引入馆店融合模式 打造领读者新空间——以“盛文·北方新生活”校园书店为例

田中雨 刘哲

（1.辽宁工程技术大学图书馆，辽宁 阜新123000；2.沈阳工业大学图书馆，辽宁 沈阳110870）

校园书店是大学重要的文化阵地之一，大学图书馆设立实体书店匪朝伊夕，为师生教学曾做出应有的贡献。但近年来，伴随新媒体的发展，受读者数字阅读习惯改变和网络购书的影响冲击，使实体书店面临窘困局面，校园书店规模不但没有明显扩张，也走向逐渐衰退的态势[1]。2016年6月，国家中宣部等11部门联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》中提出推动高校加强校园书店建设的倡导，鼓励发行企业参与高校书店建设。为贯彻和落实指导意见精神，全国各地区均制定了“关于支持实体书店发展的实施意见”，随即一场“图书馆+书店”的合作逐渐展开。目前，辽宁出版集团打造的“盛文·北方新生活”校园书店系列已形成独立运营、可圈可点的书店连锁品牌。笔者以此为个案研究，揭示大学图书馆“馆店融合”空间模式的系列问题，试为大学图书馆界探索“馆店融合”创新路径提供参考借鉴。

1 辽宁省内大学校园书店生存现状

受网络浪潮的冲击，不仅实体书店的经营惨遭寒流，大学校园书店也处境艰难并随着“倒闭潮”不复存在。针对校园书店的生存状况，2015年6月，中国高校传媒联盟对全国100所大学开展了问卷调查，结果显示，30%的大学内不再有书店，78%的大学以教辅类书店为主，77%的同学喜欢在互联网上购书[2]。2019年2月，教育部高等学校图书情报工作指导委员会秘书处《关于高校图书馆设立实体书店的调查分析》显示，在有效填写的1153人次问卷中，410所高校校园内只有一个实体书店，占35.6%；58所高校有两个实体书店，占5%。另有666份接受调查者不清楚校园是否设有实体书店，占57.8%。总体而言，多数普通高校历来就没建校园书店，重点高校已有校园书店的实际经营情况也不容乐观。据北京青年报记者调查，在北京，5年间大学校园书店倒闭近半[3]，可见校园书店生存状态已朝不保夕。

北京地区校园书店相对较多，倒闭现象比较明显，辽宁地区原本校园书店就不多，因此倒闭的现象并不突出。笔者根据教育部公布的全国高校名单，对辽宁地域的115所普通高校（本科高校64所）校园书店进行了调查，结果显示，80%的高校图书馆从未在馆内设立过实体书店；13%的高校图书馆在上世纪曾经设立过，但陆续取消，目前只有东北大学、辽宁大学、大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学等几家重点大学建有校园书店（校内或周边），是隶属于学校出版社经营，与校图书馆关系不大。书店经营图书种类有限，以本出版社出版图书为主，各科教材、各类考试用书、教辅资料、工具书及个别参考书为辅。经营理念局限于传统方式，只卖不借，虽然采取线上线下结合，但也仅能实现书目推荐、预约购书、到货通知等基本功能，附加业务更多的是图书邮寄、代收发快递等，未设置阅览、学习、研讨等文化空间，至于读者沙龙、读书会、阅读推广、新书签售等活动极少看到。即使是寥寥无几的校园书店也濒临经营末路，面临经营不下去的境遇，在网络浪潮冲击下，部分校园书店勉强维持经营、苦苦挣扎。其余绝大多数高校均没有校园书店，更不要说图书馆内设置书店了。这无疑是大学校园文化的严重缺失，是图书馆服务的短板，亟待改造创新。

2 “盛文·北方新生活”校园书店项目例证

鉴于已有实体书店岌岌可危和校园书店缺乏的局势，为推动全民阅读、践行培养社会主义建设者和接班人的使命，形成全国性的实体书店体系协调发展的良性格局，国家11部委颁发了《关于支持实体书店发展的指导意见》，财政部和国家新闻出版广电总局两部委出台了具体扶持政策。辽宁出版集团抓住机遇，进行战略布局，精心设计了“盛文·高校联盟”项目，以“盛文·北方新生活”为品牌，项目实施两年，收到了前所未有的成效。

