全媒体时代高校辅导员的执网能力培育探析

（莆田学院 数学与金融学院，福建 莆田 351100）

近年来，全媒体的勃兴给新闻传播方式带来了深刻变革，也给高校思想政治工作带来了新的机遇和挑战。中央全面深化改革委员会第十四次会议强调：“推进媒体融合向纵深发展，要深化体制机制改革，加大全媒体人才培养力度，打造一批具有强大影响力和竞争力的新型主流媒体，加快构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局。”[1]毋庸置疑，身处高校思想政治工作的最前线，掌握一定的网络媒介技能是新时代高校辅导员的必备内功，尤其是疫情影响下各种“宅生活”、“云活动”等线上教学教育方式的日渐普泛化，辅导员的执网能力水平在一定程度上直接决定了高校思想政治工作的具体成效和基本走向。

一、全媒体时代高校辅导员执网的整体现状

顾名思义，全媒体之所以“全”，在于它实现了信息交互的全程、全息、全员与全效，为高校辅导员提供了海量教育信息资源，为高校思想政治工作的顺利高效开展提供了诸多便捷。对于接触和使用全媒体的最广泛群体，大学生已经进入了“机不离手”和“信手拈来”的“自组织”学习生活常态。从辅导员工作日常看，当前辅导员的执网状况呈现出一些新形态和新特点。

1.高频次触网与低频度对话。近年来，随着信息科技的纵深发展，辅导员的常用工作沟通软件也逐渐从QQ、微信逐步向抖音、B 站等青年喜爱的新型社交媒介延伸。无须讳言，作为一项基本功，辅导员已无人不识网、无人不触网、无人不用网，全媒体已经为高校思想政治工作开辟了“第二公共空间”。但是，调查发现，与辅导员全员触网形成鲜明反差的是辅导员通过全媒体直接与学生对话的频度相对较低。在课题组设计的“你习惯使用全媒体或是传统‘面对面’的方式对学生开展谈心谈话”中，有近六成受访辅导员选择“传统‘面对面’方式”。说明一方面，相较于传统谈话方式，全媒体虽然打破了时间和空间的阻隔，但在谈话成效上，“面对面”依然有着天然的“亲和力”，依然是辅导员习惯采取的对话方式；另一方面，随着全媒体以信息符号的出场代替辅导员身体的缺场，一些“网络痕迹”或“聊天记录”成为个别辅导员担心说错话、表错态的“隐忧”，这可能也是一些辅导员偏爱“面对面”而不是“键对键”的重要原因之一。

2.多信息二传与少话题原创。在全媒体时代，大学生的话语表达正日益表现出鲜明的时代印记：主体意识空前高涨、自我表达渐成常态、图像叙事钟爱有加。不难发现，为了满足大学生需要，同时也为了适应新形势下高校思想政治工作的需要，不少高校创设了辅导员网络工作室，不少辅导员开通和运营了自己的工作公众号。但是，与大学生对信息需求的几何式增长相比，辅导员利用全媒体开展思想政治工作的效度稍显滞后。在“你平时主要通过全媒体开展哪些工作”这一采访中，有超过九成受访辅导员选择“转发信息”，只有不到一成的辅导员表示“已开通网络工作公众号或考虑开通网络工作公众号”。究其成因，一是全媒体作为一种新型媒介形式，辅导员从会用全媒体到敢用全媒体再到善用全媒体，这需要一个渐进渐变过程；二是话题原创需要收集和总结有效的思政教育素材，满足大学生话语接受方式，营造大学生喜闻乐见的网络体验情境，这不仅需要一定的媒介运用技能，而且需要耗费一定的时间和精力；三是在高校相关政策并未支持、推广甚至要求的情况下，运用全媒体开展思想政治工作可能成为“可选项”而非“必选项”。简言之，在全媒体迅速走红和大学生思维快速发展的现实境遇下，辅导员的工作手段仍需愈加丰富，辅导员与大学生的交流方式仍需愈加全面。

