浅谈高速公路收费站如何加强思想政治工作

摘要：当前，随着社会形势的不断发展，广大社会公众对高速公路美好出行的需求已逐步向体验经济多元化品质服务转变，思想政治工作的对象、任务、形式和内容等均发生了不同程度的变化，这就要求我们思想政治工作者必须紧跟时代步伐，摆脱传统的思想模式，增强思想政治工作的针对性，提高思想政治工作的主动性，注重思想政治工作的多样性，在不断创新思想政治的方法上下功夫、求实效，提高高速公路收费站工作人员的品质服务水平，切实提升社会公众品质服务和快速畅行体验感。

关键词：思想政治工作 多元化 品质服务 体验感

当前，在习近平新时代中国特色社会主义大背景下，随着社会形势的不断发展，广大社会公众对高速公路美好出行的需求已逐步向体验经济多元化品质服务转变，思想政治工作的对象、任务、形式和内容等均发生了不同程度的变化，这就要求我们思想政治工作者必须紧跟时代步伐，摆脱传统的思想模式，增强思想政治工作的针对性，提高思想政治工作的主动性，注重思想政治工作的多样性，在不断创新思想政治的方法上下功夫、求实效，提高高速公路收费站工作人员的品质服务水平，切实提升社会公众品质服务和快速畅行体验感。

一、面对新形势，切实增强思想政治工作的针对性。

职工思想认识问题及其引起的原因往往是复杂多变的，不同年龄、不同层次的职工其思想活动往往也是不同的，因此，在实际工作中我们要尽可能地找出工作重点，抓住焦点、明确热点、正视难点，根据不同的问题采取因人而异、因事而异、全面摒弃一刀切、一锅煮、眉毛胡子一把抓的做法，紧紧把握职工的思想脉搏，有针对性地开展思想政治工作，达到解决问题的目的。

思想政治工作要因人而异。俗话说：“一把钥匙开一把锁”。每个职工因生活时代不同，受教育程度也不一样，都有自己独特的观念和待人处事的方法。因此，思想政治工作者在决定教育内容、教育方式、教育手段以及教育技巧时，不能不考虑不同职工的个性心理特点。思想政治工作者只有善于把握不同职工的个性心理特点、并采取不同的思想教育方式，因势利导，循循善诱，才能最大限度地调动职工积极因素，达到治病救人的目的。工作中，我们要按职工个性分门别类，因人而异开展思想工作。对责任心强、文化层次高的职工，尽量交给他具有一定挑战性的工作任务，使他在新的目标驱动下不断前进、有所作为;对于安于现状的职工，我们要通过有利的舆论和政策引导，使他们在安心本职工作的同时，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩;对于个别好高骛远的职工，要在肯定其追求上进的基础上，一步一个脚印向前迈进。通过区分层次来开展思想政治工作，各取所需、各尽所能，从而有的放矢地调动职工在高速公路发展中的积极作用。

思想政治工作要因事而异。在我们平时的工作和生活中，不可能诸事如愿，难免会遇上挫折和不幸，如身处逆境、经济拮据、恋爱受挫、疾病缠身等都可能导致一个人的彷徨、悲观、消沉，产生一时难以逾越的心理障碍，这些障碍如不及时排除就会严重制约人的思想觉悟。碰到这种情况，我们就要对职工产生消极心态的原因作深入的调查和分析，确定是性格问题、认识问题、态度问题还是属于品德问题，要因事而异，对症下药。对在生活上遇到个人难以克服的困难而导致精神不振影响工作的，我们应从解决他们的实际困难入手，把开展思想政治工作同为职工群众办实事结合起来，化解他们的思想困惑;对于思想上因一时困绕而自暴自弃者，我们只有用真诚去换取他们的信任，用爱心去打动他们心灵的大门，使他们真正重树信念，重新扬起生活的风帆。

思想政治工作要因时而异。人的思想处于不断变化之中，不同的人有不同的思想，即使同一个人在不同的阶段也有不同的思想状况。因此，思想政治工作者应结合具体情况，因时而异。工作中，对职工怕收入下降、怕利益受损、怕人员精简等心理，要加强形势教育宣传，提高职工思想认识。对职工中出现的畏难情绪、忧虑情绪、抵触情绪等要力求帖近职工心态，摸准职工脉搏，将思想教育与解决实际问题结合起来，使职工在尝到成果的同时认识得到提高、思想得到升华，从而树立起共同的理想和信念。

二、适应新情况，切实提高思想政治工作的主动性。

随着社会形势的发展和变化，新情况、新问题层出不穷，这就要求我们思想政治工作者应不断从提高自身的素质入手，保持政治敏锐性，提高政治警觉性，把握工作主动性，不断改进和创新我们的思想政治工作。

