“电子商务师”职业培训产品的开发与实践研究

摘 要：就业是百姓创造财富的源头活水，是国家大政方针的重中之重。本文紧紧围绕就业这一民生问题，阐明了山西省太原市的解决之道和各项惠民举措，以此展开“电子商务师”职业培训产品的开发与实践研究工作，创造性地提出“电子商务师”职业培训产品的设计模型，提出反向化设计、结构化呈现、颗粒化构建和协同化实施的研发策略，用以指导“电子商务师”职业培训产品的研发和实践工作。

关键词：就业;电子商务师;职业培训产品;研发逻辑;应用策略

本文索引：李杰英 .“电子商务师”职业培训产品的开发与实践研究[J].中国商论，2021（24）：-188.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）12（b）--04

1 “电子商务师”职业培训产品的开发背景

就业，关乎百姓生计、发展大局，乃民生之本、发展之基，更是财富创造的源头活水。而职业技能是劳动者的立身之本、就业之基，因此提高职业技能就成为保民生、促发展的关键之举。从2016年中央着重提出实施“就业优先战略”为标志，意味着在接下来波澜壮阔的改革进程中，就业成为各项大政方针的重中之重。2018年1月，山西省政府颁布关于全民技能提高工程的实施方案，将之确定为山西省重点民生工程。这既是山西省政府开展的惠民举措，又是山西走出发展困境的高声呐喊。

2020年2月，山西省快马加鞭，又下达关于推进职业技能提高的通知。通知具体规划了技能提高工程的实施路径和办法，并就2020年的培训目标进行了任务分解。其中，太原市需完成就业重点群体及贫困劳动力培训3.6万人次，创业培训1.6万人次，企业职工培训2.4萬人次，合计7.6万人次。而面对众多参差不齐的培训机构和受训者，如何确保培训质量、培育出合格的从业者，成为摆在面前的一道难题。而“职业培训包”正是解决这一难题的一剂良药，以“职业培训包”为指导、开展标准化培训，可规范培训机构的培训行为，以确保受训者得到专业化、体系化的培训。

太原城市职业技术学院作为市属公办职业院校，承担了《太原市全民技能提升工程》的培训项目。按照“人人持证、技能社会”的总体思路，技能提高工程坚持育训结合、长短结合、内外结合的原则，面向在校学生和城乡未继续升学的应届初高中毕业生、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、转岗转业人员等有培训需求的人员，开展职业技能提高培训，因地制宜地推出了18项职业培训类型。其电子商务教学团队承担了太原市人社局的“电子商务师（淘宝手机开店）职业培训包”的研发工作，以规范太原市电子商务师（淘宝手机开店）的培训工作，开展高质量的职业培训。

2 “电子商务师（淘宝手机开店）”职业培训产品的研发思路

研发前期，教学团队从六个维度进行了大量、细致的调研工作。第一，通过对电子商务行业规范、相关法律法规和本项目计划书等文献的研究，确定了电子商务师职业培训包的概念。第二，针对电子商务师的市场需求、受训者需求和培训者需求进行了大量走访调查工作，并结合电子商务师的职业功能，确定了培训包的构成框架。研发中期，在历时三年调研的基础上，撰写了电子商务师（淘宝手机开店）职业培训包的使用方案、培训机构设置指南、职业指南、培训要求、课程规范、考核规范一系列标准文件。研发后期，为测度培训包的应用效果，组织在校学生进行培训，每完成一项职业功能的培训后，都要对这些参加培训的学生进行评测，以查证其职业能力是否符合预期技能目标。对存在偏差的部分，分析查证后，再重新修订培训包，最终完成培训包的研发。整个研发过程涵盖调研、设计、制作、实践和修订，是分步验证、循环发展、不断优化的过程。

电子商务师职业培训包的开发思路，遵循反向化设计、结构化呈现、颗粒化构建和协同化实施的开发逻辑，以反向化设计为逻辑起点，结构化呈现职业领域向教育领域转化的设计思路，并着重聚焦基础核心，颗粒化展示课程及各项资源，同时校企合作协同实施贯穿始终，设计模型如图1所示。

