医院文化建设的难点及完善对策

吴晓洁

【摘要】当前，在社会快速发展的背景下，医院的服务职能发生了巨大的转变。在新医改背景下，医院要想实现不断发展就应当从根本环节出发，加强文化建设力度。当前医院在文化建设中存在执行力不够、缺乏专业管理队伍、创新意识不足等各种难点。对此，本文提出了一些改进措施，以推动医院文化建设工作的开展。

【关键词】医院文化建设;难点;完善对策

对于医院来说，文化是软实力，也是生產力。医院文化作为一种管理思想，已经被越来越多的管理者运用到管理工作中。医院文化对于促进医院发展、改善医院形象起着重要的作用。到目前为止，很多管理者都能认识到医院文化的重要价值，并将其贯穿到医院管理中。但是，在医院文化建设过程中仍然存在着一些问题，需要不断完善。

一、医院文化建设的意义

对于医院来说，其与企业存在相似的地方。因此，在实际运行和管理的过程中，也应当不断推进医院文化的建设，其能够直接体现医院的服务、人文、发展、创新等，也是当前医院在管理过程中的核心。与此同时，强化医院文化建设也能够充分展现职工的精神面貌、服务意识和工作理念。只有拥有良好的医院文化，才能够不断完善人力资源管理，让医务人员更好地服务于患者。对此，我们需要分析医院文化建设过程中的难点并采取针对性的措施，这样才能够使医院的发展更好地满足人民群众的需求。

二、当前医院文化建设过程中存在的问题

（一）缺乏专业的管理队伍

针对医院的文化建设，应当组织专门的管理队伍去管理、研究，但是当前很多医院都没有建立专业的管理队伍。很多工作人员都是兼职进行管理工作，这些人员都有自己的本职工作，无暇顾及医院文化建设，从而导致医院文化建设进程十分缓慢，更谈不上对文化建设进行评估、探究、论证。此外，他们的专业水平参差不齐，理论素养缺乏，且对于文化建设的知识面较为局限，难以提出富有建设性的意见，无法对文化建设进行有效指导，从而影响医院文化建设工作的推进。

（二）缺乏执行力

在医院文化建设的过程中，要想让发展战略以及工作规划落实到现实中，就需要拥有强大的执行力。但是，当前医院文化建设的过程中，很多职工的执行力不足，只选择自己有意愿的事情去执行;有些甚至以工作繁忙为借口，闭口不谈执行问题。医院的文化建设没有落实到位，就成了纸上谈兵，不能深入人心，无法发挥其应有的作用。

（三）文化建设流于表面

从当前部分医院的人力资源管理模式来看，很多医院都引用了较为先进的管理模式，也能够切实解决实际问题，克服传统管理模式中的弊端。但是，许多医院还没有重视文化建设工作，这就导致实际管理工作较为形式化，缺乏发展理念和人文文化的支撑，难以发挥其预期效果。此外，医院的服务职能决定着医院文化的独特性，良好的医院文化能够促进医院的高效运营。

（四）奖惩机制不健全

在传统医院文化建设的过程中，论资排辈的现象较为突出，这在一定程度上会影响医院的统筹管理，且对员工的福利、奖金、工资难以进行公平、公正的评价，进一步影响到医务人员的积极性。然而当前很多医院会将职称、工作年限作为考核条件，没有足够重视医务人员的工作能力。所以应当不断完善奖惩机制，促进职工在医院文化传承和发展过程中发挥重要作用。

三、促进医院文化建设的对策

（一）提高医务人员的服务意识

医院属于服务类行业，服务对象为广大人民群众，旨在为他们缓解和消除病痛，保障他们的生命健康，提升他们的生活质量，所以医务人员一定要遵从“救死扶伤”的宗旨，为广大人民群众提供良好的就医服务。这要求增强医务人员的服务意识，然后根据患者的实际意愿，制定适合他们的治疗方案，从而加快患者康复的速度。所以为了提升医院的医疗服务水平，首先，要制定更加严格的标准，改善服务态度，提高服务能力。其次，要构建严格的评价制度，还要定期对医务人员进行服务质量考核，对于考核没有通过的职工，要对其进行培训和教育，培训完以后再次考核。为了激发医务人员参与服务的积极性，一定要结合服务的标准以及患者的满意度等来全面考核，对于表现良好的职工，应对其进行激励，可以选择奖金奖励、荣誉奖励、物质奖励等形式，以激发他们的工作积极性，从而提升医院整体医疗服务的水平。

（二）构建良好的文化环境

为了推进医院文化建设，应当从实际情况出发，构建良好的文化环境，让员工感受到人文关怀。在推进医院文化建设的同时，落实人力资源培训工作，最终形成一套符合医院规划发展的培训机制，在提高员工专业技能的同时，也能够提高员工的文化素养。在培训的过程中，应当将职业道德教育作为文化建设的重要内容，通过探索工作规律以及教育方式，例如展开技能竞赛等，使得员工的培训工作更丰富，同时也可以借助培训这一模式加强员工之间的沟通和交流，使员工进一步了解医院文化的内涵，加强对于医院文化的认同感以及归属感。

（三）坚持文化继承与创新

在当前医院文化建设过程中，应当借鉴同行业的成功经验，增强医院文化建设的信心，进一步解放思想观念。与此同时，也应当根据医院的时代背景、实际情况、自身特点以及发展历程，挖掘医院文化的深刻内涵，发扬独特优势，不断探索适合自己的文化建设道路。与此同时，在文化建设的过程中，还应当集思广益，鼓励员工提出自己的意见和看法，并将这些意见结合起来形成医院文化，这样才能够构建深厚的群众基础。

四、结语

综上所述，在当前医院文化建设的过程中需要针对医院文化的内涵进行进一步的分析，了解当前在文化建设过程中存在的难点问题并采取针对性的措施。通过提高工作人员服务意识，构建良好的医院文化环境，坚持文化继承创新使医院文化深入人心，强化文化建设工作，推动医疗服务行业的不断发展。

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（作者单位：镇江市第四人民医院）