智能用电服务系统在电力营销中的应用探讨

马超 李岸 张微 王瑞琦

摘 要：目前随着电力行业和人们生活水平的提高，在人们的工作和生活中电力资源主要组成部分。尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

关键词：智能电网;现状分析;电力营销服务;强化措施

引言

电力营销是电力企业中的重点工作，电力营销的服务质量，关系到客户对电力企业的印象，也决定了企业的发展。现阶段，由于电力企业普遍面临着较大的生存压力，如何才能提升电力营销服务质量，促进企业的稳定发展，已经成为了一个核心话题，尤其是在智能电网背景下，对营销工作提出了更高要求。基于此，电力企业方面需要调整发展思路，结合社会形势，制订出针对性的服务方案，提供个性化和智能化服务，加强电力领域的现代化建设，不断的促进电力企业的稳定发展。

1对智能用电服务系统进行概述

1.1定义

智能用电服务系统就是对全新的自动化技术加以应用，确保信息采集的智能化水平大幅提高，同时将其和营销管理、电能计量等结合起来，使得电力营销服务的智能化程度大幅提高，进而为电力行业发展注入强劲动力。

1.2智能用电服务系统的具体实际意义分析

对于电力企业来说，将智能用电服务系统的作用充分发挥出来，可以使得客户管理的自动化水平大幅提升，用电能够更为合理，除此以外，通过其还能够进一步优化生产结构，确保电力生产更加稳定，节能减排目标切实达成，周边环境得到有效保护，如此一来，企业获得的经济效益就能够实现最大化，社会效益、环境效益也更加理想。另外，通过这个系统还可使得相关人员面对的工作压力大幅降低，工作效率能够有明显提高。

2智能电网形势下电力营销服务现状分析

2.1服务模式单一

在智能电网形势下，电力营销的服务模式需要进行针对性的改进，根据用户的实际需求，创造多样化的服务模式，推出各种智能化和信息化产品，满足各类客户的需求，唯有如此，才能给客户带来更佳的应用体验，对电力企业产生信赖。但是就目前来看，在许多的电力企业营销工作中，营销服务模式都存在单一性的特点，服务方式落后陈旧，没有根据智能电网的实际需求做出相应调整，以人工服务为主，不仅浪费了大量的人力资源，提升电力营销服务成本，而且也无法给用户带来优质的服务体验。

2.2设备管理存在问题

优质的电力营销服务，需要依靠完善的设备体系来实现，只有在电力设备正常运行的状态下，才能实现安全稳定的电力供应，如果设备老化陈旧，或者故障没有得到及时的维护，不仅会影响到人们的用电安全，降低电力营销服务质量，而且还容易导致线损的增加，给电力企业带来极大的经济损失，引发多种负面影响。

3智能用电服务系统在电力营销方面的应用分析

3.1优化了电力营销的方案

在展开电力营销的过程中，通过智能用电系统能够使得营销方式进一步优化，并呈现出多样性。当前的营销手段已经无法满足日益上升的用电需求，而对智能用电服务系统加以运用后，则能够依据实际需要来对营销方案进行优化，确保营销更加多样、灵活。从当前常用的营销方案来看，一是利用智能用电系统来对业务扩报装方案进行优化处理，从客户的实际需要出发选择合适的营销策略，确保营销方案更具针对性，如此可以使得营销水平大幅提升，经营效益达到预期。二是通过智能用电服务系统可以在短时间内完成用电信息的收集，如果客户用电量相对较大的话，则能够对用电情况予以跟进，对获得的信息加以分析，进而寻找到导致问题出现的原因，并予以解决，如此就可使得用电服务水平大幅提升，客户保有率明显提高，確保企业发展更加的稳健。

3.2客户负荷管理

客户用电负荷管理系统关系到电力供需的平衡，也极大地影响着客户的实际用电体验。通过使用智能客户管理系统，能够实现对电量的自动统计和有序计算。同时，能够借助对系统的全时在线监控，保障用户信息的有效交互，然后借助双向通信的使用保证电力企业对用户需求的分析，进而有助于电力企业改进用电方式。结合信息统计，可以进一步促进电力市场的转型和可持续发展。通过信息采集和用户需求，制定个性化供电方案，让用户参与其中，确保电力系统稳定发展和电力供需平衡;对于用户用电而言，用户可以通过选择自己的用电模式，为电力企业的供电方案制定提供参考，帮助电力企业制定相应的用电方案，从而促进售电市场互动营销的发展。

3.3拓展服务模式

现阶段，随着科技前行，人们对生活质量和城市服务也提出了更高要求，原有的电力营销服务模式过于落后，在功能方面呈现出了明显的缺陷，需要得到有效革新，唯有加速电力营销服务模式的创新，才能进一步的推动电力领域的智慧化发展。现阶段，电力营销服务模式的创新已经成为了电力企业方面的重要任务，在信息的服务模式中，服务的重心发生了改变，电力供应已经不是其中的重点内容，而且以用户的实际需求为导向，通过数据采集，给用户提供多样性和针对性的信息服务，打造完善的电力服务体系，利用技术手段，改变供电环境，提高电力服务效率，不断的优化资源配置，打造简约型电网，减少资源的浪费，在给人们带来优质城市环境的同时，实现可持续性发展的最终目标。

4结语

目前我国非常重视电能的开发和应用，科技的进步带动了经济的发展，也让电能走向了智能化管理，电力企业的制度也随之进行革新，电力的管理和服务也采取了智能化、科学化的应用手段。智能用电服务系统加快了电力营销的脚步，有效提升了电力营销的水平。未来我国的电力企业在电力营销方面要更加注重智能化系统的应用与推广，以便在不断发展变化的市场竞争中处于不败之地。

参考文献：

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