互联网视域下推进医院图书资料管理改革的思考

黄海涛

摘要：医院图书资料管理对医务人员的技能提升与知识积累拥有举足轻重的重要功能和作用，同时也是医院“科”“教”“研”活动得以推进的关键抓手。在互联网背景下，医院图书资料管理应从细节出发，逐步推动图书资料管理的信息化与数字化建设。然而在管理改革的过程中，医院图书资料管理却面临着管理体制不够完善、资金支持不足、主动性及服务性较差的问题，需要结合互联网在医院图书管理中的价值，提出人员培训、体制完善、提高重视力度等改革策略，以期推動医院图书资料管理工作的顺利开展。

关键词：互联网  医院  图书资料管理  数字化建设

中图分类号：G250.7  文献标识码：A

Abstract： The management of hospital books and materials plays an important role in improving the skills and accumulating knowledge of medical staff， and it is also the key to promote the activities of “Department” “Teaching”“Research”in hospital. Under the background of Internet， the management of hospital books and materials should start from the details and gradually promote the construction of information and digitalization of books and materials management. However， in the process of management reform， the management of hospital books and materials is faced with the problems of imperfect management system， insufficient financial support， poor initiative and poor service， we need to combine the value of the Internet in the Hospital Library Management， put forward the reform strategy of personnel training， system improvement， enhance the strength of attention， in order to promote the hospital library management work smoothly.

Key Words： Internet; Hospital; Books and Materials Management; Digital construction

在医疗体制改革的视域下，医院管理环境发生了深刻的变化，使图书资料管理改革工作的要求日渐提升。由于推动图书资料管理改革，是医院科研、教学及医疗服务的内在要求，是提高信息利用价值的重要所在。所以医院图书资料管理者必须结合互联网技术的发展趋势，明确图书资料管理改革的基本要求，通过对计算机互联网技术的应用，推动并促进图书资料管理的信息化、数字化及现代化发展。

1 互联网在医院图书资料管理中的基本价值

互联网时代的来临，让社会各领域与行业的数据传输速度更快，传播维度更广，极大地提升了各项业务工作的效率和质量，并且呈现出以数据信息共享、流通、整合、利用为抓手的发展机制[1-2]。为适应时代发展所提出的“基本需求”和“要求”，医院图书资料管理工作需要契合互联网时代的基本趋势，通过计算机信息技术弥补传统资源有限或不足的问题，使图书资料资源更加丰富、更加全面，更加有效。特别在泛知识化与大数据时代，医院数据资料正以海量的速度快速增长着，无论在资料内容和形式上都相较于从前，有较大的突破。因此在互联网背景下，我们可以发现医院图书资料管理所整理、采集及处理的资料将拥有较强的丰富性和广泛性特点。而在信息共享机制的支持与帮助下，图书资料管理者可以打通医院不同部门的“关节”，让信息“获取”“采集”“整合”“利用”“沟通”更加便捷，工作效率更高，管理质量更好，切实提高了医院图书资料的综合利用率。究其原因在于现代信息技术的快速发展，使医院数据信息的“即时共享”与“快速传输”成为可能，工作人员只需要将数据信息录入到计算机系统中，便可帮助图书资料管理人员有效地对数据资料进行采集。此外，在互联网视域下，医院图书管理者能够借助数据挖掘技术、分析技术及智能化技术，对图书资料进行进一步优化，使其能够被更有效地应用在医院教学与科研中。

2  互联网下医院图书资料管理所存在的问题

互联网能够切实帮助医院图书资料管理工作提高工作效率，增强工作质量，推动医院图书管理的现代化、信息化、自动化发展。然而在管理实践中，依旧能够发现诸多影响图书资料管理改革工作的问题，导致图书资料管理改革工作的实效性与有效性受到制约和影响[3-4]。

2.1 资金支持与重视程度低

我国医院图书资料管理改革中所常见的问题，主要包括“重视程度”“资金投入”“技术条件”“管理人员能力和素质”等层面的问题。其中重视程度问题占37%。资金投入问题占40%。由此可见重视问题与资金问题是制约并影响医院图书馆资料管理的主要问题。首先在重视问题上。我国部分医院在图书馆构建及图书资料管理中缺乏对其重要性的认识，普遍认为医院图书资料管理在提高医疗创新能力、技术水平上收效甚微，不够重要，进而导致医院图书资料管理的各项改革工作难以得到充分地推进。譬如制度建设、资源建设、设备配置等。其次是资金问题。由于重视程度较低，导致医院资金支持有限，特别在设备购置、信息化技术引进上的资金投入较低，通常导致图书馆资源难以得到丰富、信息无法得到更新、管理者的积极性下降，继而导致医院图书资料管理的有效性与实效性低下[5-6]。

2.2 图书资料管理体制不健全

医院图书资料管理体制不够健全是影响图书资料管理改革质量的根本性因素。在互联网时代背景下，图书管理者需要借助计算机技术、通信技术、网络技术，为用户提供充分的医疗信息咨询服务、知识信息搜索服务、医疗技术互动服务，通过夯实知识基础与技术基础，让医院图书资料的信息、检索、咨询等价值更加鲜明、更加突出。然而由于我国医院图书资料管理体制不够健全，难以切实地实现预期的目标。譬如在服务与管理内容上，很多医院图书资料管理依旧局限在简单信息、资料的检索服务上，用户难以通过信息技术快速地获取自身所需求的信息。而在规范性的层面上，管理体制还缺乏可行性、精细化程度较高的监督体制和规范体制，无法通过规范管理的方式，提升用户的满意度。

