PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果

杜慧敏

【摘 要】 目的：研究PDCA循環法应用于体检中心护理质量管理中的实践效果。方法：选择2019年 4月—2021年1月来进行体检的208名体检人员，根据随机数表法将其分成对照组（n=104）与观察组（n=104）。对照组给予受检者常规管理干预，观察组给予受检者PDCA循环法。对比两组受检者对体检护理质量效果。结果：观察组受检者的管理效果以及护理服务水平都比对照组要好，两组之间的差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：PDCA循环方法的实现不仅可以提高护理管理质量，而且能够提高体检人员的整体专业素质，值得推广和应用。

【关键词】PDCA循环法;体检中心;质量管理;

如今，随着医疗技术的发展和医改的大力推进，人们对体检有了进一步的认识和认识，越来越多的人选择通过体检来了解自己的身体状况，导致体检的人数逐年增加，同时，随着时代的发展，公众对体检的要求不断提高，体检中心的护理管理质量受到了社会的广泛关注[1]。PDCA循环方法是一种科学的管理方法，基于信息反馈的原则，根据plan-do-check-Act处理步骤，每个周期的结束作为下一个周期的起点，螺旋提高管理质量，形成一个合理、标准的质量管理体系。为了探讨观察 PDCA 循环法在体检中心护理质量管理中的效果，该文选择2019年 4月—2021年1月来进行体检的208名体检人员且将其分成两组采取不同的模式进行管理，现报道如下。

1资料与方法

1.1受检者的基本资料

选择该体检中心接收的208名体检人员作为对象，根据随机数表法将其分成对照组（n=104）与观察组（n=104）。对照组内有64名男性，40名女性，最小年龄20岁，最大年龄66岁，平均（35.25±2.65）岁。观察组内有66名男性，38名女性，最小年龄19岁，最大年龄67岁，平均（35.35±2.25）岁。两组之间的性别、年龄等资料差异没有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。

1.2方法

对照组：给予受检者常规管理干预。

观察组：给予PDCA循环法，内容为：（1）计划阶段（Plan）。需要检查的人员在入院的第一时间，由专人进行接待，然后及时与受检者展开沟通交流，了解体检者的个人信息、以往病史、有没有药物过敏、家族病史及其他信息等。（2）执行阶段（Do）。向体检者介绍体检的程序和体检时应注意的事项，并进行健康教育。对于病情明确的患者，护理人员应制定个性化的体检项目，并准确记录其病情，以促进整个体检过程的顺利进行。依照体检人员的基本信息，医学检查人员应科学合理对受检者进行体检计划，合理安排体检顺序，以免除受检人员会因为等待时常而引起纠纷。再以温柔和蔼的态度和语气指导体检人员完成体检，同时保证室内环境的干净度。（3）检查阶段（Check）。在检查中开展护理质量管理服务，定期检查护理实施工作，就发现的问题给予及时有效的解决措施，同时，用院内自主设计的质量反馈表及时获取反馈建议，以提升体检护理工作的整体质量。（4）调整阶段（Act）。各部门应加强交流与沟通，及时指出体检中心管理过程中的不足之处，并提出相应的修订意见或改进措施。最后，建立反馈系统，并设定良好的目标。剩下的问题留给下一个周期，作为下一个周期的主要监测目标。

1.3观察指标

比较观察组与对照组的护理质量管理效果。分为管理效果评分和护理水平评分。

1.4统计学处理

用SPSS21.0版本的统计学软件，，针对数据进行相关的处理分，计量型的指标（护理质量管理效果）用均数±标准差（±s）表示，用t来检验。P<0.05来表示组间的结果差异明显，有统计学意义，值得研究。

2结果

2.1 比较观察组与对照组的护理质量管理效果

观察组的管理效果（89.67±4.24）分以及护理水平（89.34±4.12）分均优于对照组的（75.12±3.76）分、（67.25±2.23）分，两组之间的差异均有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。

3讨论

近年来，随着国家经济地位的提高，医疗技术突飞猛进，人们对健康的关注也越来越多。因此，到医院体检的人数在不断扩大，体检的数量也在逐步增加，人们对医疗水平和护理服务质量的要求也越来越高。目前，PDCA循环法已广泛应用于医院体检中心的护理质量管理中，可促进医院体检护理服务质量的提高。PDCA循环法是一种由计划、执行、检查和调整四个阶段组成的质量管理方法。在实施全面质量管理的过程中，可根据本法制定科学合理的质量计划，并可根据PDCA循环促进质量管理的顺利开展[2]。

本研究表明，观察组的管理效果以及护理水平均优于对照组，两组之间的差异显著，有统计学意义（P<0.05）。综上所述，PDCA循环法既保证了体检结果的准确性和安全性，又加强了各部门之间的联系与配合，使护理质量管理达到更高的效率。

【参考文献】：

[1]杨芳.PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察探究[J].人人健康，2019（11）：197-198.

[2]张蕾.PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察[J].中国卫生产业，2019，16（13）：57-58.

2277501186381