3.重潜水观望与轻显性表达。全媒体打破了传统“你说我听”的话语表达范式，为“你说我说”打造了广阔的话语表达空间。在全网实名认证系统尚未健全的现实境况下，匿名依然是包括辅导员在内的不少人的话语出场方式。根据匿名理论，人处在匿名时，没有明确的个人标志，不必承担破坏规范的后果，由此而产生责任分散的心理，同时，匿名状态也会使人的群体遵从性降低，这两个因素都会降低人的社会约束力，使他容易从事越轨行为。[2]调查发现，有超过九成受访辅导员表示“至少使用2 个以上QQ 账号”，其中，又有超过九成受访辅导员表示“一个账号面向学生，一个账号不面向学生”。另外，有八成以上受访辅导员表示“会选择隐身登录系统”，有近六成受访辅导员表示“微信朋友圈对学生设限”，还有近半数受访辅导员表示“会依据信息内容选择是否第一时间回复学生”。无须讳言，在全媒体时代，信息数据的快速传输并不意味着信息传者和信息受者之间的绝对“平权”。信息传导与反馈的有效性在一定程度上依赖辅导员的事务繁杂程度与辅导员的执网习惯或工作责任态度。

二、全媒体时代高校辅导员执网的基本要点

2019 年1 月25 日，习近平总书记在中央政治局集体学习时讲话指出：“当前，全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，带来舆论生态、媒体格局、传播方式的深刻变化，新闻舆论工作面临新的机遇和挑战。”[3]做好全媒体时代高校思想政治工作，要遵循新闻信息传播的正确政治导向，坚持内容为王，不断创新发展。

1.导向为魂，抢占新闻舆论高地。任何一种媒介形态，其表现形式一般都是从服务受众、凝聚受众再到引导受众的。作为主流媒体运用新技术所建立的全媒体传播体系，其最突出的作用就是导向功能。不难发现，一个事件的发生，往往源于受众对新闻信息的理解或判断后而采取的行动。换言之，许多突发事件起源于新闻信息或发酵于新闻信息。尤其是在全媒体时代，非线性、零门槛、低成本的信息传播优势决定了信息内容发布的不完全受控性。当前，社会环境依然复杂，意识形态十分活跃，媒介竞争异常激烈。大学生处在话语特征急剧变化的全媒体时代，也处在思想发展非常跃动的全媒体时代。用好全媒体，则有助于提高高校思想政治工作话语成效；用不好全媒体，则可能降低高校思想政治工作话语成效，甚至失去高校思想政治工作话语权。高校辅导员是社会主义核心价值观的信仰者、传播者和践行者，同时也是大学生的知心朋友和引路人。在全媒体时代，辅导员要始终坚持正确的政治方向，坚持马克思主义新闻观，提高政治嗅觉，把握舆论导向，为大学生讲好话、辩好理、引好路、做好事，主动抢占新闻舆论高地。

2.内容为王，丰富学生情感体验。无论是传统媒介还是新兴媒介，内容永远是新闻传播的核心要件。当代大学生是爱听故事、善于思考、敢于表达的年轻群体，宏大的文本叙事不一定能吸引学生，生动的图像呈现却总能抓人眼球。在全媒体时代，高校辅导员要坚持内容为王，突出思想引领，用学生爱听的话语、易懂的道理、通用的媒介，为大学生打造更多接地气、有人气的全媒体产品。一是用青春话语铺垫内容。从一定层面上说，思想政治教育的内容过不过时、吸不吸引，全看用什么方式去讲述内容。譬如，用“甩锅”代替“推卸责任”，用“友谊的小船说翻就翻”寓意“友谊经不起考验”，用“令人喷饭”形容“十分可笑”，直观、生动、幽默、简洁的话语表达不仅更加符合大学生的认知心理，而且更加贴近大学生的交往需要。二是用真挚道理升华内容。从思想政治工作的视角看，全媒体是实现高深理论向深刻道理转变的“转换器”。不得不说，在现实学习工作生活中，许多高深理论、静态话语、生硬表达让大学生无感甚至反感。然而，全媒体通过数字、符号、谐音、动图等多种组合方式，却能让许多道理显现出来，让许多话语精彩起来，让许多表达立体起来，满足大学生的即视感和画面感需求。三是用新兴媒介传播内容。移动应用、社交媒体、问答社区、网络直播、聚合类平台、自媒体公众号等不断涌现并丰富着网络空间。例如，《我和我的祖国》等快闪活动以及一夜刷屏的《奔涌吧后浪》，即借助短视频和网络社群的互动，既助推了教育内容的现实呈现，又增强了大学生的情感体验。

