在护理管理工作中应用质量控制体系的效果研究

朱永桃

（内蒙古乌兰察布市化德县医院，内蒙古 乌兰察布 013350）

随着我国社会经济的快速发展，各行业都越来越重视产品质量的问题， 质量控制体系的应用也越来越广泛。护理质量作为护理工作的核心内容与基础，体现了护士所掌握的技术水平、理论知识、护理效果和工作态度的总和。护理质量控制体系是在医院护理管理中应用的新型管理体系，可提高护理质效，增强护理安全，改善医患关系，促进患者康愈。本文就在护理管理中应用质量控制体系的效果展开研究，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

研究时间：2019年1月～12月。研究对象：择期纳入我院收治的1054例患者作为研究对象，将6月前不采用护理质量控制体系的527患者列为常规组，将6月后应用护理质量控制体系的527例患者列为研究组，两组男女比例分别为：291：236、289：238；两组年龄范围分别为23～82岁、24～81岁，年龄均值分别为（49.36±4.69）岁、（48.89±4.38）岁。两组基线资料经临床对比，未见明显差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

首先，建立护理质量控制小组，由科护士长和护理部主任任组长，还包括8名护理人员，挑选工作经验丰富，管理能力好的职称护士作为质检员，承担三级护理安全管理监控及质控网络任务；依照医院实际，完善护理质量控制体系，健全护理质量管理制度，监管护理质量。其次，定期召开小组会议，商讨、交流当前护理中的问题，对护理问题进行分析、汇总，针对性的提出解决对策，及时整改并处理当前问题；深度发掘预见性问题，及时监测及整改；定期对小组成员进行培训，使护理人员明确各岗位要求，熟悉护理质量标准，掌握护理质量控制的内容和管理手段，强化护理人员的素质及能力，同时还应加强护理人员的法律观念。再次，依照医院实际，参照卫计委相关文件，制定清晰的质量控制方法及标准，合理融入质量管理理念，从细节入手，严格把控护理各环节的质量；将临床问题及预见性问题详细记录到质量反馈登记本中，做轻重标注，及时将调研信息反馈和上报。最后，规范护理安全管理流程体系，小组组长制定年度活动计划及预期目标，会议研讨不良事件发生风险，制定整改方案，并予以贯彻和落实，全面评估整改效果；监查不良事件的发生情况，开展护理风险管理项目，制定医院护理风险评估、工作流程、报告制度等等，对护理工作持续改进。护理人员负责现场调查、患者访谈、收集数据、查阅资料等，发掘护理工作中的危险事件，提出整改方案，及时处理并上报。

1.3 观察指标

观察两组患者的护理质量评分及生活质量评分。

1.4 统计学处理

采用SPSS18.0软件进行数据处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较两组各项护理指标，见表1；

表1 各项护理指标比较（±s）

表1 各项护理指标比较（±s）

组别 普通护理 护理安全 病区管理 护理文书 护理满意度常规组（n=527） 78.61±3.4 75.52±2.61 80.15±1.42 86.34±5.22 85.48±3.25研究组（n=527） 96.22±1.29 95.55±2.69 93.16±2.42 94.45±3.06 95.67±3.62

2.2 比较两组各项生活质量评分，见表2；

表2 生活质量评分比较（±s）

表2 生活质量评分比较（±s）

组别 生理功能 社会功能 心理功能 生存功能常规组（n=527）63.63±7.58 68.18±10.26 71.17±8.68 74.13±12.07研究组（n=527）89.52±9.63 85.63±8.61 85.18±11.07 90.37±10.15 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

为持续改进护理质量，优化护理人员的专业能力和护理水平，改善患者对护理工作的满意度，本文在护理工作中应用质量控制体系，结果显示，比较两组各项护理指标及各项生活质量评分，研究组均显著优于常规组（P＜0.05）。

综上所述，在护理工作中应用质量控制体系的效果显著，可提高护理质量，保障护理安全，改善患者的生活质量，促进患者对护理工作满意。