关于新员工入职培训对企业发展重要性的探讨

孙欣

（中国电建市政建设集团有限公司，天津 300384）

1.企业新员工入职培训的必要性

新员工进入一个企业，会经历一个从陌生到熟悉的过程，对于企业和员工来讲都是双方相互熟悉、相互适应的过程。在这一过程中如何拉近员工与企业之间的距离，新员工入职培训显得极为重要。新员工的入职培训是企业新招聘的员工从外部人转变为内部人的过程，是员工从一个熟悉环境融入到另一个陌生环境的重要过渡环节，是员工之间互相认识、逐渐适应企业场景并开始规划岗位方向、定位自己功能角色、逐步施展才能的过程。一个及时全面有效的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可或缺的重要环节。

1.1 有利于新员工了解企业

入职培训可以使新职员们以最快速度了解企业成长历程、相关业务流程、规章制度等。在培训过程中，员工之间相互了解、相互熟悉，员工的团队合作意识获得增强，工作效率获得了提高，促进企业效益获得最大化。通过入职培训使新员工对企业的基本情况、业务流程以及企业的发展前景有了一定了解，有助于缓解新员工到一个新的环境、新的工作岗位产生的焦虑感，从而更好地适应新环境和新工作。

1.2 有利于新员工了解工作岗位

通过入职培训使新员工熟悉自己的工作岗位，熟悉自己的职权范围，明确自己的工作职责，同时对本岗位与企业其他相关岗位的业务往来关系、本岗位与企业相关上级管理岗位之间的关系有了一定了解，使其快速地胜任本职工作，进入工作状态。再就是能够帮助新员工找出自己的不足并能在较短时间内提高自己的工作技能，从而提高企业整体的运营效率。

1.3 有利于新员工统一思想及增强对企业的归属感

通过对企业成长历程、企业文化、企业发展目标等的介绍，能够促进员工充分认识企业，增强员工对企业历史的了解和对未来的掌控，看清自己的位置，明确未来奋斗的目标。企业文化本身包含了精神、制度、行为和物质文化等方面的内容，它是一个企业意识层面的呈现，是经过长期积累和不断改进的价值观和行为体系的总和。优秀的企业文化培训可以增强员工的自豪感，有助于树立员工的主人翁意识，可以使新员工对公司的方方面面都有一定的了解，从而更好地创建企业与员工赖以生存和发展的平台。

2.当前企业新员工入职培训存在的问题

2.1 对入职培训工作的重要性认识不足

企业培训的目的在于推动企业目标的实现以及促进人才的培养储备，而许多企业都在出现问题后才想起培训。大多数企业的管理者认为入职培训没有实质性的价值，故对新员工的入职培训重视不够，只是形式上走走过场。再就是认为搞培训企业会投入大量的人力、财力、时间等，是在浪费企业资源，因此资金投入的少，或者是培训时间短，培训草草了事，造成培训效果不佳[1]。

2.2 未建立有效的培训体系

目前有的企业对新员工的培训工作重视度不够，没有成立相对应的管理部门，更没有设置专门的培训机构，甚至没有专人负责培训。培训工作随意性较大，缺乏系统有效的培训体系，主要表现在以下3方面：

（1）培训形式过于单一。主要形式有讲授式、示范式、参观式。第一种模式就是找一个培训老师或是企业相关部门员工对企业的企业成长历程、企业文化、企业发展目标、相关的规章制度等进行讲授; 示范式就是老师示范、学员看，找一个经验的老员工或是专业的培训老师对业务流程、操作规范、工作技能、工作话术和注意事项进行讲解和示范;参观式，就是由老师带领新员工对工作环境、生产工具、销售产品、提供服务等进行参观，在参观中进行学习进行体会，碰到疑惑或问题可以随时提出。随着社会的不断发展、科技的不断进步，这种传统的培训模式已经无法适应现在多样化的培训要求。需要通过不断地创新，有效利用互联网、VR等高科技技术，不断创造出新的培训模式，不断满足日益扩大的培训需求。

