放射科护理风险管理的应用价值分析

乔春（上饶市立医院放射科，江西 上饶 334000）

放射科是医院重要的辅助检查科室，是一个集检查、诊断、治疗于一体的科室，临床各科许多疾病都须通过放射科设备检查达到明确诊断和辅助诊断。但放射科存在一定特殊性，放射科检查技术存在一定放射性，部分检查属于有创性，进而导致患者出现紧张、害怕等情绪，这对检查顺利性与安全性非常不利［1］。此外，近年来医学研究者加强对放射科的安全性提高重视度，从而认为开展放射护理风险管理非常重要，可规避相关风险因素，提高护理人员工作效率与质量，进而改善患者检查依从性与护理满意度［2，3］。因此，本文就针对放射护理风险管理的应用价值进行分析与研究。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 抽选2021年2月～2021年7月我院放射科接收的患者100例，依据随机数字选取法分为对照组和观察组各50例。对照组中男27例、女23例；年龄24～80（55.21±1.23）岁。观察组中男26例、女24例；年龄25～81（55.54±1.25）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较，无显著差异（P＞0.05），具有可比性。本研究经我院医学伦理委员会审核批准。

1.2 纳入与排除标准 纳入标准：（1）根据病情状况而定，需实施放射检查；（2）患者本人或家属对本次调研相关书面文件自愿签订。排除标准：（1）听力障碍；（2）语言沟通障碍；（3）存在精神方面疾病；（4）严重传染性疾病；（5）中途退出者；（6）并发其他恶性肿瘤疾病。

1.3 方法

1.3.1 对照组 实施常规护理措施；告知患者检查目的与流程，讲解相关注意事项，检查期间，对患者的情绪进行安抚，从而提高其检查依从性。

1.3.2 观察组 在对照组基础上，实施放射护理风险管理：（1）成立放射护理风险管理小组：挑选护理工作经验较为丰富的护理人员为组员，护士长为组长，统一对其进行培训，让其对放射科护理要点、放射护理风险管理内容等相关内容进行全面掌握，并强化其以患者为服务中心的观念，持续性提高个人护理技能。最后，对护理小组成员进行考核，并将成绩与绩效过挂钩，进而提高护理人员工作积极性，增强其工作责任心。（2）优化相关护理制度：根据国家相关规定及医院实际情况，对相关护理制度进行优化，并督促护理人员认真学习，日常护理工作中参照相关规章制度进行落实。（3）护理对策的实施：①人性化护理：对于老龄、行动不便患者，护理人员加强护理，并保持耐心、细心的原则，护理人员全程配合患者，进而确保检查顺利性。若条件允许，可安排家属陪同，辅助患者进行相关检查。同时，在室内加强环境管理，定期消毒、通风、清洁，予以患者良好的检查环境，还可设立扶手、轮椅，进而予以患者便利。②宣教指导：护理人员应细化讲解患者检查项目的流程与所需注意事项，针对患者的疑问进行全面解答，对于其合理需求尽可能满足。③心理疏导：多数患者多放射检查存在一定疑虑、恐惧心理，检查前需予以患者心理干预，向其讲解本院治疗成功的案例，为患者播放舒缓的音乐，指导其深呼吸，还可让家属多陪同患者，予以其家庭温暖与归属感，适当予以患者护理与安慰，从而提高其检查自信心与依从性。④合理排班：放射科工作负荷量较大，建议弹性安排护理人员的工作时间，护士长定期对护理人员的工作情况进行抽查，对其护理不当行为及时进行纠正，并采用老带新的工作模式，进而确保护理水平一致性。同时，护士长定期召开讨论会，对护理人员工作表现进行总结，对于护理效果与质量较为理想的护理人员进行奖励，对于工作不理想的护理人员进行批评，并对其进行单独培训，从而缓解其工作压力，提高护理水平，减低不良事件发生率。⑤制定应急方案；对以往典型不良事件进行分析，从而制定应急方案，提前准备好相关急救药品、医疗器械设备等，若患者在检查期间出现异常，及时告知临床医师，并实施简单急救护理。⑥仪器维护与保养：安排专业人员定期对放射科设备进行维护与保养，若出现问题，及时进行处理，以免影响检查结果正确性。

1.4 临床观察指标 （1）记录组间护理差错率、护理纠纷率发生率情况。（2）护士长对护理人员的护理技巧、工作积极性、护理效率方面进行评价，每项均为100分，分值高，则说明护理人员护理质量越高。（3）对患者发放护理满意度调查表，让其对本次护理服务是否满意进行评价，90～100分为满意，65～89分为一般满意，低于64分为不满意，护理满意度=（满意+一般满意）/总例数×100%。

1.5 统计学处理 数据采用SPSS 25.00统计学软件进行处理。计量资料采用±s表示，行t检验；计数资料采用例（百分率）表示，行χ2检验。P＜0.05示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理差错率、护理纠纷率发生率比较 观察组护理差错率、护理纠纷率均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理差错率、护理纠纷率发生率比较［n(%)］

2.2 两组护理质量比较 观察组护理技巧、工作积极性、护理效率评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理质量的比较（±s，分）

表2 两组护理质量的比较（±s，分）

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2.3 两组护理满意度比较 观察组护理满意度为96.00%，高于对照组的76.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3 两组护理满意度比较［n(%)］

3 讨论

放射科是医院非常重要的科室之一，可为临床提供诊治依据，便于临床医师对疾病进行判定、制定高效治疗方案及评估预后等［4］。近年来，随着医疗技术的进步，放射科设备也更新换代，临床应用率逐步提升，这对放射科护理人员工作产生巨大挑战，长时间工作处于繁忙状态，可引发护理差错，进而导致患者诊治出现问题，引发护患纠纷［5~7］。所以，开展放射护理风险管理非常重要［8］。

护理风险管理近年来应用率提升，应用范围扩宽，在特定区域内应用可提高对物品、人员、环境等方面的管理，进而控制护理风险，提高护理满意度，确保医疗行为有效性。放射护理风险管理中，成立放射护理风险管理小组可确保护理水平一致性，予以患者更优质、全面的护理服务；优化相关护理制度可规范护理人员工作行为，进一步优化护理流程；人性化护理可根据患者机体状况出发，实施针对性护理服务，让患者感受到医护人员真切的关怀，从而提高护理满意度；宣教指导利于患者对放射检查必要性等相关内容有更深层次的认知，进而提高检查配合度；心理疏导可消除患者内心焦虑等负性情绪，进而控制应激反应出现，确保检查顺利开展；合理排班利于提高护理人员工作效率与质量，确保护理人员保持良好的工作态度，认真开展工作；制定应急方法可对突发情况有针对性的进行处理，以免错失最佳治疗时机引发不良后果；仪器维护与保养可确保可保证仪器质量，保障检查结果正确性。本次研究结果显示，实施放射护理风险管理在护理差错率2.00%、护理纠纷率0.00%，均低于常规护理的护理差错率14.00%、护理纠纷率8.00%（P＜0.05）；实施放射护理风险管理护理技巧、工作积极性、护理效率评分均高于常规护理（P＜0.05）；实施放射护理风险管理护理满意度为96.00%，高于常规护理的76.00%（P＜0.05）；这充分突出实施放射护理风险管理优势性与应用价值。

综上所述，实施放射护理风险管理可提高放射科护理人员质量，减低护理差错率发生，进而获得患者较高护理满意度，值得推广。