浅析报社新闻记者在采访中的临时应变能力

曹雅丽 中国工业报社

新闻工作因其特殊的工作性质，对记者的专业技能和综合素质有着极高的要求。具有丰富工作经验的新闻记者属于全能型的人才，在任何环境、任何情况下的采访，新闻记者都能够对外部环境进行全面和深入的观察，进而可以捕捉到准确的新闻线索。并且新闻记者在采访过程中可以对被访者的情绪情感、心理状态进行细致且准确的捕捉，以此有效提高发文的准确性，进行有效的引导。依据新闻记者自身特殊的工作需要，所接触到的人都处于不同的社会层次，不同社会层次的人在性格、素养、学历以及职业存在一定差异。新闻记者对不同社会层次的人进行采访时，所具备的社交能力和应变能力都是最强的。基于此，本文对新闻记者在采访过程中的临时应变能力进行了浅析。

一、应变能力的含义及特点

应变能力具体指记者在采访过程中，对一些不可控因素引起的突发情况所能够采取的补救措施，通过补救措施有效化解尴尬，控制采访的场面，以此保证采访的顺利进行，从而实现采访目标。所以，记者在采访过程中要具备临时应变能力，能够在采访过程中沉着冷静地应对各种突发情况。如，记者在采访过程中，面对事件进程突发变化时，临时应变能力可以帮助记者及时转变采访方向，对舆论发展进行正确的引导；记者采访过程中，如果受访者的情绪状态发生异常时，具备临时应变能力的记者可以及时且灵活的改变表达方式，通过委婉的询问从受访者那里获得有效的新闻信息，以此实现采访目的。应变能力具有以下特点：

1.应变能力具有流畅性

记者在采访的过程中，一些外在因素会对采访的流程产生一些不利影响，如外界的环境、外在的人或事都会对采访的进程产生一定影响。因此，记者在采访过程中要具备敏锐的观察力，要对外界的一切人、事和物进行敏锐的观察；能够在采访过程中及时觉察到突发情况，并且可以敏锐的洞察受访者的情绪波动，面对突发情况可以及时作出正确的反应和判断，以此保证采访进程的流畅，实现采访目标。

2.应变能力具有一定的灵活性

记者在采访过程要具备灵活处理突发状况的技能，面对突发情况时，记者要善于利用身边的人、事或者物，对原来的采访计划进行及时的调整，以此可以保证采访与实际更加切合。因此，应变能力具有一定的灵活性，既可以保证采访的顺利进行，又可以保证新闻的质量和效果。

3.应变能力具有一定的独创性

记者在采访的过程中一定要遵循客观公正的原则，在采访过程中要尽量降低自身主观情绪的影响，要确保新闻信息的真实性和准确性。与此同时，记者在采访过程中要具有一定的主体意识，因为主观意识可以对事物形成独特的见解，且外界的人、事或物对主观意识的影响较小。所以，记者在采访的过程中要遵循自身原有的想法和采访计划，并且面对突发情况时可以采取独特的方式，以此确保采访的顺利进行。

记者采访过程中的应变能力不仅仅是一种能够灵活应对突发情况的技能，更是一种具有流畅性、灵活性和独创性的能力。其既可以确保采访的顺利进行，又可以保障新闻信息的质量和效果；并且应变能力可以体现出一个记者的专业素养、综合素质，在一定程度上可以体现出一个记者的职业素养。记者在采访过程中要对新闻人物的内心情感进行深入了解，在实际采访过程中要善于洞察和把握各种细节，要高度重视新闻的质量和价值。

二、充足的准备工作可以提高应变能力

新闻采访过程中，影响新闻记者采访的因素很多，包括采访环境、采访对象、采访时间等，面对复杂的环境和个性化的采访对象，新闻记者应随时掌控可能出现制约新闻采访的情况，做好充足的准备和预案，从而保障新闻采访工作顺利进行。

