跨境电子商务与物流融合现状及优化策略

摘 要：随着互联网信息技术发展，跨境电子商务快速发展，逐渐呈现出订单金额小、交易频率高的特点，这种交易模式对物流依赖程度不断提升，对国内物流产业提出更高的要求。因此，有必要研究跨境电子商务与物流融合，实现两者的共同发展。文中分析跨境电子商务与物流融合的必要性，探讨两者融合现状及面临的问题，给出深入推进两者融合的措施，实现跨境电子商务与物流深度融合的目的。

关键词：跨境电子商务;物流;融合现状

当前社会已经步入到信息化时代，强化跨境电子商务与物流产业融合，这已成为全球经济一体化背景下的必然，直接影响到各个国家的进步与发展。但就我国跨境电子商务与物流融合现状来说，整体情况不理想。需要从业者了解两者融合的必要性，明确融合过程中面临的困境，结合自身实际情况与跨境电子商务的特点，制定切实可行的融合策略，推进跨境电子商务与物流融合，给国内经济发展提供新的增长点。

一、我国跨境电子商务发展现状的分析

我国跨境电子商务发展面临着诸多问题，这些问题的存在直接阻碍跨境电子商务行业的发展。具体表现为：

1.传统优势产品出口额降低

就我国跨境电子商务发展的趋势来看，传统产品的比重不断降低，进口产品的份额持续增加。

我国跨境电子商务显著的特点就是低价格、低成本及附加值低，加上国家不断向工业倾斜，一定程度忽略发展的生存环境，加上国内环境污染情况加重，生产成本增加，使得国际市场上产品竞争力度不足，影响到跨境电子商务的健康发展。

2.产品市场结构发展的失衡

我国产品出口主要面向北美、欧洲等地，当前国际市场产品竞争愈发激烈，但我国行业发展缓慢，行业优势逐渐丧失。

虽然国家针对这一情况不断出台政策进行调整，如推动产业多元化发展、签订产品贸易协定等，但这些措施并没有从根本上转变我国跨境电子商务的颓势，我国产品出口比重逐渐降低，出口市场过于集中，不利于跨境电子商务的稳定发展。

3.发达国家不断提高贸易壁垒

发达国家出于保护国内的目的，通过设立非关税壁垒方式提高本国贸易壁垒，直接阻碍我国跨境电子商务的发展。

跨境电子商务发展过程受到阻碍，国家贸易过程中不公平待遇已成为阻碍产品出口企业发展的主要因素。当前国外不断提高对进口产品的要求，意味着他们对产品的质量要求法治化建设。针对跨境电子商务产生阻碍，不利于行业健康发展。

二、跨境电子商务与物流融合背景下存在的问题

跨境电子商务与物流融合时受到一些因素影响，需要考虑各方面因素，总结归纳两者融合过程中存在的问题。

1.物流配送时间偏长，退换货的难度较大

（1） 物流配送时间长

跨境电子商务发展过程中，消费者最为诟病的即是较长的物流配送时间，直接阻碍跨境电子商务的发展。跨境电子商务物流运输时间长，主要有两点。

一是跨境电子物流几乎涉及到现代社会的所有行业，不同区域、不同国家之间的时间差明显，造成跨境电子商务物流管理呈现出差异性;二是因为当前主要运用分层监测方式监测跨境电子商务的物流运输，加上运输距离过长，如果遇到国家法定节假日，难免出现延长物流运输时间的情况。

（2） 退换货难度偏大

国内电子商务行业中“七天无理由退货”已成为常态，切实保障消费者的合法权益，而且成为推进电子商务发展的主要推力。

但跨境电子商务退货难度较大，不但面临着退货周期较长，还需要消费者承担高昂的运费，这一情况的存在造成很多消费者购买时存在疑虑心理，甚至直接打消购买念头，直接降低消费者的购买欲望，不利于跨境电子商务的健康发展。

2.受到国际形势影响，存在较大海关风险

（1） 受到国际形势影响

各个国家之间经济发展水平不等，存在文化差异，这些也会影响到跨境电子商务的发展。

就我国跨境电子商务现状来说，主要群体为日韩、欧洲及美国等，这些贸易商务容易受到诸多因素影响，如2020年暴发的新冠疫情，国家大幅度降低与其他国家贸易往来以保证国民生命安全，造成跨境电子商务明显降低。国际形势与不同国家间的关系，也会影响到跨境电子商务的发展。

（2） 存在较大海关风险

各个国家的海关条例差异明显，这是受到传统文化、政治法律的影响。在这样的背景下跨境电子商务物流运输时存在较大的海关风险，甚至发生暂扣货物的情况，阻碍跨境电子商务的健康发展。

