从信任的视角看国际传播

摘要：传播媒介对国际信任的主体、对象和环境都有很大影响，传播媒介本身的可信度、公信力不仅关系到传播的有效性，还影响到人们对有关传者及其管理控制机构、乃至有关国家的信任。国际传播要增进人类意识，弘扬共同价值;增强信实感，提高国际公信力，还要调动全民力量，开展数字公共外交，同时对移动传播趋利避害。

关键词：传播媒介 社会信任 国际传播 国际信任

信任就是相信而敢于托付，有自我信任、朋友信任、组织信任、社会信任，包括国际社会中的信任。对个人、组织机构、民族国家和整个人类命运共同体，信任都是一种重要资本，有助于减少摩擦、提高效率、降低成本、化解矛盾和冲突。

信任是国际关系的重要基础，堪称国际社会的黏合剂，缺乏国际信任会带来巨大的成本、乃至灾难。国际信任又是更难建立、更容易失去的稀缺、易碎品。

传播媒介既影响信任者、信任对象和信任的社会环境，其本身的可信度、公信力既关系到传播的有效性，又会影响到人们对有关传者及其管理控制机构、乃至有关国家的信任。现在亟需更好地改进和利用传播媒介，提升国际互信。

一、国际信任的影响因素与传播媒介

信任的影响因素有信任者、信任对象、信任环境和传播媒介。其中，信任者是社会信任的主体，他们对信任对象的认同度、友善度、偏见和敌意程度，都直接影响到信任的质量和程度。

国际信任的信任者和信任对象包括个人、组织和机构、国家和地区，他们往往差异较大，了解较少。

不同身份、经历和环境中的信任者，对同样的人和事物会有很不同的信任。与信任对象差异越大，对信任对象了解越少，就越不容易信任。

同时，社会信任往往受到个别人（尤其是公众人物）和事的影响，信任者与信任对象差异越大，了解越少，就越容易受到过度的影响。

从信任对象来看，其被信任的程度主要取决于其值得信任的程度，包括其品质（往往表现为美誉度）、友善度、透明度（有关信息的质和量）。与信任者差异越大，相互越不了解，就越容易产生误解，越需要提高透明度。

国际环境中的文化和意识形态异同则是根本性、长远性的。其中，有的是本质不同，有的是程度问题。

传播媒介是社会信任的四大因素之一，不仅可影响前三种因素，其本身的状况也直接影响社会信任。

传播媒介通过其信息传递、意见交流、舆论引导和舆论监督，既直接影响信任者对信任对象的了解、理解，从而提升信任的质量和程度，又影响信任的对象和社会环境，使对象趋向于值得信任，使环境有利于建立信任关系。

传播媒介延伸了人，也限制了人，会使人的主观世界脱离客观世界。错误的传播会以片面扭曲的反映，产生错觉、误解和敌视。一些新闻媒介的虚假、误导、欺骗，更使社会信任受到直接伤害。我们看到，一些新闻媒介通过瞒和骗，虽然能带来短期、盲目的信任，而当人们发现了真相，这样的信任会转变为更大的不信任，包括对媒体本身的不信任。

同时，“媒介即讯息”，传播媒介本身也对社会信任产生影响。传播媒介的主办主管机构会有自己的利益和需求，以此影响其传播内容的选择和处理，其公信力会有先天不足，需要很好地进行后天调理。传播媒介的质量，尤其是真实、全面、客观、公正程度，决定了人们对媒介的信任度，进而影响对媒介机构及其主办、主管方的信任度。作为社会系统的组成部分，传播媒介的公信力还影响到人们对社会系统的信任，尤其是国有新闻媒介的公信力。在国际上，则影响到对有关国家的信任。

在国际信任方面，传播媒介的影响还有其特殊问题。

信任者接触本国媒介较多，受其影响较大，而本国媒介的传者对他国的了解较有限，加之本国利益和意识形态的考量，于是在反映他国情况时，其真实全面客观公正程度会较低，对利益和文化冲突较大的国家更加如此。这就会妨碍信任者建立起了解、理解他国基础上的信任。况且在国际传播中，各国的官方媒体都为自己的宣传需要而进行传播，不仅很难完全真实全面客观公正，还会故意制造偏见和敌意。

在敌意者或被认为是敌意者的媒介上，即使是真实全面客观公正的内容，也会被认为是编造出来的宣传，起不到应有的沟通作用，形成“敌意媒体效应”。[1]

二、文化差异的影响与传播媒介

缺乏国际信任的原因中，文化差异、沖突是根本性的，最深层的是其中的信仰和价值观的矛盾冲突，以至形成很大的偏见和敌意。信任者、信任对象、社会环境和传播媒介都深受其影响。

全球化虽然消解经济壁垒，却对政治和意识形态壁垒并没有多少直接影响，有关的差异、尤其是价值观差异，至今仍严重妨碍着国际信任，进而阻碍全球化进程。

文化冲突是对地球村的破坏，是人类命运共同体的离散因素。古人的文化冲突用的射程只有几十米远的弓箭，今后的冲突会用射程为几十、几百、几千公里的导弹、原子弹，杀伤力堪比文化、文明的粉碎机。[2]

