“双一流”高校图书馆专利信息服务现状与发展策略研究*

刘 敏 卫 芸 郭庆文 林 琳

（杭州师范大学图书馆 浙江杭州 311121）

1 引言

为提升我国知识产权创造、运用、保护和管理能力，国家出台了一系列相关政策。《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》明确批示，“支持高校图书馆建设知识产权信息服务中心，为促进高校创新提供服务”[1]。高校图书馆大力开展专利信息服务不仅是国家实施知识产权战略的要求，也是图书馆服务转型的需要。现阶段高校知识产权服务的理论和实践主要集中在专利信息服务，关注商标权、著作权、地理标志权等的文献报道很少，本文也仅对专利信息服务开展调研工作。

高校图书馆专利信息服务是指根据用户对专利创造、运用、保护和管理的信息需求，依托丰富的专利文献开展专利检索、咨询、分析、培训、布局等一系列服务。文献调研可知，国内专利信息服务的相关研究成果主要集中在三个方面：一是必要性和可行性研究。肖珑指出，国家政策的引导和教学科研需求的增长，共同推动了高校图书馆知识产权信息服务的开展[2]。慎金花等人指出，随着高校图书馆的资源、人员和设施设备等条件的不断提升，服务范围不断扩展，服务层次也在不断提高，逐步具备了开展专利信息服务的条件[3]。二是现状研究。赵红等人对“985”高校图书馆的专利信息服务进行了调研，提出加强专利信息服务的改进措施[4]。三是存在的问题和对策研究。王丽萍等人通过对高校图书馆专利信息服务的分析，指出了存在的不足，并提出构建四层内容体系的建议[5]。

本文选取了42所“双一流”高校图书馆为调查对象，鉴于其拥有丰富的信息资源和高水平的服务团队，具备一定的实践经验和代表性，通过调查其服务现状，分析其经验和不足，进而提出切实可行的建议，为各图书馆更好地开展专利信息服务提供有益借鉴。

2 调研设计

2.1 调研方法

以“双一流”高校图书馆为调查对象，采用网络调研法和文献调研法为主，电话咨询、QQ咨询和专家咨询为辅的方式开展调查工作。网络调研包括三部分：一是访问图书馆官网；二是访问各高校的科技查新站或知识产权中心；三是浏览各图书馆的微信公众号和微博。文献调研通过查阅相关学术文献，整理分析各高校专利信息服务的具体实践和成功经验。调研时间为2020年5月8日至5月31日。

2.2 调研内容

详细浏览网站上数字资源、服务、培训、教学科研、查新工作站等栏目，关注以下内容：网站对专利信息服务的揭示情况、服务内容、专利资源的保障情况、服务的宣传方式等。

3 调研结果分析

3.1 服务名称与链接路径

表1中的26所高校图书馆在图书馆网站设立了专利信息服务的栏目，6所高校图书馆的栏目名称为“专利信息服务”，7所高校图书馆的栏目名称为“知识产权服务”，6所高校图书馆的栏目名称为“知识产权信息服务”，鉴于目前高校知识产权服务的理论和实践主要集中在专利信息服务，所以这3个名称的内涵是一致的，作者认为这些名称设置规范，值得借鉴。天津大学图书馆的栏目名称为“专利情报服务”，湖南大学图书馆的栏目名称为“专利分析”，新疆大学图书馆的栏目名称为“专利检索”，这些名称过于片面，只是专利信息服务中的某一项服务内容，不够全面准确。16所高校图书馆没有设置专门栏目，而是在培训讲座或科技查新中涉及到专利信息服务的内容，该服务还没有全面开展起来（见表2）。相比之下，设置专门的栏目更方便读者快速地查找并获取服务。

浏览发现，专利信息服务的栏目多数是二级类目，如北京大学图书馆、清华大学图书馆和中国农业大学图书馆等，少数为三级类目，如南开大学图书馆、天津大学图书馆和中国海洋大学图书馆等。显然二级类目更能突出专利信息服务的重要性和方便查找。北京理工大学图书馆、浙江大学图书馆和大连理工大学图书馆等11所高校图书馆在主页上醒目位置提供了专利信息服务的链接，能够引起读者的广泛关注，方便快捷，值得参考。

3.2 栏目设置

浏览图书馆网站发现，有21所高校图书馆在专利信息服务的栏目下又设置了分栏，见表1。常见的分栏有服务内容、流程、规章制度、资源与工具等。清华大学图书馆、上海交通大学图书馆和新疆大学图书馆还设置了“联系方式”分栏，便于读者咨询。清华大学图书馆、北京理工大学图书馆和中南大学图书馆等还设置了“报告样例”或者“典型案例”分栏，读者可以对报告有初步了解和获取直观感受。分栏的设置方便读者快速找到自己想要的信息，增强用户体验，也有效地提高了信息的准确性。