加上跨境电子商务与物流之间信任程度不足，无法准确定位商品货物的信息，跨境电子商务也无法获得物流的相关信息，直接影响到配送效率提升，需要进一步优化两者之间的合作交流。

3.物流运输成本较高，汇率兑换风险影响

（1） 物流运输成本偏高

中小跨境电子商务企业客户有着较为分散的分布，客户分散意味着人力资源消耗增加，想要将物品送到不同地区的客户中，而且不同客户之间距离较远，一个物流人员无法将物品送到两个客户手中，这就需要安排不同的物流人员派送。

物流运输时环节较多，需要经过境内物流与海关，向国外运输时要经过海关，需要严格检测物品，只有通过检验才能入境。这与国内贸易相比，就显得很繁琐，造成运输成本增加。而过高的运输成本之间限制跨境电子商务发展，需要采取有效解决措施。

（2） 汇率兑换存在风险

不同国家与国家货币兑换存在不同比例，这就使得跨境电子商务存在汇率兑换风险。如果一个国家汇率上升，国内消费者会选择大量购买国外产品，直接影响到市场稳定性，给商家造成一定损失。汇率市场的变化，直接提高跨境电子商务的风险。

三、跨境電子商务与物流融合发展的优化策略

跨境电子商务与物流融合，需要综合考虑各方面因素，制定合适的融合方案，实现提高两者融合质量的措施。具体可以从以下几方面着手：

1.加快海外仓库建设，推进邮政业务整合

跨境电子商务贸易时需要仓库存储商品，中小跨境电子商务企业贸易的客户主要是国外客户，他们都在国外下单，商家需要在国内调货后再运往国外，造成货物运输时间与费用增加。针对这一情况，要在海外建立相应的货品仓库，客户下单后商家不需要再从国内调货，直接按照订单从最近的海外仓库调货即可。相当于省略国内运输环节，降低物流运输时间，还能有效控制运输成本。而且当客户有退换货需求时，商家与海外仓库管理人员沟通后直接让其收取，完成退换货服务，整个流程相当于国内运输，减少退换货运输费用负担，提高客户的购物体验，减少长途运输出现商品破损的情况，降低运输时间，省略部分手续环节。

同时，就当前来说，邮政承担了大部分境外物流运输，但境外物流运输收费增加，增加的这部分运输费用商家会将其加到货物价格中由消费者承受，这就造成消费者多承担费用。而且很多消费者不愿意境外购物的原因就是物流运输时间长、退换货不方便，而且要经过繁琐的手续，可以采取相应的解决措施，对物流运输流程进行简化，剔除不必要的手续或化繁为简，充分简化物流流程。通过这种方式分类整合处于不同国家、不同地域的邮政公司，统一安排管理区域，只需要一家公司就可以解决相关问题，提高物流运输的实效性。此外，建设能够联通双方贸易的铁路运输、公路建设以及水上交通等。如，中越自贸区建设时，虽然我国针对“昆明—河口”修建了专门的公路和铁路交通线路，但针对“一带一路”沿线国家河段，却仍未采取任何有效措施进行改善，这直接影响到国家贸易运输的成本，提升产品价格，不仅丧失自身竞争优势，而且对于国家贸易合作的开展极为不利，甚至对双边关系产生一定影响。比如，中国投资建设的永新美国燃煤发电厂，其投资额度就高达200万美元;同时中国在“一带一路”沿线国家投资建设了皮革厂、鞋厂以及纺织品厂等各种加工业。

2.精准营销，提供个性高质量服务

针对中小跨境电商企业市场销售管理而言，随着经济、科技的发展，营销手段也在不断发展和创新。当前市场发展中，最有效的营销方式就是针对顾客需求展开针对性影响，为顾客提供个性化精准营销，对此可以从多个方向进行开展。借助大数据背景建立顾客信息数据库，依据数据库内容对顾客消费习惯、消费倾向以及消费理念、特点等展开总结与分析，从而设计出具有针对性的营销方案。

针对实际推广宣传而言，截至目前为止，网络上并未针对煤炭产品信息进行详细的解说和宣传。因此，对于企业而言，当前的主要任务就是针对其网络宣传平台进行优化和完善。实际上，相比线下广告宣传和推广活动的开展，中小跨境电商企业更应该加强对自身网络宣传平台的看重和利用。因为利用线上网络平台进行推广宣传活动，不仅花费少、成本低，而且影响力大，传播速度快且广。中小跨境电商企业甚至可以联合京东、天猫、淘宝等网络销售平台，或者搭建自己的线上直营店，采取O2O模式，组织人员开展线上经营线下销售，通过线上线下、网络营销和实体场地结合的模式，扩大自身销售和传播渠道，提升销售力度。如此，客户不仅能够直接从网络渠道查找煤炭品种的相关信息和内容，同时还可到煤炭加工配售场地进行取样、化验，然后根据自身实际需求进行煤炭产品个性化定制服务。此外，物流行业发展过程中人力资源发挥着重要作用，随着跨境电商行业的迅速发展，国际物流行业迅速发展，需要培养可以快速适应岗位需求的人才。对此，企业需要采用多元化的培训方式提升培训的效果，并充分结合自身的发展方向和战略规划，制定科学的培训课程，形成课程内容和培训目标，具体可以通过专业知识竞赛等方式提升员工的知识技能。在现代社会发展中，培训工作开展过程中需要充分利用多媒体等设备开展培训工作，提升培训效果。

