急诊护理人员安全文化与职业倦怠的现状及相关性

金萍

摘要：目的：分析急诊护理人员安全文化及职业倦怠的现状及关系。方法：对我院急诊护理人员发放调查问卷，分析患者职业倦怠情况及安全文化知识掌握情况，思考两者之间的相关性。结果：生物感染、物理辐射、化学污染、噪音污染安全因素调查中，护理人员非常了解12例、了解18例、不了解10例。情绪衰竭（22.41±4.21分）、去个性化（23.41±4.54分）、自我成就感（18.54±4.33分），以上结果表示，护理人员职业倦怠感较强。在40名急诊护理人员调查中，非常了解安全文化的12名护理人员职业倦怠评分在（31.21±4.24）分，18例了解安全文化的护理人员职业倦怠评分为（45.41±3.12）分，10例不了解安全文化的护理人员职业倦怠评分为（56.85±3.12）分，该结果显示，不了解安全文化，患者发生职业倦怠的概率高。结论：急诊护理工作繁忙，影响护理人员职业倦怠的因素众多，主要是工作压力、工作时间等，患者安全文化知识掌握不足，面对的职业压力更大。

关键词：急诊;护理人员;职业倦怠;安全文化;相关性

急诊科作为重要的医疗单位，每天接纳的患者数量众多，多数患者是危急症，急症人员长期处于高度紧张的工作状态下，生理及心理压力巨大，部分急诊护理人员发生职业倦怠，工作积极性不高及工作质量不高。职业倦怠是困扰职业人的心理问题，是个体无法面对工作压力的体现，表现为态度消极、行为衰竭，对日常工作产生直接的影响[1]。急诊科护理人员安全文化与职业倦怠具有相关性，安全文化掌握不足，在工作中发生差错的概率增高，导致护理人员职业倦怠感增强。本研究针对我院护理人员进行调查，分析安全文化及职业倦怠的现状及相关性。

1.资料与方法

1.1一般资料

对我院40名急诊科护理人员进行调查，护理人员年龄在20-39岁，平均年龄（26.41±4.54）岁，护理人员均为女性，其中，未婚22例、已婚10例、离异8例，大专学历28例、本科及以上学历12例。所纳入的护理人员均同意真实性回答问题。

1.2方法

急诊科工作复杂，存在众多的不安全因素，包括生物污染，急诊科每天会产生大量的污染物，包括患者呕吐、患者的组织物、血液等。也会有一些医疗污染物，包括枕头、一次性铺巾等，工作人员直接接触污染源，容易导致病毒传染，护理人员面对的心理压力较大。急诊科护理人员工作压力较大，急诊科经常收治危急症患者，一旦患者入院，护理人员直接参与到工作中，甚至没有时间饮食、休息，在长期的繁忙工作中，护理人员容易发生焦虑、抑郁、暴躁等情绪，甚至部分急诊科护理人员产生精神疾病[2]。长期的工作，为获得领导满意，工作强度较大，在升职加薪等因素影响，急诊护理人员的职业压力巨大，这是患者产生职业倦怠的重要因素。

1.3观察指标

①分析护理人员对安全文化的了解程度：其中包括生物感染、物理辐射、化学污染、噪音污染。包括非常了解及了解、不了解三项指标。②分析职业倦怠情况，使用MBI倦怠问卷对急诊人员的职业倦怠感评估，包括情绪衰竭及去个性化、自我成就感，分值高代表患者职业倦怠严重。③分值护理人员安全文化与职业倦怠的相关性。

2.结果

2.1急诊护理人员安全文化了解程度

生物感染、物理辐射、化学污染、噪音污染安全因素调查中，护理人员非常了解12例、了解18例、不了解10例。在调查中，并非是护理人员对每个项目都不了解。不了解其中2项定义为不了解，了解3项为了解，4项均了解为非常了解。

2.2分析护理人员职业倦怠情况

情绪衰竭（22.41±4.21分）、去个性化（23.41±4.54分）、自我成就感（18.54±4.33分），以上结果表示，护理人员职业倦怠感较强。

2.3职业倦怠与安全文化的关系

在40名急诊护理人员调查中，非常了解安全文化的12名护理人员职业倦怠评分在（31.21±4.24）分，18例了解安全文化的护理人员职业倦怠评分为（45.41±3.12）分，10例不了解安全文化的护理人员职业倦怠评分为（56.85±3.12）分，该结果显示，不了解安全文化，患者发生职业倦怠的概率高。

3.讨论

职业倦怠指的是个人情感障碍，导致个人在生活中成就感降低。伴随人们的生活压力及经济压力增加，更多的群众容易发生负面情绪。伴随我国经济发展，房产及教育压力增加，人们对目前的工作不满，都容易发生职业倦怠。急诊护理人员工作复杂，面对日常生活个人问题的同时，也会面对急诊病人，在生物、物理、化学、噪音污染环境中，担心被各种污染物影响，面对巨大的工作压力。加之急诊科工作压力较大，急诊工作人员往往无法得到充足的休息，导致职业倦怠感更強[3]。急诊护理人员在工作中面对众多的安全性问题，若护理人员对安全文化掌握不足，容易在工作中发生差错，比如，导致患者发生院内感染或者自身感染等，对安全文化理解不足的急诊护理人员，在工作中面对压力更大，急诊护理人员容易发生职业倦怠。对此，在急诊护理人员管理过程中，应当关注其职业倦怠情况，积极培养护理人员的安全文化知识，使护理人员掌握先进的物理、化学等污染等防控知识，遵循无菌操作原则，在无菌操作过程中，为患者提供服务，避免患者发生院内感染。管理人员也要合理制定排班制度，让护理人员得到充足的休息，制定激励制度，激发护理人员工作积极性。在护理管理中，把握安全文化及职业倦怠的相关性，提升护理人员的职业认同感。本研究结果显示，安全文化了解程度越高，护理人员职业倦怠感低，为改变职业倦怠现状，应当将安全文化作为切入点，不断提升护理质量。

参考文献：

[1]郭馨文，温金峰，李艳，唐霞，徐海燕，张延赤，汪正安，李红英. 体验式团体沙盘技术对护理人员心理健康和职业倦怠的影响[J]. 国际医药卫生导报，2020，26（19）：3000-3003.

[2]许梦清. 柔性管理理念对手术室护理人员心理压力、职业倦怠感及应对方式的影响[J]. 国际护理学杂志，2020，39（17）：3097-3099.

[3]安芳芳，荆朝侠，晁旭，李媛媛. 职业倦怠在肿瘤科护士姑息护理认知水平与护理态度间的中介效应[J]. 中国医药导报，2020，17（25）：156-159.