智慧水务平台系统的构建及关键技术分析

梅祥军

摘要：智能水务（SWG）是一个基于信息和通信技术的管理平台。它容纳了水系统的所有基础设施要素，实现了要素之间的双向通信，及时有效地解决了水系统的日常运行问题。智能水的发展为水管理人员提供了新的角色，并为未来供水系统的总体规划提供了新的见解和想法。基于该标准，智能水提出了一种将物联网技术与业务流程协调和决策支持系统相结合的智能供水系统管理模型。本文分析了智能水平台系统的结构和关键技术。

关键词：智能水;平台系统;建筑关键技术;分析研究

智慧水务平台是以BIM和GIS技术为基础，结合云计算、物联网、大数据、人工智能、5G网络等信息化手段，利用智能采集设备实时监测水环境参数，利用平台处理相关数据，最终达到水务运行的智慧化，平台具有扩展性、兼容性和包容性等特点。智慧水务平台是智慧城市建设的重要一环，可以为城市带来一定的环境效益、经济效益和社会效益，能够带动城市水务管理部门运维能力的升级，保障城市水环境安全，为突发环保事件提供智慧决策，为人民群众的生命财产安全提供保障，为城市生态文明建设贡献力量。

1系统总体技术思路

以应用需求为导向，以建设智慧水务管理平台为目标，以云计算、物联网、大数据等核心技术为基础，采用面向服务（ SOA） 体系，开发基于 B / S 模式的业务系统，汇聚、融合、挖掘和分析各类生产数据，构建满足用户按需服务的信息系统和数据资源。 智慧水务管理平台主要提供 3 类服务支撑：

1） 全面感知水务生产过程，提供综合监控和调度管理服务。2） 建立统一的数据中心，将分散的各水处理厂的生产、运行数据整合、分类成专题或综合数据库，为精细化管理和科学决策提供一致的数据服务。3） 贯通从生产、管理到计划决策的信息通道，消除各生产、管理单元信息孤岛，构建“ 一中心、二网、三平台” 的智慧水务管理平台。 “ 一中心” 是指智慧水务处理数据中心;“ 二网” 是指生产现场监控工业网、管理和决策信息网;“ 三平台” 是指监控和生产运行平台、统一管理和指挥平台、政务综合应用平台。

2智慧水务平台系统的构建

2.1系统平台组成

智能水平台作为一个综合性的系统平台，不仅包含日常水资源数据，还包括资源管理、政府行政管理、应急指挥、智能决策等相关系统。同时，其规章制度和技术标准体系也比较完善。

一般而言，智慧水务平台系统由六个相互关联且结构化的层次结构组成：

（1）基础设施层：主要是系统基础设施及相关的软件设施和硬件设备;

（2）数据层：高度数字化系统的核心，以数据存储和处理为主，同时实现系统内外数据的交换和共享;

（3）服务支持层：通过整合用户和服务相关信息，为水系统信息化建设提供支持;

（4）集成层：连接和集成平台现有信息系统，构建标准化的信息系统;

（5）应用层：通过人机交互实现信息交换和二次开发等应用功能;

（6）业务表示层：负责显示业务系统的功能，主要使用移动终端和PC终端。

2.2系统平台建设内容

根据智能水平台的总体框架，智能水平台的主要建设可分为三个部分：总体架构、子系统和综合监控平台。总体架构由五部分组成。一是智能传感网络，可以将试水设备与人工部分连接起来，实时准确地传输数据，提高信息采集功能。二是数据中心库，可以集成、存储和管理各个系统和管理部门的各种数据，同时实时调用、分析和计算所有数据。此外，该体系结构在原有技术的基础上构建了一个综合服务平台，负责整个系统的数据集成和处理。此外，为了更好地整合物联网、云计算和水资源信息，提高水资源部门的协同作战能力和决策支持能力，系统中构建了相应的业务应用系统。最后，在现有国家和行业标准的基础上，结合实际情况编制了新的技术规范。子系统由业务管理、运营管理和决策辅助组成，主要内容为水务全过程职能部门、协调调度系统和风险评估。综合监管平台以现有信息资源为基础，以数据访问权限为基础，对各级用户进行监管和沟通，协助领导决策，提升智能水务管理水平。