充足的准备可以有效提高各项事情的成功概率，新闻记者的采访工作也是如此。新闻记者在采访工作开始之前会做一些相应的准备工作。首先，新闻记者在采访之前会明确选题以及采访的方向，明确所要采访的代表性人物或者事件。其次，新闻记者要提前与被采访者取得联系，保证被采访者能够自愿接受采访。最后，新闻记者根据采访的目的以及实际需要制定相应的采访提纲，对采访所需要的资料进行深入且全面的了解；并且要进一步深入了解和掌握与被访者相关的各种信息与资料，以此保障提问的精准性和明确性。新闻记者在采访工作开始之前，只有做好充足的准备工作，才能从容不迫、信心十足地面对采访工作中所出现的各种突发情况，并能够及时采取有效的应对措施解决采访过程中的各种突发问题。

央视的知名记者和主持人水均益，所采访的名人政要有上百位，且遍布全球各地。正是因为水均益记者在采访之前做好充足的准备工作，才能对各国政要所要表达的内涵进行准确转述和判断。政治领域、艺术领域、经济领域以及学术领域的领军人物是著名媒体人杨澜主要的访谈对象，各个领域领军人物的时间十分宝贵，因此杨澜要在采访之前做好充足的准备，以此充分利用访谈时间实现高效的访谈目标。通过杨澜对日本著名企业家代表人物稻盛和夫的访谈可知，其在采访之前的准备工作十分充足且认真用心，在采访之前杨澜既对稻盛和夫的生活和工作进行了全面且深入的研究，又对稻盛和夫的传记进行了详细的阅读和了解。杨澜在做好充足准备工作的基础上设计了相应的访谈话题，并且在采访过程中由于充足的准备工作才能够把控现场，从而能够深入追问以及挖掘更深层次的故事和细节。

三、对被采访者情绪变化的准确洞悉可以有效提高应变能力

新闻记者在采访过程中受各种因素的影响，这就需要新闻记者能够根据新闻采访的现场情况和被采访人当时的状态，通过敏锐的观察力对现场进行全面把控，尤其是采访过程中细节上的变化以及被采访人情绪的变化，只有这样新闻记者才能准确把握新闻的价值取向和新闻发展趋势，从而确保新闻采访的顺利进行。

“新闻采访的过程是新闻记者与受访者互动的过程，这就决定了新闻采访过程中情感因素的存在，并发挥重要的影响力。”

新闻记者采访过程中，是人与人之间的交流和情感的碰撞，人与人在交流的过程中情绪波动十分常见，记者在采访过程中能够对被采访者的情绪波动进行准确察觉，可以对被采访者的思想动态进行十足的把握，有利于对被采访者的内心世界进行深入了解。新闻记者在采访过程中要洞察被采访者的情绪波动，与被采访者进行情感互动，对被采访者进行情绪引导，要做到换位思考、调整话题、调节语气等，及时控制现场出现的突发情况，这些都可以体现出记者的应变能力，并且可以保障采访的顺利开展。

记者可以通过观察被采访者的情绪变化，用适当的语言表达采访诉求，水均益记者是一个十分灵活且善于接人待物的人，水均益在采访的过程中具备较强的应变能力，他能够在采访的过程中洞察到被采访者的情绪波动。并且水均益记者利用心理攻势让美国的前国务卿基辛格自愿接受采访，水均益首先将自身节目的优势进行了强调，其次谦卑有礼地表达了访谈的迫切愿望。水均益对基辛格的心理防线进行了精准判断，这样才能使得基辛格意识到自身节目的重要性，并且能够自愿接受采访，实现高质量的访谈。

某药业在 2011 年由于活熊取胆汁入药事件而被众人联名反对上市，柴静对企业负责人进行访谈时，访谈之前企业负责人邱淑花哭了十多分钟，只说背后有人恶意攻击她，活熊取胆汁入药事件是陷害，不是真的。柴静面对这样的情况沉着应对，在倾听被采访者讲述的过程中，注重自身与被采访者之间的心理互动，以此将真相的过程挖掘出来。因此，新闻记者在采访过程中要重视心理技巧的应用，沉着应对访谈过程中所出现的各种突发情况和问题，以此挖掘出事实的真相，这样的新闻报道才是有深度、有价值的。