在当今世界，化解文化差异和冲突的成本最低、成效最高的办法，是发挥传播媒介的交流沟通作用。中国在国际上倡导建设和谐世界、人类命运共同体，既有利于国际互信，也有利于中国的国家形象和获得国际信任。克服障碍，实现求同存异、聚同化异，需要交流、沟通，增进相互理解和信任，传播媒介至关重要，中国新闻媒介更是责无旁贷。

三、信息和传播新技术对信任的影响

数字化、移动传播、大数据、云计算、人工智能等信息和传播新技术，带来传播的日益随时随地、随心随意，无限数量和容量、多样和多元，给信息传递、意见交流、宣传教育、舆论监督带来新的条件，从而给社会信任的增强和提升带来新的机遇，然而也带来更大的信息冗余，选择困难，更多的虚假、不良、有害、侵权内容，给造假、愚弄、撒谎、欺骗带来新的便利，给甄别、防范、监管、惩处带来新的难度。例如移动传播带来后真相和意见回音壁，人工智能带来音频和视频的高度仿真，5G、6G时代虚拟现实、增强现实的广泛应用，会造成新的真假难辨、虚假欺骗、信任流失问题。监管惩处也得随时随地、火眼金睛，甚至跨国越境。

社交媒介是新技术影响的集中体现。它们大大增加了人们交流信息和思想、了解情况和意见的机会，然而其传者鱼龙混杂，内容真假难辨，且许多内容只是零星片段的，并不能反映全面和整体。人们往往无所适从、只能相信自己愿意相信的。这种被相信的内容可能与事实相距甚远，在跨国传播中又难以得到及时纠正。一些情绪化、极端化的言论广泛流传，还会被认为代表了其所在的人群，造成群体性误解和冲突，对国际信任也造成负面影响。

四、国际传播要增进人类意识，弘扬共同价值，反映互助互益

针对上述问题，需从提升国际信任的视角改进传播及其媒介。传播内容上，首先要增进人类意识，弘扬共同价值，反映互助互益。最强的信任是在家人之间。面对大自然，人类社会就是一个共同的家园。人类要构建安全共同体、发展共同体、人文共同体、卫生健康共同体，从不同角度推动文化融合的发展、巩固和壮大。[3]

传播媒介要积极增进人类意识，站在人类命运共同体的立场反映事实，判断是非，超越民族主义。应呼吁全世界联合起来，为人类命运共同体而奋斗！

为此，传播媒介要积极弘扬人类共同价值，帮助国际社会从价值观到实际利益都求同存异、乃至化异。

在现代社会、现代世界，人与人、国与国的相互关联依存度很高，人类命运共同体不只是一种倡导，也是一个现实。新冠病毒让我们更清楚地看到这一现实，更自觉地坚持和发展一系列共同价值;事实上，国际社会中不仅有差异、冲突，也有许多互助互益。传播媒介要更多地反映这些事实，传播这些价值，创造求同存异、相互信任的条件。

五、国际传播要增强信实感，提高公信力，破除“敌意媒体”魔咒

国际传播面向不太了解自己的对象，国际新闻传播的是事实性信息，要注重信实感，避免弄巧成拙。

新闻的信息本质和告知作用，决定了新闻必须让人感到确凿可靠。人们关注新闻，主要是为了获得信息。新闻的各种作用都与其告知作用相关。即使是用新闻做宣传，也要用事实说话，让人们信而服。缺乏告知作用的新闻报道也会产生作用，但那不是新闻的作用，而是重复、广告、故事等等的作用。

因而新闻要避免主观色彩，令人感到可靠可信，值得关注，要注重准确具体、简练清晰、朴实易懂。

新闻也要鲜明生动，但只能以鲜活、有力的语言和传神的描述，而不能通过堆砌辞藻、妙笔生花，做出夸大和过分修饰，妨碍准确性和信实感。

文学修辞手法可使形象鲜明生动，但过度使用也容易使新闻变虚，水分过多，甚至变假，不够准确。这直接影响人们对事物的认识，对环境的了解，也影响我们新闻传播的公信力。过度追求报道的文学性还使新闻传播容易被“创作”出来的假新闻趁虚而入。[4]

信实感则有助于增强传播媒介的公信力——赢得受众信赖的品质与能力。而媒介公信力既影响媒介的传播效果，进而关乎媒介的传播力、影响力，又影响人们对媒介的信任，进而关乎对媒介的有关主办主管机构的信任、乃至对有关国家的信任。需以高度的专业精神和新闻传播水准，树立起可靠、可敬的媒介形象。真话可以不说，假话一定不能说。并且去除宣传化、情绪化，无实际效果、徒增敌意的话不说。这也有助于破除上述“敌意媒体效应”。

六、国际传播要调动民间力量，并用好移动传播

国际传播需调动全社会的力量，通过各种途径，及时提供真实准确、全面完整的内容，化解虚假、片面、错误信息和观点的影响。包括通过各种民间人士和媒介。一般而言，民间的交往、传播较容易得到信任，不易被视作有敌意。

