“云旅游”文本数据分析

徐红慧

摘要：本文旨在利用微博社交平台，从平台用户视角出发，利用ROST CM6文本分析软件在高频词、情感态度、语义网络图的基础上，进行用户对云旅游的综合数据分析。研究表明：云旅游的加速发展和新冠疫情存在紧密关系。用户对云旅游的方式持有积极乐观的情感态度。

关键词：云旅游;微博社交平台;数据分析

一、云旅游文献综述

通过检索中国知网发现，云旅游在2011年就有被提出，2020年出现频次明显增多，原因如下：一是大数据平台、云端技术的发展;二是疫情的影响，居民在家无法外出，旅游行业自救探索云旅游发展模式。相比云旅游更多提到的是智慧文旅，智慧旅游是通过利用智能产品来获取旅游所需信息，提高旅游质量的旅行方式，智慧旅游配合云旅游在疫情中发挥很大的作用。

计算机技术发展随之而来的是云时代，信息传播从传统的纸媒转变为新媒体融合，众多领域发生革命性的变化，旅游行业同样如此，并诞生了一种新型的旅游方式—云旅游。

在2012年李云《浅议云旅游》研究综述里提及最早的云旅游的国内概念见于新闻报道，如丁宁（2010）的“盛大模式，开启云旅游时代”，吕文华（2011）的“云计算、云旅游浅议”，魏勤英（2011）“刘华云的云旅游”。也有学者提出云旅游的具体应用，魏宁（2011）提出“慢旅游和云旅游应运而出，并且一呼百应，旅游市场上自由行和半自由行产品受到了极度地热捧。”可以看出，云旅游的概念已经慢慢形成，不过相关研究还很少，具体应用模式还有待创新。

2015年倪凡、张文建在《云旅游服务的基本概念、体系构建及应用》进行了概念界定：云旅游应称作云旅游服务，因为它本身并不具有构成旅游的所有基本要素。云旅游服务是基于旅游大数据，依托云计算及互联网/移动互联网技术，借助各类智慧旅游工具，直接面向旅游者的，智能化、便利化、全面化、动态化的旅游信息服务体系。

2020年百度百科参考新闻网《云旅游助文旅产业智慧转型》定义云旅游：待在家中，通过直播等方式游览景点的方式。目前关于云旅游定义的来源都是通过国内理论研究现状来写，国外相关文献较少。

二、云旅游概念

综上云旅游广义定义：云旅游是依托云计算及互联网/移动互联网技术，借助各类智慧旅游工具，直接面向旅游者的，智能化、便利化、全面化、动态化的旅游服务体系。

狭义定义：云旅游是依托云计算及互联网/移动互联网技术，通过直播、VR、虚拟旅游实现景点游览、互动体验的旅游方式。

三、云旅游能够契合需求

中国在线直播用户规模庞大且趋于稳定。疫情影响下云旅游可以产生释放压力、恢复旅游认知的作用。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，如图1所示2020年底，中国在线直播用户将达5.26亿人，增长率为4.4%，发展趋势放缓。

四、云旅游带来的有利影响

1.1经济方面

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近七成受访用户观看过旅游类的直播，而在直播间消费过的用户中，有28.9%在直播间的消费金额为1501至2000元，云旅游产生的经济效益显著。

1.2缓解就业压力

大量旅游从业人员的再就业，疫情防控期间大量旅游工作者出现失业，失去收入来源，她们迫切需要在原有工作经验和专业技术上更快找到工作，增加收入。

1.3提高景区经营管理水平

提升风险防范能力：从景区经营角度来说，过去产品单一，以门票收入为主，通过云旅游进行多元化经营，也是景区宣传的好时机。

五、云旅游文本分析方法思路

前面我们从用户数量上升和云旅游带来的效率，我们对网络上关于云旅游的相关数据进行分析，通过数据分析来预测云旅游目前相关情况和未来。

以云旅游、旅游直播为关键词，通过八爪鱼数据采集器编写相关爬取规则，对微博社交媒体进行数据爬取，爬取内容为所有在微博平台发表的云旅游文本内容，通过Excel软件进行数据清洗整理;运用人文社科分析软件ROSTCM6对收集的内容进行统计分析。具体技术路线如下图

