地铁乘务司机安全管理研究

林振哲

摘要：由于地铁车辆设施的不断更新，以及对地铁的安全管理工作的不断改进，导致由设备故障引起的交通事故也在逐年下降。因此，在地铁运营中，乘客的安全管理是保障乘客生命健康的最后一道防线。在城市轨道交通中，因交通安全管理、行车安全调度等环节存在安全隐患。多数发生在列车运行中的安全事故，主要是因为乘务司机人员不遵守相关的作业规程，不遵守相关的作业标准。因此，应加强对乘务司机的安全意识的管理，以保证旅客的行车安全。

关键词：地铁;乘务司机;安全管理

1 地铁乘务司机管理的风险点

1.1 人的不安全行为

第一，部分地铁发生的安全事故是由于乘务司机的侥幸心理。在地铁运行中，一些乘务司机出于便利，没有按照规定的标准进行作业，造成了地铁的安全事故。第二，部分地铁交通事故是由于司机的轻率和自大而导致的。由于一些司机认为地铁是无人驾驶，因而没有对其进行全面的监管，从而造成了在运行中不规范的操作，从而造成了极大的安全隐患。第三，一些司机的技术水平没有达到规范的要求，需要提高他们的心理素质。在突发事件中，司机的技术和精神状态将直接关系到突发事件的处理和整个地铁的运行。如果出现突发事件，乘务司机的反应迟钝或仓促作出决策，将会造成地铁暂时停顿，从而对整个地铁的正常运营造成极大的影响。

1.2 设备不安全状态

地铁运行设备体系结构复杂，各设备系统相互联系，需要对其相互影响。地铁设备系统中的设备包括车辆系统、供电系统、信号系统、基础设施系统、外部电气系统等。该系统的安全问题将对地铁的安全产生重要的影响，所以对其安全问题应给予足够的关注。第一，部分地铁线路因使用时间过长，导致设备出现了较大的故障。很多时候，都是因为线路的老化。随着城市轨道交通的发展，地铁管理部门要对老旧的设施进行更新和维护，以保障市民的出行安全，同时也对设备的安全管理提出了更高的要求。第二，地铁运行设备的运行管理还不完善，运行安全也不完善。营运单位尚无正规运作程序，且会有违章行为，对营运器材的使用寿命造成很大的影响，并造成重大的安全风险。如果情况紧急，可能会造成机械故障，影响到地铁的正常运行。第三，由于地铁运行设备的监测体系不够健全，对运行的各种环境因素有很大的影响，而且所需的机械设备也很多，管理起来也比较困难。因此需要加强对设备的监督和检查，提高设备的安全性能，保证设备的正常运转，是提高设备安全水平的一项重要措施。

2 地铁乘务司机安全管理措施

2.1 强化地铁司机日常安全培训

第一，司机要有一个良好的社会服务意识。地铁是城市交通的一种特殊形式，在城市居民的日常生活中起着举足轻重的作用。现在，我国的城市交通正日益依靠轨道交通，它已经成为了人们的第一选择。所以，对地铁司机服务社会和社会发展的认识是十分必要的。要确保地铁的服务品質，就必须持续强化交通安全。在城市轨道交通中，要加强对公共服务的认识，把自身的安全责任和自身的安全联系在一起，才能有效预防和预防交通事故。第二，做好对地铁司机进行技术服务的培训。地铁司机必须具备娴熟的技术，才能保证地铁的正常运行。在选择和培养技术人员的过程中，要从技术不熟练、业务不熟练的人员中挑选，进行针对性培训。各大城市应持续加大对安全驾驶的教育，使其迅速积累工作经验和专业技术。第三，加强司机的驾驶安全教育。地铁车站的安全管理是城市轨道交通的一项重要内容，它直接关系到整个社会的发展与经济的发展。当前，城市居民的第一选择是乘坐地铁，确保地铁的安全与旅客的生命安全是司机工作的重中之重。所以，必须持续加强司机的驾驶安全意识，让真正的认识到当地铁司机的特殊和责任。