2.3 管理者主动性、服务性较差

医院图书资料管理者的主动性、服务性是影响在互联网环境下图书资料服务体制与管理体制的关键因素，直接关系到用户的整体满意度。然而在管理改革的过程中，我们却发现很多管理者都缺乏较高的主动性与服务性。首先，管理者的管理理念没有得到转变，普遍停留在传统的管理层面上，因此不具备适应时代发展需求，主动提供服务、及时更新资料的意识。极大地降低了工作的有效性和主动性。其次。管理者的管理技能不够，尤其在互联网背景下，图书资料管理的互动交流技术、模拟技术、计算机技术应用质量较差，导致图书资料管理与服务的质量较低，影响到用户的整体体验，因此服务性较差。所以医院要想切实提高图书资源管理改革的有效性和实效性，还需要从主动性与服务性的角度出发，深化管理思想与管理技术的培训工作，提升图书资源管理的整体质量。

3 互联网下医院图书资料管理的改革策略

互联网在图书资料管理改革中拥有鲜明的促进价值，可以为图书资料管理工作助力医院医疗、科研、教学等活动，提供必要的抓手。然而在管理改革中，我们必须明确图书资料管理所存在的问题，通过明确问题的表现形式，切实增强管理改革的针对性，让医院图书资料管理发挥出真正的作用，提高用户的满意度。

3.1 提高重视程度与资金支持力度

首先，提高重视程度。在网络时代背景下，医院图书资料用户从对原来的“打包式”“集团式”“统一性”需求逐渐转变为“专门性”“个体化”及“个性化”的需求，并且在互联网推动了信息服务、生活环境及工作环境的转变，使用户对医院图书资料管理和服务充满了期待。所以医院管理者应转变传统的管理理念，提高对医院图书资料管理和服务的重视程度，譬如改变“认为医院图书资料管理收效甚微、不够重要”的想法，深入认识图书资料在教学、科研及医疗中所发挥的价值和作用，从而更积极、更自主地为图书管理改革提供人力、物力及财力支持。

其次，提高资金支持。经费投入对推动图书资料管理改革的现代化、信息化建设具有鲜明的意义。然而在资金支持与投入的过程中，医院管理者必须从预算管理的角度出发，明确图书资料改革对信息技术、信息设备、信息资源建设的需求，确定人员培训所需要的成本支出，从而通过成本控制的方式，提高资金的利用率。当然在图书资料管理信息化建设的背景下，医院还有必要构建专门的建设基金，使各项管理改革工作都有抓手、有依托、有保障。

3.2 完善医院图书资料管理的体制

医院图书资料管理体制所存在的问题，导致图书资料管理的有效性和实效性，受到严重的影响，特别在服务与管理的内容上，难以切合用户的基本需求，导致医院图书资料的利用效率较低。因此在内容上，医院图书资料管理必须从简单信息和资料的检索服务，过渡为信息咨询、信息互动服务，让管理体制更契合图书资料管理的基本需求。而在规范性上，医院应通过构建精细化、可行性较高的规范体制和监督体制，对管理人员行为的监督与规范，让图书资料管理改革工作更切合互联网时代发展所提出的基本要求。譬如制定针对信息化建设的规范体制，引导管理者通过科学、合理的手段，提升图书资料管理的信息化程度。而通过构建监督体制，则能使管理者认真、全面地落实资源共享平台建设、医院图书资源建设、大数据、人工智能及云计算等技术的应用。当然在管理体制完善的过程中，医院有必要营造良好的信息化建设环境，激发管理者的创新动能，提升管理积极性，让互联网与现代医院图书资料管理工作充分融合起来。

3.3 加强图书资料管理者专业培训

通过专门培训的形式转变图书资料管理者的服务与管理意识，能够提升服务水平，使图书资料管理工作更具主动性和服务性。首先，增强管理者的服务性。医院应定期对管理者组织培训活动，向其传递现代服务理念、管理方式及管理技能等方面的知识，对图书管理者进行服务项目、服务态度、信息检索、技术应用、系统应用、资料管理与整理等方面的技能培训，并通过考评、考核的方式，评价管理者，使其更好地明确互联网对现代医院图书资料管理所提出的要求。其次，提升管理者的主動性。需要医院制定严谨、高效、细致的行为细则和规范，鼓励管理人员遵循和学习相关内容，并对管理者的管理质量、管理主动性进行检查和监督，及时纠正管理者所存在的错误行为，确保图书管理改革工作得到顺利地落实。当然在此过程中，医院必须加强对管理者管理思想、管理理念的教育和培训，从而在主动性提升的过程中，更好地应对互联网时代所提出的各类挑战。此外，医院还可通过做好用户满意度调查和评定的方式，引导管理者加强对学科数据的研究、整理及加工，注重“需求个性化满足”与“服务主动化供给”，让图书资料管理从用户满意的层面上提升自身的主动性。

4  结语

图书资料管理是影响医院图书馆维护与运行质量的重要因素。在互联网背景下，医院应通过明确互联网在现代图书资料管理中的价值和优势，提出人员培训、体制完善、加强投入的改革策略，让医院图书资料管理改革工作，更加科学、更加合理、更加有效，更能发挥医院图书馆所拥有的科研、教学及医疗促进功能，为我国医院的健康发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]孙乐.信息化技术在图书资料管理中的应用探析[J].卷宗，2019，9（1）：130.

[2]汤杰清.信息化技术在图书资料管理中的应用[J].兰台内外，2020（34）：13-15.

[3]王洁容.新时期医院病案、图书与资料一体化管理的建设与实际应用研究[J].中国农村卫生，2019，11（20）：61.

[4]刘蓉晖.医院图书档案情报综合信息化服务新模式的构建[J].中医药管理杂志，2020，28（1）：76-77.

[5]宋旅黄.图书馆与馆配商的合作效益研究[D].武汉：武汉大学，2017.

[6]陈一.我国图书馆转型风险研究[D].武汉：武汉大学，2017.