情景模拟法在本科生选修课管理学教学中的应用研究

王铭利

(河南大学 经济学院，河南 开封 475004)

管理学是本科管理类专业，如经济管理、企业管理、会计等专业的必修课，同时很多高校也在其他专业如计算机、教育学甚至文史、艺术等专业将其作为一门选修课来开设，这是因为管理学总结了基本的管理规律，对于大学生就业乃至人生发展都有很大的益处[1]。但其选修课定位，使得学生学习积极性不高，加之教师照本宣科，考试容易通过，导致教学效果不好。笔者在长期的教学实践中，逐步引入情景模拟教学，并辅之以一定程度的教学改革，取得了比较好的教学效果，多次教学调查显示学生满意度显著提升。笔者的这些教学经验，尽管是一家之言，也希望能为优化本科选修课教学提供借鉴。

1 当前管理学选修课教学中存在的问题

毋庸讳言，选修课在本科教学中是一个比较尴尬的存在，学生不重视，老师不好教，甚至出现了令人哭笑不得的“必修课选逃，选修课必逃”的逃课规律。作为选修课的管理学同样存在到课率低、课堂纪律差等问题，不少任课老师为了提升选修课教学效果，也采取了诸如加强考勤、变考核为考试等方法，但学生仍然我行我素，教学效果并无起色，令不少任课老师束手无策，不禁感慨“队伍不好带”。

分析原因首先是非专业学生并不了解管理学的教学内容和教学意义，感受不到管理学在今后人生道路，特别是在职业发展上的指导作用。而且由于学生距离管理学设定场景比较远，管理学无用论在非专业学生中颇有市场，他们自然学习积极性不高。其次，管理学作为选修课，一般开在大三或大二下学期，这个时候学生开始规划考研、考证等，同时主课压力也比较大，很难在需要大量理解的管理学上下功夫、费精力。第三，不少管理学选修课任课老师教学方法僵化，对非专业学生仍然以讲解理论为主，非专业学生听不懂，产生了畏难思想和厌学情绪。

2 情景模拟教学法与管理学选修课的适应性

为了提高管理学选修课教学效果，笔者也做了多方面的尝试，但大都不尽如人意。例如，加强考勤和简单改变考核方式反而会增强学生的逆反心理，加重选修学生的课业负担，容易引起学生退选。笔者也曾经在教学中引入案例教学，但由于非专业学生不理解等原因导致效果不明显。直到笔者引入了情景模拟教学，配合进行了一定的教学改革，有效改善了管理学选修课的教学效果，多次教学问卷调查和期末网上评教显示学生满意度显著上升。

2.1 适应管理学选修课教学目标

尽管目前对选修课没有明确统一的教学目标和教学要求，但一般认为选修课不要求掌握高深的理论，主要目标是开拓视野、提高素质等，在教学深度和考核难度上都要显著低于必修课[2]。情景模拟教学法也称角色扮演法，即在课堂上模拟管理环境和设计管理问题，让学生扮演管理角色并设身处地去分析解决各种管理问题，以达到理论联系实际、提高管理能力的目的[3]。情景模拟教学通过逼真、有趣的教学活动，寓教于乐，降低了对专业背景的要求，提升了学生的参与程度，非常适合在选修课管理学教学中应用。

2.2 是培养非专业学生管理素质和能力的有效方法

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，实践是锻炼能力、增长才干的主要渠道。受学校条件所限，学生很难接触到真实的管理环境。情景模拟教学实际上就是一种“仿真”训练，通过对管理环境的设定及管理事件的再现，让学生主动发现、分析和解决管理问题，加深其对基本管理原理的理解和运用。特别是通过一些有表演才能的学生的自编自演，即使有一部分同学只是充当观众，也可以被课堂活跃的气氛所感染，通过观看表演也能有所收获，教学效果优于其他教学模式。

2.3 有助于实现管理学选修课教学主体的转移

当前本科教学主体仍然是老师，学生处于从属和被动位置，这非常不利于培养学生的创新创造能力。管理学作为选修课有较大的自由发挥空间，情景模拟教学有助于实现教学主体从教师转移到学生：学生设计、主持、出演模拟活动，教师负责点题、评论和总结。这样师生可以平等交流，真正做到了教学相长，有助于培养学生的敢作敢当和进取精神。

3 管理学选修课情景模拟教学的主要操作过程

情景模拟教学一般包括以下几个环节：设计模拟方案，准备场地与道具，学生了解模拟目标与场景，组织学生进行演练与实施，总结与点评模拟效果。其中方案设计是前提，组织落实是关键，考核评价是落脚点。管理学选修课情景模拟教学应当赋予学生更多的主动权，任课老师只需抓住考核评价这个关键点，其他尽量交给学生去完成。

3.1 情景模拟教学环节设计

首先，管理学选修课主要面对非专业学生，建议根据不同专业设计不同的管理环境进行情景模拟教学。比如对计算机专业学生以高科技公司为背景进行模拟，对法律专业学生以律师事务所为背景进行模拟，与学生的专业相结合降低了非专业学生对管理环境的距离感。其次，任课教师要确定模拟课题并向学生公开模拟背景、岗位环境、角色设置等信息，一般来说模拟活动不宜过多，但要有典型性和持续性。比如笔者拟定以下5个模拟课题(见图1)，在内容上基本涵盖了主要的管理活动，在时间上则分散在整个学期。再次是信息公布后，应尽量由学生进行方案设计，任课老师进行优化和筛选，确定较为完善的剧本。

