公共文化服务的数字化传播创新策略探微

邹丽玲，谭啸

（1.福建省龙岩市艺术馆，福建龙岩 364000；2.浙江丽水职业技术学院，浙江丽水 323000）

随着我国人们经济收入水平的提升，人们对于精神文化的需求逐渐增加，公共文化服务体系的建立，促进了城乡文化基础设施建设的不断完善，为公共文化服务活动的实施，提供了重要的场地，满足了我国人民的精神文化需求。但是，在这个过程中还存在诸多问题，影响了公共文化服务的效果。因此，应当基于大数据时代的特征，进行数字化传播方式的创新，以提升公共文化服务水平。

1 公共文化服务的制约因素

1.1 供给与需求矛盾

近年来，随着我国人们精神文化需求的不断转变，公共文化服务需要根据人们精神文化需求的变化，进行相应的调整，以满足人们的正常需求。但是，政府及社会组织并不是可以及时进行人们精神文化需求变化的信息收集，导致提供的公共文化服务出现与人们精神文化需求不符的现象，造成文化服务供给与需求的矛盾增加[1]。

1.2 受众群体单一

目前，我国公共文化服务存在受众群体单一的现象，服务的主要群体是老年人群，其次是学生群体，导致这种现象的出现，主要是由于青年和中年群体的时间受限，老年群体拥有较为充足的时间，享受公共文化服务。再加上公共文化服务场所的地域限制，青年和中年群体在休息时间，会因各种因素无法享受公共文化服务场所提供的服务，降低了公共文化服务的效果。

1.3 服务宣传度不足

文化场馆是为广大群众提供公共文化服务的重要场所，其可以根据广大群众需求，进行各种文化活动的设计，以满足广大群众的精神文化需求。但是，大部分文化场馆在进行各种文化活动设计的过程中，并没有结合文化活动主题进行活动内容的广泛宣传，导致群众对于文化活动的了解不足，降低了文化活动的服务力度。

1.4 数字化建设不足

大数据时代的到来，为公共文化服务提供了更多的方式，有助于公共文化服务效果的提升。但是，部分文化场馆并没有结合大数据时代的特点，进行文化活动数据化的创新，没有结合大数据提供的便捷性，进行广大群众精神文化需求的信息收集，导致提供的文化活动缺乏适用性，降低了广大群众的参与积极性，从而导致公共文化服务的效果不佳[2]。

2 制约因素产生的原因

公共文化服务制约因素产生的原因，主要有以下几方面：一是创新理念不足。虽然我国政府及文化场馆都加强了对于公共文化服务的重视度，并开展各种类型的文化活动，以丰富广大群众的精神文化生活。但是，并没有结合大数据时代的发展，进行数字化创新理念的提升，缺乏对数字化发展的理念认知，导致设计的文化活动与群众需求不符，降低公共文化服务的效果。二是宣传途径创新不足。部分文化场馆并没有结合大数据时代特点，进行宣传方式的创新，难以扩大文化活动的悉知度，不利于文化活动参与群体的增加。三是文化场馆创新力不足。一方面是由于文化场馆自身的创新力不足，不能结合群众精神文化需求，进行文化活动的创新；另一方面是由于文化场馆内部工作人员的责任意识不足，不能主动进行自我素养与能力的提升，增加了文化场馆管理的难度，分散了文化场馆的注意力。四是政策了解不足。政府是公共文化服务的主导者，政府可以根据群众需求，进行免费文化活动的开展，带领群众进行精神文化体验。但是，部分文化场馆并没有对政府关于公共文化服务的相关政策进行了解，导致开展的文化活动与政府相关政策存在一定的出入，导致群众对于文化场馆认知存在偏差，不利于公共文化服务的开展[3]。

3 公共文化服务数字化传播创新策略

大数据时代的到来，为信息的传递与分享提供了更多的便捷途径，有助于广大群众进行信息的收集，从而丰富广大群众的精神文化生活。因此，公共文化服务也应当结合大数据时代的特点，加强文化基础设施的数字化建设，不断对广大群众精神文化需求信息进行收集，为文化活动创新与传播途径创新，提供更多的依据，提升公共文化服务的效果。

3.1 数字化信息发布渠道的开拓

文化场馆可以借助互联网和数字技术，进行公共文化服务相关信息发布渠道的开拓，打破文化场馆地域的限制性因素，不断延伸文化场馆的服务范围，增加群众接收信息的实效性，从而吸引更多群体参与文到化场馆组织的文化活动中，提高文化活动的质量。一方面文化场馆可以借助互联网和数字技术，搭建公共文化服务网络平台，不断根据公共文化服务内容的转变，进行信息覆盖范围的扩大，使得群众可以通过网络进行文化活动信息的收集，增加对于文化活动的了解，从而积极参与文化活动，有助于文化活动参与人数的增加。另一方面文化场馆在借助互联网进行公共文化服务信息传播的过程中，可以通过群众的观看与反馈，进行群众关注度较高的信息收集，以此为依据，进行文化场馆文化活动的创新，不仅丰富了文化场馆信息传递的渠道，也为文化场馆传播创新提供了更多的依据，有助于文化场馆公共文化服务水平的提升。

