基于工作过程系统化的经管类课程改革思考

摘要：伴随着我国教育事业的飞速发展，课程教学也需要进行不断的改革和创新，从而提升教育的质量和水平。在教学改革上，需要针对学生知识和技能的特点，探索工作过程系统化的教学体系，实现理论教学与实践教学的有机结合。本文从基于工作过程系统化的教学为出发点，探索经管类课程的改革方向和实施方法。

关键词：工作过程系统化 经管类课程 改革思考

一、基于工作过程系统化的经管类课程开发的必要性

基于工作过程系统化的课程改革开发教学模式是源于德国，课程的改革主要以工作过程为导向，对理论和实践进行高效的融合，通过整合的方式对工作过程进行剖析，这种方式逐渐在我国工程技术类专业进行广泛应用，但是在经管类课程中的覆盖率很低，纵观现在国内高校的经管类课程体系基本上是按照学科型的知识结构进行开发与设计的，在整体设计思路上比较重视知识的完整性与课程的系统性，但是并没有与工作岗位进行很好的衔接，导致学生就业过程中不能发挥出学科优势，对口就业率的比例较低。基于工作过程系统化的经管类课程的改革和开发通过大量的企业调研，梳理关键工作流程，能够全面的了解岗位对于毕业生技能的要求，从而调整专业课程及教学内容，做到学生真正的学有所用，满足企业对于人才技能的需求，大大提升毕业生的就业质量。

二、经管类学生能力培养的特点

经管类学生就业后的工作岗位虽然大部分都与管理岗位相关，但是初入职场的新人们需要在基础工作上稳扎稳打，这就需要他们按照相对固定的工作流程，完成对应的工作。以人力资源管理专业的毕业生为例，他们初入职场，基本上都会从事企业的劳动用工、企业报销的缴纳、员工招聘会场布置、培训准备工作等基础性工作，而这些工作是需要遵循一定的工作流程，在遵循流程的基础上，根据相应环境和条件的变化进行调整，所以经管类学生是需要掌握基础工作流程步骤的。在教学环节中，使用基于工作过程的课程设计方法，能够让学生了解真正的企业工作是什么样的，通过训练他们基础工作的能力，改变眼高手低的不良心理，这样学生就业后就能够尽快的熟悉岗位，提升工作的效率和质量。

其次，应当关注的是，经管类学生就业的领域大部分是管理岗位，而管理工作需要面对的人和环境的变化又是极其复杂的，企业的每一项决策都要受到内外部环境的影响，而企业所面临的企业外部环境是瞬息万变的，并且有些环境的变化是不可预估的，因此企业决策相当复杂。在学生的专业技能的训练和培养过程中，不仅要提升他们对于工作过程流程化的把控能力，也需要提升他们对于多变市场进行全面分析的能力，这样学生就业后才能够根据企业的实际需求和市场的变化，制定出合理的决策和有效的方案。

再次，经管类学生在实际的管理工作中，不是进行单体作战，需要较强的协同性，强调管理层级的合作交流。因此学生在课程学习过程中，可以通过项目制的方式来培养学生的团队合作能力和冲突管理能力。

因此，经管类专业的学生培养应当注重思维能力、分析决策能力、团队合作能力、解决问题的能力，以及对相关具体的方案进行适当的调整、改进和落实方案执行的能力。

三、天津中德应用技术大学人力资源管理专业课程改革的实践经验

天津中德应用技术大学从 2017年开始进行基于工作过程系统化的优质课程建设工作，人力资源管理专业的教师积极申报，基本上实现了核心课程的课程改革的全覆盖，教师们根据企业工作的实际情况进行了专业课程的设计工作，构建新的课程体系，取得了良好的教学效果。专业课程改革主要经历了以下几个步骤：

（一）企业调研。人力资源管理教师团队进入企业进行调研，深入了解企业人力资源管理工作岗位的工作要求、工作流程、岗位职责、任职条件等等，为人力资源管理专业课程的改革提供参考资料。

（二）教师团队根据企业调研结果进行归纳总结，整合出典型的工作任务，综合归纳行动领域的内容，重新设置课程内容及体系，结合学生学习中的规律，总结出人力资源管理工作岗位的能力要求，分析岗位工作能力之间的关联性，从而整合专业知识和能力培养体系，达到基于能力开发课程的改革目的。

（三）教师团队根据能力培养的目标，以课程为单位，设计专业教学情景和内容，核心课程采用情景式教学，以案例为背景，项目式教学方法，真实反映人力资源管理工作中的实际问题，提升学生分析和解决问题的能力。例如在《企业员工培训实务训练》这门课程中，教师团队根据培训过程将培训需求分析、培训计划制定、培训方案实施、培训效果评估等环节嵌入到各个企业培训案例中去，设计新员工培训、行政管理人员培训、銷售员工培训、中高层人员培训等几个学习情景，让学生通过案例分析的方法，设计培训需求问卷、、制定培训计划、完成培训方案的实施、学会如何评估培训效果。每个教学环节的设计都是相互联系的，整体设计由易到难，根据每门课程的核心知识和能力培养要点，将知识和能力的培养融入到工作过程的学习中来。

（四）教师团队根据教学设计进行教案修订、详细制定各项基于工作过程的任务单、教学流程、评价考核表等。通过基于工作过程的系统化的教学设计，提高学生上课的积极性和主动性，通过灵活多变的授课形式，提高学生知识迁移的能力，并且在项目制的团队工作中，教师根据学生的表现设计评价表，通过学生自评、团队互评、教师评价等多元化的考核方式，有效的提升学生的积极性，很好的完成了教学目标。