除此之外，任课老师应利用多媒体在课堂上向学生介绍政府、企业等社会组织的概况、岗位设置、运作方式以及初涉职场应当注意的问题，使学生了解社会，消除对社会、岗位的陌生感、恐惧感。也可以组织学生进行社会调研，直接接触社会，了解各类管理环境。

图1 模拟课题(岗位环境与角色设置)

3.2 情景模拟教学的组织

在模拟教学中，教师切记不能包办，要让学生参与进来，调动学生的积极性。笔者将班级学生进行分组，每组6～8人，形成5～6个小组，并指定负责人。每一组根据公布的背景与角色自行编写剧本，任课老师选定1～2个在课堂上公开演出并全程录像。演出结束后组织同学们进行讨论，教师进行点评，并形成材料归档。

模拟教学的关键点在于，学生要在课下反复进行剧本完善和演练，保证情景模拟具有较强的仿真性，并且通俗易懂，让非专业学生在观看中受到潜移默化的影响。比如在决策模拟中，要求学生运用多种决策方法做出管理决策，非常直观地让非专业学生比较、理解各种决策方法。再比如在领导角色的模拟中，通过模拟企业经理一天的管理活动，让学生感受作为领导需要具备的个人素质和基本技能。

3.3 综合性考核评价方式的运用

提升教学效果，考核是关键。现行的选修课成绩主要由两部分构成：一是平时成绩，占20%；二是期末成绩，占80%。期末考核多以开卷考试为主，所以学生只要不缺课，就能轻松过关。教育部有关领导明确指出，“应对考试检查学生能力方式进行一些改革，把重视知识考核改为重视能力考核”[3]。基于以上理念，笔者对管理学考试方式进行一些改进，加大了考核难度和力度。主要做法如下：

3.3.1 调整成绩折算比例 增加考核内容和形式，将平时成绩调高至40分，其中日常考勤、作业完成情况和课堂表现三项占比50%；情景模拟考核占比50%，主要考察学生参与度、现场表现等。期末成绩60分，仍通过开卷考试进行考核，但是题目的难度和灵活性有所增加。具体而言，试卷内容包括基础知识考核和能力考核两大类。基础知识考试题型包括单选、多选、判断、案例分析等，分值为60分；能力考核则较为开放，要求学生在规定时间内完成一篇论文或设计一个管理案例等，分值为40分。通过调整期末考试题目类型和分值，能较为全面的反映学生知识掌握水平和解决管理问题的能力。

3.3.2 采用新的考核标准和考核方式 一是开放式考核，在考核过程中要公开考核范围、公开考核标准，允许学生对成绩质疑。对于情景模拟成绩，允许学生重新参加考核直至达到个人满意。二是个人考核和团队考核相结合。培养合作能力，强调团队精神，是考核的一个重要导向和目标。平时成绩中情景模拟占20分，以小组为单位给予团队成员成绩，小组的整体表现和个人成绩紧密相关。

3.3.3 考核贯穿整个课程 在情景模拟教学开展初期，学生的参与热情较高，但随着时间推移容易产生懈怠和惰性。为了保证教学效果，有必要进行全过程考核。在每一个教学单元结束或每一项情景模拟活动结束后，都要及时公布成绩，进行总结，不断激发学生的学习热情，引导学生提升自我。

4 实施情景模拟教学的经验分享

4.1 应把考核作为选修课教学改革的核心

学生最重视的是分数，通过考核改革去引导学生重视选修课、学好选修课是教学改革中效率最高、效果最显著的方式。但是考核改革不能单兵突进，必须和其他教学改革配套运行，综合实施。总的要求是：要加强考核的难度，彻底改变学生混学分的思想；要增加考核的形式，综合评定最终成绩；要突出针对学生能力的测试，比如合作能力、动手能力等；考核要贯彻课程的全过程，一般不集中考核。

4.2 要坚持教师引导、学生为主体的教改原则

选修课一般都是大班教学，而且教师承担的教学班级多。在教改过程中，如果教师事事亲为，将导致工作过于繁重，因此要充分发挥学生的主体作用，教师的角色是引导、评述和总结。在管理学情景模拟教学活动中，笔者几乎将所有的工作都分配给学生来完成。但是，教师要对工作态度不认真、工作结果差的学生进行监督纠正。

4.3 要特别注意教学档案的收集、保存和完善

在早期的教学改革中，笔者并未注意教学过程中资料的保存，结果成绩有争议时没有证据进行支撑，有时想改进教学、对教学有新想法时也缺乏参考资料，因此应当妥善保管教学资料。笔者现在将几乎所有的重要资料都进行保存，特别是与考核有关的，有利于妥善处理争议和提高教学水平。

4.4 应用情景模拟教学法需要不断改进

情景模拟教学在实践过程中还面临一些问题，主要有以下三点。一是应用情景模拟教学使得教师前期工作量倍增，熟习以后才能得心应手。二是现在大学生压力越来越大，考证、考研的越来越多，对于选修课增加学习任务颇有微词。三是教师想创造更逼真的模拟环境，学生想接触更现实的工作环境，导致情景模拟财务成本不断增加，缺乏资金筹措渠道导致难以为继。因此需要教师保持耐心，认真和学生沟通，不断改进教学方法，降低教学成本，充分发挥情景模拟教学的积极作用，让选修课真正实现它的教学目的。