学生矛盾调解策略研究

文/ 深圳市宝安区中小学生综合实践活动教育基地 黄剑锋

学生之间难免会发生矛盾，那应当如何更好地解决这些矛盾？我认为可以让学生写下来，将填写的要求具体化，如事件的起因、见证人员、事件过程描述等。教师通过分析学生填写的内容，可以很快抓住问题的关键，即使学生说谎，因有“见证人员”这栏，也可继续调查，有利于教师了解学生之间矛盾的真实情况，进而进行有针对性的教育，为事件的处理、解决提供帮助。

一、调解方法、过程

课间，A1、A2、A3 与 B（班长）发生矛盾。考虑到是群体矛盾，我先让学生分别填写表格。

A1 的“事件描述”：A3 和 A2打闹，我拿着水杯在旁边喝水，A3推A2，A2 撞到我，水就倒在B 的桌子上，事后我们和B 说了对不起。但是第二天她找了其他班的同学来教训我们。“见证人员”：全班同学。“当时的心态”：觉得自己很不小心。“处理不当之处”：没有及时跟老师汇报情况。“更为妥善的处理方法”：和B 平心静气地谈一谈。“自我认识、自我处理意见”：以后处理事情要更为小心，与同学和谐相处。

A2 的“事件描述”：课间站在过道里，A3 不小心推了我，导致我撞到A1，A1 正在喝水，不小心把水泼到B 桌面。B 因为太生气了，还骂了我们。“见证人员”：A1、A3。“当时心态”：感到抱歉，但因为当时确实是不小心的，所以并没有太在意。“处理不当之处”：不应该站在过道里推搡，导致弄湿同学桌面。“更为妥善的处理方法”：不站在过道里玩闹，处理好同学关系。“自我认识、自我处理意见”：下课后不应该在过道里推来推去。

A3 的“事件描述”：我和 A2 在玩，不小心推了她一下，然后，她不知顶到了谁。这时刚好有其他同学找我去上厕所，我回来后才知道我不小心导致A2 撞到A1，A1 不小心把水泼到班长的桌子。“见证人员”：A1、A2。“当时心态”：玩的时候，不小心推到人。“处理不当之处”：无。“更为妥善的处理方法”：无。“自我认识、自我处理意见”：无。

根据 A1 描述，A3 应该是跟A2 玩，A1 说自己被人撞了，应该不是自己不小心，但为什么说自己不小心，这里是有疑问的，可见她们只说对自己有利的部分。A1、A2、A3 都推说不小心，对自己的责任轻描淡写。从发生的地方来看，课室中间的过道是很窄小的，且放了很多书箱，一般情况下很少有人会站在那里玩，他们在靠近B 位置的中间过道玩是有故意的嫌疑的。

B 的“事件描述”：A1 和 A2 两人故意在我座位旁玩闹，以致最后把水泼到我身上和书桌上。在第二节课时，两人还故意用语言挑衅。“见证人员”：同桌。“当时心态”：很生气，没有回复他们，继续做自己的事。“处理不当之处”：无。“更为妥善的处理方法”：无。“自我认识、自我处理意见”：无。

B 的同桌的“事件描述”：A1 与A2 疑似玩闹推水杯，以致不小心把水泼到B 身上。A1 与A2 却仍然嬉笑，还继续在班上玩闹。他们甚至还推了第二次，虽然A2 稳住了，但还是把水泼到了B 身上。“见证人员”：全班同学。“当时心态”：这两位同学是故意的。“处理不当之处”：无。“更为妥善的处理方法”：无。“自我认识、自我处理意见”：A1 自开学以来，便对B 有少许不满。我认为B 是个尽职的班长，而事情的导火线也是因为班长尽职记录了同学们的迟到情况，A1、A2、A3 三位同学都曾被记录，有报复嫌疑。班长不是惹事的人，我希望A1 能意识到自己的错误，班上是需要以和为贵的。

二、调解结果

从学生们填写的表格来看，水确实泼到了B 的身上和桌面上，B的同桌对事情的起因后果描述得比较详细，根据班主任的长期了解，她也说得比较客观。从事情的起因、过程与结果中可知 A1、A2、A3 一直以来对B 有不满情况，上课迟到被B 登记后，怀恨在心，因此 A1、A2、A3 应是有意将水泼到B 的。而B在没及时告知班主任的情况下第二天叫其他班的同学来“教训”A1，激化了矛盾。

考虑到学生矛盾教育的复杂性，我约见了家长。在教师和家长的共同教育下，学生们最终都意识到了自己的错误，并握手言和。