基于网络文本分析的福州森林公园康养行为∗

马添姿 陈荣义 吕 梁 王 欣 郑诗莹 潘 辉

1 宁德职业技术学院 福建福安 355000

2 福建高校人文社会科学研究基地海洋旅游研究中心 福州 350000

3 福建农林大学园林学院 福州 350002

4 闽江学院 福州 350108

快速的城市发展节奏带来了一系列城市问题, 与之相伴的是人们更加渴求获得身体放松和延年益寿的养生方法。 城市森林公园除了具备经济功能、 旅游服务功能外, 还具有疗养功能[1], 而森林康养作为建立在森林资源效益的基础上进行发散性引申森林价值的一种新型概念, 本着以自然环境、 生态景观、 传统文化为主体的依托资源, 吸引人们进行森林活动、 参与性的森林体验, 锻炼体魄、 增强体能, 培养健康的生活方式、 塑造养生意识、 加强森林科普教育等活动[2]。 国外对森林康养的研究主要集中在人体健康上, 相关研究表明, 空气负氧离子促进体内更多的物理反应使人愉悦, 对人体有益处; 而国内学者主要通过实验证实森林对人体有康复作用[3]。

为了更好地服务于国家的森林康养推动工作, 本研究基于网络文本数据分析森林康养活动,以福州森林公园为例, 通过整理网络平台上的在线点评文本数据, 运用重要性-表现程度分析法(IPA 分析法), 获取福州森林公园康养活动的行为特征与满意度, 并针对负面感知及评价进行改善方案的制定与实施, 合理利用景区资源, 为森林公园的康养功能提升与发展提供借鉴。

1 材料与方法

1.1 研究区概况

福州国家森林公园是福建省首家国家级森林公园, 建于1960 年, 面积859.33 hm2, 是全国十大森林公园之一, 由于植被资源丰富, 有福州植物园的别称。 公园共有5 块功能区, 即专类园、 森林区、 休息区、 温室、 苗圃。 福州国家森林公园受多种自然条件影响, 植被类型复杂, 有水杉、 珙桐、 望天树等多种受国家一类保护的珍稀植物; 其植被茂盛、 环境自然,被人们赞誉为“福州市最大的天然氧吧”。

1.2 研究方法

1.2.1 网络文本分析

网络文本分析法又称内容分析法, 以网络文本为数据来源, 导入ROST CM6 软件中进行分词处理, 提取康养活动体验和感知相关的高频特征词和频数, 并建构语义网络图, 以此了解旅游者对森林公园的康养体验[4-5]。

1.2.2 重要性-满意度分析(IPA 分析法)

网络文本分析只能体现游客的体验感受、高频词等数据, 为进一步深入了解游客对福州森林公园康养活动的感知要素满意情况, 在网络文本分析数据之上进行重要性-表现程度分析。 IPA 分析法是以重要性与表现性作为横轴与纵轴, 选择重要性与表现性的均值为分割点作分割线, 建立四象限方格网, 不同的象限分别代表发展的水平及满意度情况, 可操作性强,易于理解及使用。

将网络文本收集的评论中关于森林康养的行为特征要素进行分类和归纳, 并使用字母A、B、 C···N、 O 对康养行为特征要素进行编序及对收取的评论信息逐一赋值打分。 以重要性指标(I) 表示森林康养活动行为特征要素的频率, 以表现性指标(P) 表示森林康养活动行为的等级评价, 又称之为满意度指标。

1.3 数据来源与处理

本文选取2 个官方旅游网站和8 个旅行商业网站检索福州森林公园, 获取大量的点评数据。考虑到文本的时效性和准确性, 对点评数据的重复文本、 无效文字、 纯图片文本进行剔除,择取从2010 年1 月至2019 年9 月的完整文本,最终得出781 篇评论、 文章、 游记。

2 结果与分析

2.1 网络文本分析

2.1.1 高频词汇分析

将文本数据输入ROST CM6 软件中, 先进行网络文本分词处理, 再进行高频词汇分析,生成网络文本高频词汇列表(表1)。 生成分析数据显示, “空气” “榕树” “植物” 等词汇排列在前, 表明福州森林公园的生态景观给参与康养活动的游客留下了更多的印象; “免费”“门票” 被公众经常提到, 表明开放式的公园运营方式受到大家的欢迎; “观赏” “烧烤” 反映游客参与游园的主要休闲方式; “好去处” 展现了游客对福州森林公园的积极态度评价。

2.1.2 语义网络分析

将网络文本高频数据成果输入到ROST CM6软件中, 分析高频词汇共现关系, 得出图1 所示的语义网络分析图。 图1 中的连接线越密集、线条越粗、 线条数值越大, 代表两者的关系频率越高, 即两者关系越密切。 图1 果还显示,“吸引” “气温” “公园” 等词汇构成了福州森林公园主要核心的行为特征; “释放” “氧气”“负氧离子” “小气候” “冬暖夏凉” 等反映出景区森林康养活动中较为强烈的行为特征词汇;“亲手” “孩子” “野餐” 等词汇反映了来福州森林公园游玩单位多以家庭为主, 主要活动为野餐。

