中小企业数智化转型的问题及对策探讨

刘 雷

（金华职业技术学院 浙江·金华 321000）

近年来，国家及各省市出台了一系列政策推动发展数字经济。工信部数据显示，我国数字经济蓬勃发展，规模从“十三五”初的11万亿元增长到2020年的39.2万亿元，占GDP比重为38.6%。2016-2020年，浙江全省数字经济核心产业增加值年均增长15.2%，增速比GDP高6.7个百分点，数字经济总量突破3万亿元。十九届五中全会提出，要加快数字化发展，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。大力发展数字经济已上升为国家战略。

1 数智化转型的背景

1.1 企业视角的数字化转型

“十四五”将是我国经济高质量转型发展、产业提质增效升级的关键时期，推动传统产业和企业突破瓶颈、释放潜力将成为破局发力点。2021年是“十四五”开局之年，企业高质量发展的转型升级正在加速迈入“数智化”时代。数字技术正在重塑商业环境，数智化转型已成为所有企业的要面临的“考题”。企业作为产业最主要的组织机构，只有更好地提升数字化转型效率和效果，才能在变化中更好地抓住机会。据埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作发布的《2020中国企业数字转型指数研究》报告指出，2020年仅有11%的企业在数字转型工作上成效显著，在突发公共卫生事件中应对有方并化危为机。中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2020）》中将企业数字化转型分为探索、践行和深度应用三个阶段，报告中抽样数据显示中小企业分别处于三个阶段的对应比例为89%、8%和3%。

由此可见，企业当前仍面临诸多挑战，需要不断进行管理创新以应对复杂的国内外环境和激烈的市场竞争，数智化转型将是实现持续增长、转型升级和高质量发展的核心引擎。

1.2 政府视角的数字改革应用情况

当前，浙江全省上下正以数字化改革开启改革新征程。其中数字经济综合应用突出数字赋能产业转型升级、要素高效配置和实体经济振兴，探索“产业大脑+未来工厂”，建立以数据链为纽带，产业链、创新链、供应链、要素链全面链接的数字经济运行系统。在推进数字经济过程中，把传统制造业数字化智能化绿色化转型作为重要方向，大力推动企业“上云、用数、赋智”，伴随传统制造业的加速转型，以数字化智能化先进技术为主要支撑的生产服务业也在浙江加速成长，中小企业进入工业互联网和产业物联网生态圈，实现了企业提质增效、迭代升级，不断培育竞争新优势、发展新动能。

浙江省政府与阿里集团签署“春雷计划”战略合作协议，加速浙江中小企业数字化转型。宁波通过印发《宁波市小微企业园数字化建设提升标准》，加强对数字化小微企业园建设的工作指导和政策支持，及时总结推广数字园区建设的做法经验，加快推进园区数字化赋能，提升园区运营管理、数据集成、安全环保监测预警和公共服务能力。温州通过举办技术对接与交流活动，鼓励制造业和互联网企业深度合作，开展基于大数据应用的创新业务，优化个性化定制，打造一批行业云平台和上云标杆企业，驱动更多中小企业数字化转型。金华市坚持问题导向、需求导向、效果导向，围绕数字革命，着力解决企业和群众反映的突出问题，创新“三行动三清单”机制推进数字化改革工作，开展“摸家底”行动、制定特色应用集成清单，“找问题”行动、制定业务协同需求清单，“创品牌”行动、制定创新突破项目清单。

2 中小企业的数智化转型问题及对策建议

2.1 中小企业面临的问题

数量庞大的中小企业是我国经济的重要基础，是保市场主体、保就业的主力军，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节，是构建新发展格局的有力支撑，具有举足轻重、事关全局的作用。金华地区民营经济活跃，企业市场主体超35万家，95%以上为中小型企业，政府虽通过中小微民营企业成长工程、中小企业壮大提升计划等措施加快民营经济发展，但目前中小企业仍面临以下因人才、资金、数据等不足而导致的核心关键问题：

