地铁电扶梯客伤事故分析及应急策略论述

唐浩

【摘要】本文主要分析了地铁电扶梯客伤事故的成因，重点介绍了地铁电扶梯客伤事故发生的应急策略，这些应急策略不仅能够解决地铁电扶梯客伤事故发生后的紧急情况，而且能够为后续处理工作提供帮助与参考。通过对地铁电扶梯客伤事故分析以及应急策略进行研究，以期为地铁的安全运营提供可靠的保障，创造出最大化的经济与社会效益。

【关键词】地铁电扶梯;客伤事故;应急策略

在我国社会经济水平不断提高的背景下，地铁在我国一二线城市中建设运营的规模不断扩大，地铁的运营极大地便利了城市居民的日常出行，缓解了城市交通压力。但是在地铁运营规模不断扩大的同时，地铁电扶梯客伤事故发生的次数与概率也在增加，一旦地铁在运营中出现电扶梯客伤事故，不仅会影响到地铁正常运营秩序与服务形象，也会带来一定的人员伤亡与财产损失。因此，必须要对地铁电扶梯客伤事故进行分析，并制定相应的应急策略。

1地铁电扶梯客伤事故原因分析

电扶梯是地铁运营中的重要运输设备，其日常的运行状态直接关系到地铁运营安全，导致地铁电扶梯客伤事故出现的原因众多，文章本部分将对电扶梯客伤事故原因进行分析阐述。

1.1电扶梯设备原因

地铁电扶梯作为一种特种设备，其产品质量水平、维护保养、应急响应等方面都是能够导致地铁电扶梯客伤事故出现的直接因素。若电扶梯设备本身的质量性能无法达到相关标准要求而投入使用，则电扶梯客伤事故出现的概率就会大幅增加，给地铁乘客带来严重的安全隐患。同时，在长期使用情况下，若地铁相关部门未做好相应的电扶梯设备维护保养工作，就会导致电扶梯质量不断下降，最终引发客伤事故。

1.2乘客自身原因

在地铁电扶梯的运行过程中，乘客自身原因也是造成电扶梯客伤事故发生的一个重要因素。若乘客本身的安全意识较差，在乘坐电扶梯时并未按照电扶梯相关规范乘坐，就容易导致客伤事故发生。例如，在乘坐电扶梯时，乘客并未抓好扶手带，或是存在儿童在电扶梯上打闹的情况，电扶梯客伤事故发生的概率就会明显升高。同时，由于电扶梯的特殊结构，当乘客乘坐电扶梯过程中出现携带行李位移或是自身摔倒的情况，就会导致整个电扶梯内的乘客难以躲避，造成大面积伤亡。

1.3气候环境原因

根据相关统计研究表明，地铁电扶梯客伤事故在冬夏两季多发，而春秋两季发生情况相对较少，一方面冬季气温较低，乘客衣着较厚，行动较为不便，且气温较低会影响到电扶梯设备运行状态，导致客伤事故多发。另一方面，夏季气候时多发雷暴、强对流天气，地面湿滑情况显著增加，增加了电扶梯客伤事故发生的概率。

1.4客流量原因

当地铁在高峰时期运营时，地铁电扶梯客伤事故发生的次数与概率将会显著增加。由于地铁客流量的大幅度增加，同一时间内地铁电扶梯必定需要承载更多乘客，一方面加剧了电扶梯负载，另一方面，也会导致紧急情况发生时乘客无法有效疏散。客流量大的情况下，乘客在乘坐电扶梯时，往往会发生推搡情况，导致安全隐患增加。

1.5卫生与管理原因

地铁车站是人流量较为密集的场所，其公共卫生情况将会影响到电扶梯的运行状态，若地铁车站电扶梯附近区域存在较多的垃圾，地面洁净程度较差，或电扶梯附近区域地面因清洗出现湿滑情况，就容易导致乘客在乘坐电扶梯时出现脚滑摔倒或是因垃圾杂物造成电扶梯突然停止运行的情况，进而导致客伤事故出现。同时，若地铁运营单位对于电扶梯的日常维护保养以及日常运营监督管理不足，就会增加电扶梯客伤事故发生和出现的概率。

2地铁电扶梯客伤事故应急策略

上文对地铁电扶梯客伤事故发生的原因进行了分析阐述，当地铁电扶梯出现和发生客伤事故时，相关单位部门必须要采取客伤事故应急处理策略，在事故已经发生的情况下最大限度降低客伤事故带来的各方面损失。文章本部分将对地铁电扶梯客伤事故应急策略进行分析阐述。

2.1解救疏散乘客，保证人身安全

当地铁电扶梯出现客伤事故时，地铁运营单位有关部门必须要第一时间制定相应的解决方案与計划，安排相关工作人员及时对电扶梯所在地的乘客进行解救，对现场人员进行疏散，保证现场具有足够的空间解救电扶梯中乘客，同时，相关工作人员必须要第一时间将客伤事故汇报至地铁运营单位以及有关部门，联系紧急救援电话以及急救电话。地铁运营单位必须要尽快安排专业的安全员抵达现场开展营救工作，确保地铁电扶梯客伤事故发生时尽最大可能将人员伤亡情况降至最低。

2.2封闭事故现场，防止二次伤害

当地铁电扶梯运行中出现客伤事故，在不确定地铁电扶梯客伤事故发生的具体原因的情况下，地铁运营单位需要在解救疏散全部电扶梯乘客后，对地铁电扶梯客伤事故现场进行封闭，一方面防止后续乘客进入现场，防止因电扶梯自身设备原因故障破坏导致的二次伤害情况出现，保护其他乘客的人身安全。另一方面，封闭事故现场，能够为后续有关部门组织调查事故成因提供帮助与支持。

2.3暂停线路运营，降低事故危害

若地铁电扶梯客伤事故发生，地铁运营单位需要迅速做出决策，暂停车站内所有地铁线路运营，对于已经在车站内候车的乘客，则需要进行劝导，引导乘客撤离车站。暂停线路运营，能够为事故原因调查提供帮助，也能够在事故调查期间，关闭地铁车站，避免乘客进入车站，降低乘客受到危害的概率，从而降低地铁电扶梯客伤事故带来的危害。同时，地铁运营管理单位还需要及时联系客伤事故受害者，做好后续的赔偿与补偿工作，尽可能弥补乘客所遭受的损失。

3结语

综上所述，导致地铁电扶梯客伤事故发生的因素众多，地铁运营单位只有做好各方面工作，才能够尽可能减少电扶梯客伤事故发生的情况，降低事故发生概率。当地铁电扶梯客伤事故发生时，地铁运营单位必须要采取相应的应急处理策略，从多个方面开展相关工作，尽全力保障乘客安全，降低电扶梯客伤事故带来的各方面影响与损失。

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