供电企业用电检查管理及营销策略分析

李岸 马超 王瑞琦 张微

摘 要：目前我国经济水平和科技水平发展十分快速，在电力企业的发展过程中，用电检查工作在供电企业中发挥着重要的作用。通过用电检查管理工作的实施，专业技术人员能够及时发现与了解用电过程中存在的问题，并能够及时地采取有效措施进行解决，有效地避免不必要的隐患与事故发生。同时，通过用电检查管理工作的实施，相关工作人员能够充分了解用电客户的实际用电需求、用电总量、用电习惯，系统地掌握用电客户的用电规律，为全面提升用电客户的安全用电、增强电网的运行安全提供可靠的保障。

关键词：供电企业;用电检查;经营销售;管理

引言

针对电力市场检查容易受到许多因素的影响，在管理模式和营销策略方面存在着弊端，从而降低了供电安全性，阻碍了供电企业发展的问题，提出应建立用电稽查管理模式和营销策略，需结合实际用户的实际需求，明确用电稽查的注意事项和流程，不断优化管理和营销效果，为供电企业的发展打好基础。

1供电企业用电检查介绍

1.1作用

用电检查是指企业在经营过程中，以建筑事实为前提，对供电系统运行情况进行全面检查。在验收时，员工必须严格按照国家规定的用电标准，从售电、安全等各个方面进行具体的排查。供电企业在运营期间，相关用电检查工作可以分为用电前、用电中、用电后三个阶段。电力系统的安全检查也要强调其安全性。实践中，员工应从供电设备的安全入手，对与电网有关的设备资质进行检查，使电网按电力、供电顺序实际运行，为用户提供良好的用电环境。这一工作的顺利进行，可以更好地防止窃电等违法行为，保障用户用电安全。

1.2工作要点

1）供电企业用电检验人员必须具备一定的专业素质和专业能力及法律知识，能严格按照国家相关法律法规开展用电检查，确保用电人用电规范。2）电力稽查人员要全面了解被稽查对象的实际用电情况，充分明确其用电的具体权利和责任，减少不合理或违规用电的概率，有效地保障供电企业的供电稳定，满足人民群众安全用电的需要。电力巡检人员要充分认识他们的具体用电权利和责任，减少不合理或违规用电的可能性，切实保障供电企业的安全用电，提高市场竞争力，取得相应的经济效益和社会效益。

2供电企业用电检查管理与营销策略存在的问题

2.1用电用户相关信息整合不到位

在城市化发展步伐不断加快的背景下，人员流动更加频繁，原住人口迁移问题导致了一些空房的出现。在城市发展过程中，对于片区的改造需要完善相关的水电等信息，而对原住户的信息进行统计的过程中会产生很多的问题。比如，对信息的比对以及信息的完善等方面都难以正常顺利地开展和实施，这就会造成用电用户相关信息整合不到位的问题出现。

2.2用电线路损坏现象十分严重

电力企业用电检查管理工作的整体质量与效率在一定程度上会直接影响电力企业的管理水平与供电质量。因此，加强对线损的调整与改善工作尤为重要。通常情况下，电力企业常态化地开展用电检查工作，不仅能够有效降低电力线路的线损状况，还能够有效增强对电力电路与用电网络的优化与调整作用。然而，实际用电检查工作中用电线路损坏现象十分严重，涉及用电客户使用的电力设备是否符合国家标准要求不够明确、用电检查计量方法是否合理等内容。

3优化用电检查管理及完善经营销售的有效路径

3.1组建专业的用电检查部门

电力供应检查是供电企业经营管理中一个不可缺少的重要因素。为确保此项工作质量和效率，供电企业需成立专门的用电检测部门，对用电用户进行全面检查，及时发现问题，避免发生重大安全事故。电力稽查部门要明确责任，不断优化管理模式和营销策略，促进供电企业健康发展。专门委员会可以指导电力用户合法用电，定期举办用电常识讲座，讲解用电安全、设备操作维护等专业知识，使用户及时了解相关法律法规，避免用户违规用电。

3.2落实服务营销策略

供电企业的服务关系到用电用户是否能够认可用电企业，而供电企业的服务水平是用电用户比较关心的问题，因此，供电企业需要落实服务营销策略，积极提高服务效率和质量。供电企业的服务水平关系到用电企业的经济效益，所以供电企业工作人员和管理人员需要加强服务意识，树立正确的服务观念，改变传统的工作模式，积极引入市场经济发展观念。供电企业的技术人员需要积极提升自身的职业素养，提高专业技术水平，以辅助用电用户更好更快地解决用电问题，保障并推动供电企业更快更好地发展。

3.3提升电能计量设备的科学性和有效性

电能计量装置是直接与电网相连接、并能够对客户进行电能计量的一种装置，是电力企业与用电客户进行电能计量与结算的有效工具。电能计量装置的精准度与用电线路的线损状况有较为紧密的联系。通常情况下，电能计量过程中如果出现了较大的测量数值偏差，就会存在用电线路的线损现象。因此，为了有效降低用电线路的线损，电力企业应该加强对相关验收部门的监管力度，确保管理部门在验收设计图纸时能够保证电能计量装置在工作状态良好、顺利运行后，再进行安装、使用，将电路线损的概率降到最低。

3.4制定差异化服务

识别是精细化管理的重要职能，是提升精细化管理水平的重要手段。用电检查使电力企业更容易提高用户需求，找出用户反馈信息与机组的具体服务流程相匹配，從而得到更有效、更好的服务效果。这就需要选择合适的服务方案。对于高电压、耗电量大客户的专用变压器，公司以上门服务的形式发布相关用电政策，积极介绍节能设备的相关知识，并以公司的形式提供上门服务，向客户宣传电力政策，积极引进节能设备知识。

4结语

基于电力企业的经营状况，各企业要更好地保证检验和销售工作的顺利进行，必须从自身实际出发，不断完善已有的管理方法，实现模块化发展。要主动引入精细化管理的理念，保证工作的顺利进行。此外，根据当今市场经济的发展形势，供电企业还应重视核心产品的开发和销售，使其产品能满足用户的需求，有效确保供电系统安全稳定运行，从而为广大人民群众带来更高质量的用电服务。

参考文献：

[1]张晓华，张泽峰，吕瞳，等.电力企业用电检查管理模式与营销策略研究[J].商品与质量，2018（16）：251.

[2]徐立华，费建松.浅谈供电公司用电检查管理模式及营销策略[J].名城绘，2018（7）：23.

[3]张森烨，林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2020（19）：53.