某LNG接收站操作人员培训存在的问题与对策分析

左正保

摘要：培训不到位是重大安全隐患，培训在生产型的企业起着举足轻重的作用。随着新冠肺炎疫情防控常态化工作的压力，安全生产形势更加严峻，疫情防控和安全生产为生产型企业带来更大的挑战。培训是生产型企业人力资源管理的必不可少的一部分，也是安全生产的重要前提，文章通过对某LNG接收站操作人员培训现状的分析与描述以及对存在问题的探究，提出了一些具有针对性的措施。

关键词：LNG接收站;操作培训;问题;对策

一、某LNG接收站操作人员培训现状

（一）某LNG接收站概况

某LNG接收站有6座16万立方米的地面全容式混凝土储罐、一个LNG接卸码头以及相关配套LNG外输设备设施，主要负责某省的天然气供应，为地方居民以及工业用户及燃气电厂供应天然氣。该LNG接收站作为公司的一个独立部门（运行部）进行管理，现有操作人员60人。

（二）操作人员培训现状

LNG接收站的操作人员分为4个班组，进行四班两倒，每班上班12小时，根据人员编制，每个班组配备15人，其中班长和副班长各1人。LNG接收站操作人员绝大部分为男性，学历以大专及以上学历为主，员工平均年龄约30岁。详见表1所示。

该公司每年年初制定年度培训计划，运行部根据公司年度培训计划，制定操作人员的年度、季度和月度计划，并定期开展。LNG接收站每月各站均按照计划统一开展约6至8次培训，主要分为技术类和HSE类培训，每次培训1～2学时，培训讲师均来自班组内部，以面授方式为主，实操培训均已在运行设备上直接操作，培训情况详见表2所示。在新冠肺炎疫情防控期间，培训学时数有所下降。

二、存在的问题

从某LNG接收站操作人员培训现状可以看出，虽然培训学时及培训内容能够基本满足要求，但存在的问题显而易见。

（一）培训形式单一

班组开展的培训均以面授为主，虽面授具有传授内容多、知识全面系统的优点，但是也具有很大的局限性，有些内容纸上谈兵，对于操作人员来说难以消化吸收，而且讲师的水平直接影响培训效果，长时间的面授课程无法提起员工兴趣，长期如此培训效果不理想。

（二）实操培训风险高

班组的一些实操培训均使用现有在运行的设备进行，如远程开关阀位的培训，是通过正在运行的设备进行实操培训，存在新员工对远程开关系统不熟悉，导致误操作的风险。

（三）讲师力量薄弱

班组各项培训讲师均为班组内部员工，水平参差不齐，水平最高的就是班组的班长，其他班组内部员工均为近些年入职的应届毕业大学生，员工队伍相对年轻，实际操作经验相对不足，很多仅停留在照本宣科的水平，无法深入分析，因此讲师力量相对薄弱，仅依靠内部自我提升，员工的技能水平提升缓慢且有限。

（四）培训效果不理想

各班组根据培训计划，独自开展培训，由于倒班原因无法集中统一开展培训，因此由于各班组的重视程度、培训水平的不同，导致培训效果也会不一样，无法营造比学赶超”的良性竞争氛围，也缺乏相关学习交流的机会。对于一些实操类的培训，多次讲解操作方法和设备结构后，在实际操作中仍存在一些员工无法独立完成的情况。

三、存在问题原因分析

（一）培训工作死板固化

随着科技的发展，培训管理工作也日新月异，而现在班组的培训仍停留在早起的状态，工作培训管理者未及时给予指导，开发多种培训形式，如头脑风暴，案例分析讨论，现场培训等多种适合操作员工的培训方式，提高培训效率。另外，操作人员的24小时值守的工作性质导致无法组织倒班人员全体开展培训，根据倒班安排，每天有2个班休息，一个班白班，一个班夜班，考虑到夜班人员需要休息，白班人需正常上班，因此最多仅能组织2个班组人员开展集中培训，无法全员参加培训。面对该情况也未利用相应的现代技术手段开展培训工作。

（二）未利用模拟设施

作为操作人员，实际操作非常重要，但要如何加强实操培训又降低因培训带来的操作风险，就必须采用模拟设施，现在操作的设备和DCS等相关系统均可建设一套模拟设施进行培训，降低因新手直接在运行设备上操作带来的操作风险。

