新媒体环境下城市形象传播策略探析——以成都为例

□ 刘丽莎

一、新媒体环境下成都城市形象传播现状

（一）成都城市形象传播内容

随着城市化发展的快速推进，我国城市形象传播理论日益成熟，许多学者从不同角度对各类城市展开了相应的研究。新媒体环境下，闭塞的信息得以快速流通，向外界传递一座城市的特色风格，对一座城市有了新的认知，为城市形象的传播起到了推动作用。成都是中国十大古都之一，以浓厚的文化底蕴为基石，以独特的地理位置为优势，以令人垂涎的美食为诱点，以珍贵的当地物产为特色，促进了成都城市形象的传播。在信息化时代下，用特色的风土人情带动城市形象发展，使成都城市形象的传播更加广泛，影响也更为深远。

（二）成都城市形象的正面评价

1.娱乐色彩浓厚，紧跟互联网步伐。在这个生活节奏飞快的社会，工作成为人们的生活重心，许多人没有时间停下脚步去真正感受一座城市的魅力。成都的生活环境让年轻人有了不一样的工作体验，他们热爱生活，有着自己独特的生活节奏，个性张扬而不拘泥于传统，因此其生活富有浓厚的娱乐化色彩。2012年，成都市政府开始扶持市场化程度最高的移动互联网行业，此举为国内高新园区打开先河。成都浓厚的娱乐氛围，在新媒体环境下为其互联网行业带来了机遇，孵化出一批批网游，风靡全国的第一网游王者荣耀也在此诞生，由此可见其物联网特质极其浓重。

2.本地特色众多，城市活泼、年轻化。舒适的生活环境、怡然自得的生活态度，为成都这座城市打上了惬意的标签。独特的成都美食让人垂涎三尺，吸引着全国各地的游客；成都人热情开朗，拥有极强的包容性，不断涌入的人流为成都注入了新鲜的血液，让这座城市更加充满活力。在新媒体环境下，这种现代与传统并存、潮流与历史共生的状态，为这座文化底蕴深厚的城市增添了不一样的色彩。

（三）成都城市形象传播面临的挑战

1.形象定位过于多元化，无法突出特色。城市形象定位多样化有利有弊，一方面彰显了这座城市的各类特色，为城市设立卖点；另一方面，过度的形象定位会让人们无法抓住城市形象的重点，容易忽视城市特色。在这种情况下，一旦成都城市形象定位运作出现偏差，就会给城市整体的形象带来非议，对城市形象的传播产生消极影响。每隔一段时间就会更新城市形象的“新名号”，时间较短，人们还没有彻底对一个城市名号产生印象，新的城市名号就接踵而来，让人们无法抓住重点。

2.网红气息过于浓厚，低俗化较为明显。成都作为新兴的网红城市，吸引着众多年轻人的到来。在新媒体时代的背景下，这里是抖音、短视频的天堂，“草根力量”得以彰显。传播渠道不再只是单一的传统媒体传播，微博、微信等新媒体APP则逐渐进入人们的视野，人人都可以成为信息的传播者。成都景点众多，各地网络红人前来打卡，为成都的形象宣传起到了推动作用。但在新媒体环境下这也容易产生低趣味信息，例如一些不雅段子、视频等在网上广为流传，不仅无法传播正能量，还会让人们对成都城市形象产生误解。

二、成都城市形象传播策略

（一）设立明确的城市形象定位，发挥城市优势条件

北京国际城市发展研究院院长连玉明曾说：“最好的城市是能够把握成长关键期的城市，最好的形象是与众不同的个性化城市。”要明确城市形象定位，塑造良好的城市形象，为城市发展推波助澜。可根据成都本地特色，找到令人印象深刻的成都形象传播要素，选取认可度最高的定位形象，打造富有特色的城市形象定位。以往成都有着各种各样的城市形象定位，将这些名号归纳整理，选择一个真正适合成都发展、匹配成都风格的名号，为这座城市贴上一个属于自己的“标签”。

通过认识成都自身发展现状，发掘成都城市优势，制定合理的城市形象定位和规划，打造适合成都发展的现代化城市形象。例如成都的名号之一“熊猫故乡”，尽管其他城市的很多方面与成都可能是相同的，但是成都可以抓住这一点进行大力宣传、着重规划，找出两者间的相同点和差别。通过放大差别点，打造成都“熊猫故乡”的形象。

（二）提升城市形象传播主动性，实现传播主体多元化

城市宣传片是塑造城市形象的重要载体。制作一部优秀的城市宣传片，一定程度上能防止被动性和他塑性，凝练出这座城市的独特性，使城市形象定位更为精准明确。将传统媒体和新媒体有效结合，通过电视、广播等传统媒体宣传推广，再由微博、公众号等新媒体大力发展宣传，让更多人了解成都，加大传播力度，使媒介资源达到最大化利用。

积极推广成都宣传片，创作具有针对性的城市宣传片，在此前提下对宣传片进行细分，让宣传内容更为直观明了。在推广宣传片的过程中，首先要选好城市形象传播的主阵地，例如电视台这类传统媒体拥有较高的权威性，因此将其作为主阵地是最佳选择。其次可以通过广播、书籍这类媒介形式来助力城市形象传播，让人们从视觉和听觉上感受成都的美。人们通过书籍欣赏成都当地特色，通过广播简短、精确的话语，了解成都老百姓的生活形态及成都的历史文化。

（三）充分利用新媒体宣传城市形象，形成潜移默化的影响

新媒体的运用为信息的流通赋予了更多可能性。无论是视频信息还是音频信息，通过新媒体都可以实现快速便捷的传递。受众拥有选择权，根据自己的喜好，选择自己喜欢的信息，并实现信息传播。应利用新媒体，将成都城市形象推广到全国各地，吸引各地游客，让人们对成都的风土人情、历史文化产生好奇心，让成都城市形象宣传占据主导地位，拉近传播者和接受者之间的距离，让更多网民参与到成都城市形象的宣传中。

（四）官民共同努力，传播城市形象的正能量

一座城市的形象传播仅仅依靠媒体是不够的，只有官民共同努力，才能切实推广城市形象。现如今，在城市形象传播过程中，存在政府、媒体以及民众沟通力度较小的现象，信息互通性较弱，这对城市形象传播百弊而无一利。

城市居民的生活状态体现了一座城市的形象，成功的城市形象一部分来源于居民的日常行为活动以及言谈举止。外界一方面通过媒体宣传，另一方面通过接触本地居民来判断城市形象的优劣。成都居民应当自觉遵守社会公共秩序，肩负起传播城市形象的责任，以身作则，为成都城市形象传播传递正能量。与此同时，当地居民可以利用自媒体平台向外界宣传成都良好的城市形象，提升网民对成都城市形象的认同感。

政府宣传具有极高的权威性，因此政府自身形象对城市形象传播起到关键作用。良好的政府形象有助于社会的稳定发展，有助于提高人民群众的幸福指数。但政府的有关报道大多数都和贪污受贿有关，过多的负面报道不利于城市形象的传播。因此政府应当制定切实可行的措施和方案，通过新媒体平台传播成都的正面信息，不仅让公众对成都有一个理性的认识，还能够扭转负面报道带来的劣势局面。

三、结语

城市形象传播是一把双刃剑，既是机遇，也是挑战。一方面，提供了便捷的城市形象传播渠道；另一方面，如果城市形象传播方式不当，容易形成大量的负面报道，造成违法犯罪行为，对城市的发展起到阻碍作用。因此塑造成都城市形象是一项大工程，不能一蹴而就，需要政府、民众的共同维护、共同努力，为成都城市形象传播贡献力量。