新冠疫情影响下高职院校在线教学探析——以鄂州职业大学为例

张攀攀

（鄂州职业大学思政课部，湖北鄂州436099）

2019 年底新冠肺炎爆发， 极大改变了全社会的生产生活方式，教师的授课模式、学生的学习活动随之也发生了较大变化， 特别是人口高度密集的大学教学活动，对2020 年春季开学造成较大影响。 在疫情防控压力重大的现实背景下，大学生来自全国各地， 意味着巨大人口流动与高度人口聚集，学校内宿舍、食堂、教室均为高风险区，大学校园如期开学无疑只会造成更大防控负担。 基于这一情况，教育部于2020 年1 月27 日发布了《教育部关于2020 春季学期延期开学的通知》。[1]各地教育部门在要求延期开学的同时， 建议各大高校有序开展线上教学活动，这个春季高校秉着“停课不停教、停课不停学”的原则，网络教学、线上远程教学如火如荼地开展起来。

在教育部等相关部门的要求下，大、中、小学校均开展网络教学，可谓是我国历史上第一次。湖北为疫情重灾区，高校林立但学生不能返校上课，鄂州职业大学作为鄂州唯一一所高职院校， 也采取了在线远程教学。 其中思政课主要依托学习通及腾讯课堂网络教学平台进行教学， 这和传统面授课教学方式相比发生极大改变， 这一全新的教学模式对于教师和学生而言，是一场深刻的挑战，不可避免，在这一过程中会出现许多新情况新问题， 怎样应对一系列新问题，提高在线教学质量，真正让学生学有所获，是高职教师亟待思考的问题。

一、高职院校在线教学概况

（一）开展在线教学前教学内容的整合

开展在线教学期间，鄂州职业大学《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》（简称概论课）的授课是将教材内容序化后转变为教学内容，采用专题教学法授课， 将教材内容整合后转变为一个个专题形式，以专题内容为学习主题，开展在线教学，围绕主题开展讨论、测试、辅导答疑等线上教学活动，同时一个专题一次直播课学习。

（二）开展在线教学的平台工具选取

目前进行在线教学的平台较多，如云班课、雨课堂、学堂在线、励志君、钉钉、超星学习通等，鄂州职业大学思政课在线教学主要使用学习通平台开展，该校信息化教学开展较早，在疫情爆发前已经采用学习通辅助课堂教学， 线上线下混合教学模式已较成熟， 师生继续使用学习通在线学习较为顺手。

由于学习通平台直播课不稳定且课堂互动功能较少， 而腾讯课堂直播课在容纳较多学生同时授课的情况下平台运行仍能保持其稳定性， 且能穿插较多课堂互动， 因而在教师们多次教研会讨论后决定选用腾讯课堂开展直播课授课。

（三）在线教学学习资源库建立

学习通平台已有部分现存教学资源， 但尚且不足，内容较为单一、陈旧，不能满足在线教学需要，这就要求教师自建资源库将资源丰富化。 教师将学习资料上传，如视频、歌曲、案例、经典名著、时政要闻、课件、图片等一一上传，保证学习资源多样化， 打造生动有趣在线课从而避免网络学习的枯燥乏味。 基于学生无法返校上课，在线教学场地发生改变，大部分学生并未随身携带教材，教师将电子教材上传至学习通资源库， 或通过学习群发送给学生，学生预习、复习知识内容更加方便。

（四）在线教学开展模式

鄂州职业大学概论课每周两次教学活动，一次为学习通辅导答疑及专题讨论， 一次为腾讯课堂直播课授课。 辅导答疑活动要求学生提前预习本周专题学习内容， 且针对学习中的疑问向教师提问，专题讨论中教师发布讨论主题，学习通词云功能统计高频词，教师将高频词截图发给学生，学生通过这个过程复习已学知识点巩固认知， 预习将学知识点提前思考。 另外，每个专题一次腾讯课堂直播课授课，课中穿插签到、测试、投票、讨论等师生互动活动。

