针对盲障人群出行的公共设施产品分析研究

李君华 吴虹霞

（武汉工程大学,湖北武汉 430000）

对于盲障人群，日常生活中的障碍就是没有视觉上的感知力。正常人的生活方式，对于盲障人群来说有着诸多不便。所以对于盲障人群生活中对产品的需求，要在原有基础上再进行一些改进，以便于适合盲障人群的使用。盲障人群很难从事一些正常人的活动，学习工作也会受到生理条件的限制。这不仅仅让他们在生理上有极大的不便，在心理上也会产生一定的问题。社会不断科技化信息化发展，设计方便人们不仅仅遵循传统的功能上的满足，更多的是需要体现出设计中的关爱，简单说，产品的设计不仅要满足生理上需求，也要在产品设计中融入对使用者精神情感上的满足[2]。

随着社会的发展，残疾人比重逐渐增多，更多的受到社会的关注，所以针对此类人群的关爱设计也受到了重视。从残疾人自身特点、心理特征及生存需求出发，结合CMF、人机工程、产品交互等方面，将人文关爱设计体现在产品中[3]。

一、盲障人群生存行为分析

1.盲障人群生理特征分析

盲障人群的失明时间和失明程度，对他们的社会认知和心理特征有着不同的影响。根据时间可分为先天失明和后天失明；根据失明时期可分为，成年失明和幼年失明；根据失明程度可分为弱视者和全盲者。由于盲障人群不能视物，所以对世界的感知都是通过听觉和触觉等其他感官，研究表明盲障人群的除视觉外的其他感官高于常人敏感[4]。能听见一般常人听不见的较低的声音，能通过触感清晰感知物体的外形。科学研究这种现象，是因为盲障人群在了解事物的时候，由于视觉障碍，所以激发其他感官发挥功能，是整个机体很快适应环境。

除了在生理上盲障人群不同于常人之外，在心理特征上，盲障人群也有各种各样的心理表现。不同的失明程度、时间和时期对盲障人群产生的心理影响也是不同的：先天失明或幼年失明对人成长影响极大，知觉范围较小，对事物可认知的特征减少，尽管如此，此类人群在长期成长中会获得一定的生理补偿，例如记忆力好；而对于后天失明或成年失明，此类人群的心理特征较为敏感，内心较为自卑，多为沉默寡言，不善交流，焦虑也是他们的显著倾向。由于能通过敏锐的听觉和触觉，盲障人群也能在复杂的环境中感受真实。所以盲障人群如果身临其境的体会，也会能感知一切。基于盲障人群的心理特征，产品设计时应有较多得考量。

2.盲人生活习惯分析

通过对盲障人群调研，针对出行时间、出行原因及出行方式分析研究表明：盲障人群的出行频率并没有因为受到视觉障碍而减少，出行的原因也包含聚会、购物等等，基本上覆盖所有健全人的方面。在出行方式上，独立出行能力强的盲障人群会选择独自去任何地方，距离远的会选择打车或公交，如果需要健全人协助，基本要与健全人一起出行。而对于出行能力较差的，基本采用网络解决。

盲障人群一般都使用盲文获知信息。盲文，是为盲障人群设计的一种依靠手指触觉来感知的文字。其工作原理为，在平整纸张上利用点字机等设备制作出不同的组合凸出的点，一般采用六点为一组，表示一个数字或文字。

而对于大量读书，比如学习，阅读等，需要通过听觉来感知。大多数的盲障人群读书的方式是通过电脑，一般电脑都会配置读屏软件，这种软件基本支持电子版的所有书籍；少数没有电脑的盲障人群则需要使用传统的盲文来阅读书籍，这种方式操作烦琐，使用不便，效率非常低；很多盲人通过听有声书籍达到阅读的目的。此外还有一些听书机,就是模仿电脑的功能。

二、盲障人群使用设备分析

1.盲障人群上网设备

盲障人群的电脑跟常人用的电脑没有任何的区别，都是一样的硬件设备，只是多了一个辅助上网的软件，一般称之为：读屏。这个辅助软件的主要功能就是：把屏幕上的文字，用语音读出来，然后盲人根据听到的语音来进行操作；盲障人群操作电脑一般不用鼠标，都是用键盘来操作的，大部分盲障人群都能把电脑常用的键盘背下来，在脑子中就有一个印象，在手下就知道按的是那个字母，如果再输入的过程中出现错误，电脑上安装的读屏软件会及时地提醒，这种辅助类软件非常适合，在键盘上的小数字键盘区，就可以转换成代替鼠标功能的一些操作方式；目前为止，除了验证码，一些图形，图片，等图像内容，读屏没有办法通过语音来告诉盲障人群，其他的文字之类的都可以让盲障人群跟常人一样的交流。比如：QQ，微博，论坛，邮箱浏览网站等等[5]。

现今，辅助盲障人群上网的工具逐步完善，总体来说，都是通过音效模式，让盲障人群获取信息。相关网站设有针对盲障人群的生存技能学习，提升生活方式，也有大量的软件拓展盲障人群的社交，提供一些求供平台，建立互助互帮体系，改善盲障人群的生活质量，使得他们能够熟练使用各种电子设备的读屏功能，掌握更多的知识。一些甚至针对盲障人群各个方面的弱点，整理制作了系统的学习教程，推出适合盲障人群使用的应用和软件，关注他们的心理健康也必不可少，还有关于经济理财、音频制作、淘宝攻略、盲人建站、防骗经验、法律法规、生活自理等经验教程。