四、基于工作过程系统化的经管类课程改革的有效策略

（一）以企业需求为导向，关注综合能力的提升

通过企业调研，以企业需求为导向，满足企业用人的需求，提升学生的就业率。在教学改革上，不仅要关注学生对于课程内容掌握的实际效果，同时也要关注他们的综合素质与能力的提升。例如，在人力资源管理专业的授课过程中，通过对职业岗位的分析以及对相应岗位职责的明确，教师团队基于企业实际工作过程设计员工招聘、绩效管理、薪酬体系设计以及相关专业知识技能的教育培训和人力资源战略决策等相关工作任务，有利于学生在实际工作中做好本职工作流程和典型的工作任务。教师应当在关注知识技能习得的同时，在教学中提升学生的综合素质与能力。经管类学生相比理工科类学生而言，需要提升他们在沟通表达、分析问题、解决问题、统筹大局等方面的综合素质，尤其是分析环境变化对于行为影响的应变能力，增强学生的权变管理意识，知识和技能的学习也要随着企业的需求而不断发生改变，教学设计的内容也要随着企业的需求而不断改进。

（二）创新思维模式，把握关键环节

工作思维决定工作方式，经管类专业学生在实际工作中面临着多变、复杂的市场环境和条件，要掌握一定的思维方式，无论环境怎样变化，拥有一定的思维流程就会在实际活动中对相关问题进行有效的解决。因此，经管类课程开发的过程中可以采用思维流程分析法。例如，经管类专业的《市场营销和策划》，这个学科在实际学习中没有具体标准的工作过程，就一定程度提高了教学的难度，采用思维流程分析法能够很好的将这些没有规范的工作过程和企业的实际需求进行有效的结合，得出典型的任务集。比如周文根编写的《市场营销与策划》其中选择“5W1H”的课程内容，有效的对实际业务流程进行分析，结合实际问题思考的过程，对消费者进行分析，寻找相应的工作过程和任务。

课程改革中除了要关注思维模式的培养，还要把握课程改革的关键环节。首先要对相关具体的行动领域进行界定。行动领域是职业工作人员职业行为活动的整合，主要将企业的任务和实际工作项目作为职业行为活动的载体。界定行动领域是基于工作过程系统化的经管类课程改革开发和设计的基础，实际改革和开发设计的过程中需要企业的专家和经管类专业优秀的教师进行高效的结合组成研究小团队，对企业第一线的工作进行全面的深入了解和研究。其次，关注将行动领域转化为学习领域。学习领域就是在校学习的课程，经过教师讲解加工的行动领域。教师在将行动领域转向学习领域的过程中要对两者的关系进行详细的研究，教师在学习领域的讲解中要注重教学策略实施的可执行性和可实际操作性，保证相关行动过程的连贯性、同时提高指向性的行动学习目标、多元化的学习行动内容和具有典型的工作过程。再次，学习情景的设计和创建，要将职业知识和技能的分析和实际学习过程进行高效的结合。教师在学习情景创建中要根据学生对相关专业知识和技能的实际掌握情况进行分层次的教学，尊重学生之间存在的差异，提升学生在学习情景中的学习质量和效率。

（三）梳理业务流程，科学设计学习情境

根据企业实际工作情境梳理业务流程，根据业务流程设计教学情境。教学情境之间应当有所关联，教师设计项目式的情境，学生根据学习情境完成自主学习，通过系统化的学习过程提升学习能力和职业素养。同时通过多个典型的工作过程学习，学生可以进行对比，发现不同情境下企业的不同决策，通过情景式教学，提升学习的灵活性与趣味性。比如江西外语外贸职业学院中的《网络营销》就是利用业务历程分析法，通过对客户订单处理的实际过程找到典型的工作任务，成为省级精品课。比如：基于《经济法律实务》课程教学改革，首先要根据专业面对的实际工作岗位和工作领域确定专业的典型工作任务。职业行动领域是描述工作行动，主要包括计划，实施和评估整个行动过程。《经济法律实务》课程的经管类专业主要包括市场营销专业、连锁经营管理专业等面对商事业中小企业，基于这种岗位的实际需求，以及学生创业和个人发展的需要，对专业所面向的职业岗位在工作过程中的工作需要整合典型的工作任务，如进行商务谈判，签订买卖合同等相关工作。另外，从业务流程进行思考分析，设定学习情景，按照真实性、综合性、可操作性和创新型的原则进行。

參考文献：

[1]姜大源.学科体系的结构与行动体系的重构-职业教育课程内容序化的教育学解读[J]. 教育研究，2005（8）.

[2]GUO Li-xian， WANG Yu-hui， ZHU Xiao-chun. 士官院校开展基于工作过程系统化课程改革的认识与思考[J]. 海军工程大学学报（综合版）， 2019， 16（002）：58-62.

[3]赵秀荣，宋冬梅，胡永锋.基于工作过程系统化的高职物流管理课程改革探讨[J].智库时代，2018，140（24）：293+298.

[4]姚长佳，张聪慧.高等职业教育经管类专业核心素养与课程改革路径探究[J].中国职业技术教育，2019，696（08）：53-58+64.

[5]徐伟莲，贾世玲，秦志玉.基于工作过程系统化的课程体系构建及案例分析[J].现代教育，2014（Z2）：30-31.

作者简介：

徐静，（1986-）女，汉族，安徽滁州人，天津中德应用技术大学讲师，南开大学硕士，研究方向为人力资源管理、知识管理、质量管理等。

天津中德应用技术大学讲师徐静