角色论视角下高校辅导员职业能力提升研究

杨秋媛

(湖南工商大学， 长沙 410205)

一、高校辅导员角色定位

在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，阐述了辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者[1]。通过总结辅导员的主要工作职责，归纳出辅导员的三个方面十种不同角色，并对每种角色展开论述。

(一) 思想教育方面

1.思想引领者。习近平新时代中国特色社会主义思想是辅导员工作的行动指南，辅导员要引导学生学习并有更深刻的理解，有效组织社会主义核心价值观、中国梦和中国特色社会主义相关理念的学习，强化学生的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信，从而树立正确的人生观、价值观和世界观。同时辅导员要对学生思想、性格和特点充分了解，在学生学习、生活、价值观念、思想、择友和就业等方面提供针对性的帮助和指导。

2.学风建设者。对学生所学专业进行全面了解，利用有效方式、方法调动学生的学习兴趣，培养学生的优良学习习惯，确保学生掌握正确的学习方法，建立学习小组，使传帮带建设不断加强，使学习氛围更加活跃。

3.入学教育者。针对刚入学的学生要积极接待，帮助新生报到，并对所有学生进行了解，确保全程、全方位参加军训、逐渐了解大学生活，剖析新生入学阶段的困惑，围绕文明素质教育、大学生学习方法、安全教育和大学制度规范等方面进行入学教育。

(二) 日常管理方面

1.党团组织者。从学生中遴选优秀骨干，加强学生团员和党员的培训力度，提升团干服务意识，作为学生党支部书记或者分团委书记，要有针对性地去了解团组织、党组织等方面的政策方针、了解和熟悉党员发展流程，并对团干部和入党积极分子、党员发展对象进行针对性培训和专题教育。

2.班级管理者。引导并鼓励学生热爱班级、关爱同学，为班级服务并自觉管理班级，与学生之间的交流沟通要更加积极主动，在学习和生活上为学生提供指导，实现学生相互帮助、和谐共处，使班级凝聚力不断提升。

3.奖、助学金评定者。组织开展各类奖、助学金评定，把握政策方向，了解评定细则、吃透文件精神，指导学生办理助学贷款；了解困难学生，做好困难帮扶，开展勤工俭学活动。

4.危机事件应对者。基础安全教育水平要不断提升，学校危机预警和治理工作要严格落实，心理素质要稳步增强，随机应变要反应迅速，对事件发展趋势可以控制，能将危机事件快速上报，能够对校园危机事件进行初步处理，在危机事件解决之后能对其进行全面地分析和总结。

(三) 专业指导方面

1.就业服务者。针对应届毕业生建立资料库，提供就业和择业相关信息和服务，激发学生找工作、或继续深造的热情，帮助学生从学校到社会进行过渡；在学生就业问题上提供帮助，引导学生建立正确、乐观和积极的就业理念，鼓励并支持学生去西部和基层为国家贡献力量。

2.心理咨询者。辅助学校心理教育机构落实和加强心理健康教育工作，对心理学知识进行简单的掌握，对学生心理是否健康能够准确判断，对学生面临的心理问题能够及时引导和初步解决，能够组织心理健康活动，对心理健康知识进行宣传和推广，帮助学生树立积极向上、乐观和健康的心理。

3.学业指导者。了解学生学科专业知识，熟知学生专业培养方案，提供学生学科专业方面指导和咨询，多与专业老师沟通，引导学生热爱自己的专业，提供专业相关的学习平台，进行学术研究指导。

二、高校辅导员深层次矛盾的角色学分析

(一) 辅导员业务精和口径宽之间的矛盾，导致角色冲突

我国《普通高等院校辅导员队伍建立规范制度》中指出，高等学校辅导员建设必须以职业化和专业化为基本要求，并对辅导员的要求和职责做出了明确的界限划分，包括三个方面十大角色，这都对辅导员业务能力方面提出了高要求、严标准，要求通过职业培训、职务职级“双线”晋升等方面提升辅导员业务能力。与之形成对比的是，查阅国内近20所一流高校辅导员招聘信息，发现大部分高校招聘辅导员的年龄要求基本上是不超过28岁，而且是应届毕业生、学生干部、党员或者硕士学位，身心健康、专业不限，这表明在辅导员招聘过程中更看中应聘者的基本学历层次、党性修养、基本涵养、人格魅力和可塑性，并未严格要求学科和专业，但对综合能力的要求较高，通常要具有调查研究能力、教育指导能力、语言表达和沟通能力等。纵观对辅导员招聘基本条件，发现对辅导员要求专业化口径宽、门槛相对较低、职业化程度不高，这导致辅导员在扮演不同角色时，能力和要求之间存在一定差距，这种差距导致角色之间出现内部对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行，产生角色冲突。

(二) 辅导员要求高和角色杂之间的矛盾，导致角色不清

回顾高校辅导员的发展，国家针对辅导员队伍建设提出更高更全面的要求，教育部在1981年7月发布《高等学校思想政治工作暂行规定》中提出，为做好学生思想政治工作，应当建立一支又红又专、专兼结合的队伍；国家教委会在1986年5月发布《有关高等院校思想政治工作加强的建议和决定》中指出，提出造就一批思想政治教育的“专家、教授和理论家”[2]；2012年辅导员誓词正式发布，从宏观角度来看，辅导员需要做到为教育事业献身，专业化素养不断提高；2017年发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》从职业操守、围绕学生、引导学生等方面对辅导员提出明确要求。辅导员作为思想政治辅导员，顾名思义其核心要义是开展大学思想政治教育工作，反观三个方面十大角色，辅导员的工作不可能仅仅是局限在思想引领方面，还要负责较为琐碎的日常工作和专业化的指导工作。辅导员角色很多，而且工作量也很大，承担的主要角色有辅导员本身的工作角色，还有同事角色、家庭角色和社会角色等，这无疑会导致辅导员角色规范模糊，行为模式混沌，多种角色混杂不清。