2.3智慧客服研究与发展

智慧客服系统与传统呼叫中心最大的不同点在于，智慧客服应用了自然语言处理、情感分析等人工智能领域技术，通过对客户智能语音识别来预测客户行为，将客户信息转化成结构化数据信息。客服人员可根据不同业务场景的智能分类，从传统的被动服务模式转换成主动服务模式，使客服人员快速解决业务办理、业务查询、定制服务等工作，实现数据地集中存儲、统一维护、按需分配、阶层管

理的新型智慧客服全景综合管理平台。随着智慧客服系统在各行业不断壮大、客户市场不确定因素不断增加、服务受众呈多元化的今天，能够在客服系统中完成业务的协同化、渠道的立体化、作业的智能化。在纵横向协同贯通下，通过多渠道受理、多需求构建、多任务并行、多途径解决的渠道沟通手段完成智能化客户需求预测，对庞大的客户需求信息进行科学分流，建立一套完整的智慧客服管理系统，科学管理客服系统。

3智能传感技术

智能传感技术是构建智能水系统平台的基础技术之一。通过该技术，我们可以利用各种灵敏的探测器和传感器信息对城市给排水、地下水和地表水节水等信息进行实时检测、采集和传输，为决策者提供实时、及时的解决方案的第一手资料，最终通过智慧水平台实现人、自然、有效的互联系统平台。

4应用效果及亮点

强化信息技术与业务深度融合，加强监测体系建设，基本实现重要中小型水库、重要城市、重要跨界断面的透彻感知、全面互联和信息共享，形成“线上资源合理分配，线下高效优质运行”的新格局，满足更高效管理、更人性服务和科学决策的需求。项目构建了与基础设施、公共支撑体系充分共享的机制，建设水利综合应用支撑体系，实现了计算、存储、机房、网络虚拟资源配置等各类设施的集约化建设，将数据与应用迁移到大数据中心，由大数据中心统一提供计算、存储和网络保障等资源配置、安全防护、运维保障服务，达到共建共享的目的。大力实施新技术在监管层面的应用，实现“无人值守运维、技术执法侦查、无人监管”，降低人力成本。对设备、系统等进行实时监控，一旦发现设备异常，通过系统通知管理者，及时实现运维;大力采用无人机及遥感卫星多时相对比等技术在河道巡查、采砂执法、水政执法、工程进度实时监管等层面使用，实现远程技术侦查执法，无需人员进入现场即可初步实现现场违法采集、阻止破坏等工作。

5结论

随着信息化程度的提高，智能水平台系统已成为加强水资源管理的必然措施，也是智慧城市建设的重要支撑之一。在加快城市水务、城市管理和城市运营数字化进程的基础上，加强水务要素数字化和运营信息数字化，推进智能水务平台系统建设，已成为各城市的共识。但同时，我们必须认识到，我国智能水还处于起步阶段，还有更多的不足需要改进。未来，在发展物联网的同时，三维可视化仿真技术、云技术和智能感知技术必须紧跟时代步伐，结合国家新的发展理念，结合我国水资源分布特点和水资源需求等区域特征因素，从长江，黄河和江区整体上因地制宜，充分考虑水资源的区域分布和需求，，构建具有良好差异性和合理性的评价体系。本着全面系统化、科学化、稳定化、交叉化的原则，稳步推进水务行业从信息化走向智慧化。

参考文献：

[1]董金凯，孟青亮，冯力文.智慧海绵系统的总体架构与关键技术初探[J].智能城市，2017，3（12）：19-21.

[2]常亚林.关于“智慧水务”平台系统的构建及关键技术分析[J].山东工业技术，2018（09）：146-147.