2.1 反向化设计

培训包以成果导向OBE（Outcome-Based Education）教育为设计理念和逻辑起点，反向设计培训的课程体系。这里的“反向化”，是对照当前培训设计往往从教学领域为出发点，依此设计课程体系和培训目标，受训者的学习效果与岗位职业要求适配性不高，效果往往差强人意。基于此，培训包设计先以分析电子商务师的职业功能为逻辑起点，再反推与电子商务师职业功能相对应的职业岗位群、工作领域、工作任务和职业技能要求，并匹配与之相应的培养目标、课程体系、教学内容和教育目标，以实现职业领域向教育领域的转化。这种方式以职业功能为出发点，反向匹配课程体系和培训目标，据此进行职业培训包设计，而非传统培训设计以教学领域为出发点，以设计课程体系和培训目标，深度践行校、行、企协同育人，是产教融合的深度体现。依据职业要求制定教学活动，课程与教学设计从最终学习成果（电子商务师应具备的职业功能）反向设计，以确定所有教学的适应性。教学的出发点不是教师想要教什么，而是作为电子商务师应具备的职业技能需要什么。该模型下的课程设计秉持聚焦基础和核心的原则，排除不必要的课程，以有效协助学生完成学习任务。所以，本职业培训包的课程体系有别于学历教育，仅保留与电子商务师职业能力相关的课程内容，聚焦基础与核心，舍弃了沟通能力、社会能力和发展能力等相关课程，提高了培训效率。

2.2 结构化呈现

培训包依据电子商务活动的流程，模拟新手开店场景，将培训内容依次分解为淘宝店卖家注册、淘宝店经营、千牛软件使用、客户服务和淘宝店经营应遵守的规则五大模块，结构化呈现培训内容，如表1所示。

2.3 颗粒化构建

在进行课程包设计和资源包开发的过程中，将电子商务的知识点和技能点颗粒化，并映射到教学内容、教学素材和教学资源的建设中。培训包贯彻化整为零的原则，把较难掌握的淘宝手机开店整体知识“颗粒化”，按电商平台操作步骤和相关规则划分为相对独立、完整的教学颗粒，形成培训细目。将培训细目作为相对独立的教学单元进行资源建设，然后把构建好的培训细目按逻辑关系进行“拼接”，最终形成一幅完整的淘宝手机开店“知识图景”。

2.4 协同化实施

在进行电子商务师培训包开发时，与北京佳仕百年教育科技有限公司的校企合作贯穿始终，协同开发、优势互补。从培训包开发前期，调研行业企业和市场需求，到研发中期将校企合作企业的技术优势及累积经验充分融入培训包，共同合作开发课程、进行科研合作与成果转化。随着产教融合实践的深入，逐渐发现产教融合也是开展职业启蒙、职业文化、职业规划等方面教育的有效载体，应充分发挥产业端在培训育人中的作用和价值。例如，“千牛软件使用”模块所展示的后台数据就是由合作企业提供的。合作企业用不同的零售业指标和不同的数据化、可视化的数据来展现销售数据，培养了受训者的數据思维，同时激发了受训者学习数据分析和数据可视化方法的兴趣。产教融合、协同育人，要使受训者能够懂商和爱商，进而在职业规划中能萌生从商的想法，这是培训目标的点睛之笔。

3 “电子商务师”职业培训产品的内容框架

电子商务师是融计算机网络技术与商务于一身的复合型技术技能人才。由于现有的院校式人才培养模式无法满足全民技能提高项目的培训需求，所以根据电子商务各岗位需求，进行顶层设计，开发职业培训包。通过培训包在培训中的应用，以熟悉电子商务活动的流程、操作规范，提高受训者的职业能力，使受训者培训完即能上岗。

培训包的内容框架由指南包、课程包和资源包有机构成。其中，指南包是规范培训机构、培训教师与受训者开展职业培训的服务型内容总和，主要包括职业培训包使用、职业指南和培训机构设置指南三大部分，指南包对培训对象、就业前景、师资配备、设备与环境、管理制度等方面进行严格规范。课程包主要包括培训要求、课程规范和考核规范。课程包涉及培训要求、课程规范、培训内容、培训计划和考核规范。资源包主要包括教学资源、学习资源、考核资源和信息资源四大部分，为受训者和教师培训提供丰富的学习、信息资源，如图2所示。

4 电子商务师职业培训产品的应用策略

4.1 管理策略

管理策略是指培训者在培训过程中为了达到更好的教学效果，对受训者的学习行为进行规范的策略。培训者应注重对各项资源的管理和把控，及时保存教学过程中的成果，如保存好培训者的讲义、课程视频等其他教学资料，做好教学痕迹的留存，以规范对教学过程的把控。