二、高职院校开展在线教学中的困境

（一）在线教学资源的丰富性和优质性需要增强

目前很多在线教学平台都有自己的资源库，使用的学习通平台内有部分与教学内容配套的辅助教学资料，但并不充足。 思政课要求应时性学习，现有资源的更新速度较慢， 与专题学习内容相关的时政要闻更是匮乏， 已有课件中的内容也仅仅是教材内容的简单罗列，特别是相关的视频资源也缺乏，有些专题更没有名著、案例等辅助材料，这意味着学习资源需要教师开发并建立资源库。

教师自建资源库这个过程中， 需要收集好相关学习资料，然后上传至平台。 教师上传资源对网络信号和设备要求较高， 有些资源手机客户端无法上传，需要登录电脑客户端。 疫情爆发期间，由于交通中断，部分教师被滞留在外地，无法返回其常住地， 手边并没有能供使用的电脑等建立资源库必不可少的电子设备， 导致上传资源缺乏必要的硬件。 另外有些较好的视频资源无法下载后再上传，平台使用高峰期，偶尔出现过服务器链接失败现象， 资料上传中断甚至暂停服务的情况也有发生，给备课造成较大障碍。

资源库建好后，往往要求学生自学观看，然而学生自学超星平台中教学资源的效果不佳。 通常教师对学习资源设置任务点，以此来督促其按要求完成，但仍然存在学生点击而事实并未观看等情况。 有学生发现拖拉进度条便可将任务点完成， 因而可能仅仅动动手，几秒钟内点击完成，没有认真去阅读和领会， 仅仅为完成任务点敷衍了事， 没有达到预期效果，这就导致提供自学的资源库形同虚设。

（二）在线教学学生行为规范不够健全

在线教学并不能像平常的面对面教室授课那样， 有一套完整的学生行为规范对学生的课堂言行进行约束。在缺少教师监督，缺乏学习环境氛围熏陶的情况下，在线教学的自觉性无疑显得更为重要。部分学生在自我约束能力明显不足的情况下， 对待在线教学的态度完全是敷衍随意，应付了事。

具体表现在，教师发布专题讨论题目后，有学生虽然参与了讨论， 但不是自己思考后发表自己的个人观点， 而是复制粘贴网络资源甚至抄袭其他同学的回答。 对于这部分学生而言，讨论显得毫无意义，仅仅为完成任务，应付差事。 还有学生在学习平台讨论与课堂学习主题无关的话题， 甚至课堂讨论区成为随意聊天的空间。 在教室里面对面的学习模式下，在老师的眼皮底下，不好意思闲聊扰乱讨论秩序，而在线教学的远程教学性质，让这部分学生变得肆无忌惮起来， 这种随意的秩序影响课堂学习效率。 在线教学对于很多师生而言是一次全新的尝试，对于新出现的问题，有些显得措手不及， 相关行为规范尚且没有在短时间内建立完善。

（三）在线教学对网络环境及终端硬件要求高

疫情期间，各大高校都在使用在线教学，平台使用人数十分庞大， 一窝蜂而上的状况导致同一时间服务器承受压力巨大。 在使用学习通平台过程中出现过网络不流畅、运行不稳定情况，不能承受大量学生同时上课的问题相当突出。 本教研团队在学习通平台辅导答疑、投票测试、讨论考试等运行较平稳，但在教学中发现，学习通平台开展直播课问题较大， 无法承受大规模学生同时在线观看直播课，因而我们使用腾讯课堂平台授课。 两个教学平台的同时使用提高了对学生的手机端或电脑端的要求， 学生不得不在手机上或在电脑上安装两个APP 客户端， 对于经济条件较困难的学生来讲造成一定困扰。 部分学生使用的本是低端智能机，在线教学开展后必须被迫更换手机，否则可能出现无法正常参与教学活动和观看直播课的情况，这无疑增加其学习负担。

