提高国有企业志愿服务建设水平的途径

郭峙材(中海石油(中国)有限公司天津分公司，天津 300459)

0 引言

习近平总书记指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大人民群众奉献爱心的重要渠道。国有企业作为反映国家意志的重要机构，更应该充分发挥自身优势，在志愿服务事业中发挥模范带头作用，搭建起完善的志愿服务体系，建设规模化、规范化和制度化的志愿服务队伍，组织广大职工开展多元化的志愿服务活动，充分发挥国有企业在构建和谐社会的重要作用，为国家和社会主义和谐社会建设提供长效动力[1]。

1 发展现状

志愿服务是一项崇高的社会公益事业，随着人们生活水平和精神境界的不断提高，越来越多的人投身到志愿服务活动的大军中，志愿服务事业得到了快速有效发展，成为推动社会进步的重要力量。很多国有企业投入大量的资源开展志愿服务活动，并将其作为群团建设的一项重要内容，领导重视、科学组织、积极参与，在公司范围内形成了良好的志愿服务氛围，也在社会上产生了巨大影响力，提高了公司的品牌形象，彰显了国有企业的社会责任。

不可否认的是，目前仍有很多国有企业在组织志愿活动过程中存在宣传力度不够、人手配备不足、形式大于内容、活动开展随机、团队管理混乱等各式各样的问题。作为国有企业志愿服务的组织者，结合本单位工作实践和自身思考，总结出国有企业开展好志愿服务活动的原则和方法，藉此为从业者提供一定参考。

2 志愿服务活动建设的原则

2.1 志愿性原则

在建设国有企业志愿服务队伍的全过程，必须要遵循志愿性原则，志愿服务的本质是“服务”，性质是“志愿”。如果为了公司的考核指标，强迫职工加入志愿服务队伍，就失去了志愿服务的初心。因此志愿服务必须“进出自由”。

2.2 无偿性原则

志愿服务的核心精神是“奉献”，因此国有企业在提供志愿服务的时候，必须遵循无偿性原则，严禁向服务对象收取任何费用，所有志愿服务费用均由企业承担。

2.3 合法性原则

遵守法律是开展一切活动的最根本前提。因此在进行志愿服务活动建设过程中，必须牢牢把握住这一绝对“底线”和“红线”，在此基础上方能为被援助对象提供力所能及的帮助。此外，开展志愿服务活动时不能违背伦理道德，不能损害社会公共利益和他人合法权益。

2.4 正规性原则

国有企业应充分发挥组织建设优势，完善志愿服务队伍和志愿者的注册程序，建立并不断完善志愿服务相关管理制度，统一服装、队旗等，打造一支有章可循、有制可依的“正规军”。

3 提高志愿服务建设水平的措施

3.1 加强组织领导，推动志愿服务工作制度化

公司领导班子应切实加强对志愿服务活动的组织领导，建立以党群和团委工作部门为核心力量的志愿服务管理团队，从整体上加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和宣传推广。将志愿服务纳入团委年度工作计划，定期检查执行情况，并开展年度工作总结，推动志愿服务工作常态化、制度化。

3.2 加大宣传力度，弘扬志愿服务精神

长久以来，在宣传志愿服务活动的时候存在以下误区：一是认为宣传是为了赚眼球博出位。真正做好事的人应该不求名利，不必大张旗鼓；二是认为宣传工作属于锦上添花，可有可无，应该把更多的精力放在活动本身。然而，志愿服务是一项长期性、系统性工程，需要大量人员参与其中，好的宣传可以帮助我们吸引更多志同道合者，才能充分发挥出社会力量的巨大作用。因此，国有企业在开展志愿服务活动的同时，更应该加大宣传力度，向更多的员工普及志愿服务理念，吸引更多的人员加入到志愿服务队伍中来。

建议从以下三个方面开展宣传活动：一是扩大宣传范围，从公司层面上对志愿服务队伍和活动进行推广，快速提高员工认识普及程度；二是丰富宣传形式，除了传统的宣传报道以外，可借助微信公众号、短视频、微博等新媒体途径，不受空间、时间限制，与时俱进地开展宣传；三是加大表彰力度，对在志愿服务活动中表现突出的集体或个人，要及时开展表彰和奖励，树立先进典型，鼓励和吸引更多人积极参与到志愿服务活动中来，推动志愿服务活动的蓬勃开展。