3.选择适合建设方式，及时更新网站内容

中小跨境电商企业信息化建设的主要内容就是网站建设，对企业来说具有现实意义。但实际中经常有中小跨境电商企业抱怨网站建设时花了很多钱，实际营销效果不理想，网站无法与他人互动。就当前情况来说，网站建设方式有三种。

自助建站方式有着低成本与零技术门槛的特点，受到中小跨境电商企业的喜爱。但随着时间推移，这种建站方式也显露出不足，如无法升级、受到模板限制、无法全部掌控数据等，这些问题存在无法满足中小跨境电商企业的个性化需求。也就是中小跨境电商企业直接将网站建设承包出去，但网络公司质量参差不齐，价格波动较大，而且正规网络公司承包建设后，后期會有着较高的建设费用与维护费用。中小跨境电商企业自己购买开源管理系统后，根据自身需求建设特色化的网站，既能满足企业需求，又能降低企业建站的成本，但是要求企业本身拥有足够数量、专业素质过硬的相关工作人员。

中小跨境电商企业建成网站后，需要做好内容更新与网站维护。

审核网站发布的内容，保证其符合相关要求。保持正常的更新内容的频率，保证网站服务器可以正常运行，日常需要跟踪管理网站访问速度等。中小跨境电商企业可以利用传统媒介推广网站，最常见的就是发布广告，实际中有着良好效果，但这种方式需要较高成本，实际中使用的企业较少。考虑到网站的重要性，这也是一项有效的方式;在广告中将网站与网址信息标注出来，如可以在电视广告边角处、报刊杂志标注等。这种方式推广成本较低，也不会产生新的费用，消费者可以通过网站链接了解企业的情况;在煤炭相关产品上印上网站的地址与链接，也可以在煤炭运输车辆等交通工具上制作车身广告等，这种方式不会产生过多的费用，也能起到较好的宣传效果。

4.强化工商管理培训，推动企业长远健康发展

就传统工商管理理念分析工商管理培训及开发存在高投入、低收益的情况，因此实际中领导直接决定员工能否提拔，不重视提高员工综合素质。这一情况的存在，造成很多企业存在不同程度的员工流失情况。因此，企业需要重视对内部员工的培训，适当增加培训资金，降低人力资本与吸引更多人才。此外工商管理培训与开发还是一个战略性问题，需要从战略层面提高重视程度，制定科学合理的人力资源培训方案。

首先，作为企业领导以及管理人员，在日常工作中一定要坚持以身作则，通过各种形式发挥自身带头作用，以自身实际行动为表率来带动影响大家，最终在整个企业发展中树立一个较为强烈的风险防范意识。其次，作为企业领导，在企业发展建设过程中需要组织员工针对当前市场经济形势、发展动态等进行全面调查和了解，结合目前企业实际实力、发展计划、未来规划等，针对其中可能遇到的风险，制定一个切实有效的应对措施，推动企业经营计划和战略目标的实现。另外，作为企业管理人员，需要对企业当前实际财务状况进行全面了解和掌握，在确保企业预留足够应急资金的基础上，对外招聘一批专业能力强，工作经验丰富的风险分析人员，针对企业未来发展规划中可能遇到的风险因素展开分析和预测，并且制定一些切实有效的应对措施。最后，在企业运行和管理过程中，无论是公司高层还是普通员工，一定要做到目标一致，严格按照各项制度措施开展工作，积极学习并掌握具体的风险监测、预防和应对措施，大家相互交流，共同合作，在确保企业工商管理工作顺利开展的前提下，全面做好风险规避工作。

四、结语

总而言之，物流运输在跨境电子商务运营过程中发挥着重要作用。随着全球经济一体化及“一带一路”政策的实施，跨境电子商务已成为新的经济模式，在推动全球经济发展方面发挥着重要作用。因此，国家相关部门需要推进跨境电子商务与物流之间的融合，对物流运输各个环节进行优化，切实发挥网络平台的作用，创新融合模式，实现两者之间的协调发展，优化消费体验，挖掘消费潜力，保障跨境电子商务与物流产业的融合发展。

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作者简介：赖广强（2000- ），男，汉族，海南省海口市人，西安财经大学行知学院，本科在读，研究方向：物流管理