2.1 “盛文·北方新生活”校园书店项目

辽宁出版集团深入贯彻《关于支持实体书店发展的指导意见》，“引导和推动高校加强校园书店建设，鼓励发行企业参与高校书店建设，各高校应至少有一所达到一定建设标准的校园书店，没有的应尽快补建。”的文件精神[4]，在辽沈地域高校中精心打造了“盛文·北方新生活”校园书店阅读推广战略品牌。在全省高校合建校园书店是一项系统工程，是高校图书馆空间再造转型发展的必然选择，也是辽宁省传统实体书店的转型经营与服务升级，以“馆店融合”的模式共同打造地标式校园文化服务综合体。

（1）项目名称：辽宁出版集团“盛文·高校联盟”计划的重点项目——“盛文·北方新生活”，致力于打造集文化提升、文化体验、文化创意、文化消费为一体的综合性校园文化平台，建设校企合作“图书馆+书店”的不同类型、不同规模的新型校园书店。

（2）目标定位：“盛文·北方新生活”项目本着辽宁全域文化服务无边界的理念，立足于省内高校校园打造服务广大高校师生、促进文化学术发展的校园文化生活平台，将校园书店建设成为功能齐全、环境舒适、情调高尚、师生向往的文化新高地，成为产学研校企合作共赢的典范。

（3）服务宗旨：“盛文·北方新生活”校园书店以构建“正版新书+多元文化+学习空间+知识服务”为内核，以阅读推广、学习活动和图书文创产品为载体，不断吸纳优秀文献资源，实现多元服务叠加，为师生打造有品格、有灵魂、有情调、高雅的精神家园[5]。

（4）项目计划：2017年9月第一家“盛文·北方新生活园丁店”在沈阳师范大学图书馆正式落成营业，标志“盛文·北方新生活”文化商业综合体项目正式走进高校，至今已启动13家，校园文化特色书店体系基本形成。辽宁出版集团负责人表示，加强与省内高校进行全方位、多元化、多领域、深层次的合作，快速复制、精心运营，力争在全省115所高校实现“一校一店”[6]，推动一场“馆店合作”型校园书店的供给侧变革。

（5）品牌评估：“盛文·北方新生活”校园书店项目作为独立运营的连锁品牌，发展速度快、品牌影响力大，是拥有校园书店数量最多的连锁品牌，收获了良好的社会口碑以及文化教育专家的一致好评。2018年，“盛文·北方新生活——红医店”曾获评“年度最美大学书店”[5]，书店品牌为营造书香校园、浓郁读书氛围起到了重要支撑和引领作用。努力建成东北地区富含人文、艺术、创意、生活的优质文化品牌，成为东北地区振兴发展的重要文化驱动力量。

表1“盛文·北方新生活”校园书店汇总

2.2 “盛文·北方新生活园丁店”服务实证

“盛文·北方新生活园丁店”是2017年9月辽宁出版集团与沈阳师范大学（以下简称沈师大）图书馆共同打造的省内第一家“馆店融合”书店，是融新书销售、书刊借阅、社交平台、学术交流、文化活动等功能为一体的品牌连锁校园书店。书店位于沈师大图书馆一楼，总经营面积550平方米，经营图书10000余种，以最新出版的畅销书及中外经典名著为主，覆盖文学、社科、教育、艺术、科技等诸多类别，可充分满足校园读者多元的文化消费需求。同时，书店依托辽宁出版集团庞大的文化资源，定期举办阅读推广和学术交流活动，丰富读者的学习需要和课余文化生活，为广大师生打造一个让人悠然流连的书香之地。

图1“盛文·北方新生活园丁店”书店全景

（1）“盛文·北方新生活园丁店”的合作机制

2016年，中宣部、国家新闻出版广电总局等下发正式文件，鼓励实体书店积极参与高校文化服务，为图书馆内开设书店提供了政策依据。同时，内蒙古图书馆、南京图书馆等公共图书馆“馆店合作”模式的显著效果，为沈师大馆店融合提供了现实范式。结合图书馆空间再造的时机，打造“馆内书店”与特色空间再造实现“契合”，图书馆可借助书店丰富的新书资源拓展实体书展的成效，吸引众多读者参与阅读推广创新，有机会阅读更多的新书，更有效地拓展读者的知识视野，成为真正的“领读者空间”和“知识提升平台”，图书馆何乐不为呢？为更好地发挥图书馆导学、助学、促学的职能，助力人才培养和文化育人，解决图书馆阅读推广和空间再造的问题，沈师大图书馆与辽宁出版集团的一场不谋而合的“融合之约”精彩上演。