2.盲障人群通信设备

现阶段，适合盲障人群使用的手机分为两种：

一种是为专门盲障人群设计的通信设备，设备内的所有功能都以音频的方式支持，使用者根据系统内语音的提示而操作相对应的功能，例如打电话，发短信息等；

还有一种设备需要依靠智能软件，就是在普通的智能手机上安装适合盲障人群使用的软件，具有语音导航功能等，此类软件已经发展优化，针对盲障人群这类特殊群体设计系统，使得盲障人群可以使用手机上的全部功能，与正常人无异。由于这类手机功能完善，可选择性强，深受盲障人群欢迎。

3.导盲棍

导盲棍是盲障人群出行常用的设备，有安全警示的功能，方便盲障人群出行。现阶段，导盲棍上都装有感应器，可以感应到路面的安全，是否有台阶，前方是否有障碍物等等，有的导盲棍还装有灯，方便夜间出行。

盲障人群的出行问题一直都是国内外研究者关注的问题。据资料显示，新加坡国立大学有学者在设计导盲棍时，将现代科技完美结合。此款导盲棍是需要盲障人群与正常人共同使用，手杖中安装卫星定位系统，使用者可实时掌握朋友的位置，通过使用手杖内的定位系统和感应器等设备，进行对方向的掌握，可到达朋友的位置。整个设计由导盲棍和蓝牙耳机构成，蓝牙耳机用来接收语音信息，导盲棍不仅具有传统导盲棍的功能装有感应器，还连接了定位系统，引导使用者到正确的方向。

三、公共设施发展状况分析

1.无障碍公共设施状况

我国是全球人口第一大国。而残疾人大约占人口总数5%，约有6000万人。 随着社会老龄化，行动不便的人越来越多，对此社会关爱尤为重要。联合国残疾人生活环境会议提出“我们所要建立的城市是健全人、病人、孩子、青年人、老年人、残疾人等都没有任何不方便和障碍的城市”[6]。所以对于公共设施设计中，要更多的注入人文关怀。

传统的无障碍设施已经遍及城市中，例如商场中的卫生间，不仅有无障碍设施，还有母婴使用的设备；而在车站机场地铁等有楼梯的场所，则配备了轮椅使用通道。但整体来说，我国的无障碍化建设程度还有待改进。新时期的无障碍设计，不仅是传统的硬件设施的设计，更要体现人文设计，例如信息图形化语音化，利用色彩光影音频等多元化的信息传达方式，多方面感官引导系统等，完成无障碍设计服务[7]。

2.盲障人群公共设施状况

从古至今，中国都是一个十分重视残疾人的国家。随着社会的进步，科学的发展，越来越多的盲障人群需要量身定做的产品，而现在社会也针对这些变化，逐步地进行无障碍设施的完善。现如今酒店、商场、书店等公共服务场所发现，仅有少部分设置了无障碍盲道、残疾人公共厕所，除此之外并没有其他盲障人群相关设备。在一些公共场所内，厕所内设置了残疾人专用位置，残疾人专用位置被擦拭得十分干净，却很少有残疾人使用，不仅浪费资源，而且增加成本。更有甚者，一些公共场所的无障碍设备处成了仓库或者杂物间。

盲道的设计合理与否是直接影响他们使用的一个重要原因。盲人一般不会选择人车混道的街区或者人烟稀少的地方出行。在人行道上，盲道的位置通常是在人行道的中间，人流较大时，容易发生碰撞，引起安全问题。对于盲道使用的盲砖，也是很有讲究的。我国现阶段的盲道的方向指示采用两种：一种是提示盲道（位置砖），即表面突起有条形状的盲道砖块。另一种是行进盲道（导向砖），表面突起有圆点的盲道砖块。而在实际建设中，一大部分的盲道并没有采用导向砖来做提示，注意转弯，注意台阶等。甚至与机动车行驶道相连接的位置也没有提示，这影响的不仅是盲障人群的使用，还会对他们的生命安全造成威胁。道路规划时，要考虑全面，进行充分的调研和分析，做到合理且有效最大资源利用，满足无障碍设施合理化，这样才可以在之后的城市规划进程中实现城市资源的合理配置。

四、结语

我国是盲障人群最多的国家，随着社会发展，特殊群体越来越受到关注。衣、食、住、行，这些我们看起来很简单的问题，对盲障人群来说却是困难重重。尤其是在户外行走，川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群让盲障人群望而却步。所以，社会应该得到更多的关注和关爱，通过社会的帮助，让更多的盲障人能够独立生活，让他们从心理上相信自己可以独立。虽然已经有大量无障碍产品帮助他们，但在科技发展的今天，盲障人群出行的公共设施产品需要不断改进[8]。让更多的盲人能够同健全人一样，有融入社会的机会。使他们的文化生活得到良好改善,促进社会的和谐与稳定。