3.3 服务内容

调研发现，各馆的服务内容不尽相同，各具特色。整体可分为两个层面，一是基础性服务，如专利检索、专利查新、专利培训、专利咨询等；二是深层次服务，如专利分析、专利资源导航、专利代理、态势和预警服务等。由表1可知，北京大学图书馆和清华大学图书馆等25所高校图书馆都开展了丰富的服务内容，涵盖了基础性服务和深层次服务，具有较高的服务水平，引领着高校图书馆专利信息服务的发展方向。新疆大学图书馆仅开展了“专利检索”服务，表2中的16所高校图书馆则仅开展了专利培训或科技查新的服务，服务体系不够健全，可以拓展。

3.4 服务团队

表1 “双一流”高校图书馆专利信息服务一览表

续表1

表2 “双一流”高校图书馆专利信息服务

调研得知，各高校图书馆开展专利信息服务所依托的团队主要有四种[6]：一是专门从事知识产权信息服务的团队，如北京大学图书馆、同济大学图书馆和东南大学图书馆等；二是查新团队，如北京师范大学图书馆和吉林大学图书馆等；三是学科服务团队，如西北农林科技大学图书馆等；四是情报分析人员，如浙江大学图书馆和天津大学图书馆。浏览各网站发现，大部分高校图书馆没有服务团队的介绍，仅有9所高校图书馆在网站上公布了团队情况，如浙江大学图书馆拥有“首批全国专利师资人才”1人、“全国专利信息实务人才”2人、专利代理师资质6人、律师从业资质3人、科技查新工作经验人员15人；中国海洋大学知识产权信息服务中心有工作人员50人，10人具有知识产权相关培训证书，28人具有查新资格等。在网站上公布服务团队的组成，可以展示图书馆的服务水平，提高读者对图书馆的认可度。

3.5 资源与工具

调研可知，大部分高校图书馆将购买的专利信息资源、国内外免费的专利资源和分析工具整合为专利资源导航，便于使用，如北京大学图书馆、浙江大学图书馆、上海交通大学图书馆等。大部分高校图书馆购买了常用的中文专利数据库，如万方中外文专利数据库（28所图书馆购买）和中国知网专利全文数据库（22所图书馆购买），以及分析工具DII（Derwent Innovations Index，30所图书馆购买）、Innorgraphy（13所图书馆购买）、大为innojoy（9所图书馆购买），并提供了中国、欧洲、美国、日本等知识产权局的链接（24所图书馆提供链接），资源丰富权威，能够满足使用需求。少数高校图书馆的资源建设欠缺，如中央民族大学图书馆没有购买相关的数据库和分析工具，也没有提供免费的专利资源链接；北京航空航天大学图书馆和国防科技大学图书馆仅提供1个链接；华东师范大学图书馆仅提供2个链接，显然不能满足服务的需要，资源建设亟待加强。

3.6 案例分享

浏览网站发现，有13所高校图书馆在网页上分享了案例，主要是专利分析报告，如北京大学图书馆的《北京大学人工智能领域专利分析》、清华大学图书馆的《OLED专利分析报告》、浙江大学图书馆的《专利权评价报告》、上海交通大学图书馆的《上海交通大学专利分析报告》，有内容介绍和目录供阅览，可以看到报告分析的维度和深度，这些图书馆已经形成了机构专利竞争力分析报告、特定学科专利分析报告、成果评价转让等一系列服务产品，为学校学科发展、战略制定等提供了数据支撑。而大部分高校图书馆的网站上没有案例展示。在网页上分享经典案例，可起到很好的宣传作用，希望更多图书馆能够分享案例。

3.7 宣传推广

除了在网站上宣传专利信息服务外，各馆也在微信、微博等新媒体上推广服务，采取线上宣传和线下活动相结合的方式。

通过关注各馆的微信公众号发现，39所图书馆的微信有专利或知识产权相关的内容，大体分为三类：一类是围绕4月26日知识产权日的宣传活动，如浙江大学图书馆的“专利月”系列活动，上海交通大学图书馆和中山大学图书馆的“知识产权宣传周”系列活动；一类是发布培训讲座的通知，如天津大学图书馆、山东大学图书馆等图书馆发布的讲座预告；一类是图书馆开展专利相关服务的宣传通知，如“重庆大学知识产权中心积极开展高价值专利分析服务”。清华大学图书馆发布的“清华大学专利信息年报（2019）”很有特色，对专利最新进展进行统计分析和跟踪报道，起到了积极的宣传作用。

