泛流量时代购物APP的优化设计构思

魏林红 岳宗涛

摘  要：当前购物APP中存在一些问题，针对当前购物平台中对卖家的诸多不良限制进行调查研究和分析，尝试提出新的构思，设计制作新的、由政府宏观管控的购物APP，加强宏观监管力度，保障卖家和买家双方的真正利益，真正地做到惠民利民、为民服务。更好地推动数字农村建设和发展，更好地优化农业科技信息服务，为农民提供更加有保障的网络电商信息服务及保障买卖双方利益，提升政府发展网络购物APP的运营能力和发展电商振兴数字乡村能力，积极地从各方面帮助农民解决农业贸易中的难题，促进数字乡村的发展。

关键词：购物APP;优化设计;政府管控;买卖双方权益;数字乡村建设

流量时代，很多平台都有主播进行直播间带货，也有很多主播和卖家店铺服务于各大购物平台或者非购物平台——流量较大的平台进行各种购物活动，也不乏一些人专门做主播为自己或者他人带货，消费者也经常在直播间进行购物，更多地是在各购物平台直接进行购物，在本文中，我们以拼多多购物平台为例来进行分析。

一、当前的购物APP现状

（一）买家购物现状分析

众所周知，同样的商品拼多多远低于其他购物平台的价格，以远低于其他同类同种商品的价格买到同样的物品来吸引消费者购买，对此，笔者做了一个随机抽样调查：

根据表1显示，拼多多的购买年龄段跨度较大，购买面积较大，购买的商品类型也较丰富多样化。

（二）卖家的店铺运营现状分析

对比买家的购买情况来看，卖家应该有较好的销量和较大的利润空间，但是，实际情况不尽然，卖家的情况则是另一番景象。

《反不正当竞争法》第二十条规定：经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。根据此法律条例我们可以得知，刷单是违法行为。

同时，在拼多多平台中对卖家也明确禁止刷单，一旦被系统发现刷单则处罚很重，而拼多多的店铺却需要有一定的信用和店铺排名，以及店铺需要一定的活跃度排名才会靠前，也才能更容易被消费者在APP中搜到，被搜到才可能产生交易，否则就没有交易，也不存在交易额，店铺就没有继续存在和发展的可能。鉴于此，卖家为了店铺的生存就不得不刷单，刷单又会被处罚，轻则罚款或者交违约金，重则被关闭店铺，由此衍生了专门为店铺刷信用的公司或者团体，进行实际上的刷信誉或者以欺骗钱财为目的进行虚假交易，或者直接发空包裹，就只为了提升销量和店铺活跃度。在所有包裹扫描可以扫出空包裹并且禁止发空包裹以后，只能进行实物快递发送，无论哪种形式的刷单都是对社会资源的一种浪费，对于初期创业的个人和家庭来说，也需要一定的财力物力投入。与此同时，这对那些诚实劳动和合法经营的人极度不公平，而实际上，几乎没有不刷单就能存活继而正常运营、正常盈利的店铺，网络和新闻中经常报道出商家被骗的新闻。

为了可靠的刷单，大多数的卖家只能发动自己的亲友团或者朋友圈，从自己的店铺购买商品，真实地发送货物出去，对方收到货以后给出好评，被发送的货物不一定是真实的店铺商品，因为商品的成本价格决定了是否被真正地发送出去，成本稍高的商品会被选择以极为低廉的商品代替物品给对方发送出去，就为了得到好评，提升店铺的活跃度。而快递费却是实实在在的，按照拼多多的店铺活跃度来看，每天至少需要2～3单，每件物品就算是1块钱，运费平均10块钱计算，每天就是33块钱，一个月就是将近一千块钱。对方的好评有效（被系统识别为有效评论，非默认评论，有图有超过15字的好评）的情况下，店铺的活跃度就会被提升，在一个月后按照店铺等级、店铺排名、流量等进行重新排名，排名靠前的将被系统推送更多的流量，可能获得更多的交易，而这些看似实际存在的交易，其实只是避过了系统的检测，这仍然属于实质性的刷单行为，只不过这种刷单行为更为隐蔽。

与此同时，每发生一笔交易，系统收取（扣除）卖家0.6%的佣金，在此之前，已经交付有店铺保证金一千（以上），保证金在店铺不再继续运营以后，退回给卖家，但是程序复杂，需要一定的等待时间。

（三）购物过程中的伤害感情的做法

在整个购物过程中，为了提升店铺关注度和活跃度或者好评，卖家需要每天不断地反復在QQ群、微信群以及其他的平台中发布自己的店铺，以期获得关注，得到更多的粉丝，使得在系统的排名靠前，每天的关注度等各项数据也要呈现上升趋势，用以证明店铺是在上升阶段，正在良好地运行。比较好的店铺，就是发动了更多的亲朋好友以及亲朋好友的亲朋好友层层发布自己的店铺，宣传推广给大家，并且需要他们帮忙每天点击店铺进来让自己的店铺始终处于活跃的状态，让系统识别到自己的店铺仍然在良好的发展过程中。而这种行为极大地伤害了朋友间的感情，因为不断的发送，别人的新鲜度和热情随着时间的推移逐渐下降，也容易让朋友感到厌烦，即使亲朋好友始终关注，自己也要不断地找新的人来关注自己的店铺，并且继续购买自己的物品——当然还是自己为自己刷单的过程，貌似真正的交易，而实际上很可能未必是真实发生的交易，以便让店铺保持较高的热度和流量，提升店铺排名，更容易被真正的买主搜到店铺，产生真正的交易，或者更多的交易。