2.2 强化安全管理的责任心

在地铁运行中，司机要始终保持高度的警觉，这就需要司机具有较强的责任心和较强的安全责任感。所以，在地铁运行过程中，司机必须严格遵循相关的规程。在运行过程中，一旦发生故障，将对旅客的人身和财产造成一定的影响。现在，地铁从业人员已经开始年轻化，而年轻人已经成为了这一群体的中坚力量。但是对于年轻司机来说，他们的工作经验不足，有些人思想素质不高，安全意识不强。为此，地铁公司要加强对司机安全的认识，加强对其安全管理的认识和管理，以保证地铁安全、准时运行。

2.3 落实好现场管理制度

在地铁乘务安全管理中，要结合关键性的操作，将重点作业岗位与重要作业程序相联系起来，并按国家、行业标准，细化工作内容，建立健全安全防护体系。企业要加强对现场的监管和检查，必须要深入现场，特别是要对防挤防脱以及仿冒等不安全行为进行监督管理，对违规操作进行严厉整治。针对司机的安全意识问题，应结合其实际情况，制定相应的预防措施。例如，刚刚通过实习期的新司机，公司可以采用“双班制”方式进行添乘。地铁司机在长假结束后，则需要重新学习技能及相关技能考试，以保证司机的操作熟练度。因此，只有对地铁的现场管理进行严格的监控，才能真正保证地铁乘务的总体安全。

2.4 建设企业安全文化

企业的安全文化具有以下几方面的作用。（1）导向功能。公司的安全文化能指导员工的安全意识，并能引领他们实现公司所制定的安全目标。他们能够把价值深印在个体的意识里，并把公司的目标作为自己的行动目标。（2）凝聚功能。如果公司的安全文化价值观被大家接受，那么所有人都会有同样的安全意识，从而产生一股强烈的动力，使所有人都能为公司的安全工作作出自己的贡献。这是一种无形的制约，能够激励员工的安全意识。（3）激励功能。动机就是激发和鼓舞。员工了解、理解和吸收公司安全文化的价值，能激发员工持续提高的动力，能激发员工努力实现具体的目标。4）辐射和同化功能。公司的安全文化一旦被员工所接受和了解，就会在整个公司内形成一股巨大的力量，并且会很快地向周围的同事扩散。员工具有一种无形的影响力，例如，新员工会被老员工所影响，积极学习、理解、接受安全文化，使企业安全文化得以延续。企业的安全文化是一个重要的环节，它包括了不同的文化。在安全文化的作用下，人们的思想、意识、态度和行为都会受到一定的影响。通过文化的导向、凝聚、辐射、同化等作用，引导员工采取科学的方式进行安全工作。

2.5 建立突发事件快速处理机制

在地铁运行过程中，要尽快建立起应急处置机制，以最大限度地降低事故的发生。在运行过程中，由于各种因素的影响，导致了某些问题的发生，对地铁的正常运行产生了一定的影响。为此，工作人员必须对地铁运行中出现的各种故障进行总结和记录，以便对日常运行中出现的问题进行及时的处理，以保证市民的正常出行。另外，有关方面要加强对事故应急预案的培训，使整个地铁管理部门都能掌握正确的处置方法，从而真正提升地铁运行的可靠性。同时，各有关单位要加强与气象部门的沟通，根据恶劣的气候状况，制订相应的运行计划，以减少运行中出现的事故。

结束语

对地铁乘务司机的安全管理进行分析，使其能够及时改进现行的安全管理措施，从而使地铁的安全管理水平得到进一步的提升。地铁的安全管理是城市轨道交通运行的一个关键环节，它的运行质量直接关系到城市轨道交通的运行可靠性。在城市轨道交通运行中，如何有效地进行安全管理是城市轨道交通的长期发展的关键。因此，必须把有关的安全管理制度贯彻到工作中去，尤其要加强对乘务员的安全管理，以减少事故的发生。同时，对目前的工作机制进行改进，对气象状况进行实时监测，保证地铁的正常运行，减轻城市的交通压力。

参考文献

[1] 侯超鹏. 地铁乘务司机安全管理思路相关探究[J]. 汽车博览，2021（7）：111.