3.创新为要，打破传统工作壁垒。“大象也要学会跳街舞”是全媒体时代新闻业界的一句流行语，既意寓一切皆有可能，又意寓要学会创新发展。不可否认，既然全媒体是一种全程、全息、全员、全效的新型媒介形式，其必然有许多值得探究和开掘的功能为我所用。为了摆脱高校思想政治工作“在高速路上赶马车”的困境，辅导员必须要掌握全媒体的基本技能，发挥全媒体的信息交互特性和信息传播优势，创新工作方式，更好适应新形势下的高校思想政治工作新要求。一是要发挥全媒体“听诊器”的功能。在全媒体时代，大学生无人不用全媒体、无人不爱全媒体，好心情要分享，坏心情要宣泄，全媒体几乎成了大学生的“代言人”和“风向标”。因此，要通过全媒体听到大学生的真实声音，协助辅导员分析研判学生思想动态，洞悉学生的心理变化，精准把握下一步思想政治工作的着力点。二是要发挥全媒体“扬声器”的作用。全媒体具备多重垂直服务功能，具有很强的用户吸附能力、社会连接能力和新闻传播能力。要通过全媒体凝聚和服务学生，把好政策、好办法、好声音释放出去，把平时不好说却必须说的话语表达出来，打破传统工作壁垒，进而更好地组织学生、宣传学生、引导学生，助力学生成长成才。

三、全媒体时代高校辅导员执网能力的提升之道

今日之中国，报、网、端、微百花齐放，文、图、音、视相得益彰。[4]诚然，作为一种新兴信息技术发展的阶段性成果，全媒体未被发掘的优势远比已被发掘的多。如何让全媒体这个最大变量转化成思想政治引领的最大增量，打造大学生喜爱的朋友圈，需要辅导员跨越数字鸿沟，跟上时代潮流，把握思想脉络，更好服务学生，让自己先“潮”起来。

1.研制“新配方”，掌握全媒体使用技巧。从网络思想政治工作的视角看，“你死我活”的网上斗争已经成为新的焦点，西方各种话语霸权和强势媒体已悄然围绕在大学生身边。如果说全媒体是“人人皆新闻”的全新交流方式，毋宁说全媒体是辅导员的“听诊器”和“扬声器”。辅导员要把握全媒体的使用技巧，摸清媒介“配方”，激发工作活力。一是要坚守底线把好脉，做好把关人。全媒体是新闻信息的集散地，是思想理念的角斗场。在新闻信息低门槛准入的全媒体时代，辅导员无论是接收信息、生产信息或是发布消息，都要坚持去伪存真，坚持信息的真实性、客观性和准确性，主动做好大学生的网络思想引领，抢占网络思想政治工作阵地，让虚假消息和负面新闻无所遁形。二是要把握规律抓好药，做好引路人。大学生处在人生的“拔节孕穗”期，既追求新奇特，又崇尚真善美。因此，辅导员在使用全媒体过程中要把握大学生的成长规律，尤其是大学生的心理发展规律，做到“对症下药”。譬如，疫情期间，针对不少同学出现的心理不适，有高校辅导员开通《心灵氧吧》栏目，及时为大学生释疑解惑，做好大学生的心理调适和情景式心理危机干预，收到较好实效。三是要“敢医敢言”讲好话，做好发言人。从一定层面上看，全媒体是一个有着诸多听众的大讲坛，各种杂音你来我往，相互激荡，极易扰乱大学生的神经，影响大学生的判断。不可否认，谣言的发酵和扩散，往往源于没有一个权威的、可信的、正面的、及时的回应。辅导员要敢于拿起麦克风，用好麦克风，主动抢占话语先机，让全媒体成为风清气正之地，可信可靠之所，青春活力之域。

