辽宁省中小企业数字化转型思考

□文/肖 怡

（渤海大学 辽宁·锦州）

［提要］新冠肺炎疫情的突然发生给全球经济带来难以估量的冲击。在疫情防控期间，数字化技术广泛应用到信息监测共享、线上办公、远程协作等众多方面，为生产生活的平稳运行提供了有力的保障。中小企业由于自身的特性受到的冲击最大，生产经营全方位受到抑制，因此数字化转型成为其发展的必然选择。然而，在转型过程中仍存在认知不到位、成本高、资金匮乏等一系列问题。中小企业不仅要自身抓住机遇，积极主动制定转型目标，政府和社会力量也应为中小企业的转型提供有力的支持。

一、中小企业数字化转型背景

2020年新冠肺炎疫情的发生给各行各业的发展带来了巨大的压力，其中中小企业由于自身规模小、抗风险能力弱受到的冲击更大、影响更深。辽宁省是疫情控制较好的省份之一，由此为中小企业疫情后的复工复产赢得了珍贵的时间。但是，疫情的不确定性使得企业遭受反复冲击，通过对相关资料和调研的研读发现：绝大部分中小企业由于受到疫情的冲击，在停工停产、没有收入的同时仍然需要维持公司运营，投入大批量的资金以支付房租、员工工资等，企业面临着成本大幅度提高、资金周转困境、融资需求不足、甚至破产倒闭等重大难题。

对于数字化转型这一概念，我国国务院发展研究中心将其定义为：利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，从而提高行业整体的运行效率。从相关的研究数据可以得出：企业运用数字化技术能够提高大约60%的工作效率和50%的管理效率，同时还能降低20%的人力成本。在疫情期间，在线招聘、移动办公等数字化技术为中小企业缓解办公难、加快复工复产提供了方向和路径，加强了企业应对危机时的稳定性。根据统计局对2020年中小企业发展数据的统计，即使在疫情期间，1～11月中小企业利润总额也同比增加了6.9%。也就是说，数字化转型已然成为中小企业生存进步的不二选择，疫情带来的危机已经成为中小企业加快数字化转型的意外压力和动力。

数字经济作为一种新型的经济形态，在疫情期间不仅降低了防疫成本，精准助力疫情防控，还通过小程序、线上直播等方式弥补了实体经济亏损。此外，数字经济的发展还促进就业方式和就业机会的大幅度增加。而中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在缓解就业压力、保持社会稳定中提供了重要力量。因此，推动其进行数字化转型，并研究讨论其在转型过程中遇到的困境及建议，不仅对中小企业群体在复工复产、资源寻找对接等方面有着特殊的意义，还对东北经济振兴乃至我国整体产业的数字化进程有着至关重要的影响。

二、中小企业数字化转型存在的问题

（一）认知不到位。目前来看，大部分中小企业为家族式企业，且自身的规模往往较小，自身的组织架构不成熟，相较于大型企业通常缺乏成熟规范的流程，其发展往往取决于管理者的自身经验与能力。而大多数小企业的管理者满足于企业现状，不想也不会主动地寻求企业转型升级，且他们自身也对数字化转型认识不足，转型思维十分受限，意识不到企业转型发展的必要性。

中小企业能否成功转型，关键要看企业内部是否契合于数字化技术，相关研究显示：企业管理者愿意推进数字化、企业员工愿意接受数字化技术会使得转型更容易成功。然而，中小企业高层往往未将数字化转型纳入企业发展战略中，大多数管理者对于数字化技术的应用仅仅停留在办公流程的电子替代化，或者出于对网络安全的不信任性，并没有真正推动企业进行数字化转型。

（二）转型成本高。首先，中小企业由于自身的限制，在进行数字化转型时常常面临着一个两难问题，即：“转型找死，不转型等死”。一项研究发现传统企业进行数字化转型成功的比例仅在20%～30%之间，因此面对低成功率中小企业往往不敢转。其次，制约其转型的另一个原因在于资金的不足。中小企业要想真正推动数字化转型，必然要升级改进现有设备并引进新兴数字化技术，而近几年来，由于居民消费需求增速逐渐放缓、劳动力成本不断增加，中小企业在可持续经营当中本就存在着很大一部分问题，再加上其本身固有的融资难问题尚未解决，因此面对数字化转型的天转型成本、遥遥无期的转型周期以及难以确定的转型收入都使中小企业自身不得不谨慎对待，进一步加剧了转型的难度。最后，中小企业要想进行数字化转型必须引进数字化人才并对现有员工进行数字化培养。然而，目前数字化人才较少，人才缺口问题比较严重，与大型企业相比，中小企业在数字化人才招聘、培养、储备等方面明显没有优势，无论是资金还是平台都与大企业存在较大的差距，同时数字化转型与信息化程度呈正相关，而相比于长三角、珠三角等东部沿海区域，辽宁省信息化程度较低，在数字化人才培养方面更是缺乏经验，人才流失更为严重。