3.3 完善志愿服务体系，推行志愿者注册和登记制度

积极开展志愿者队伍和志愿者的注册和登记，可有效提高志愿服务水平，有利于志愿服务事业的可持续发展。国有企业应充分意识到推行志愿者注册和登记制度的重要性和紧迫性，组织志愿团队和个人在网上完成志愿者队伍和志愿者的注册认证。并利用APP或微信小程序进行志愿服务项目的发布、展示和管理，进一步完善志愿服务体系，使志愿团队和志愿服务活动的管理更加科学、规范、高效[2]。

3.4 打造志愿服务品牌，塑造志愿服务建设的靓丽名片

国有企业应重点培育一批特色鲜明、规范有序、持续开展的志愿服务品牌项目，并加大对品牌项目的支持引导力度。一方面便于总结提炼经验，另一方面可在企业内部乃至社会范围内形成一定的影响力和号召力，继而营造“人人争当志愿者”的浓厚氛围，吸引更多的有志之士投身到志愿服务的大潮中。

以所在的某国有企业三级单位为例，由几名基层员工自发成立的“海鸥志愿者”服务团队，成立之初该团队成员仅有7人。公司团委从组织领导、队伍组建、活动开展、宣传报道等各方面[3]给予队伍大力支持，越来越多的员工了解并加入“海鸥志愿者”。2020年新冠疫情期间，团队援助了一名重度自闭症儿童，在他们生活难以为继的时候，一方面安排志愿者代表前往家中慰问，另一方面为他们解决了40天的吃饭问题，直到福利院顺利开园，孩子有人照顾，顺利度过了最艰难的阶段，受到了天津市智力残疾人及亲友协会的广泛认可。截至目前，团队共有成员151人，该团队被评为“渤海地区优秀青年志愿者服务团队”，成为公司志愿服务队伍建设的靓丽名片。

3.5 建立志愿服务基地，保障志愿服务活动的规律性和延续性

很多志愿服务团队在开展活动的过程中，存在“打一枪换一个地方”的情况，不利于志愿服务活动的持续性和稳定性。仍然以某国企三级单位的“海鸥志愿者”团队为例，团队成立之初，并没有固定的服务项目，经常是走到哪里算哪里，这个月开展一次无偿献血，下个月组织一次环保公益宣传，活动的开展相对无序，缺乏针对性，也无法对帮扶对象产生持续有效地帮助。在一次福利院义务帮厨活动中，团队注意到该福利院在收养近100名残障儿童的情况下，一日三餐却主要由一名年纪较大的阿姨负责，平时主要靠志愿者帮忙，一旦志愿者断档，近百名残障儿童的吃饭就变成一个大问题。经过团队负责人和福利院的良好沟通，最终将该福利院作为“海鸥志愿者”的志愿服务基地，每月固定时间前往福利院帮厨，极大缓解了福利院工作人员的压力，而且改善了残障儿童的伙食水平，提高了残疾人的生活质量。值得一提的是，在义务帮厨之余，团队积极组织开展物资捐献、带领孩子做益智游戏等活动，甚至利用队员的专业优势，帮助福利院解决电力系统故障等，活动开展更加科学规范，活动形式也更加丰富，充分展现了负责任的公益企业形象。

4 结语

国有企业志愿服务活动是一项社会公益服务，对促进社会和谐发展进步和提高企业的公益形象均能起到重要作用。面对国有企业志愿服务建设存在的宣传力度不够、人手配备不足、形式大于内容、活动开展随机、团队管理混乱等各种问题，国有企业应以新时代志愿服务精神为指导，秉持“志愿性”“无偿性”“合法性”“正规性”等原则，强化组织领导，加大宣传推广力度，推行志愿者注册和登记制度，打造志愿服务品牌，建立志愿服务基地，不断发展和壮大志愿者队伍，推动志愿服务制度化和常态化，让新时代国有企业的志愿服务建设焕发出新活力，奋力谱写国有企业志愿服务事业新篇章。