(三) 辅导员工作时间长和精力有限之间的矛盾，导致角色中断

网络时代，辅导员对班级学生的管理不再仅仅局限于8小时工作之内，在8小时之外，学生依然会通过QQ群、微信群、电话、微信与辅导员产生联系和互动，辅导员作为良师益友、知心朋友于公于私对于学生的问题都必须及时响应和处理；辅导员的工作场所也不仅仅局限于办公室之内，为更好了解学生，辅导员需要进入课堂、走进寝室、走近学生。此外，工作需要必须要求辅导员7*24小时手机开机，遇到突发事件时要随叫随到，随时保持“战斗”状态，可以说辅导员的工作和生活是难以分开的。但是每个人精力都有限，无法确保工作状态始终都是高强度且持续性的，必须通过劳逸结合的方式，适当休息获取能量，当工作和生活交融过多、界限模糊、难以区分，就会过多消耗人的精力，导致在承担的各种角色时因精力不济出现矛盾，在承担某个角色的过程中，其他角色就没有过多精力提前做好准备工作，角色中断也就由此发生。

三、高校辅导员职业能力提升路径

辅导员仅仅在工作方面就有三个方面十大角色需要学习、领悟，加之辅导员本身的社会角色，稍有不慎，就会导致角色偏差，因此辅导员要坚守本心、厘清关系、根植实践。

(一) 加强系统学习，深化角色领悟

角色领悟的关键在于对角色的学习，辅导员入口口径宽，对学科专业无要求，但要成为一名合格的辅导员，还应对辅导员所需工作能力进行系统学习，包括“硬件”学习和“软件”学习。“硬件”内容是技能方法方面的学习，包括熟悉辅导员工作的三个方面十大角色内容，学习对应领域知识。学校层面应为辅导员创造工作条件、搭建工作平台、保障工作待遇、设计发展空间，具体来说可以为辅导员提供培训学习平台，利用寒暑假时间，将辅导员分批进行日常、专业和专题培训，并组织前往研修基地学习参观；每年举办辅导员技能大赛，以赛促学；利用辅导员谈话技能训练营、突发应急事件处理沙龙、案例分析等多种方式，让辅导员之间有更多经验交流和互动学习；根据政策开展辅导员职称单列、职务职级晋升等通道，激发辅导员内在学习热情。“软件”主要是指精神思想方面，作为思想指引者，辅导员要引导学生有正确的认识，要先提升自我理论修养，为人师表，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚持读原著、学原文、悟原理，做到真学、真懂、真信、真用，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终牢记辅导员身份，提升思想理论素养、提高知识文化水平、更加契合价值观念，对辅导员角色做进一步地认知与了解，努力成为学生传道解惑的良师。

(二) 抓住思政核心，灵活角色管理

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，其核心工作就是大学生的思想政治教育，那么工作中的三个方面十大角色应围绕核心工作展开，以学生为本，围绕学生、关照学生、服务学生，把握学生成长规律，融入思想政治教育。具体来说，对于新进辅导员，由于不熟悉工作，第一年可暂时不负责学院公共事务，只负责学生班级，熟悉工作环境、把握班级风向，并利用空余时间多向经验丰富的辅导员学习。辅导员工作的三个方面十大角色中有些工作是常规持续工作，比如思想引领、学风建设、班级管理等；有些是阶段性工作，包括突发事件、就业咨询、奖学金和助学金评审和入学教育等，比如危机事件应对等。面对众多事务，辅导员应学会时间管理四象限理论，优先处理重要且紧急的工作，例如突发事件，然后处理重要但是不紧急的工作，其后是紧急但是不重要的工作，最后是不紧急也不重要的工作，做到角色灵活转变，围绕思政核心，劳逸结合，努力成为学生可敬可爱的益友。

(三) 规划职业路径，根植角色实践

志不立，天下无可成之事。立志是人生的起跑点，无论从事什么工作，都应有理想抱负、追求目标。从技能专业化和研究的专业化入手，以辅导员工作三个方面十大角色为根本，为自己制定计划和目标，目标可以是短期目标、中期目标，甚至长期目标，当有清晰的目标后，工作会更加有动力、有方向。比如可以利用寒暑假时间进行专题培训，取得资格认证；将工作中遇到的瓶颈作为研究课题，深入学习研究，形成文字总结，撰写案例、发表论文、申报课题等，既能解决现实问题，又能转化为科研成果，对于辅导员专业化提升大有裨益。辅导员工作量巨大且工作繁杂，要针对大量繁杂工作和多种角色进行科学规划，根植角色本身，多动脑、勤动笔，理顺思路、善于总结、建立机制、形成品牌，逐渐从合格辅导员转变成优秀辅导员，甚至名师辅导员、教育家辅导员，真正成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。