跨境电商数字化营销策略研究

2021-01-16刘若琪布里斯托大学英国BS81QU

环球市场 2021年9期

刘若琪布里斯托大学英国 BS8 1QU

在经济快速发展的背景下，电商成为当下销售方式之一，消费者习惯用电子支付购买产品。根据研究表明，我国消费者每天都会花费6个小时用于手机上网，上网时间远远超过美国等国家，所创造的经济价值高达2万亿美元，从中可以彰显出数字化消费模式的作用，经济全球化将成为未来发展趋势。

一、跨境电商品牌营销面临的机遇与挑战

近年来，国家调整了新的经济发展策略，增加了电商品牌的营销难度，在当前形势下，品牌营销面临巨大的挑战，主要包括以下几点：第一，高品质消费升级。由于经济发展策略发生了变化，导致高品质消费将成为未来发展的格局，电商将会面临同质化竞争，经济向内驱动，若是想要在同类产品中脱颖而出，必然要重新定位当下的发展趋势与消费形式，做到精准预判，利用数字化工具增加品牌价值。第二，当经济发展都某一阶段后，将无法进行转化或停滞不前，俗称为内卷化，也被称为“行业天花板”，当出现内卷化后，电商将会面临重新洗牌的局面，若是没有有效的应对策略，将会被行业所淘汰。第三，在品牌营销过程中，消费者的注意力是影响营销的重要因素，对于数字化程度较低的电商品牌，将会被竞争对手超越，因此需要全面分析行业发展的动态，重新进行战略化定位，掌握消费者的购买倾向，满足产品化需求[1]。

二、互联网时代下跨境电商的数字化营销策略

（一）绩效优先

在公共电商平台中，可以采用绩效优先的方法，花费一定的营销预算，大概占据营销预算的60%，可以增强品牌的认知度，吸引更多的消费者。例如，某国际美妆品牌企业与电商平台建立了全面的战略关系，通过与天猫和阿里巴巴的合作，开发多个流量生成引擎，其关键用例高达9-10个，可以360度建立消费者的画像，扩展50%的受众范围，而且通过生态圈优化KOL和内容，至少提高20-30%的投资回报率。

（二）牵手网红

现阶段，科学技术水平逐渐提高，网络已经成为人民生活不可缺少的部分，电商可以利用“牵手网红”的方式，扩大品牌的知名度，充分发挥“粉丝经济”的优势，网红拥有大量的粉丝，具有较高的知名度。对于新品牌或知名度较低的品牌而言，电商若是想要扩大销售范围，与网红建立合作关系是行之有效的策略之一。例如，某新晋美妆品牌，将数字化网络营销作为主要策略，创建的流量生成引擎高达9个以上，扩大了品牌知名度，吸引众多消费者，即使在海外市场依然占据一席之地。在进行营销时，采取6000名KOC/KOL和消费者的信息，经过细致分类后，极大程度提高了匹配度，并且采用集中管理的方式，不断增加微信群的数量，传达动态开发内容，对营销成本进行有效控制，在三年时间里创造十分可观的收益。

（三）领域专业化

电商应当发展私域流量，扩大社交渠道，获得专业化的垂直领域，增强可信度与专业度。例如，某婴儿奶粉品牌，建立流量创造引擎，为社交平台提供服务，并且可以提供专业咨询服务，为消费者提供更加专业的服务，其口碑营销采用“病毒式”的方法，可以综合分析消费者的购买习惯与购买倾向，进行针对性营销，不但降低20%的获客成本，而且还提高30%的品牌转化率。电商的核心内容是充分挖掘流量池，投资具有优势的领域，保持与消费者之间的平衡，确保正确组合商务与非商务、公域与私域[2]。

（四）利用数字化优势

电商应当建立独立的销售渠道，形成私域流量池，可以获取大量的数据信息，确保具有良好的IT能力、数据分析能力、市场营销能力。例如，某服装和运动鞋品牌利用公共社媒平台和各种应用程序，建立了流量创造引擎，可以集中消费者的画像，锁定相似群体和特定消费者，进一步优化与调整客户服务、网站内容、登录页面等，极大程度提高了人员参与度、投资回报率、品牌点击率等，对电商行业的发展起到推动作用。

（五）用户策略

在数字化营销过程中，电商需要不断优化用户策略，确保触达消费者，与其形成情感上的共鸣，充分发挥品牌营销的效果。在当下潮流发展中，私域流量运营应用了新能力与新技术，采用全渠道布局的方式，增加私域流量，形成线上与线下的双重销售模式，可以全面准确地收集用户信息，与其建立良好的关系。品牌营销的主要内容是增加消费者的购买欲，利用小程序进行购买，在购买过程中，可以增加电商平台与消费者之间的互动，确保个性化投放生产产品。例如，某餐饮品牌分类筛选各个时段与区域，将热饮类产品推荐给女性消费者，而将冷饮推荐给男性消费者，实施针对化与精细化运营。在消费市场中，品牌的目标用户是众多消费者，需要制定社群运营策略，设置权益激励，建立自动化营销系统，确保吸引更多地消费者，建立良好的互动关系。