医院内部绩效管理探索

何丽琴

摘 要：医院作为市场经济体系中的重要组成部分，其管理水平的高与低直接关乎经济利润，其中内部绩效管理系统性比较强，我们还需要做好每一方面的环节工作，这样才能够将绩效管理应有的价值发挥出来。然后数据调查显示，部分医院在绩效管理上存在着一些问题，比如：管理方式落后、管理范围狭窄等。本文也针对医院内部绩效管理展开详细探讨，针对问题提出几点完善策略，希望能够解决绩效管理中存在的不足，且促进医院蓬勃发展。

关键词：医院;内部;绩效管理;探索

绩效管理是现代企业发展中的重要组成部分，有效的管理能够提高经济利润和社会收益，反之，管理不当就会制约自身发展，而时代的不断变化，我国医疗卫生行业发展规模也在逐渐的扩大，管理人员也开始认识到加强内部绩效管理的重要性，但是在实际管理中仍旧会遇到一些阻碍。所以要想紧跟时代发展步伐，我们还需要针对问题采取有效措施去处理，这样才能够避免绩效管理流于形式等问题的出现，为后续管理工作也能够奠定基础。

一、医院内部绩效管理存在问题

（一）绩效管理力度不够

目前，医院内部绩效管理效率比较低下，而致使此类问题产生的原因很多，其中由于绩效管理力度不够所以发的问题比较多，这也是由于管理人员并不够重视绩效管理所致，鉴于思想意识上存在着偏差，就会致使绩效管理流于形式，不能发挥出其关键性价值。而医院发展规模的逐步扩大，内部组成结构也在发生变化，我们更加需要做好计算管理提高经济利润。但是由于工作人员对绩效管理认识不到位，难以完成相应的管理任务。其次，医院也忽视了绩效管理的核心，其是为了提高管理工作质量，这样也会因对其认识不到位，而影响其他经济活动，甚至部分人员对绩效管理产生了抵触心理，这都难以满足医院发展需求。

（二）绩效管理指标问题

绩效管理本身系统性就比较强，医院必须要明确绩效管理指标，只有确保指标的科学性与合理性，才能够为后续经济活动发展决定基础。然而相关数据表明，部分医院在实际内部绩效管理过程中，由于指标不够完善所引发的问题比较多。本身医院就属于公益性事业单位，我们必须要确保绩效指标的具有针对性，这样才能够避免考核工作流于形式等问题的出现，然后实际上，由于管理者没有认识到绩效管理指标是的重要性，致使整个指标处于不合理状态，可以说，会致使整个考核工作流于形式。其次，大部分医院都是采用“德能勤绩”来作为考核标准，而这种落后单一的方式也会影响最终的绩效管理工作质量，鉴于绩效指标针对性不强，对于医院后续发展也会造成很多影响，难以提高综合管理水平。

（三）绩效管理方式落后

由于内部绩效管理是医院经济活动中的重要内容，要想提高管理水平，我们还要采用一个科学的方式和方法，然而实际上，部分管理者所采用的绩效管理方式方法往往比较落后、单一，不能够将要管理应有的价值发挥出来，因为很多医务人员自身没有认识到创新管理方式的重要性，仍旧按照以往工作经验去展开工作，这样会使得最终的绩效预算管理效果差强人意，难以满足医院实际发展需求。同时，医院在实际绩效管理过程中也没有注重总结经验，针对内部问题并没有采取有效的措施去处理，这样都会因问题较多，而制约自身发展，此问题的存在严重影响了其他经济活动，也迫切需要我们采取措施去处理。

（四）绩效管理范围较窄

医院随着市场经济体系的发展而逐步的扩大，与此同时隐藏在内部绩效管理中的问题也逐渐显露出来，其中绩效管理覆盖面积较窄问题比较突出，这样难以将其拥有的价值发挥出来。因为大部分管理者在实际绩效管理过程中，没有采取有效的方式去拓宽绩效管理覆盖面，难以将绩效管理在医院管理中的重要作用发挥出来，同时也会引发其他不必要问题的出现。其次，也有一部分人员较少的参与到了绩效管理工作中，同时所制定的绩效方案也存在着一定的问题，鉴于员工认同度不高，也会影响最终的绩效和管理效果。除此之外，绩效考核反馈往往也不及时，这同样也成为了影响医院内部绩效管理工作发展的一个重要因素。

二、医院内部绩效管理探索

（一）提高绩效管理认识

新时期为了促进医院发展，在实际内部绩效管理过程中，我们还需要提高内部人员绩效管理认识，因为只有使他们能够充分的了解到绩效管理工作的重要性，才能够将其应有的价值发挥出来，为医院后续经济活动发展也能够带来帮助。而作为领导人员也要以身作则，要树立全新的绩效管理理念，只有从思想意识上行动上做出改变，才能够促进医院蓬勃发展，以及保障其各项经济活动也能够顺利的展开。其次，管理人员也要针对績效管理问题进行深入分析，这也是提高医疗服务质量的一个重要内容，当然医院也要引导内部职工树立科学绩效管理目标，使其能够以一个良好的状态参与到绩效管理工作中，进一步切合实际的将绩效管理应有的价值发挥出来，这对于医院后续发展也非常的关键。