（三）转型动力不足。一方面中小企业通常缺乏数字化转型的内在动力，其数字化基础和转型条件不足。目前，中小企业数字化装备应用率、信息系统覆盖率和设备联网率远远低于大型企业，对数字化技术的运用仅在于自动化办公、员工管理、财务等较浅的层面，对于企业的核心业务并没有涉及互联网技术。另一方面中小企业没有能力建设独立的数字化基础设施或平台，企业内部“数据孤岛”的现象比较普遍，能够链接整个流程、整个周期的数据链还没能构建，对越来越多数据和流量的负荷以及处理能力有限。此外，即使中小企业愿意推进改革，但是由于数字化基础太为薄弱，往往会忽略根据自身的发展状况和实际需求，导致企业转型不成功，进而丧失了转型升级的信心。

三、加快中小企业数字化转型的建议

（一）中小企业自身抓住转型机遇，明确转型目标。数字化转型是大势所趋，运用数字化技术推动企业发展，建立新的商业模式势在必行。中小企业管理者和经营者应主动接受数字化技能培训，提升自身的数字化认知，强化数字化转型思维。抓住疫情带来的挑战和机遇，大胆尝试，积极探索，转变经营战略，用富有远见的宽阔视野和充满智慧的战略眼光，克服数字技术深不可测、难以驾驭的无知思想和畏难情绪。也就是说，企业管理者要将企业的数字化转型当成一次全新的创业，其基本方法和途径就是将数字技术赋能于企业自身，将人工智能、互联网、物联网等技术融入到企业运营和管理之中，实现数字化运营，丰富经营手段，提高经营效率，改善经营业绩，使企业面对不确定因素时更具有韧性和稳定性，有更强的能力应对市场的波动和突发的危机，在新的起点和基础上增强自身的市场竞争力。

（二）政府引导中小企业融通发展。中小企业数字化转型所面对的困难与挑战要想能够有效解决，除了企业自身要变被动为主动，积极寻求改变，更重要的是政府和其他有效力量的支持。在后疫情时代，辽宁省政府也积极出台了围绕解决中小企业产品供应、资金紧张、消费需求等方面的难题，为改善企业发展状况、保障企业生存起到了积极的作用。针对中小企业的融资难题，省级人民政府不仅要充分调动民间投资的积极性，还要针对中小企业的需求，加快建立为中小企业服务的中小型金融机构，同时鼓励互联网金融机钩的发展，使得中小企业可以合理合法的通过互联网融资渠道获取资金，有效解决企业的资金难题，使得普惠金融真正对中小企业的发展起到作用。

下一步，政府要在中小企业数字化转型升级过程中发挥更强大的作用，加强政策引导，鼓励引导广大中小企业积极参与到数字化产业的生态建设，对数字化转型示范企业进行大力的宣传表彰，树立起数字化转型新模范。同时还需要注意，使得企业顺利转型并不是要复制成功的商业模式，这种行为通常不会使中小企业切实享受到数字化转型所带来的利益与便捷。政府要根据不同行业的不同特点，运用信息优势和资源优势，有效弥补现有产业链、供应链的薄弱环节，善于利用中小企业自身对市场反应迅速，灵活多变的特点，运用垂直行业的大型企业的数字化技术，建立满足中小企业生产经营的平台和产业生态系统，实现中小企业与大企业协同、合作，实现固网、补链、强基的产业内在要求。另外，政府在政策实施上要做到密切跟踪，确保政策真正落实，及时总结经验，调整措施，确保中小企业能真正从这些普惠政策中解决重大难题并从中受益。最后，政府应加大人才激励措施，积极摸索引进高效的人才培养和保障措施，确保在留住本地人才的同时能更多地吸引外来人才。

（三）培育数字化人才，解决人才缺失问题。人才的匮乏是制约中小企业数字化转型升级的另外一大难题与挑战。简单来说，数字化人才可以大致分为技术人才、应用人才和创新人才，因此，在对数字化人才进行培养时不仅要根据需要进行精准分类，实施不同的策略，还要明确人才培养标准、拓展培养渠道，加快推进数字化人才与传统行业的融合发展。同时，还要充分意识到中小企业数字化转型升级的共性需要，积极发挥行业协会、科研机构等社会力量在数字化人才培养和应用中的中介影响，加强企业、政府和高校研究所的密切合作，形成“政企校”三方链接网，健全和创新人才培养方案，为企业数字化转型和数字经济社会发展提供不可或缺的人才储备。另外，设立针对中小企业的扶持性基金项目，引导数字化人才倾斜于中小企业，推动中小企业数字化转型的过程加速进行。最后，在全省范围内加强数字化方面职业教育，积极培育应用型人才，并大力推行数字化普及教育，提升全民“数字化”素养。

（四）充分发挥中小企业协会的扶持作用。当前各类扶持政策依赖的是政府和国企资源，使得政策扶持的深度和广度都有待加强。要充分发挥辽宁省中小企业联合会、中小企业公共服务平台等行业协会优势，通过数字化、网络化技术赋能中小企业数字化转型。首先，协会与企业要加强沟通交流，协会通过为企业提供在线培训、视频会议等相关的服务，为企业在数字化转型中的难题提供解决方案；其次，协会要对会员企业的难题与意见进行全面的整理分析，并实时向相关主管部门传达，争取政府的支持来解决困难与问题，做好会员单位与政府间的沟通桥梁；再次，协会要对政府相关政策文件进行研读解析，对有可能出现的企业难题做好应对方案，切实帮助企业解决实际困难；最后，引导院校科技人才与中小企业结对帮扶，提升中小企业竞争力。