思想政治工作要保持敏锐性。思想政治工作者应站在时代的前列，敢于和善于接触群众最关心的社会焦点问题，努力形成有利于推进企业改革、深化改革的舆论氛围和社会环境，要抓住社会的热点，全面把握群众想知道、想弄清楚的东西;抓住群众的疑点，掌握各方面、各层次的知识，消除群众内心的疑虑;抓住改革的难点，既要反应改革过程中遇到的矛盾和难题，又要引导职工从理论上弄清这些难点;要抓住生活中的敏感点，对职工想知道的敏感问题，在牢牢把握党的路线、方针、政策的基础上运用习近平新时代中国特色社会主义理论等锐利思想武器从容作答。

思想政治工作要注重时效性。思想政治工作者要把握工作时机主动开展工作。如果思想政治工作落后于时代步伐，就很容易导致封建迷信思想的泛起，导致某些邪恶势力的入侵。注重思想政治工作的时效性，要求我们每一个思想政治工作者要善于发现问题，及时解决问题，注意问题的苗头，做到见微知著，防患于未然，把问题消灭在萌芽状态。

思想政治工作要提高主动性。在企业发展过程中，总会遇到许多意想不到的新问题，这就要求们思想政治工作者要善于分析问题，善于撑握思想政治工作的主动权，认真分析研究每一项改革措施出台，每个决策制定后可能出现的思想问题并采取相应的措施和办法来应对可能出现的情况，充分发挥思想政治工作凝聚人心、稳定队伍，调动积极性的作用。自宁靖盐公司实施对各站区值机员和水电工转岗改革以来，基层员工思想情绪反响强烈，面对改革过程中职工不同心态，我们抓住职工普遍关心的热点、难点问题，及时开展谈心谈话活动，大力宣传改革的必要性、紧迫性，及时总结推广兄弟路公司改革成果，讓职工听得见、看得到改革带来的利益。

对个别在改革中思想比较复杂的员工采取主动出击，把思想政治工作做在前头，不等问题出现或矛盾激化，就超前解决了问题，从而为改革顺利进行提供了良好的思想保障。

三、迎接新挑战，切实注重思想政治工作的多样性。

思想政治工作是做人的思想工作，人的思想具有复杂多样性，在工作中应做到尊重人、理解人、关心人，用教育熏陶人，用典型激励人，用真情感召人、用制度管理人，从而达到引导人、感化人、教育人的目的，从而使职工思想上不断进步。

注重用教育熏陶人。一个人正确的思想观念不是与生俱有的，而是靠不断的教育、学习得来的。在现代科技迅猛发展的今天，我们可以定期不定期举办各种教育培训班，也可以通过座谈交流看红色电影、参观红色教育基地等形式通过直观的、可视的载体形象表达出来，真正做到入眼入耳入心。高速公路点多、线长、面广、分散，很少有固定的时间集中学习，在教育过程中，我们不要过分强调集中，也不能过分分散，应视具体情况统分集合，防止流于形式。

注重用典型激励人。榜样的力量是无穷的，在开展思想政治工作时一定要注意和重视典型的激励作用，将教育的意向和目的寓于榜样的树立、宣传载体中，使富有教育意义的道理通过喜闻乐见的形式，让职工在潜移默化中获得熏陶，达到消除或弱化消极情绪、提高工作积极性的效果。近几年来，宁靖盐公司通过开展“最美宁靖盐人”“收费服务标兵”“保通之星”评比，树立了一批先进典型，公司文化成果丰硕，思想政治工作效果明显。

注重用情理感召人。思想教育是人与人之间的双向活动，作为思想政治工作者要不断去感染人、说服人，而且要尊重人、关心人，把握人的情绪，激发人的感情，达到感情与思想的共鸣。在做思想工作时要将心比心，多理解他人的情绪、感触和想法，做到以诚待人，摒弃生硬的批评说教，把提高职工的认同感、满意度和为职工群众办实事结合起来，从根本上解决职工产生思想问题的根源，从而使思想政治工作收到事半功倍的效果。

注重用制度管理人。一个人正确思想观念的形成，除了靠耐心的思想教育外，一定程度上还依靠各种规范完善的制度来约束。加强制度建设，用制度来规范职工的言行举止是提高职工思想素质教育的重要途径。因此，我们在工作中要注意不断规范和完善各种规章制度，使各项工作做到有法可依，有章可循。面对社会的巨大变革和快速发展，思想政治工作者要在继承的基础上不断探索，在探索的前提下不断创新。运用新观念、新途径、新方法去面对新情况，解决新问题，迎接新挑战，切实增强思想政治工作的实效性。

作者简介：刘得华（1969.11），男，汉族，江苏盐城人，中央党校大学学历，中共党员，副研究员，现为江苏宁靖盐高速公路有限公司溱潼收费站站长、黨支部书记。