实施模式*

黄琳，吴彩霞，鲁菊英

（南通大学附属医院健康与疾病管理中心，江苏226001）

科普是以公众易于理解、接受和参与的方式普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的长期性活动[1]。健康科普是健康教育的基本手段，是解决当今主要卫生问题最经济、最有效的对策之一，在提高公民的思想道德素质、科学文化素质和健康教育素质等各个方面具有不可替代的重要作用[2]。

新型冠状病毒肺炎（新冠肺炎）疫情暴发以来，全社会高度重视健康科普的力量。2020年1月20日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，要求科学宣传疫情防护知识，提高公众自我保护意识，为开展疫情防控期间的健康科普工作提供了思想指引。

南通大学附属医院（通大附院）是全国首批三级甲等综合性医院，国际紧急救援中心网络医院，省级医疗中心，在疫情防控的特殊时期，除了坚守新冠肺炎患者定点收治医院的使命，还主动作为，发挥“健康中国”南通先行者的引领作用，充分发挥健康科普积累的经验，积极投入疫情防控科普阻击战。

1 打造多学科合作（MDT）健康科普模式

优质的健康科普离不开权威的医学知识、图文编辑的美化加工、媒介等平台传播方式等多方面的协同作用，就像临床诊疗过程中的多学科合作模式—MDT，聚合多方智慧才能抵达大众视野，入心入脑。通大附院在疫情防控期间充分挖掘团队聚合力量，打造MDT医学科普模式，以国家卫健委官方平台发布的权威知识为根本，对其进行深耕、包装、转化，再充分利用院内视觉传播系统、微信公众号等新媒体手段及联合各知名媒体平台，帮助公众掌握疫情防控知识，提高自我防护意识和能力，既避免出现恐慌情绪，又减少感染病毒的风险。

2 内容打造

2.1 审时度势，以大众需求为导向在疫情防控各个阶段，大众对科普的需求不同，从最初的懵懂不安，到理性寻找各种防护知识，再到常态化疫情防控的注意点，我院坚持审时度势，以大众需求为导向创作在线科普作品。

在疫情暴发初期，大众对新冠肺炎病毒缺乏认知，网络上齐聚各路“神仙招数”，针对诸如烟花爆竹可驱散新型冠状病毒、醋熏可杀死新型冠状病毒、吸烟可预防新型冠状病毒等谣言，及时创作辟谣帖，直击谣言，正确引导大众。针对口罩紧缺而百姓不舍丢弃的社会现实时，创作《紧急告知：务必正确丢弃口罩，防止二次污染！》。当国家号召复工复产之际，为上班族创作《重返办公室，新冠肺炎预防，这些千万要记住！》。当学生在家开启网课模式时，又赶紧创作《家长必看！网课大救星来了》，告知“宅家”上网课时学生如何注意用眼安全。

2.2 标新立异，以个性化IP为亮点科普内容要有针对性，要与公众的日常生活需求联系起来，把冷冰冰的概念化、理论化的知识转变成情景化、以问题为导向的公众愿意和乐于接受的知识[3]。“小安医生”是2015年初由通大附院自主研发的国内首个公立医院公益卡通形象，伴随着全媒体的飞速发展，在其基础形象上不断衍生出的《健康中国》系列表情包、《小安健康说》品牌科普、健康台历等科普系列文化产品深入人心，“小安医生”和为其配套打造的“小馨护士”携手，“安心组合”已成为医疗圈的科普网红。

在疫情肆虐的大环境下，“小安医生”表现不俗，创意出一批高质量的科普原创作品。通过卡通人物的“翻译”，把深奥的知识讲浅显，将复杂的道理弄简单，使枯燥的内容变有趣，提升了疫情科普的趣味性、可读性。

《重返办公室，新冠肺炎预防，这些千万要记住！》《冠状病毒家庭自我防护（动画版）权威+趣味！》2部原创动画短片，被国务院APP等媒体全网转发传播。如何选择口罩？正确的洗手方式等长图推文获得10万+点击率。《阳光虽好，但请不要出门》等10多幅主题海报，《强身健体抵御病毒》《饭前便后勤洗手》等10款微信表情包在全网传播。

3 健康传播

大数据全媒体移动互联网时代的来临，不仅是技术层面的进步，也颠覆了传统的健康传播范式[4]。疫情防控期间，通大附院充分启用“健康传播武器”，用“线上线下”相结合的形式开展健康传播。