由于拼多多有着诸多的类似砍一刀的行为，也需要发动大量的朋友圈子，到处请求他人帮助自己砍一刀，实际上绝大部分人是不能通过砍一刀得到系统许诺的物品，所以，这种行为不但未曾得到真正的宣传，实际上反而引起人们从内心深处真正的厌烦，进而对这个平台也不再相信，拒绝其所有的推广和促销行为。在此种情况下，卖家的店铺生存下来更加困难。名为自己运营能力有限，要么死于刷单过程，要么从朋友圈彻底社死，最终卖家处于更加被动的局面，店铺更是维持不下去，实则是因为系统的各种做法有待提升与改进。

除拼多多之外，淘宝等购物平台虽然买卖规则有一定的不同，但是也有类似刷单行为，包括直播间，也有类似的刷单行为，激活直播间，从而能够得到更多的交易。

市面上更是为此产生了诸多的培训机构，号称帮助提高销量，其实是对卖家进行新一轮的收割，或者提交高额的学费，即使在线课程价格也在每人2500元以上，实际上，很可能经过他们的操作短时间之内呈现较好的趋势，之后还是难以维持下去，而此时已经投入了大量的时间和精力。如果继续做，可能是继续维持之前的做法，不一定有起色;如果不做，那么之前投入的时间和精力则可能前功尽弃，钱财全部白白付出，没有回报。

二、买卖双方在市场中的

实际交易额和卖家收益实际情况分析

（一）理论上，根据市场交易的基本规律分析，卖出一件物品，就应该产生一定的利润属于卖家劳动所得，卖家依靠利润正常生活。

（二）实际上，卖家在前期除了投入商品的成本之外，进行了实际交易之后，并未获得相应的利润，前期刷单阶段投入了大量的时间和精力，以及商品的成本价格，如果店铺没有得以存活，如果终止，前期所有投入统统归零，如果继续，就需要继续维持之前的做法，至于什么时候可以回本，则无法确定。自2021年元月份至2021年6月份，随机抽样统计了10家拼多多店铺卖家，在不到半年间，就有9家无法运营，因为始终无法盈利，仅剩下的一家也艰难地维持店铺的常规运营。在这半年间，笔者统计的10家店铺全靠自我委托亲朋好友刷单维持，刷单多久，店铺维持多久，刷单结束，9家店铺运营结束，几乎没有一单真正的实际交易。

（三）这种情况下，商家只能降低成本，提供成本价格更低、质量更加无法保证的商品。

三、新的购物APP的优化设计构思

改变这种局面，只能重新构建新的购物APP的秩序，建立起新的运营规则和购买法则，使得买卖双方的利益最大化。

（一）新的购物APP平台可以由政府管控。我们可以根据政府的公信力和强有力的市场监督，重新建立起一个由政府管控的购物APP平台，既能维护商家的利益，不通过吸食商家利益和权益来讨好、吸引买家购物，同时也能够最大限度地维护买家利益，给买家提供更好的服务质量和产品质量，以及更好的售后服务。

（二）新形式的购物APP平台改变买家购买和卖家店铺运营的规则（对比亚马逊的做法，吸收其好的方式或者其他方式），比如，可以分时段让新开店铺被搜索到，不再单一地考虑活跃度，除了给最好的店铺流量，也给新开店铺分配一定流量，不以买家的好评和关注为主，不再刷单，避开刷单，目前销量低的产品不代表以后的产品也销售不出去。应该按照销量速度，而不是销量高低对卖家店铺进行排名;同时对新开店铺应该有一定的扶持，比如可以在两个月内把新开店铺也正常排名靠前，给予流量，系统每隔1～2个小时重新排名一次，让所有店铺都有均等机会销售商品，之后按照其销售速度进行排名，两个月后的新店扶持期如果还是效果不理想的店铺，不再偏向其排名和流量。

（三）自产自营的商品店铺优先，我们经常看到一些农民的农产品直接烂在田地里，而市场上物价飙升，应該优先推广自产自营的产品。不同种类的产品应该制定不同的排名方式，比如海鲜农副产品和鞋服箱包等不同类别的商铺排名方式应该有所区分。

（四）不收取店铺保障金和违约金，但是可以收取比民营企业抽取点稍低的佣金，或者直接按比例收取税费，通过网络，公开透明。同时，价格明显低于成本价，或者明显低于同行同类物品价格的商品不被允许，一可以保证质量，二保证所有商家之间进行正当竞争，同时正常运营。

通过以上思路来更好地推动数字农村建设和发展，优化农业科技信息服务，为农民提供网络电商信息服务及保障平台，提升农户网络平台运营和发展电商运营的能力，从各方面积极地帮助农民解决农业贸易中的难题。

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作者简介：

魏林红，硕士，桂林电子科技大学讲师。

岳宗涛，硕士，海南煜垚实业有限公司。