表1 森林公园网络文本高频词汇表

图1 森林公园康养活动语义网络分析

2.2 重要性和满意度分析

2.2.1 森林康养活动行为特征要素分类与编码

对森林康养活动进行文献调查, 结果发现森林康养活动的必备条件为良好的森林资源、 一定的基础设施、 基本的医疗水平[7-9]。 以森林资源、森林景观、 生态文化作为森林康养活动的核心带动力, 并在此基础上开展养生、 养老、 健康锻炼、休闲娱乐、 陶冶情操等更高层次的森林康养活动[10-13]。 基于森林康养研究成果, 分析多个森林公园一般康养活动的行为特征, 并结合高频词与语义网络分析显示数据情况, 对森林康养活动进行行为特征要素分类, 包括生态文化、 康健活动、生态景观、 情感体验、 基础设施5 大类及15 个感知分类要素(表2)。

表2 森林公园康养活动行为特征要素分类

表2(续)

森林康养活动行为特征要素分类后, 将相近的词汇、 重复的字进行合并处理, 选择两位对森林康养知识有了解的研究员, 对每一条文本进行各自独立的评价, 设定5 个评分等级:1、 2、 3、 4、 5 分别对应“很不满意” “不满意” “一般” “满意” “很满意”[14-16]。 具体的编码过程示例如下: “周一到周五上班也挺累的, 周末去那里放松一下还是可以的, 整体感觉不错, 推荐给大家!”, 评分等级为满意, 行为特征要素为K 情感感知, 故而编码是: 4K。

2.2.2 森林康养活动行为特征要素重要性和满意度分析

对全部文本数据分类编码后得出表3 中相关感知要素的总频率与总评分, 使用IPA 分析法计算出重要性指标(I) /表现性指标 (P)值, 并以各要素重要性和表现性均值为象限分界线制作四象限矩阵(图2)。

表3 森林公园康养活动行为特征要素I/P 值

第一象限是满意度及重要度数值最高的象限, 区间包含了O、 H 两个要素, 反映了福州森林公园具有丰富的植物资源和较大的经营面积及规模, 是全国十大森林公园之一, 被誉为“福州市最大的天然氧吧”, 并在O、 H 两个要素方面福州森林公园受到了广大游客的认可,也证实了森林康养活动主要受这两种要素的影响, 在植物的维护和保护方面应继续保持。

第二象限表示过渡区域, 包含编码A、 B、D、 E、 F、 G、 I、 K、 M、 N 要素, 说明旅游者对这一部分的要素都很满意, 但是对森林康养活动中此类要素并不看重。

第三象限重要性和满意度都没有达到均值水平, 属于需要缓慢改进的区域, 包含了C、 J、L 3 个行为特征要素, 多表现为“很多景点没有开门” “景点需要收费” “鸟类种类太少” “没有见到珍惜物种” “景区内东西太贵” “标识牌杂乱” “没什么配套设施” 等问题, 形成了消极的旅游感知情绪, 景区管理者需要对这3 个方面进行重视。

第四象限属于重点改进区域, 在此区域不包含任何要素。

图2 森林公园康养活动行为特征要素重要性和满意度分析

3 建议

通过以上的文本分析和IPA 分析后发现,除了部分行为特征要素外, 游客对福州森林公园的满意度都在平均水平之上, 高频词“空气”“植物” “景色” 展现了福州森林公园作为全国十大森林公园之一的独特魅力。 但是对森林康养活动中的康养设施、 生物种类建设等方面存在消极情绪, 不满意现阶段的公园经营状况,因此, 未来还需对第三象限的内容进行改进和完善。 具体建议如下:

1) 提高康养活动的主观能动性。 通过网络文本收集可知, 游客选择森林公园的目的并不是出于森林疗养而来, 他们对森林康养活动的效用更是知之甚少。 因此, 在森林公园的原有经营基础上可以适当增加康养活动的公益拓展活动、 森林公园登山越野赛等, 鼓励大家走进森林、 呼吸清新、 感受自然, 培养更加养生的生活方式。

2) 科普教育森林康养功能。 景区应增加对应的养生方式教育、 森林康养效益知识的传播和科普; 对森林公园植物、 动物种类进行详细的解说, 培养游客了解自然的兴趣, 促进游客能够寓学于乐, 让森林康养的知识和功能成为人们耳熟能详的话题。

3) 增加康养活动方式。 福州森林公园中可以促进康养功能的活动方式过于单一, 主要集中于“爬山” “走宋古驿道” 等几种, 缺少能够让人们驻足山林的使用功能与产业开发。 因此,可增设临时森林氧吧体验露营点、 夜行徒步体验区等活动方式, 增加游客来福州森林公园的养生体验感。

4) 完善康养设施。 景区的基础设施相对较弱, 是康养活动行为特征评价中分数最低的要素。 在未来的经营管理上需要增加基础设施,结合康养的功能配合着配套养生服务, 如增设森林公园的养生餐、 森林氧吧效果展示厅、 药浴、 森林瑜伽等服务, 以满足人们对深度体验森林式养生的向往。