新形势下企业政工干部做好信访工作的途径分析

李媛媛 胜利油田鲁明油气勘探开发有限公司

现阶段，我国社会主义市场的不断发展，让我国传统的企业经营方法需要转变自身的方式，从而符合当前企业的不断发展以及相关变化。而当前经济发展速度逐渐缓慢，致使我国各个企业不得不转变自身的经营模式，同时企业内的政工工作也需要做出相应的转变，从而适应时代发展的步伐。企业内的政工管理工作对企业的发展来讲，具有不可忽视的重要作用，政工管理也是引导企业不断发展的主要内容。

一、企业信访工作的特点

信访工作是指公民、法人等组织通过信件、邮件、电话等形式，向人民政府部分反映情况的一种方式，提出自己的意见、建议或者请求，渴望得到政府部门的处理。由于当前我国处于发展以及变革阶段，社会经济的事业矛盾更是显著突出，企业面对十分严峻的工作形式，以此通过创新获得全新的转机。新形势下企业信访工作具有显著的特点：首先，企业信访的对象不稳定因素较多，且这些因素与群众多元化相关，不同的人群管理难度也较大。我国企业当前处于调整、改革的时期，群众反映出的问题更加显著且直接。若企业不直接对其进行处理，极易发生群众越级报告的情况。其次，政府为了企业健康平稳发展，当前信访形势也较多，对信访这份工作也是多元化发展，我国当前社会转型发展不够平衡，群众不满意的地方就容易通过上访的形式体现，对上访意见十分强烈。因此，诸多企业常通过当前信息化途径的联名信、越级上访等情况较多。最后，关于我国社会深层次问题解决难度较大，对于国有企业等特殊企业，其存在的历史问题较多，且信访对象提出的问题较多，显著加大工作难度。

二、企业信访存在不足之处

（一）群众对信访存在误区

由于群众对信访工作的认知不同，对事情的处理承受能力也不用，有些是由于一时冲动造成的极端想法，认为信访方式是唯一途径，一旦出现问题并不会想到单位以及相关部门，常会选择直接前往省或北京等重要地区进行上访，这样一来影响了企业的发展及员工工作氛围。群众主观认为大多数部门可以解决这些问题，但是也出现了不必要的信件，影响了企业的声誉。此外，一旦涉及相关法律的问题，群众选择前往政府部门进行上访，认为上访可以解决多个问题，及时进行上访的问题与上访无关，也会选择上访这一途径解决相关问题。

（二）上访人员存在认知偏差

部分上访人员并不具备相关理论知识，有时会选择无理取闹实现上访的目的。部分群众的问题并没有得到相关的解决，但由于群众对于相关政策不够清晰，没有达到想要的结果，上访者还会产生过激的行为和语句。此外，部分群众较为固执，表面认为是在找问题解决办法，但在解决问题时表现较为极端，在上访过程中强词夺理，与相关部门纠缠不清。

三、企业政工信访创新途径

（一）坚持信访工作相关原则

企业需坚持实事求是的原则，并处理各个信访问题，将事实情况作为依据，将事实真相作为解决问题的主要途径，以此保证结论正确。由于信访群众的思想较为复杂，其存在强烈的解决意愿，接待者还要保持良好的态度进行处理，以期通过信访解决相关问题。因此，企业需针对这些问题制定合理的解决措施，以此改善工作质量。

（二）提高政工人员思想理念

企业想要加大员工对政工管理工作的认知程度，相关工作部门需要加大宣传力度，并积极向企业内员工普及政工管理工作的重要性，通过集中学习等方式进行加强。比如，企业可以组织政工管理工作的相关座谈会，并在日常工作的部门会议中，强调企业政工管理工作所具有的重要性。此外，企业还可以通过使用多媒体等先进的手段，让员工意识到政工管理工作的重要意义，运行微信小程序等途径，循环播放政工管理的有关知识，促使更多的企业员工通过宣传充分跟认识到企业政工管理工作具有的价值以意义，并积极参与企业的政工管理工作，促使企业的长久发展。

（三）加大人才的培养力度

企业还应该根据公司自身实际情况，对员工实行全员学习培训，完善人才培育措施，并加大人才培养的力度，企业通过积极引进更多有效的人才，可以改善企业内的政工工作状况，并给予政工工作管理人员相关的优待，促使企业政工管理人员可以开展高质量的企业政工工作。与此同时，企业内的政工管理工作人员还需加大企业的思想政治工作力度，促使企业内的员工可以充分认识到政工管理工作具有的意义，从而转变自身的思维模式以及思想认知，从而培养企业员工具有的居安思危意识，促使企业内的员工积极学习更多的政治思想工作，并广泛使用在企业的经营管理工作。

（四）革新工作形式

企业在实际工作的时候，企业需要跟踪企业员工的思想动态，并仔细倾听员工的实际需求，并在条件允许的情况下给予员工合理的相关帮助。此外，企业还需要通过开展政工管理工作，还能积极开展思想政治工作，通过创新当前企业政工管理工作措施，可以优化企业内的政工管理工作机构，促使其企业的长久可持续发展。并且，企业通过革新当前的企业政工管理工作内容，可以保证企业政工管理工作树立运行。

四、结束语

综上所述，处于当前全新形势下的企业政工信访工作还存在诸多问题，信访人员需充分掌握相关内容，以此实现想民生之所向，急民生之所急，进而对相关问题进行解决。企业政工人员需根据信访内容，完善各项工作，积极克服企业信访工作中的问题，以此把握信访工作的重点，进而实现和谐企业、社会的发展，推动社会经济的发展。