3.2 数字化文化定位的确认

政府是公共文化服务的主导者，文化场馆是实施公共文化服务的参与者，其通过组织不同形式的文化活动，引导群众进行文化活动的参与，并在参与过程中，进行文化与精神体验，促进群众精神文化素养的提升。因此，文化场馆应当结合数字化发展与融合媒体时代的特点，进行自身准确定位，积极与各大媒体平台合作，进行文化活动传播方式的创新，不仅可以激发群众参与文化活动的积极性，还可以扩大文化活动的传播范围，从而提升文化活动的实施效果[4]。例如，文化场馆可以以文化活动创新为目的，结合微信公众平台、抖音、微博、B 站等新媒体的信息传播方式，进行文化活动传播途径的创新，并在创新过程中，进行自我定位的数字化确认，主动肩负起自己的责任，为广大群众提供服务，从而提升文化活动的实施效果。

3.3 群众参与热情的调动

群众是文化场馆服务的主体，调动群众对于文化活动的参与热情，可以保证文化活动的效果，进而提升公共文化服务的水平。因此，文化场馆可以基于调动群众参与热情的目的，进行数字化参与方式的提出，不断增加文化活动参与的人数，从而保障文化活动的实施效果。由于每一个人都是一个独立的个体，个人对于精神文化的追求存在一定的相似性与不同性，文化场馆在借助互联网和数字技术进行群众精神文化需求信息收集的过程中，应当做好群众精神文化需求的分类工作，为文化活动内容确定，提供更多的依据。同时，互联网中具有丰富的文化资源，群众可以根据自己的需求，进行文化资源的查找，以满足自己。因此，文化场馆可以结合这一现象，借助数字化网络平台，进行数字化文化活动平台的搭建，结合群众精神与文化需求的变化，进行数字化平台内容的多样化设计，使得广大群众可以根据自己的需求，参与到不同平台文化活动中，丰富文化活动形式的同时，调动了群众的参与热情，使得群众在平台文化活动中进行自我升华[5]。

3.4 舆论导向功能的强化

文化场馆不仅是进行公共文化服务的重要阵地，还是进行群众舆论导向引导的重要场所。因此，文化场馆应当基于数字化传播途径创新的需求，进行自身舆论导向功能的强化，通过不同文化主题活动的开展，对广大群众进行价值观念引导，促进广大群众价值观念的正确完善。

首先，文化场馆应当认识到自身对于公共文化服务的重要性，主动肩负起自身的服务功能，做好数字化文化馆建设工作。文化场馆应当认识到数字时代，信息传播的特点，在进行群众精神文化需求分析的过程中，逐步认识到自身数字化文化馆建设，对于公共文化服务的重要性，逐步提升自身的责任意识，并加大对内部工作人员责任意识的培养，使得内部工作人员可以积极配合文化场馆，进行数字化文化活动的开展，做好文化活动开展过程中的引导、介绍与管理工作，为舆论导向的正确引导，提高正确的指引方向。其次，文化场馆可以结合数字化文化馆建设工作，做好舆论导向工作内容的丰富，逐步提升场馆舆论导向的质量建设工作，不断分析广大群众存在的认知错误，并结合舆论导向引导需求，进行文化活动内容的设计，保障文化活动与群众需求目的一致，为舆论导向工作的顺利开展，提供重要的技术支持。最后，文化场馆在强化舆论导向功能的过程中，应当借助社会力量，发动社会力量的配合作用，进行舆论导向功能的强化，进一步提升公共文化服务的范围和力度，不仅可以增加群众对于文化场馆的正确认知，从而主动参与到文化场馆组织的文化活动中，逐步提升文化活动的参与认识；还可以提升文化场馆的服务效能，有助于文化场馆自身服务水平的不断完善[6]。

3.5 延时开放服务的加强

由于文化场馆提供的公共文化服务存在受众群体单一的问题，文化场馆可以基于问题，进行延时开放服务的加强，使得不同群体根据自己的时间，进行文化活动参与时间的调整，不断增加公共文化服务的受众群体，保障文化活动开展的效果。文化场馆可以借助数字技术和互联网，进行数字化文化活动的设计，并根据受众群体扩大需求，进行数字化延时开放服务的设计与强化，向更多受众群体开放文化活动的“大门”，逐步提升文化场馆公共文化服务的效果。同时，文化场馆在进行延时开放服务强化的过程中，应当结合数字化途径创新需求，进行不同群体信息接收方式的调查，并基于不同群体信息接收方式的不同，进行相应宣传方式的调整，不断增加不同群体了解文化活动的概率，并为不同群体进行延时开放服务的介绍，帮助不同群体进行文化活动开放时间的掌握，并根据自身精神文化需求，进行自我时间的合理化调整，逐步解决公共文化服务受众群体单一的现状，从而促进我国不同群体精神与文化素养的提升[7]。

4 结语

综上所述，公共文化服务数字化传播创新，不仅符合时代发展的特点，还满足了广大群众进行自身精神文化需求的提升。因此，文化场馆应当不断对公共文化服务中存在的问题进行分析，找出问题出现的原因，并结合数字技术与互联网发展的特征，进行数字化传播创新措施的提出，解决公共文化服务中存在的问题，增加文化活动对于广大群众的吸引力，从而提升公共文化服务的水平，促进广大群众精神与文化素养的提升。