通过浏览各馆的新浪微博，可分为三类，有15所高校图书馆的微博持续保持更新，经常会发布专利相关的信息，以知识产权日系列活动和讲座通知为主；有16所高校图书馆的微博已经停止更新，部分能查找到与专利相关的内容；有6所高校图书馆没有开通新浪微博。

4 建设成效和存在的主要问题

由上述分析可知，“双一流”高校图书馆专利信息服务的开展情况良莠不齐。部分高校图书馆紧紧围绕学科建设和科研创新，开展了内容丰富、形式多样的服务实践，取得了一定成效和丰富的经验。在网站建设上，设置专门的专利信息服务栏目，栏目下还可设置分栏，在图书馆主页上提供服务的链接，在网站上展示经典案例，方便读者查找使用。在资源建设上，购买充足权威的专利数据库和分析工具，建立免费专利资源的链接，整合为专利资源导航。在人才建设上，依托知识产权信息服务团队、查新团队、学科服务团队，加强人才引进和培训，建设一支综合能力强的专业化队伍。在服务内容上，建立完整的服务体系，开展专利检索、培训、分析、查新、布局、代理、预警等多样化、深层次的服务。在宣传推广上，采取线上宣传和线下活动相结合的方式，通过网站、微信、微博及读书节、会议、活动等各种方式积极宣传。上述举措值得其他图书馆借鉴和推广。

同时，部分高校图书馆或多或少存在着一些问题需要改进。如专利信息服务的名称设置不规范，没有设立专利信息服务的栏目，链接位置不够醒目；没有购买足够的专利信息资源和建立专利资源导航；没有专业的服务团队；服务内容较少，服务体系不完善；宣传力度不够；图书馆之间的交流合作较少，馆际差距大；缺少完善的服务标准体系，等等。

5 完善高校图书馆专利信息服务的策略

5.1 开展区域联盟式的专利信息服务，实现资源人才共享

由于各馆的综合实力和重视程度不同，馆际差别较大，基本局限在本校范围内，与外界的沟通合作少，业务发展慢。为了实现资源和人才共享，可以在现有图书馆区域联盟的基础上，开展专利信息服务的联合建设，制定统一的发展规划和业务规范，构建集服务人员、资源和读者于一体的服务平台，便于业务开展和服务水平的提升。比如，可以与高校知识产权信息服务中心联盟、全国专利文献服务网点或专利代理机构开展合作，争取政策、人才、技术、资金上的支持，快速提升服务水平。加强各图书馆间的交流合作，缩小馆际差距。

5.2 构建标准体系，提高服务能力和质量

我国专利信息服务正处于起步阶段，各馆正在开展积极的探索和实践，在提供服务时，人员素质和信息资源建设参差不齐，服务水平和质量差异较大，服务评价、考核与奖励、反馈机制等制度都不够完善，尚未形成统一的服务标准，也没有成熟的体系和模式可以借鉴。为了使服务更加规范有序和有章可循，图书馆学会或联盟应积极发挥引领和组织作用，建立健全服务标准体系，营造健康良好的发展环境。

5.3 加强专利信息人才培养，提高综合素质

目前，各馆专利信息服务的人才队伍整体上存在着服务能力不高、结构不优、数量不足等问题。建设一支专业化、高素质服务团队，可从两个方面着手。一方面加强对现有人才的培养。查新人员、学科馆员和情报分析人员在长期的业务实践中已经具备了一定的能力，对其加强专利方面的培训，激励其参加专利从业资格考试，可以充实人才队伍。另一方面，加大人才引进，招聘具备专利或知识产权学历学位的专业人才，或从专利代理机构招贤纳士，加入服务团队。

5.4 合理配置资源，保障高质量服务

充足的信息资源和分析工具是开展专利信息服务的基础和保障。一方面，图书馆应多渠道争取经费，加大投入，立足实际需求和能力，有选择地购买，优先考虑购买中国知网、万方、DII、Innorgraphy等权威专利数据库和分析工具。另一方面，可以充分利用免费的网络资源，如专利之星、佰腾以及中国、美国、日本、德国等国的知识产权局等。另外，还应将资源整合为专利资源导航，提高利用率，为开展高质量服务提供保障。

5.5 强化宣传推广，提升影响力

专利信息服务是高校图书馆近几年才开展的一项服务，很多读者不甚了解。“互联网+”环境下，高校图书馆可以通过线上线下多渠道营销。借助信息素养课程、讲座培训、各种会议、读书节和知识产权活动周等活动，利用图书馆主页、微博、微信、QQ等社交网络平台全方位、多角度地宣传服务内容、流程和取得的成果，扩大服务影响力，拓展服务对象和服务领域，创建优质服务品牌。