4.2 指导策略

培训者在指导学员时，要着重进行重难点的讲授，并积极捕捉有效的育人契机。着重示范、讲解易错技能和重难点技能。在巡回时，要注意受训者的操作是否正确，以及时把握受训者学习的进度，了解受训者掌握的情况，最终根据受训者的实际情况，有选择性地选择是个别指导教学还是集体再次讲授易错点和难点或者给予指导性的建议。培训者在应用培训包指导的同时，还要特别注意捕捉有效的育人契机，即要及时回应受训者内心的诉求，重视对受训者求知欲望的即时满足。对受训者求知欲望的有血有肉的回应和及时满足，可以更好地激发学员的学习兴趣，而培训包结构化、颗粒化的课程也要适应、支撑这些育人的契机。

4.3 评价策略

评价是培训的必备环节。电子商务师（淘宝手机开店）职业培训包在设计评价环节时，摈弃了传统的理论化、试卷化的考核方式，而是因材施“评”。以结果为导向，只要求把注册好的个人手机店铺截图与每一环节的截图发给教师组建的考核群中，无需理论答卷。这种考核方式颠覆了以往传统性理论性考核，而是聚焦对实操能力的评价，极大地提高了评价的适切性和有效性。

5 结语

“电子商务师职业培训包”的研发历时3年，于2020年通过太原市人社局的验收。对职业培训包3年的研究与实践，总结出以下三点经验，以供学习、借鉴。（1）创造性构建电子商务师职业培训包的设计模型。以反向化设计、结构化呈现、颗粒化构建和协同化实施的开发逻辑，指导培训包的研发和实践工作。 （2）课程包的设定应因地制宜、不拘一格。在进行培训时，可根据市场需求，按照培训适用、够用的原则进行课程体系的设定。本案例舍去了通识职业能力课程，紧紧围绕关键职业功能，聚焦基础核心，精准匹配职业能力课程，极大地提高了培训效率。（3）在应用层面，提出要及时捕捉育人契机。职业培训不是一个完全结构化、机械化的过程，而是提倡要在“训”的过程当中，积极捕捉“育”人契机，真正实现“训育结合”。通过有血有肉地、及时地回应受训者学习中的诉求，进而将这些过程化和碎片化的诉求结构化、理论化，并充实到课程中，周而复始、持续积累，自然而然地形成活页式的培训教材。总之，“电子商务师”职业培训产品的开发是对职业技能培训有效模式的积极探索，是践行“校行企”协同育人模式的有益实践。

参考文献

[1]马佳，汪宏友.成果导向教育（OBE）理论研究文献综述[J].创新创业理论研究与实践，2019，8（16）：88-89.

[2]王春燕.基于可持续发展教育理念的职业教育课程开发：PGSD能力分析模型的构建及应用[J].中国职业技术教育，2019（18）：65-70.

[3]符青林，苏志鹏.颗粒化概念在教学资源建设中的内涵研究[J].现代职业教育，2021（1）：1-3.

[4]夏静，白玉冰，韩木林，等.新时代就业下协同开展职业培训包的实践[J].区域治理，2019（37）：175-177.

[5]山西：统一规范职业技能培训管理[J].大众化标准，2020（1）：06.

[6]岳辉.高职院校开发“职业培训包”的实践研究[J].天津商务职业学院学报，2014，2（6）：49-50.

[7]白洁，张永红，只井杰，等.基于校企合作开发“职业培训包”项目的研究与实践[J].中小企业管理与科技，2013（12）：89-90.

[8]杨浩，付艳芳，杨陟卓，等.教学资源库建设存在的问题及对策探析[J].职业教育研究，2017（2）：55-60.

基金項目：山西省社会科学院（省政府发展研究中心）课题《山西应对“双循环”新发展格局的对策思考》（YWYB202125）。

作者简介：李杰英（ 1978-） ，女，汉族，山东龙口人，太原城市职业技术学院管理工程系讲师，硕士研究生，研究方向：电子商务。

Research on the Development and Practice of Vocational Training Products for “E-commerce Operators”

Taiyuan City Vocational College

LI Jieying

Abstract： Employment is the source of wealth creation for the people， and the top priority of the country’s major policies. This article focuses on the problem of employment related to people’s livelihood， clarifies the solutions of Taiyuan City in Shanxi Province and various measures to benefit people， and launches the development and practical research work of vocational training products for "e-commerce operators"， and creatively proposes that the design model of vocational training products for e-commerce operators， proposes R&D strategies of reversed design， structured presentation， granular construction and collaborative implementation to guide the R&D and practical work of vocational training products for“e-commerce operators”.

Keywords： employment; e-commerce operator; vocational training products; research and development logic; application strategy