国有企业退休人员人事档案的社会化管理

朱琰琰

一、前言

国有企业退休人员的社会化管理在整个国有企业的管理环节中是至关重要的，国有企业不应该将其视为一种麻烦，相反国有企业要进行一系列的退休人员人事档案社会化管理，创新国有企业的管理模式并且转变服务态度。比如：国有企业可以定期组织访查小组去慰问和关爱那些已经退休的企业职工，同时可以送一些节日礼物来增进企业和退休人员之间的情感，使得退休人员仍可以及时了解企业的相关发展情况。

二、国有企业退休人员的人事档案社会化管理的意义

（一）有利于国有企业进行统一化的管理

有效的退休人员人事档案社会化管理能够帮助国有企业形成统一完整的管理体系，完整的管理体系可以确保服务部门在接受相关退休人员的要求的时候及时地做出响应。同时，国有企业统一化的管理模式在无形中就培养了从事管理服务工作人员的责任心和业务能力，让工作人员在处理退休人员相关的事宜的时候能够做到有条不紊、有序一致。比如：从事管理服务的工作人员们会秉承认真严谨的工作态度来事无巨细地记录下每位退休人员的社区名称、门牌号、具体位置等等，甚至能够立即搭建有关退休人员的个人信息平台和数据存储空间，同时可以利用现代通讯手段组建退休人员联系群，让退休人员时刻了解到企业的相关信息，这无疑有利于企业统一化管理的深入和贯彻。

（二）有利于延伸和发展我国的养老体系

由于我国正处在新发展阶段，面对许多新问题，尤其是我国将步入老龄化社会，而管理得当的退休的人事档案能够进一步地延伸和发展我国的养老体系。比如：企业在退休员工的薪资待遇上加以重视、在心理健康上加以关怀、在日常生活中加以帮扶等等，同时企业内部可以制定一套符合退休人员的具体需求的双方合同，使得国有企业退休人员待遇和养老具有一定的法律效益和保障。真正地让退休人员老有所依、老有所养，享受时代的红利。

（三）有利于社会的稳定和谐、全面完善民生建设工作

良好的国有企业退休人员的人事档案社会化管理体系能够帮助我国更好的解决民生问题，有利于我国社会的稳定和谐的发展。比如：管理服务的工作人员可以在公共信息栏上张贴有关海报，在人们的思想道德上加以熏陶和引导，将国有企业退休人员的心理需求和想法及时地向决策层报告。同时国有企业要时刻遵循“以人为本”原则，紧随民生政策来灵活地调整退休人员人事档案的社会化管理，这样才能真正地使得退休人员的合法权利得到保障和维护，同时在良好的社会化管理氛围下更加能够保障社会的稳定、和谐、有序和完善民生建设工作。

（四）良好的档案管理使得医务人员对退休人员健康状况及时了解

医生只有对职工的健康情况有个深入的了解，才能够做到科学合理的防治。首先，良好的档案管理使得医生和职工的沟通更加有效，不仅仅使得医生对患者的病情有深入的了解，还使得医生在实践中获得更多的医学病例，为医生往后治理更多的疑难病例提供了经验。其次，良好的档案管理使得医生与职工有了深入的沟通和交流，同时对职工目前的健康状况有准确的掌握。使得医生的诊断效果更加的优质，这不仅仅有利于维护医生的名誉，同时还帮助退休人员减少多余的医疗费用。最后，良好的档案管理使得退休人员在心理上和情感上得到了尊重和满足，退休人员在接受服务的过程中会高度配合医生，使得退休人员的病情做到及时预防。

（五）良好的档案管理使得退休人员的各项权益得到保护

良好的档案管理需要管理人员有端正的工作态度和温和的语言，这样才能让退休人员感受到温情，从而使得高龄的退休人员打破对死亡的恐惧、产生对生的希望。在实际的治疗过程中，高龄的退休人员不仅仅要在生理上承受病痛的折磨，同时在心理上也要承受一定的折磨和压力，这就需要管理人员在与退休人员日常的相处中，能够做到态度柔和、经常性的进行言语上的鼓励，从而使得退休人员内心更加的强大坚定[3]。由此可见，良好的档案管理使得退休人员内心更加的强大，很大程度上提高工作效率。