我国的对外传播，比以往更需要利用民间力量。拥有《今日头条》和《抖音视频》的字节跳动公司，在境外就有上百个分支机构。

我国中央电视台对外宣传栏目《中国新闻》的系列报道《20年巨变》中，有一集为《上海外滩公园的“情人墙”悄悄消逝》，反映的是20年前，由于住房紧张和活动场所少，外滩的黄浦江围墙前成了谈恋爱的极好去处。夜幕一降临，那儿就聚满了一对对谈恋爱的，以至于很拥挤。尤其是在墙边，甚至有大龄青年的弟弟妹妹提前去占位。20年后，这一景观不见了，究其原因，主要是上海市区比过去扩大了几倍，公园和绿地增多了，年轻人又有了许多新的活动场所，如咖啡屋、歌舞厅、保龄球馆等等。两三分钟的节目讲述了中国人生活变化的一个生动故事，不添一词却实实在在地宣传了中国改革开放和现代化建设的成就。

移动传播给全民参与国际传播提供了很大便利，现在的数字公共外交（Digital Public Diplomacy，非职业性的传播机构如政府机构、企业、民间组织或个人，借助数字技术，开展、以外国公众为主要对象的对外传播活动。[5]）主要就是通过移动传播。

然而同时，移动传播的碎片化和传者多样复杂，伴随移动传播而来的后真相、意见回音壁、群体极化等问题，也对国际信任有不小的负面影响，各国都应有所认识和防范。要让人们知道国际传播的重要性和对真实准确、客观全面的很高要求，并注意有理、有利、有节，多帮忙，不添乱。

为此，我们面向境内的国际新闻也要提供真实准确、充分全面的信息，让全民能进行更为切实有效的对外传播，避免片面盲目。

尽管新技术已经使图片和音视频造假很容易，与文字传播相比，人们仍然更相信看到听到的。移动终端的图片和音视频传播既更能被相信，又更能跨越国境。

青年人是移动传播最活跃的用户。1995—2010年出生的年轻人还被称作“移动互联网原生代”，2019年在全球共有24亿人，占人口的32%，美国卡内基国际和平研究院提出，他们的国际观是未来影响世界和国际关系的一个重要变量。（彭振刚《“Z世代”国际传播策略与实践路径研究》，2021-08）。这正是现在中学生至硕士生的年龄，是世界的未来。青年人对境外的亲身直接了解较少，现在又很少接触传统新闻媒体，对境外的了解，已主要通过移动终端，国际传播也要注意采用适合于他们的渠道、內容和形式，如视频网站、生活场景、网络语言。

短视频博主李子柒在Youtube上收获了超过1400万粉丝，单集视频浏览量经常破千万次。她制作的视频有两个显著特点：“造境”和“共情”。“造境”是指中国文化的许多特点在李子柒的短视频中得到展现，不仅有中华文化的田园诗意，更有蕴藏在山水之间的人与自然共生的理念。其视频情节取景自然，讲述的方式平易近人，也没有多余的修饰，不管受众是哪个国家或地区的，总能从中找寻到自己的内心向往，繁忙工作之余，谁不期待有“诗和远方”。“共情”，也就是中西方文化中的共同情感，是我们在传播中华文化时最需要思考的话题，而美食美景是最容易找寻到的共同情感。除了李子柒，阿木爷爷、菜地高铁小哥等博主也通过短视频从不同视角展现了中国元素。这些短视频收到了包括英语、法语、德语、乌尔都语、斯瓦西里语等多语种的评论和留言，可以看出那些短视频让许多外国人、尤其是青年人增加了对中华文化的了解、认识。即使是有关的讨论、争论，最终也能因交流而增加相互了解。[6]而了解认识正是信任的重要基础。

本文系作者主持的国家社会科学基金重大项目“媒介体制与社会信任研究”的成果之一，项目批准号：19ZDA326

注 释：

[1]“敌意媒体效应”（Hostile Media Effect），指的是有些受众认为有的媒体总是对自己一方有敌意，即使媒体已经秉承新闻专业主义的原则，尽可能客观、中立，仍被认为存在偏见，利于对方而不利于己方。

[2][3]邓伟志.论文化交融[J]. 学术界， 2021（1）.

[4]谢金文. 新闻需增强信实感，慎对文学化[J]. 新闻界， 2006（5）.

[5]史安斌， 张耀钟. 数字化公共外交：理念、实践与策略的演进[J]. 青年记者， 2020（3）.

[6]黄日涵. 短视频时代如何讲好“中国故事”[J]. 世界知识，2021（14）.

谢金文：复旦大学博士，上海交通大学教授、博导，教育部特聘新闻与传播学科评估专家。主要研究新闻传播和媒介，著作有《新闻传播新探》《新闻学三维新论》《新闻媒介与社会》《新闻学导论》《中外新闻传播史纲要》《中国传媒产业概论》《新闻与传播通论》《新闻·传媒·传媒素养》等。