在学校的大力支持下，图书馆与辽宁出版集团结成战略合作伙伴。①签订协议：辽宁出版集团有限公司与沈师大图书馆签署相关战略合作协议，经甲乙双方友好协商，就双方共同合作开展校园书店项目达成一致意见。②规定权利义务：包括合作原则、书店名称、经营场所、甲乙双方的权利义务、违约责任、协议有效期、法律适用和争议解决等事项。规范双方在合作期间的权利和义务。③图书馆免费提供经营场所，在书店采购馆藏图书，负责阅读活动的业务指导。④书店负责图书货源准备和经营设备，提供书店进销存信息系统并负责经营管理及销售。为了共同的大目标，受共同理念的支配，选择了合适时机，图书馆与实体书店实行友好合作剪彩。

（2）“盛文·北方新生活园丁店”的服务活动

“盛文·北方新生活园丁店”的建成，为沈师大图书馆的特色空间再造增添一道靓丽的风景。书店日常除经营图书、报刊、音像制品、教学设备及软件、文化体育用品、展览展示服务、教育信息咨询、文化艺术交流策划服务等正常经营外，图书馆融合盛文书店开放、共享、灵活的优势，在提供“买、借、阅”图书功能的同时，为其量身打造出“阅、读、展、演、赛”5种能动型阅读推广活动，进一步丰富拓展了原有的阅读推广活动，提升了阅读推广活动实效，引领读者逐渐回归纸本阅读，扩大了图书馆在读者中的影响。两年来，馆店合作开展了一系列学习文化活动。同时也推动了图书馆传统空间到能动型空间再造的蝶变重生。

（3）“盛文·北方新生活园丁店”创新成效

“盛文·北方新生活园丁店”自落成以来，以其多元叠加的文化服务，优雅舒适的阅读环境及丰富多彩的阅读活动，高度契合了本校学科专业图书需求，吸引了广大师生读者的关注，赢得了很好的赞誉。成立仅一年多时间，实现“你选书，我买单”借阅图书700多种，参与讲座、书评、竞赛等各种阅读活动读者近千人次，先后有文学、美术、旅游、学前等院系的教学成果和文创产品在书店里展演。书店已成为图书馆空间服务创新的重要标志，成为读者日常学习不可或缺的基地之一，发挥了应有的成效。①坚定项目信心：园丁书店的良性运营，坚定了辽宁出版集团在省内实施“盛文·高校联盟”书店计划的信心，为在其他高校连锁建店起到了示范和带动作用，截止到2019年5月“盛文·北方新生活”校园书店已达13家，“馆店融合”真正实现了合作共赢的目标，值得高校图书馆借鉴与采纳。②经营理念创新：书店系独立经营，自负盈亏，但整体布局、环境设计、图书品种选择及阅读推广活动开展等方面均与图书馆共同筹划商定，保证了与图书馆整体环境与服务宗旨的完美融合。③空间格局创新：以形态各异的书架为墙，分隔各个相对独立的功能空间，又与图书馆整体环境融合一体；由冷到暖逐渐变化的灯光，由高到矮的书架摆放突出了书店的空间特色和存在感。临窗整齐排列的高脚椅，店中随处可见的移动沙发，既强化了书店的阅览功能，又为读者提供了舒适的读书环境，是一个吸引人气的领读者空间。④活动内容创新：将展览、讲座、竞赛等阅读推广形式与书店销售特点相结合，将双方的各种资源叠加，为读者活动增添无数新创意和可能，发挥了“1+1＞2”的效果。

表2“盛文·北方新生活园丁店”的服务活动

3 “馆店融合”书店模式存在的不足

高校师生是出版社最为核心的服务群体，出版社将书店办到校园图书馆是走进终端的不二选择。合作开设校园书店并非单纯的业务延伸，书店带出来的品牌溢出效应对于出版社整体效应极为有利，从图书选品、多业态经营、沙龙策划，到书店的整体宣传，均发挥了前所未有的效应。“盛文·北方新生活园丁店”建店最早，至今已经营一年有余，由于营业时间不长，各种活动均在积极热情运营中，已经运营的13家校园书店均保持微利经营的良性循环，但新模式的出现还是暴露一些经营问题。

3.1 “绑定读者”必将出现“死书”

校园书店实行“你选书，我买单”的做法，是读者将自己喜欢的书刊借走，定期由图书馆采购来结账，用后还回图书馆。这种做法实际是通过图书绑定读者，不免存在一定问题。读者的需求有随机性和随意性，每个读者喜爱阅读的类型也大不相同，很可能个人借走图书馆买单的这本书，入库后就再无流通而成为“死书”，这种现象不可避免，图书馆花了不少经费，买的可能就是一个读者个人爱好的书，造成馆藏资源的不科学或浪费。