2.探寻“新工艺”，提高全媒体引导效果。辅导员使用全媒体的指向明确，即借助全媒体平台，根据大学生的心理需求和交往偏好，有针对性地开展思想政治工作。因此，辅导员使用全媒体要注重发挥引导效果，既要“抓人眼球”，又要“抓人胃口”。一是要注重“抓人眼球”。当代大学生是互联网的原住民，从小就浸染在丰富图像、立体动画和环绕音效的网络世界中。辅导员要把握大学生用网特点，沿承大学生用网喜好，开发全媒体的创新工艺，让思想政治工作具有即视感、立体感和可传播性。譬如，受疫情影响，毕业典礼从线下转移到线上。一些高校由辅导员亲自主持和参与的“云”毕业典礼，以及由辅导员亲自演绎的毕业歌，让大学生看了直呼过瘾。二是要学会“抓人胃口”。不可否认，面对海量的碎片化信息，大学生早已习惯速食快餐式的阅读，许多新闻内容好不好，全靠标题口号响不响。如不少新闻消息使用“重磅”、“首发”、“曝光”等字眼，即在标题上先入为主，让人不得不感觉悬念，不得不想“点开看看”。另外，一些网络流行语的使用，也让思想政治工作活跃起来、“年轻”起来。如团中央在第36 个教师节来临之际推出了《今天，致敬教师“天团”》的网文，让印象中严肃、严谨、严格的教师形象瞬间生动、“亲民”、young 起来。辅导员要善于捕捉年轻人用语用词特点，及时总结凝练当下时髦表达，既要hold 住大场面，又要玩得起小清新，增强思想政治工作的亲和力和针对性。

3.呈现“新包装”，打造全媒体工作品牌。不得不说，当代大学生对于一个新兴事物的体认往往是源于它的外观的，亦即其外观必须满足自身的视觉体验。所以，辅导员要通过全媒体开展思想政治工作并取得实际效果，必须要在全媒体产品的包装上下功夫。毕竟，包装是产品的直接和主要传递者，是产品形象的直接表现。当前，辅导员通过全媒体开展思想政治工作已趋向普泛化，个别辅导员更是很好地利用全媒体这一优势平台，进行了不少探索，形成了工作品牌，为广大辅导员树立了优秀工作典范。一是要体现时代性。全媒体产品的包装要紧跟时代特点和学生实际，不一定要刻意追求夸张或者噱头，但一定要彰显青春与活力，让大学生感知全媒体是一个切实为大学生服务的平台，而非一种因为工作要求而产生的“套路”。要注重大学生在思想政治工作中的协同参与，积极采纳大学生的新思维和新办法，体现思想政治工作时代性。二是要体现创新性。品牌之所以谓之品牌，在于它有准确的策略定位和独特的识别功能。尤其是在全媒体时代，要注重发挥全媒体的智能链接功能，体现其与传统新闻媒介的差异性。譬如，有不少辅导员的全媒体平台不仅包含日常的重要资讯、重要文件、重要通知等，而且包括学术资源、工作案例、人物风采等，扩大了大学生受众对信息的需求覆盖。三是要体现个性化。随着全媒体在辅导员工作中的角色越发明确，作用越发不可替代，未来辅导员的全媒体平台必将打破一对多的大众化服务模式，而更加倾向于一对一的“私人订制”，这亦是全媒体时代高校辅导员执网能力提升不得不思考的重要课题。