（2）培训内容空泛化且无针对性。一是有的培训内容过时陈旧，不适合当前的经济发展潮流；二是培训内容无法与企业的战略目标相符合，在不同的发展阶段企业所采用的发展战略是不一样的，因此培训内容需要根据企业所处的发展阶段及所采用的发展战略进行制定；三是培训教材的制定过于随意，每个企业应根据本身的实际情况去选择和制定自己的培训材料，但是很多企业没有时间去编辑或没有经历去制定培训材料，甚至连培训讲义都没有自己的，培训内容上借用其他相同行业客户的培训教材或是学习公司的规章制度、公司领导的发言稿等，无法达到应有的培训效果；最后就专项内容培训无法实现，培训缺乏针对性，新员工的培训与老员工有所不同，不仅让新员工对企业的基本情况有一定的了解，更重要的是要对企业规章制度及其背后的价值追求和企业文化内涵有一定的认识[2]。

（3）培训主管部门与其他部门之间联动性不够。大部分企业培训无法做到入职培训与岗位培训的互相衔接，培训主管部门与实际用人部门缺乏应有的沟通，其他部门参与到新员工培训的积极性与主动性更没有被调动起来。导致培训新员工的效果无法得到充分实现。

2.3 缺乏培训效果评估与反馈

新员工的入职培训工作结束后，需要对本次培训的效果、满意度、不足之处等进行评估，只有进行了培训效果的评估，培训工作才能形成闭环，才能最大化地发挥培训的实际效能。

新员工培训效果的反馈和评估包括以下几类：（1）评估培训是否符合企业战略发展目标的要求；（2）向实际用人部门反馈新员工的综合素质、发展方向及职业规划；（3）反馈与评估培训对新员工价值观念、工作态度、行为方式、业务技能方面的改进；（4）向新员工本人反馈培训考核结果、发展方向等。

目前大部分企业采用的评估方法只是书面考试，重视考试成绩及临场发挥，忽视综合能力及实践能力，此方式是很好的检测手段，但不适合对企业内部业务能力的检验。企业培训的目标在于掌握多方面技能，再就是大多数企业对培训过程本身十分重视，忽略了对培训前后的分析及后续措施，认为在培训过程中学会的技能一定会在工作当中用得上。事实上，培训工作的一大难题就是培训效果的实现，理论上讲，学习不仅体现在方法和技能的学习上更体现在认知上的改变，但是事实上，现实当中培训课上学到的东西无法与实际工作相结合，短时间内无法实践[3]。

3.企业新员工入职培训优化性建议

3.1 企业管理者应提高认识，树立科学的培训理念

企业管理者应充分认识到新员工入职培训的重要性。新员工入职培训，是职员进入企业后最先遇到的一个环节，是企业将招聘的人员从社会人转变成为企业人的过程，把员工从企业外部融入企业内部，并成为其中一员的过程。员工逐渐了解，熟悉了组织环境，认同组织文化，并做好自己的角色定位，规划好一条职业发展道路，通过努力学习，加强自身的工作能力及素质，从而实现自己与企业的共同发展。新员工是否能在企业长期发展，新入职期间的经历和感受将在很大程度上决定员工的选择，并且新员工在工作期间直接感受到的企业文化和管理方式会影响新员工在工作岗位上的表现和作为，而这些要素与新员工培训密切相关。开展新员工培训，弘扬企业文化和核心理念，可以引导员工行为，在新员工、企业、老员工三方之间构建了一座沟通和交往的桥梁，为新员工适应企业环境和与企业员工之间进行互动奠定了坚实的基础。同时也需要对企业高层管理人员、人力资源管理部门人员、相关业务部门人员进行定期培训，培训内容包括先进的培训理念与方式方法等，使其能够了解培训的重要性与企业培训成功所取得的效益，促进管理人员扭转观念，为后续的培训工作扎实、有序地开展奠定坚实的思想基础。总之企业应在科学的培训理念指引下，将新员工的入职培训作为一件大事来抓，不断加大对新员工培训的投入力度，不断改进培训方式，最终实现培训目的，提高企业竞争力[4]。