3.2 正版书价格对学生购书有影响

本着诚信经营的原则，校园书店经营的是出版集团以及全国各大出版社的正版新书，基本拒绝盗版书和低质文具产品，以正版新书和品牌文具等为主，但正版新书、品牌文具一般价位偏高，正版书与盗版书价格差距很大，品牌文具要比一般文具贵一些，一般高校学生来源农村的较多，对于那些囊中羞涩的学生，购买力明显有差距，也让书店经营无可奈何。

3.3 学校假期对书店效益的不利

社会上的书店可以全年经营，节假日较少。而校园书店则不同，要随着学校放假而停止经营，这是由高校的性质决定的，每年两个假期共两个多月不能经营，有效经营时间不足10个月，这对书店是个不小的影响，既影响社会效益，又影响经济效益，是一个无法回避的实际问题。

3.4 校园书店保持微利和保本经营

既然走进了“馆店融合”的书店模式，就应更新理念：校园书店保持微利经营和保本经营就是双赢，既保护了书店的经济利益，也体现了坚持社会效益第一的原则。校园书店合作学校有层次高低、规模大小、管理体制、在校生购买力等差异现象，不能强求划一，不要让学生的自尊心受到伤害，应本着社会效益为上、薄利多销的原则向学生“让利优惠”。

“馆店融合”办店模式是新时期的新举措，不能让校园书店成为一种“秀”、一种噱头，要立足于自身特色做文章。从“盛文·北方新生活”书店的经营不难看出，校园书店自我救赎的努力更多以牺牲图书销售主业利益为代价，对图书销售下滑的趋势无法遏制，多种经营也有边界，书店面对图书馆读者的阅读推广和促销活动并无经验和优势可言，必须理性认知与对待。

4 “馆店融合”书店空间模式的启示

辽宁出版集团的“盛文·北方新生活”校园书店项目，践行了高校图书馆与实体书店的成功结合，对推动公共文化服务和校园文化消费具有现实作用，对于图书馆空间再造与服务转型具有创新意义，并为“馆店融合”模式的未来发展壮大提供有价值的启示。

4.1 制定相关政策，支持馆店建设

校园书店创办容易，维持发展很难，需要地方政府、出版企业、高校等各方力量的认同与合力支持，才能突破重围并推进持续发展，各方力量缺一不可。①国家政策倡导发出《关于支持实体书店发展的指导意见》，各省已制定相关落实措施，应认真贯彻执行。②地方政府应加强政策层面的支持、鼓励和规范，如指导精神、免税政策、专项经费投入；简化办店手续，放宽考试、培训、申请等一系列程序；允许书店多元化经营，如提供文创产品、咖啡售卖服务等，支持校园书店的建设与发展。③出版部门应将建设校园书店作为提高中华民族素养、培养社会主义建设者和接班人的文化使命，方向明确，大胆担当，努力实践。④高校图书馆应积极服务转型，支持“馆店合作”，提供书店空间，为使大学生回归纸本阅读提供保障，为提升民族文化软实力履行义不容辞的责任。“盛文·北方新生活”校园书店项目即践行了这种方略，校企双方求大同存小异，为了一个共同目标联手合作，各自既有付出同时又有收获，其中最大的受益者当然非读者莫属，这也正是校园书店建设的初心。

4.2 营造舒适环境，回归纸本阅读

网络的超速发展，导致传统的图书、报刊杂志等纸本阅读迅速被边缘化，取而代之的是电脑终端、智能手机的各类阅读，这些阅读带来了浅显化、过目即忘和“假信息”的弊端。而纸质阅读是最悠久、具有发展力、有价值的一种阅读方式，其意义重大。比尔·盖茨认为“电脑上的阅读远远比不上纸质阅读”；生产研究专家戴维·艾伦也表示纸制品更有“存在感”，纸制品让人产生一种任务紧迫性[7]。①纸质阅读能让人保持一种专注，当翻开纸张会摒弃杂乱的纷扰，专注学习。②纸质阅读能带来相对准确的知识、有机的知识，产生不可量化的“增进”，是其他阅读无法比拟的。③纸质阅读能让人学会深度思考，便于学生知识的研读和深层思想的交流。④纸质阅读能带来不断的自我提升，自主性、能动性的阅读思考可升华为智慧和力量。学生完成学业离不开纸质阅读，馆内书店环境为学生提供一个回归纸本阅读的好去处。回归纸质阅读，读的不仅仅是书籍，是让读者对纸质阅读产生偏爱、增加可信度，掌握经典书籍不可磨灭的价值，引导读者通过纸质阅读追求专业阅读质量和有效性。

