福建厦门工业企业电子商务发展情况调研

黎金花

近年来，越来越多的工业企业意识到电子商务发展的重要性，主动转变经营思维，积极触网升级，推动数字化转型。当前，工业企业和电子商务加速融合，成为制造业转型升级的新动能和经济发展的新动力。为了解新冠肺炎疫情下厦门工业企业电子商务（简称“工业电商”）发展情况，国家统计局厦门调查队于2020年5-6月对厦门市30家开展电子商务活动的工业企业进行专题调研。结果显示：疫情防控期间，相关部门相继出台扶持政策，工业企业加快电商发展步伐，电商销售额逆势增长，企业发展受益良多，但也面临电商应用广度和深度不足、宣传推广费用高且专业人才匮乏等困难亟待解决。

一、政策扶持推动工业电商发展

（一）政策相继出台，鼓励企业开展电子商务

为促进电子商务高质量发展，加快培育经济新动力，2020年1月23日，厦门市人民政府出台《关于促进电子商务高质量发展的若干措施》，分别从促进电子商务提质增量、深入拓展电子商务应用、完善电子商务服务体系和优化电子商务服务保障措施四大方面出台18条具体举措，最高给予200万元奖励。随后，为贯彻落实《福建省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情 扎实做好“六稳”工作的若干措施》，同年2月14日，厦门市商务局发布《关于一季度加大支持跨境电商业务的通知》，对利用自营或第三方跨境电商平台开展跨境业务，2020年首季度纳入海关统计交易额同比增长超过300万元的企业，按交易额的2%给予不超过100万元的物流补助；同年3月20日，厦门市商务局发布《关于应对新冠肺炎疫情做好首季度电子商务资金申报工作的通知》，对2020年首季度利用电子商务第三方平台、自营平台实现实物商品网络销售额超过3000万元或农产品网络销售额超过1000万元的企业，按2020年首季度网络销售额的1.5%给予奖励，最高不超过50万元。

（二）企业积极行动，工业电商销售额逆势增长

疫情期间工业企业积极行动，通过开展直播带货、参加平台大促、加大线上推广、增加合作平台和开发新业务等方式拓展电商业务，降低因疫情造成的损失，一些企业甚至挖掘到新的增长点。调研数据显示，2020年1-4月73.3%的受访企业电商销售额较2019年同期实现不同程度增长；63.3%的受访企业电商销售额占总销售额的比重较2019年同期有所提高（见图）。

二、工业电商发展让企业受益良多

（一）全方位拓展营销空间，提高企业效益

电子商务可弥补传统销售模式市场辐射面窄、销售半径小等缺陷，全方位拓展营销空间。调研显示，73.3%的受访企业表示电商的应用提高了产品销售额和企业效益。如某厨柜公司2020年成立数字营销中心，将营销重点转移到线上，通过线上销售转单线下门店服务的方式拓展销售渠道，2020年1-4月电商销售额同比增加1.79亿元，增长60.4倍，电商销售额占总销售额的比重达46.0%，比2019年同期提高45.3个百分点。

图 厦门30家受访企业2020年1-4月工业电商销售增长情况

（二）提高营销广度和精度，增强品牌宣传效应

电商平台作为商品的线上展示窗口，可与线下销售和服务相辅相成，有效提高产品在市场上的知名度，增强品牌宣传效果。调研显示，60.0%的受访企业表示电商的应用增强了品牌宣传效果。一方面，电子商务可以突破企业线下营销在时间、空间和客群上的局限，让更多的潜在客户高效便捷地获取产品信息，扩大品牌宣传的广度。另一方面，与线下门店“广撒网”式宣传相比，基于大数据分析技术的电商平台可提高产品曝光准度和转化成功率，实现精准营销。如某副食品生产公司通过在小红书、微博以及抖音等平台投放广告，并与多位“头部主播”合作直播带货，成功打造多款热销美食案例，让品牌形象深入消费者心中。

（三）降低库存积压风险，提高库存管理水平

电子商务可加快商品去化速度，提高企业生产的准确性，降低产品库存积压的风险。调研显示，60.0%的受访企业表示电商的运用有利于提高库存周转率。一方面，电子商务拓宽了企业库存商品的销售渠道，提高库存去化率。另一方面，企业能通过电商平台的大数据指导生产，减少库存积压风险。如某茶叶公司反映，受疫情影响，加盟商较难准确预估订货量给企业库存管理带来了困难，通过电商平台提供的大数据分析可以有效降低库存积压。

（四）转变生产模式，提高生产计划的准确性

生产与市场的脱节是传统工业企业面临的最大问题，而电商的运用可有效链接生产端和需求端，使消费需求信息迅速传达至生产商，促进工业生产模式由工厂主导转变为市场驱动，有效提高企业生产计划的准确性。调研显示，30.0%的受访企业表示电商的运用有利于提高企业生产计划的准确性。如某食品加工企业反映，运用电商大数据平台提供的行业资讯、消费者画像等反馈信息，可以让企业生产更接近市场，准确把握市场未来发展趋势，再用来指导生产，使企业、产品和市场融合度更高。