（三）内训制度不完善

某LNG接收站操作人员多为班组员工授课学习，其主要原因为缺乏相应的内训师制度，该公司生产运行外还有维修、计量、安全等专业性较强的专业人员，该部分人员大多工作年限长、经验丰富，是一支非常好专业讲师队伍。由于制度的缺乏，无法整理相关人力资源来提升操作人员的业务水平。

（四）培训考核不到位

某LNG接收站操作人员培训效果不理想，主要为公司内部培训结束后也没有经常性考核，另外对培训考核结果无相应的奖惩措施，与个人绩效考核关联不大，导致部分员工以散漫的心态对待。

四、对策分析

（一）加强培训工作指导，提高全员培训意识

1. 加强培训工作指导。生产运行部门的主要职责是在于生产操作，以保障设备的安全平稳运行，对于培训的方式方法较为欠缺，人力资源管理部门要及时对一线班组进行指导和培训，指导操作人员开展形式多样、有效的培训。

2. 提高员工培训意识。同时，还要提高员工参与培训的积极性，加强企业文化建设，提高生产操作人员的培训意识。从全公司的高度出发，努力将培训文化作为企业文化的一部分，促使操作员工从组织角度提高对培训工作的重视，无论开展何种培训、如何培训，均能以认真的态度与心态对待，这样的话培训工作至少成功了一半。

（二）建立内训师制度，建设培训模拟设施

1. 建立内训师制度，加强内部培训师队伍建设。要开展好培训管理工作，硬件和软件都不能少，首先就是软件的建设，建立内训师制度，培训自己的内部培训师队伍。可以通过在公司内部发掘专业性强、工作经验丰富的专业工程师或老员工，通过对这些员工开展内训师培训，使其掌握基本的授课技巧，提高他们在授课方面的水平，也可以采取内部认证或聘用方式，可以充分发挥这些员工的特长，若在休假期间开展，可以考虑给予课时补助，以激发内训师的积极性。

2. 建设培训模拟设施，降低实操培训风险。针对培训形式单一和实操培训存在风险的问题，可以结合生产型企业的工作特点，建设培训模拟设施，大型的企业还可以建设实操实训基地，对于一些关键设备建设模拟操作平台，培训期间理论与实操相结合，提高培训实效，同时也可以提高一线员工的操作技能。同时可以利用一些废旧的设备零件等，增加一些关键设备的拆卸实物，现场培训讲解会更加生动，更容易记忆和理解。

（三）充分利用现代化手段，提高培训参与率

对于日常培训难以集中，以及疫情防控常态化工作期间的培训工作，要充分利用现代化的手段，开展多种形式的培训，可以通过QQ、微信、腾讯会议等平台，在线开展相关培训，提高全员参与率，或者可以休息期间的班组两两集中培训，不同班组之間的碰撞，可以促进沟通与交流，对于操作水平的提高有很大的帮助。同时，还可以考虑将一些好的老师讲的课程录制下来，制作成微视频，通过微视频的形式使班组中没有时间参加的员工可以进行培训，且这种方式积少成多、聚沙成塔，可以形成一套完整的LNG接收站技能操作培训课程体系。

（四）加强培训考核，提高培训效果

针对培训效果不理想的情况，可以建立培训考核制度，将培训考核结果与个人绩效挂钩，可以从以下两个方面开展。

1. 建立培训考核机制。培训考核可以通过书面考核、现场提问等形式开展，并要求培训组织单位及时记录每个人的考核情况，对于参加培训的人员给予一定基础积分，对于培训考核结果好的增加积分，考核不好的只给予基础分。年终奖每个人的培训积分与个人绩效考核分数挂钩，而个人绩效考核分数则与个人的奖金挂钩。通过这样的积分形式，可以提高员工的培训参与率和培训效果。

2. 开展劳动竞赛。培训不是目的，只是手段。培训也可以通过劳动竞赛的形式来考核和检验培训的效果，在开展劳动竞赛前要求完成一定学时和规定课程的培训要求，然后通过劳动竞赛的形式，考核操作人员的技能水平，从而达到检验的目的，也可以激发操作人员的学习热情，形成“比学赶超”的培训学习氛围。

五、结语

随着国内LNG行业的发展，LNG接收站操作人员数量在不断增加，该部门人员培训效果的好坏，直接关系到天然气的稳定供应，同时培训要取得良好的效果，也是需要组织和员工个人的共同努力，建立健全制度，与时俱进，采用现代化的科技手段，共同提升操作人员的技能水平。

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（作者单位：中海福建天然气有限责任公司）