3.1 聚合新媒体，扩大“线上”影响力在互联网大幅发展的背景下，社交软件“微信”异军突起，伴随而生的“微信公众号”更是成为新媒体的主要运营方式[5]。通大附院官方微信平台创建于2016年，明确微信公众号向大众提供健康服务、普及健康知识的主要定位，每周二、周六、周日推出不同形式的科普，早已深入粉丝心中，截至2020年6月粉丝数达88万多。疫情管控期间，基于大众宅家的现实，以官微为首的新媒体成为大众获取健康科普知识的重要途径，无疑成为疫情科普的主阵地。

一方面，根据国家层面的权威动态发布，及时转载《新型冠状病毒感染肺炎最新疫情！钟南山院士指导防控》等推文；另一方面，紧跟网络动态热点话题，及时抗击不实谣言，联合感染办、医务部等部门原创《急需！预防新型肺炎病毒，首选这款口罩！洗手该这样做！赶紧转给每一个人！》等系列科普推文。自2020年1月下旬至3月中旬，通大附院官方微信平台累计推送新冠疫情防控类科普文36篇，总阅读量达69.4万。与此同时，感染性疾病科、重症医学科等28个专科微信号也充分发挥联动作用，及时发布疫情相关的解读类推文。

3.2 启用院内视觉传播系统，扩大“线下”辐射面积通大附院充分调动大众的视觉感官系统，全面启用院内户外宣传栏、张贴栏、电子大屏、多媒体宣教栏、电视、喇叭广播、户外游动字幕、纸质宣传品等视觉传播系统，分阶段、分重点、分主题传播让来院人员在进入院区后，看到、听到各类科普知识，真实体验知识内容，消除恐惧心理，培养防护意识，提振就医信心，从而对门诊量的日益增长、住院患者的规范管理起到了积极促进作用。

3.2.1 在紧急应对阶段，注重就诊流程的科普：在多学科、多部门制定院内疫情防控紧急预案后，大量启用展架、易拉宝、摆台等不同种类可移动载体，制作发热门诊导视、预检分诊导视、就诊须知、温馨提示、《关于新型冠状病毒感染肺炎的院内防护手册》等共计6800余件，配合完善发热门诊预检分诊流程，在门诊就诊、入院出院、陪客管理以及医护人员防护上，有效传播防控信息，规范引导，让新冠肺炎患者及其他患者进入正确的就诊流程，减少院内感染的风险。

3.2.2 在全面防控阶段，注重防控知识的科普：设计制作《抗击疫情 人人有责》《致来院人员告知书》《重视自我防护》等系列主题海报，《一个人的隐瞒，可能毁掉所有人的努力》三折页，《就医人员疫情防控指南》视频，共计5800余件，海报播放时长总计超过6300小时，游动字幕及视频播放次数超过2400次。大量疫情防控科普知识的上线，让来院患者在院内随时随地能捕捉到相关科普知识，逐渐消除对未知病毒的无措而产生的恐惧心理，引导有序就医、科学防控。

3.2.3 防控常态化阶段，注重科普信息接收的有效性：设计制作《新冠肺炎预防控制科普手册》《有序就医》系列海报、《有序就诊 间隔入座》椅背贴等，共计6700余件，播放复工复产疫情防控动漫视频6300余次。同时在病房、门诊设置温馨提示语标牌，配合临床科室进行疫情常态化防控。注重科普信息画面趋于明亮、文案趋于活泼的形式，提升患者对科普的接受度。同时，利用让碎片化空间，让科普知识通过“顺带”的方式，出现在病床、等候区、就诊区等处，让来院人员在潜移默化中了解疫情常态化防控知识，提升依从性。

4 结 语

打赢疫情防控阻击战，需要重视科学引领，需要健康科普助力，需要医务工作者结合疫情防控工作的实际，将健康科普的理念与时代背景深度融合，以多载体、全方位，线上线下相结合的形式，向公众提供权威的科普知识，解读疫情防控措施，帮助公众正确认识疫情发展态势、掌握疫情防控知识、提高自我防护意识和能力，从而既避免出现恐慌情绪，又减少感染病毒的风险，使公众在疫情面前更镇定、更理性、更自律，使全民的健康素养进一步提升。