新闻记者在采访之前除了要做好充足的准备工作，还要进行预热，用积极且亲切的态度与被采访者进行简单对话和聊天，可以将被采访者的兴趣、关注点作为访谈的切入点，以此帮助被采访者放松，进一步缩短记者和被采访者之间的距离，为正式访谈奠定良好的基础。新闻记者如果面对的被采访者不善言辞，可以通过抛砖引玉和换位思考的方式，以自身的亲身经历作为引导，以此帮助被采访者打开自身的思路，实现话题延展，引导被访谈者将自身的真情实感表达出来。这样有利于在访谈的过程中收获意外的内容。新闻记者在访谈过程中如果遇到被采访者情绪波动大、逃避尖锐问题的情况时，可以通过心理技巧的优势，采用迂回的提问方式进一步引导被采访者，以此实现采访的目的和价值。

四、记者的应变能力可以通过采访的深度表现出来

对于新闻记者而言，采访的深度关乎新闻的价值和社会反响，掌握深度报道的过程及方法，可以更好地加大深度报道的质量，让读者更加了解新闻背后的真相和事件未来发展趋势。

深度报道是多层次、多角度、多类型的全面的、结构化的采访。采访之前要明确主题，收集和分析背景信息，准备全面深入的采访提纲。新闻记者在采访的过程中要找出关键问题，抓住要点，从浅层到深层，提出问题，发现未知细节，多问几个为什么，在看问题时还要站在受众的角度，只有这样的新闻采访才具有吸引力，并且能够和受众产生共鸣。

随着不断增加的现代社会信息量，新闻质量受到人们越来越多的关注，具有深度且能够吸引人思考的新闻报道才能抓住读者的眼球，且这样的新闻报道才能算得上成功。新闻记者的应变能力在深度新闻的报道过程中发挥着至关重要的作用，且深度新闻的报道可以全方位、多层次地考验新闻记者的思考力、洞察力、判断力以及表现力。应变能力和技巧可以帮助新闻记者在采访过程中从容不迫地应对各种突发问题和情况，以此将事实真相深入挖掘出来。

陕西省的农民周正龙在2007 年称自己拍到了野生华南虎的身影，因此陕西省的林业厅随即召开了新闻发布会，并将周正龙所拍到的照片在发布会上进行了展示；同时，在发布会上宣布灭绝了20 年的华南虎再现。周正龙所提供的照片是否是真的？是否要对华南虎的真实状况进行实地调查？央视节目时空连线、新闻调查、24 小时、面对面曾经的主持人和记者柴静和其同事第一时间带着疑问和未知奔赴现场。新闻调查需要花费大量时间去证实，柴静所做的人物访谈都在三个小时以上，且每次访谈的发问十分精准、准确且富有逻辑性。从华南虎事件可以看出，新闻记者的求真务实和深度采访的价值。

由此可见，新闻记者的应变能力可以通过采访的深度表现出来。新闻记者在采访过程中具备的应变能力和应对技巧，既可以保证采访的顺利开展，又可以将事实真相深度挖掘出来。深度报道和记者的应变能力具有直接联系，记者的应变能力在一定程度上可以决定报道的深度、质量和广度。

五、结语

新闻记者在采访工作中既要具备专业的知识和职业素养，还要具备极强的应变能力。并且在采访过程中能够根据突发情况和问题采取有效的应对措施，以此保证高质量的采访，深度挖掘出新闻信息的价值。这样新闻记者所创造的新闻作品才是有温度、有深度、有价值的，既有利于扩大媒体的影响力、公信力，又有利于将新闻信息的价值深度挖掘出来。