在使用腾讯课堂直播课授课期间， 由于网络问题导致画质不清，声音不清晰，互动功能不佳的情况也时有发生。 互动讨论区文字显示有一定滞后性，有时教师已经进入下一讨论话题，而讨论区仍然停留在上一个讨论话题的互动中。 教学中发现这一情况并不是学生没有及时参与讨论， 而是平台在容纳大量学生直播课学习互动过程中网络承载力不足导致传输的速度降低。 这一现象的出现导致教师无法对正在学习的内容进行及时点评，大大影响互动效果，学生出现没有跟上课堂进度的疏离感，上课积极性和热情度受到影响。 直播课授课不仅对学生接收设备有要求， 更对教师端的发出设备及网络要求较高， 本教研团队直播课授课中由于硬件问题甚至出现过一次中断， 学生在被迫延迟数分钟后重新进入直播课堂。 而这个一退一进的过程中有学生直接选择了早退， 索性关闭了直播课，放弃了观看学习。

此外，还有学生居住在山区，大草原、偏远农村等网络信号微弱的区域， 这些地区并没有实现信号全覆盖，时常发生断网现象，无法便捷地进行在线学习。 因而有学生为了上一次直播课还要千里迢迢奔赴县城蹭网，久而久之产生懈怠感。 另外，受疫情影响，学生不能返校参加期末考试，通过学习通平台开展期末考试，考试过程中发现，由于网络问题有学生被迫中途退出，只能重新进入考试，这让部分学生情绪紧张而发挥不佳，影响其考试效果。

（四）在线教学较难获悉学生的真实学习情况

在线教学为远程教学模式， 通过腾讯课堂等直播平台授课，学生对着电脑或手机收看课程，教师无法观察学生在听课过程中的表情变化及动作行为，学生是否真正用心学习难以知晓。 学生可能在听课同时做一些与课程毫无关系的事情， 尽管为避免学生分神，教师通常在课中穿插学生活动，采用签到、课中测试、课堂讨论等手段提高学生课堂听课率，但仍有学生将手机置放于一边，同时做其他事情。学生的“一心两用”学习状态无法知晓，难以纠正，不好的学习习惯持续不变，学习效果大打折扣。在线教学和在教室里与老师面对面交流学习不同， 电子设备成了横在教师与学生之间的鸿沟。 学生面对冷冰冰的设备缺乏热情，师生之间仅有“形”的互动而无“神”的交流，时间一长会产生视听疲劳，逐步在不知不觉中走神， 导致注意力难以集中， 甚至有一定排斥心理，容易对课程产生负面情绪，久而久之容易厌倦，会导致课程参与性降低。

（五）少数学生未按要求完成在线教学学习任务

学习通及腾讯课堂后台统计数据可以看到学情状况，经过一学期的在线教学后发现，大部分学生能够按照要求完成学习任务， 但仍然存在少数学生不按要求参与教学活动。 在缺乏强有力监督机制情况下， 少数学生仅仅完成签到、 测试等任务，不按时观看直播课，或者经常迟到早退不能完整观看。 这学期刚刚开展在线教学时学生还抱有很强烈的新鲜感，时间一长热情退去以后，部分学生发现有很多空子可钻， 很多教学环节干脆不参与，或不动脑筋敷衍互动，抄袭网络资源或其他同学答案， 为完成任务而拖拉进度条。 平台数据显示，学生较重视签到、测试等，但参与讨论、投票、答疑、问卷等并不积极主动。

课后与学生沟通交流后发现， 少数没有参与在线教学活动的学生不完全是其主观懈怠的原因，还有客观环境的影响。 主要有两种情况，一种是其他事情的耽误，一种是设备硬件或网络原因。具体来说如有这样的几种情况， 疫情爆发后正值春耕季节，正是农忙时期，有些学生回到家中，由于家里劳动力匮乏，需要其参加农业生产劳动。还有由于家庭经济困难必须外出务工的同学。 也有家庭成员中有婴幼儿或病重患者需要照料的。 这些同学不能像在学校那样可以心无旁骛一心一意学习， 受到其他事情的干扰影响其参与在线教学活动在所难免。另外，还有学生没有较好的手机或电脑等电子学习设备，或者设备老旧，没有大内存智能手机等条件限制，无法满足在线学习需要。也有学生由于家中没有网络， 手机流量也不足的客观情况不能观看直播课。