5.1微博平台的选定

微博是指一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台。微博2020年第一季度财报用户达5.5亿。微博用户发布的以图片文字的文案为主，所以从该平台中可以获取较为全面的云旅游文本信息。

5.2编写八爪鱼采集器相关爬取规则，进行文本获取。

通过去重设置，对微博上所有发布云旅游、直播旅游相关的用户内容、话题热搜等进行全部爬取，共采集是1246条。

5.3利用EXCEL、ROSTCM进行文本数据整理，高频词分析

将文本采用EXCEL进行重复删除，保留文本唯一值。接着用ROSTCM进行分词，分词后再进行高频词的可视化。

从上面云标签及高频词排名两者结合可以看出，旅游、直播都排在了第一、第二位和搜索的两大关键词是正相关的。从排行来看，云旅游和疫情緊密相关，可以得出疫情防控期间加速了云旅游发展。同时我们可以看见大部分用户云旅游的旅游目的地是景区。可以云旅游在因疫情影响背景下，游客足迹受限，旅游企业进行转型经营的环境下快速发展起来的。

5.4平台用户对云旅游的情感分析

从上面的情感分析结果，81.28%用户对云旅游的态度表现出来的是积极的情绪，我们可以得出用户对云旅游的情感态度都是积极、乐观色彩为主，对云旅游是接纳的，是一种主动接受的乐观态度。

5.5云旅游社会网络和语义网络分析

通过对云旅游社会网络和语义网络分析如图 2 所示.使用rostcm6 软件的社会网络和语义网络分析功能，可以探究网络文本中各关键词之间的关联性，词汇连线越多，其关系越紧密，借此可研究用户对云旅游的关注点。

由图2可以可以看出用户在对云旅游的关注点主要集中在“旅游”、“直播”两个方向上。和云旅游紧密相关的地点集中在云南、陕西西安和四川。和直播紧密相关的是旅游文化、旅游节、全国等。同时另一个集中点是云游，与云游相关连的是美景逍遥。

六、结论与讨论

随着技术发展和疫情持续状态，云旅游的发展形式是被网络用户所认可的行为，人们对云旅游，特别是对直播旅游的旅游方式持有积极乐观的态度。旅游和直播是目前人们关注的两个关注点，将旅游和直播进行结合带来的云游也可以给人们带来景美的审视效果和逍遥的体验

网络社交平台与OTA平台可以进行深度合作打造“旅游+直播”新业态，景区也可以借助“云旅游”模式进行自救。同时进行“云旅游+”多元化发展。例如云旅游加直播带货，目前抖音平台的故宫云游直播每天都有进行，主播在云直播过程中相应的产品销售，取得很好的效果。本人认为不管疫情情况如何，云旅游一定是一种新的旅游方式并延续和发展下去的。我们要做的是继续深挖它的价值并让它走得更远很好。

参考文献

[1]智慧旅游视角下的云旅游发展及其提升路径[J]. 李文雯，任劲劲.  辽东学院学报（社会科学版）. 2020（05）.

[2]云旅游背景下旅游形象感知研究——以西安为例[J].王惠敏，尚文媛，马晔宁.中国商论，2021（14）：51-56..

[3]“云旅游”的特点与发展趋势[N]. 吕雅辉，张润清.  中国旅游报. 2020 （003）.

[4]云旅游服务的基本概念、体系构建及应用[N]. 倪凡，张文建.  中国旅游报. 2015 （C02）.

[5]新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J]. 王思佳.  三峡大学学报（人文社会科学版）. 2020（05）.