（六）提高国有企业自身的档案管理水平

国有企业优质的档案管理能够在无形中提高该国有企业的影响力和名誉，同时还使得该国有企业的整体服务水平呈现上升的发展趋势[3]。伴随国有企业高质量的发展而来的便是用户的满意度和生活幸福感，从而不断地推动国有企业档案管理水平的提升。

三、国有企业退休人员人事档案社会化管理中存在的问题

（一）退休服务手段落后

国有企业退休人员的人事档案在社会化管理中存在着问题，有些是养老体系由于不适合当前时代发展和人民生活观念造成的。同时，新的退休人员人事档案的社会化管理又没有跟上，更别提将其实施和推广，这就会出现“计划赶不上变化”的尴尬局面。其次，管理服务人员的管理观念没有及时更新，在工作过程中也很难做到面面俱到、事无巨细，使得我国的社会化管理质量较低、效果较差。

（二）退休人员的社会化管理困难

由于很多退休人员退休时间较长，也许一开始职工之间还有联系，但是随着时间的推移，很多退休职工之间缺少沟通和联系，再加上彼此间的生活环境、风俗习惯、身体健康等因素，导致大多数的退休职工在思想上有较大的差异。这就会出现部分退休职工有缺乏主见和独立思考的能力。其次，管理服务工作人员在慰问的时候很难畅通无阻地和每一个退休员工沟通交流，需要采用不同的沟通方式，这在无形中增大了工作人员的社会化管理服务。

（三）退休人员存在因病致贫现象

国有企业在思想道德层面高度重视退休人员的经济保障方面的问题，但是在真正地执行过程中，很多企业很难及时地帮助因病致贫的退休人员，出现“有病没钱治病”的状况发生。同时，随着国民收入水平与生活质量的不断提高，房价、物价等等都有所上涨，而有些国有企业的退休工资就显得力不从心，这时更需要企业的关怀。

（四）退休人员的心理健康程度低

有些退休职工虽然退休有充裕的经济，但是由于伴侣去世、子女外出等等原因，长期处于一个人的生活状态，这就会导致退休职工出现不健康等症状，不利于退休人员的身心健康。

（五）档案数据丢失的风险

由于我国正进入全面档案管理化的时代，在健康、民生、保险、医疗等等行业需要档案管理，这对于国有企业无疑是一个巨大的挑战。无数的国有企业通过各种手段来简化档案管理，这加剧整个档案管理行业的无序，有些国有企业由于档案管理做的不到位，可能会面临档案数据丢失的风险。

（六）国有企业缺乏专业的档案管理人员

由于我国的档案管理行业需要与时俱进迎合大数据技术的发展，部分国有企业出现缺少人才的现象。退休员工们的思维能力和接受能力较弱，不能够娴熟的使用现代化的互联网服务技术。再加上很多的大龄员工的文化和专业素养不高，其在实际的服务过程中不能够很好地为档案管理和解决问题[2]。其次，虽然档案管理作为国有企业工作中最基础的部分，应加强人才力量的充实，以保证服务水平。

（七）国有企业的档案管理手段单一

有些国有企业还采用过去手工记录模式，忽略现代化的网络服务手段。其次，有些国有企业的市场调研力度不够，导致很多国有企业不能做到跟随时代的发展而进步，同时信息完善和信息保护工作也不容忽视，只有这样才能确保国有企业档案管理的权威性。

四、解决国有企业退休人员人事社会化管理中存在问题的相应对策

（一）提高有关退休人员社会化管理意识，成立领导小组

国有企业想要实现高质量的社会化管理，首先，企业自身就需要提高有关退休人员的社会化管理意识，比如：定期开展有关退休人员社会化管理工作的思想教育课堂、实行严格的奖赏制度等等。其次，企业要成立相关的领导小组来组织一支能够随时在前线奔走的工作人员，比如：在街道和社区等等退休人员常聚集的地方设立公益补贴帐篷展、定期送个给退休人员免费的蔬果、设立办公室来解决退休人员生活中的问题等等，让退休人员时时刻刻感受到企业的关怀和爱护。