4.3 加强活动对接，引领阅读文化

“馆店融合”模式中，馆员与店员的互相学习与尊重、图书馆与书店各项活动的良好对接，是促进双方共赢发展的重要因素。书店人员一经落地图书馆，就要融合到这个环境中，提高读者服务技能，积极策划新书传播活动，满足读者的个性化要求，实现精准化服务。书店只有认可图书馆的采购制度，才能实现图书馆采购的更多，促进购买力增强；同时要支持图书馆开展的各项读书沙龙活动，以提升书店的服务质量。图书馆应将店员视为图书馆的馆员，与店员友好沟通，给予店员在参考标准、书目选择、新书推荐、经营方式、活动策划等专业性指导；图书馆应逐渐增加购书经费投入，把握书店促销、惠购的机会加大采购额度；书店活动精彩，学生读者才更受益，图书馆阅读率才会随之上升。书店获得图书馆场地支持，为图书馆调配优秀的出版资源，图书馆获得书店资源的保障，只有开展良性合作，方可使校园书店健康存续，让书店更好地承担起服务教育、引领学术、担当文化、激动潮流的历史使命。

4.4 多元服务叠加，创造优质品牌

“馆店融合”是跨界合作模式的尝试，目的是要建立一个“书店和图书馆的共同体”，二者不仅要在物理空间上共存，更要在服务方式上共生。馆内书店相对于其他共享空间，有其资源叠加、活动叠加等独特优势。①图书资源与社会资源相结合，对图书馆新书资源补充十分便捷、及时和精准，将极大缩短读者与新书见面的时间。②书店与作家的紧密联系，为图书馆阅读推广活动提供了阅读经典和人选空间。③书店空间的开放性，可吸引更多流动读者群体对活动的关注，扩大阅读活动的影响力和辐射力。④书店的功能、氛围和位置具有阅读活动的气场，更适合有声阅读和作品展演，书店又可以承担部分活动费用，降低图书馆活动运行成本。⑤与出版同步的图书更新频率，阅借合一带来的个性化精准体验，独具特色的阅读推广活动，使书店成为深受读者欢迎、流连忘返的特色领读空间。“盛文·北方新生活”的模式让企业的经营理念和经验与高校图书馆的服务和育人兼有并用，实现了新空间的多种功能、多种服务、多种特色文化叠加共存，毋庸置疑地创造了一个“能动型空间”的优质品牌。

4.5 减少依赖政府，独特振兴书店

我国政府从2013年开始出台免征书店图书批发、零售环节增值税等多项措施扶持书店，救赎传统阅读的行动已在进行。包括校园书店在内的所有实体书店，不同于图书馆、博物馆等有事业经费支撑。书店毕竟是企业，不能摆脱经济法则的作用，但经过“盛文·北方新生活”模式的运行，真不能粗暴地用单一经济指标来评判它的价值，纯粹的市场化运营对校园书店不适用，其生存与发展需要相关部门政策扶持。但完全依赖政府扶持已经不适合时代，在市场经济体制下，书店应向市场要效益，以上并非自相矛盾。若完全依赖政府减免的杯水车薪，书店迟早还是要关门。校园书店的发展，取决于图书馆、书店和读者三者联手：图书馆及其分馆的文献采购应转向本馆书店，把图书采购经费的大部分消费在本馆书店，让书店发挥馆配商的作用；吸引学生读者青睐书店，热爱读书，肯掏腰包；书店要提升服务能力，追求服务水平，满足图书馆和读者的需求。馆店双方应加强工作沟通，及时反馈服务信息，妥善解决问题并调整服务措施，体现三方需求，推动三方互惠，减少对政府依赖，智慧经营振兴馆内书店[8]。

5 结语

“盛文·北方新生活”空间模式的核心要素是“书与书相连、书与人相连、人与人相连”，树立了一个文化地标，成功开创了跨界合作、融合共赢的局面，践行了事业与产业协同、空间与平台整合、管理与服务对接、实体与虚拟匹配、阅读与交流泛在的对应要素和辩证关系，推进了书香校园建设，为辽沈高校学子提供了高品质的文献资源服务。“馆店合作”项目正在携手同进、深入拓展，其实践效果已经达到了理念创新、模式独特、紧扣实际、认可度高、可复制推广、可实际运用的较理想效果。我们希望看到校园书店渐次归来。