3.2 企业应选择适合的培训形式，促进培训形式的多样化

每个企业都有各自的实际情况和实际特点，因此企业都要依据自身的实际情况和新员工的特点来选择合适的培训模式，选择合适的培训模式是培训能否取得成功的关键因素。通过选择合适的培训模式能够打破传统培训模式下沉闷枯燥的学习氛围，能够增强培训的感染力，使员工参与培训的积极性更加高涨，进而提高新员工培训的热情及参与的主动性，使培训效果得到进一步提升，最终达到企业与员工的双赢。

总体来讲，对新入职员工培训时需要结合培训内容等因素，综合运用集中讲授式、参观式、演示式、案例分析式、团队建设法、讨论式、角色扮演式等方法。一是对于企业成长历程、主营业务的大体状况采取讲授式、参观式、亲身体验等形式；二是对新员工价值观念、职业基本素质的培训，可使用公司资审专家与新员工座谈，采取案例分析式、集中讨论的形式；三是员工团队意识及沟通技能的培训，可以采用团队建设法、模拟演练等方式，让参与到演练中的每一名员工都有切身的感受；四是老职员与新员工的交流，可以采用团建、文娱形式；五是新员工加入公司后，公司为每一个新员工指定一名指导人，一般是有经验的老员工，为新员工的工作提供帮助和个性化指导。

3.3 企业应制定有可操作性的培训内容

新员工入职培训的第一步是认知培训，主要内容是企业基本介绍、发展历程、组织架构、历史沿革等，然后是技能培训，主要内容是针对每个企业、各个部门的具体工作流程与工作职责以及部门之间的沟通等工作，再就是素质方面的培训。主要目标是助力员工树立良好的价值观、养成好的职业道德精神、做好切实可行的职业规划、树立远大的职业目标。

企业新进员工之间由于受教育情况、工作经验、心理期望、工作内容等方面存在差异，对培训内容的需求也必然不同。在开展入职培训前，可以通过开展问卷调查、举办座谈会等形式进行培训需求调研。一是针对新员工的调研，主要是了解新员工的教育背景、思想动态、基础工作技能、工作经历、工作特点，以期与企业的需要相结合，设计出较强的、易于实施的培训内容；二是做好对实际用人部门的调研，通过与用人部门负责人沟通，了解对所需新员工的要求，如专业背景、综合素质、业务技能掌握熟练度等，通过全方位的调研培训需求，提高培训的针对性与有效性。

依据培训前全方位的培训需求调研，制定详细的培训计划，明确每个时间段的课程目标、课程内容、主讲人、培训方式、考核形式等。并以此为基础制作培训指南，并发送至全体新员工、培训授课老师、培训负责人、用人部门相关人员手中，严格落地实施，提升培训的计划性和权威性[5]。

3.4 企业应加强培训效果的反馈和评估

入职培训结束后，需要对本次培训的效果、满意度、不足之处等进行评估，培训效果得到反馈和评估，才能进一步的应用培训效果，才能不断促进培训工作的完善和培训体系的建设。培训效果的最基本最重要的评价指标主要包括:一是对新员工的综合评价;二是入职培训后员工的学习成效如何;三是入职培训后员工的价值观念、行为方式是否有所改进；四是企业的效益有没有得到提高。总体来说可以结合实际情况灵活采用多种评估方式，包括但不限于观察法、纸质测验法、问卷调查法、案例研究、评估访谈法等。例如对培训满意度进行评估，可采用问卷调查法、电话访谈法、案例研究等，对学习方面的评估，通常采用纸质测试、实际操作等方式，对行为方式的评估通常可以采用案例研究、观察法等。

另外，需要加强对培训主管部门的评估，每一次培训工作之后都应检查培训项目是否达到原定的目标和要求。

4.结语

随着社会的进步发展，企业之间的竞争越发激烈，企业之间的竞争也越来越集中在人员的竞争上，因此加强企业人员的培训是时代发展的必然要求，我们要加强学习和思考，不断地创新和发展，把握好企业新员工培训各个工作环节的重点，不断发现问题、不断解決问题，真正实现企业新员工入职培训的良性发展，进而真正实现企业和员工的共同发展。