三、在线教学改进建议

（一）加强教师培训和团队协作

在线教学依托现代化信息技术手段， 对教师的计算机水平有一定要求， 不少老师有过硬的专业素养，但对电脑等设备的操作能力有限，特别是年龄较大的老师，计算机技术水平更是短板。部分学生由于中学阶段接触电子设备较少， 也需要经过一段时间的培训后才能熟练运用信息化学习工具，学校开展对师生的信息化培训很有必要。 学校人事处、 教务处等相关部门应定期开展常态化培训，聘请校内外知名专家示范指导进行操作培训，从而促使教师们更能得心应手地运用信息化教学工具开展在线教学。

此外， 教研团队的合作也是开展好在线教学的重要保障。 一个老师的力量是微小的，一个教研团队的力量是无穷的， 在线课程的建设和教学资源库的完善不是一个容易的过程， 需要教学团队合作完成一门在线教学课程的建设。 受疫情影响，教研活动只能通过网络会议开展， 每个教师依据自己的特长为团队做贡献， 团队技术优势和专业优势得到最大化发挥。 通过集体备课、 共建习题库、试卷库等分工协作完成课程建设。 可采用教研团队教师轮流讲直播课形式， 一个教师讲好几次课，不需要整学期的课程全部包揽，每个成员将这几次课反复斟酌、精心打磨，将课程讲精彩、讲生动，打造学生心目中理想的在线课程。

（二）规范纪律、强化监督，采用软硬手段保证教学质量

规范的在线教学秩序是保证在线教学有效开展的重要前提。 网络教学不同于在校的课堂教学，教师对学生面对面的督促行为受到制约， 远程居家学习的客观环境下， 学生的自我约束力更加有限，为确保学生自觉听课，采用适当的软硬手段监督其学习纪律十分必要，

可采用一定的“软手段”提升教学质量。 教研团队教师精心组织教学内容， 教学资源丰富多样化，避免单一化，保证图文并茂，案例、时政等穿插其中。 采用更加灵活多样的教学手段吸引学生注意力， 学习通及腾讯课堂内很多功能可供进一步挖掘，充分利用信息化工具的各种功能，精心设计直播课课中的课堂互动环节，如投票、抢答、主题讨论等，使枯燥的网络课堂变得生动鲜活。

可采用一定的“硬手段”规范纪律、强化监督。学习通平台人数众多，教师的精力有限，可指定若干名学生助教， 帮助教师进行监督。 明确奖惩机制、量化考核，不允许学生有轻慢心理，如在直播课中发布的签到、测试、习题、讨论等课堂互动活动， 要求学生必须参与， 并且在规定的时限内完成。 直播平台后台数据记录的完成情况，作为平时成绩重要依据。 定期将学生的成绩在学习平台公布，表彰和惩戒均及时反馈给学生，不断鞭策和督促其保质保量完成学习任务。

（三）改变课程考评方式

很多高职院校的课程考核都包括理论部分及实践或操作部分。 一直以来，鄂州职业大学概论课课程考核总评成绩由三部分构成，态度考核、理论考核及实践考核， 具体包括平时成绩态度考核占比30%，期末考试理论考核占比40%，以及社会实践考核占比30%。 其中实践考核要求学生参加实践教学活动后以书面形式完成实践报告作业书，

疫情爆发后，打破了常规的教学模式，课程的考核方式也要发生相应的改变以适应新的情况。具体而言，态度考评可以依据学习通平台后台的学情统计，不仅学习通平台有此功能，很多在线教学平台都有非常详细的统计数据甚至分析报告。理论考核可依据作业测试成绩及期末考试成绩。实践考核部分书面形式的报告书无法提交，可改为更为灵活的实践考评方式，如教师可以鼓励学生在做好自我防护的前提下，参加志愿服务活动，服务社区等，为疫情防控做出贡献， 拍摄相关照片上传到学习通，还可以上传感人故事到学习群，分享疫情中的最美逆行者的故事等。