三、工业电商发展面临的困难

（一）电商普及率偏低，应用深度有待提高

据统计，2017-2019年厦门市分别有252、247和281家工业企业开展电子商务销售或采购业务，分别占全部规模以上工业企业的13.3%、12.5%和12.2%，电子商务在工业企业的普及度偏低。另外，工业企业电商应用多停留于市场宣传、信息发布及初步的商务沟通层面，而实现网上下单、网上支付、网上购销管理、客户管理和物流管理等功能的较少，大多数企业仍处于电子商务应用提升的初级阶段。根据30家调研企业2020年1-4月电商发展情况看，仅16.7%的企业电商销售额占比超五成，还有46.7%的企业电商销售额占比不足一成，66.7%的企业涉及电商销售业务而无电商采购业务，电商在工业企业应用的深度有待提高。

（二）宣传推广费用高，挤压企业盈利空间

与线下销售相比，线上销售需要不断加大宣传推介力度（如小视频、直播），提高产品曝光率，以促进销售。调研显示，56.7%的受访企业反映线上宣传推广费用高，大大增加企业运营成本，一些企业为达到引流效果，不得不大幅打折促销，导致盈利空间受到挤压。

（三）专项扶持政策少，政策覆盖面有待加强

电子商务作为传统工业企业转型升级的新动力，多数企业正处于摸索阶段，亟需相关政策的扶持和指导。调研显示，仅23.3%（7家）的受访企业称享受过电子商务相关补贴或奖励政策，其中5家获得2020年首季度网络销售奖，1家获得2020年一季度跨境电商补助，1家获得2019年电子商务扶持项目资金。此外，46.7%的受访企业认为政策扶持力度不够。部分企业反映，目前出台的电商扶持政策主要面向电商平台、电商运营企业或商业贸易企业，专门针对工业企业电子商务发展的扶持政策较少，且多数电商奖励政策申报门槛较高，中小型企业受惠面较窄。

（四）自建电商平台少，第三方平台抽成较高

受自建平台前期投入高、专业人才需求大、传统生产经营模式受限等多因素影响，目前自行建设运营电商平台的企业较少。调研显示，仅30.0%（9家）的受访企业称自建电商平台，绝大多数工业企业触网的首选仍是与第三方平台开展合作。而第三方平台收费种类繁多、标准不一，调研中36.7%的受访企业认为第三方平台抽成比例较高。

（五）电商专业人才匮乏，制约企业发展

随着“互联网+”的快速发展，越来越多的企业亟需组建电商团队，电商专业人才需求大，特别是既懂电商运营又熟悉企业产品的复合型人才供需矛盾更为突出，人才匮乏成为工业电商发展的瓶颈。调研显示，36.7%的受访企业表示电商专业人才匮乏，特别是高端人才一将难求。

四、加快工业电商发展的建议

（一）深化思想认识，创新经营理念

1.工业企业自身要融入“互联网+”发展模式，积极创新经营理念，深化对工业电商重要性的认识，针对自身的产品特点和经营模式梳理业务流程，制定电子商务推进策略，探索电子商务应用，积极主动触网。

2.大中型企业积极实行电商化“一把手”工程，高度重视引进和培养人才工作，组建一支既熟悉公司产品又精通电商的专业团队，助推企业数字化转型升级；鼓励小微企业积极向行业标杆企业学习，以电子商务为切入点，借助互联网平台的力量，探索适合自身特点的企业数字化转型道路。

（二）优化电商环境，营造电商发展氛围

1.相关部门积极通过媒体等多种形式，广泛开展电子商务企业、平台等宣传，普及电子商务政策，推介工业电商发展成功经验，在当地营造浓厚的工业电商氛围。

2.支持工业企业、工业电商服务企业召开研讨会、对接会和沙龙等活动，组织“互联网+”“电商直播”“短视频”等相关培训，为工业企业接触互联网和提升电商发展水平搭建交流合作平台，促进共同发展。

3.不断完善促进工业电商发展的激励机制，加大对工业电商发展的财政、税收等支持力度，通过有利的政策引导，促进工业电商应用进一步普及和深化。

（三）积极打造载体，努力培育工业电商平台

1.选择一批基础较好、技术先进、经营模式成熟、资源整合力强且辐射范围广的工业企业，在政策、资金、培训和技术上给予扶持，探索工业电商发展新模式、新机制，总结好的做法和经验，影响并带动其他工业企业开展电商活动。

2.引导一批龙头工业企业围绕全供应链场景积极拓展工业电商应用，提高供应链协同和商务协同水平，带动产业链上下游企业发展。

3.结合厦门电子、食品等优势特色产业和产品，培育一批具有地方特色、功能完善、功能多样的垂直细分行业工业电商平台。四是建设工业电商产业园区和区域性电商集聚区，吸引工业企业入驻，推动工业电商集聚发展。

（四）强化人才建设，保障电商发展人才供应

1.建立“企业-学校-基地”三位一体的人才培养体系，以工业企业用人需求为导向，鼓励高校设立“互联网+”等相关专业，推进工业企业和高等院校联合培养人才。

2.设立电子商务应用人才培训基地，通过专家讲坛、电商企业经验交流、参加国内外知名电商论坛或峰会等方式，对工业企业经营管理人员、电商团队进行电商技能、电商实操等知识培训，着力培育本地区电商专业人才，实现电商人才梯队发展。

3.重视高端人才的引进工作，引进一批电子商务方面高层次应用型人才，并通过完善人才激励机制，让人才真正能够引得进、留得住，为厦门工业电商发展提供智力保障。