（二）加强多方的合作工作，提高企业的责任感

国有企业想要实现退休人员人事档案的社会化管理光靠企业自身的力量是远远不够的，与此同时，企业还要和政府、志愿者、工会组织等等社会性的组织机构进行合作，把退休人员的社会管理工作分配成几个特定的部分，让不同的部门进行分散式管理，实现管理资源的合理分配，从而使得退休人员的人事档案社会化管理的达到最佳效果。其次，企业还要提高自身的社会责任感，只有当企业自身意识到退休人员社会化管理的重要性，才能做到规范的社会化管理，为企业自身和行业树立一个好的榜样。

（三）制定一套有效可行的管理体系，完善退休人员的养老体系

国有企业想要真地实现退休人员的社会化管理工作，就要制定一套针对退休人员的有效可行的管理体系，同时企业要时刻秉承“老有所养、老有所依、老有所得”的工作理念，让每一位国有企业退休职工的晚年生活美满和幸福，这不仅仅能够很好的保证社会的和谐安定和营造温馨美好的老年社区氛围，还能够为我国退休人员的养老体系贡献一份微薄的力量，不断地完善了我国退休人员的养老体系。再者，有效可行的退休人员社会化管理体系能够更有效地保证退休职工的合法权益的实现和个人需求的满足，这种良好的管理体系在合理分配和融合资源的同时，还可以提高企业的业务服务水准，一定程度上为国有企业的管理体系起到推广和宣传的作用。

（四）企业要实行合理规范的财政预算工作，确保服务经费的公开透明

国有企业在进行退休人员的人事档案社会化管理工作的时候，很大程度上要有一定的经费支出，这就需要企业做到每一项服务经费的公开透明。与此同时，企业还要设置账务监督小组，通过层层把关才能将经费支出，经费使用成功后企业要还公开相关的信息，让每一个在职人员和退休人员安心。其次，企业在进行经费支出前要做好规范的预算工作，将有关退休人员社会化管理的服务经费控制在合理范围之内。

（五）树立较高的退休人员的档案化管理意识

部分国有企业出现资金运转不善的情况，部分程度上是由于国有企业的退休人员的档案化管理意识较为薄弱，不能够对出现的危险苗头做出及时的扑灭和防范。首先，国有企业要定期展开退休人员的档案化管理动员大会，通过重复的会议使得国有企业全体职工提高退休人员的档案化管理的意识，让全体职工知道和了解什么是档案化管理、什么是管理、怎样防范管理，这种动员全体职工的方式可以帮助国有企业将档案化管理管理降到最低。其次，国有企业还要善于利用过往的数据和典型案例进行分析，制定一套科学合理的退休人员的档案化管理方案，实现国有企业资源妥善分配、内部职工各尽其职，促进国有企业经济的稳步发展。

（六）增加退休人员的档案化管理的人才数量、增加人才的综合竞争力

国有企业退休人员的档案化管理工作离不开精通退休人员的档案化管理的高端人才，这就需要我国国有企业引进专业性素养高的人才。首先，我国国有企业可以通过高薪和优厚的福利待遇来吸引专业素养高的退休人员的档案化管理人才。其次，还要给人才人性化的关怀和爱护，使得人才感受到家的温暖，从而更积极主动地投身国有企业的退休人员的档案化管理工作中。最后，国有企业还要定期组织人才进行专业性的考试和培训，使得人才在一次次的理论和实践锻炼中提高自己的专业水平，从而更好地为我国国有企业退休人员的档案化管理工作服务。

五、结语

总之，想要国有企业有个较好的档案管理，就要先有个合理科学的档案管理，同时，国有企业要结合自身的实际情况进行档案管理的改革。针对具体问题分析，才能保证国有企业能够正常高效的运转，才能有助于构建强有力的国有企业的档案管理制度，使得档案管理更加的科学有效。其次，国有企业的档案管理要加强资金的支持，才能使得国有企业的档案管理效率提高，从而有助于促进我国国有企业完善的档案管理体系的形成，为国有企业的退休人员的档案管理事业添砖加瓦。最后，国有企业还要有一套科学、合理、可行的档案管理方案，做好预备作业、事中改良和创新、事后反馈。国有企业只有制定一套完善规范的退休人员人事档案社会化管理体系，才能在实现高质量的社会化管理的同时保障每一个退休人员的切实利益。只有这样国有企业才能结合实际展开针对性的国有企业人事社会化管理的改革方案，真正地实现国有企业正式退休职工的福利保障工作，不断地完善和优化我国的国有企业退休人员的善后工作。