（二）明确绩效管理指标

为提高内部绩效管理工作质量，医院还需要明确绩效管理指标，因为以往由于绩效管理指标不够明确，致使最终的绩效管理效果差强人意，所以新时期下我们只有制定明确的管理目标，才能够保障自身经济利润得到最大化，具体需要从以下内容展开做起。首先，医院应结合自身实际经济状况建立有效的绩效目标和绩效计划，这样才能够发挥绩效管理最大化价值，且避免绩效管理流于形式等问题的出现。同时，也要根据生存环境制定可行的方案，以此来将绩效管理工作落实和贯彻下去。必要的前提下，也需要基于制定有效的管理制度，引导各级人员按照制度内容去展开工作，切合实际的为内部绩效管理工作奠定良好的基础。其次，医院也要了解到绩效管理的重要性，它本身就是内部经济活动中的重要组成部分，倘若绩效指标针对性不强，很难发挥出其应有的作用和价值，所以作为领导人员，更加需要根据医院当前发展特点建立有效的绩效目标，或者是绩效计划，最后，从根本上解决以往绩效管理水平不高的问题，为自身发展也能够注入生机与活力。

（三）创新绩效管理方式

通过上述介绍，我们可以了解到医院内部绩效管理过程中面临很多不足，所以要想满足新时期下所提出新的要求，还需要创新绩效管理方式方法，因为落后单一的方法已难以满足绩效管理工作需求，所以创新工作方式方法也非常的重要，需要各级人员给予高度的重视。特别是在现代社会飞速发展的时代背景下，倘若绩效管理方式较为单一、落后，只会削弱医院综合市场竞争力，所以医院更应该采用多元化的方法展开绩效管理。其次，我们也要加强内部人人员互动交流，以此来第一时间内发现问题并制定可行的方案去解决问题，进而全方位的推动内部绩效管理工作顺利展开。除此之外，医院管理者要针对能够影响绩效管理工作质量提升的因素进行分析，随后采取有效的管理方法，将不必要的因素控制在合理的范围内，只有这样才能够紧跟时代发展的步伐，以及提高综合医疗服务质量和水平。

（四）加强专业人员训练

现代行业发展离不开专业人才的支持，可以说，人才是第一生产力，倘若内部专业人才匮乏，不仅会影响各项经济活动发展，也会为自身带来不必要的经济损失，所以新时期医院要想在变化莫测的市场经济体系中立足于不败之地，还需要加强专业人员训练。首先，应对内部现有的人员进行全面的培养，让每一个医务人员都能够了解到自身在内部绩效管理中所扮演的角色，进而努力提升自我，通过适当的培训能够丰富其工作经验。同时针对绩效管理中存在的问题，也能够及时的采取有效的措施去处理，进而切合实际为医院后续发展提供技术支持。其次，作为管理人员也要以身作则，积极参与到相关培训活动中，发挥好领导人应当发挥的作用和价值，必要的前提下，我们也可以设立相应的激励惩处制度，对于培训活动中表现良好的人员可以給予嘉奖，而嘉奖的方式有很多种，可以是物质上的，也可以是精神上的，不管是哪一种方式，都需要结合内部人员实际工作状况科学的给予，只有这样才能够发挥所设立的激励惩处制度的价值，且保障医院内控绩效管理顺利展开。

（五）完善评价指标体系

如今，绩效管理备受人们关注，因为这是现代行业经济活动中的重要内容，而以往医院在绩效管理过程中仍旧会受到很多问题的影响，致使最终管理效果差强人意，所以为了能够在竞争激烈的市场体系中脱颖而出，还需要完善评价指标体系。首先，我们可以在内部成立专门的机构负责对内部人员的评价，也要确保所设立的绩效评价体系具备全面性，只有这样才能够真正意义上的提高绩效管理水平。同时在绩效管理过程中，医院也要确保绩效考核结果的全面性，也要在内部形成一个良好的工作氛围，这样才能保障内部绩效管理工作得以顺利的展开。其次，也要引导人员按照评价指标体系内容去展开工作，这样可以避免体系流于形式等问题的出现，当然，作为管理者也要认真的去履行绩效管理体系内容，从而得以产生良好的绩效。适当的前提下，医院还需要将绩效管理与医院服务以及医疗等方面相互融合，这也是提高医疗服务水平的重要内容，最重要的是要保障评价指标体系的公开化和透明化，只有这样才能够推动医院内部绩效管理工作健康发展。

三、结语

总而言之，当前医院内部绩效管理效率比较低下，因为在管理过程中仍旧面临着很多问题，这些问题的存在也迫切需要我们采取措施去处理，这就需要提高人员绩效管理认识并明确绩效管理指标，也要创新绩效管理方式且加强专业人员训练，必要的前提下，还需要完善相应的评价指标体系，只有这样才能够提高医院绩效管理水平以及服务质量。

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