2.1.1 中小企业基础性数据工作薄弱，信用及统计等制度有待完善

基础信息缺失或不一致，是影响中小企业融资问题的重要短板。应通过完善相关制度，实施数字化管理应用，推动信息共享。依托企业信用信息公示系统和小微企业名录，建立完善小微企业数据库。依托公共信用信息共享平台建设中小企业融资综合信用服务平台，与商业银行、投融资机构共享相关信息，改善信息不对称，提高信用状况良好中小企业的信用评分和融资可得性。

2.1.2 中小企业专业化能力水平较低，创新及市场竞争力有待增强

中小企业之所以普遍生命周期较短，根本原因在于核心竞争力不强，实力较弱，表现在产品研发设计力不足、优势不明显，生产管理质量及标准不高，知识产权意识薄弱，缺乏科学规范的现代管理理念、知识及制度，专业人才匮乏。必须聚焦细分市场，适时加大研发投入和稳健投资，走专精特新发展道路。

2.2 中小型企业数智化转型的对策建议

对管理服务部门来说，要通过对经济社会环境等支撑服务体系及政策的优化调整，提高其与中小企业发展的适配程度。首先要激发企业创新主体活力，培育“单项冠军”和“专精特新”企业，推进全链条智能化新制造，推进产业数字化转型，加快中小企业数字化赋能，组织数字化转型伙伴行动，推行“上云用数赋智”服务。其次是搭建数字信息服务资源池，建立并完善中小企业和信息服务商对接机制，支持中小企业接入工业互联网平台实施数字化改造，依托平台开展供需对接、集成供应链、电子商务、众包众筹等创新型应用。最后是以小微企业园为重点建设“园区大脑”，实现园区应用场景化管理，营造开放共享氛围，加强协作交流。

对行业企业来说，发展数字经济背景下，数智化转型将是中小企业的必然选择。建立数字化之上的组织与运营方式，使企业在纵向跨层级运作，在横向打通采购、生产、营销、人事、财务等各部门，实现生产指挥调度云上办、办公事务协同掌上办、客户个性需求定制办，大幅提高企业的生产、管理与服务效率，并进一步削减成本，达到降本增效和提升体验的目的。具体有以下建议：

2.2.1 通过学习理解转变思维观念

中小企业主及管理者在感受着数字化带来的影响同时，能否意识到自己的企业如何行动，不仅仅是简单的移动支付、营销信息发布、加客户微信建群，或者自己内部团队、合作伙伴之间简单的数字化沟通联系，更应该从这些环节中深度去理解业务数字化，通过各类数据的沉淀积累，提升竞争力和产生效益。只有保持敏锐的洞察力、虚心学习数字化相关的内容，真正深入透彻理解和把握数智化转型的内涵及发展演变的逻辑，从而实现成功转型。

2.2.2 通过行动实践创新转型路径

数智化转型不是简单的技术问题，数据战略、数据治理以及相应的管理模式变革才是成功实现转型的关键。数智化转型的实质是要围绕数据生产要素重构企业边界，重塑组织和团队架构，打造适应新的生产要素的企业核心竞争力，从而解放数据生产力，最大限度地挖掘和发挥数据要素的价值。行动产生数据、数据发现规律、规律帮助决策、决策指导行动，秉持“一切业务数据化，一切数据业务化”的理念，立足企业自身实际的业务场景，以互联网科技、大数据、人工智能等技术为基础，将技术与应用深度融合，通过应用技术领先且相对稳定的、可靠的、适用的如SaaS或PaaS模式的数字化产品服务及平台，以实现科技化、数字化、智能化转型升级。

2.2.3 通过提升能力评价转型效果

很多中小微企业不太理解数智化转型，也担心数智化转型相关的投入额外是否能够得到足够的收益和回报。通过信息化手段可以产生大量的数据，如果不懂或不认可充分利用数据为企业的经营和发展带来的附加价值，转型的效果就会大打折扣。数智化转型的目的是要充分理解数字化的数据流在企业管理、业务经营以及产品创新中的作用，包括如何提高管理及决策效率，如何为业务运营和拓展提供新的机遇，如何利用数据进行赋能，只有通过转型切实提升了中小企业的在以上几方面的能力，才算真正有效的转型。