人工智能驱动下的图书馆变革方法探讨

武绪华

（山东师范大学图书馆 山东·济南 250014）

0 引言

我国政府对人工智能采取了十分重视的态度，早在2017年就将人工智能写进了十九大报告当中，要求对人工智能学科加快发展。人工智能能够对人脑的思维认知以及意识形态进行模拟，往往会涉及到各个学科领域的知识，而且已经对多个行业都产生了十分深远的影响。同样人工智能在图书馆的发展过程中也发挥着相当重要的作用，其能够被应用到信息检索以及科学应用这些方面。当前阶段，图书馆正在由“互联网+”向“人工智能”的这一方向进行转变，因此人工智能的引入能够有效地推动图书馆自身服务模式的变革，更好地对内外部的一些服务环境进行优化，进而更好地完成对图书馆的变革。

1 人工智能驱动下图书馆面临的机遇

1.1 影响和再造图书馆的服务业态

在当前阶段，人工智能的相关内容已经深入到了人们生活的方方面面，在这一过程中往往还促进了一大批新兴产业的出现，例如无人驾驶、智能监控以及网络客服助理等。当这些技术进入到图书馆当中，一定会对图书馆当前阶段的服务业态产生改变，为图书馆事业的发展提供了新的方向。从而使得图书馆的信息管理变得更加高效，而且对相关的数据进行处理时也会更加便捷，还能够对用户的行为进行全面而又准确的分析。与此同时还能够对图书馆的资源建设以及服务规划产生非常深远的影响。例如利用人工技术能够对一些比较复杂的内容进行翻译，而且还能够实现对一些关键词的检索，最终为读者们提供更好的服务。

1.2 加快图书馆学研究的发展

在当前人工智能的时代，图书馆内外部的工作环境都出现了非常大的改变，这也使得图书馆内专业的研究方法也出现了非常大的变革，同时图书馆事业的发展也有了新的方向。把人工智能技术运用到图书馆领域当中就可以建立完整的人工智能系统，这一系统主要以图书馆事业的发展为基础，所以它不但注重人工智能的相关技术而且需要重视把人工智能的新技术运用到图书馆的发展当中，更要关注人工智能对社会这一方面产生的影响。在此基础上将图书馆的服务与社会以及人文这些方面进行结合，进而使得图书馆的变革发展具有更多的活力。从某种程度上来说，图书馆还应该从智慧服务的这一方面对服务的模式进行创新，最终实现人工智能与图书馆变革研究的融合。

1.3 推动图书馆知识服务的创新

当前是人工智能的时代，在这样的情况下，图书馆就需要引进一些智能化的设备，有效地提升信息资源管理以及服务的效率。从某种程度上来说，将人工智能的相关技术渗入到图书馆的服务当中不仅能够对图书馆的形象进行重塑，而且还能够对知识服务的流程进行改革。将知识获取由原来的单一方式转变为现在涵盖面非常广的知识服务模式，对知识服务的维度进行不断地提升。此外，在图书馆日常的工作当中引入智能机器人的等一系列智能化的工具，减轻图书馆工作人员的工作量，有效地提升知识生产以及整合的效率，减少知识服务过程中出现的一些误差。例如将以情感感知为基础的智能化知识运用到图书馆的推送当中，不仅能够更好地满足用户们的个性化需求，而且还能够将服务模式与服务对象二者之间进行匹配。

2 人工智能驱动下的图书馆变革方法

2.1 建立人工智能的应用框架

当前阶段，人工智能已经深入到了各个领域当中，因此图书馆就需要依据自身一些实际的服务需求对人工智能进行灵活地选择。为了能够更好地满足读者的一系列需求，图书馆就可以引进一些与智能化服务有关的技术，然后以这些技术作为基础来对基于人工智能的应用框架进行搭建。这一框架当中包含基础层、应用层以及技术层。在基础层当中主要包含着一些硬件处理设备，例如传感器以及数据库资源等，它们和云计算平台一起作用为图书馆的发展提供各种服务，与此同时基础层是这一业务体系运行中十分关键的基础。它可以对数据进行有效的收集，同时还可以利用语言识别及信息建模算法来得到所需要的结果。最后在应用层中主要包括智能终端以及智能机器人这两个部分，其能够实现对多种应用场景的对接，进而确保智能化服务具有更好的效果。

2.2 面向社会需求提供资源建设服务

在当前阶段已经逐步形成了基于人工智能的产业形态，这就对了当今的社会产生了十分深远的影响，而这其中所涉及的技术包括深度学习以及核心算法等。因此图书馆必须要充分地利用好人工智能，加强对相关服务的优化，对智能化的服务系统进行构建，进而实现对数据存储的智能化管理，将图书馆在社会服务这一方面的优势充分地发挥出来，在最大限度上满足人们对于知识的需求，最终为智能社会的建设作出更多的突出贡献。

2.3 基于物联网获取知识

在目前阶段，物联网以及虚拟传感都技术已经得到了非常广泛的运用，这就使得图书馆在获取信息以及传输和利用信息更加方便。有相当多的图书馆已经引入了射频识别等技术，其能够对图书馆中各种资源进行精准定位，有效地提升了资源检索以及管理的效率，而且还为读者们的自主操作提供了更多的便利。此外图书馆运用物联网的相关技术能够与其他的一些机构以及系统之间实现互联互通，能够及时地获取用户的数据，而且运用虚拟传感技术能够有效地提升知识服务的质量。此外，随着手机等各种移动终端的不断普及，用户们就能够更加方便地访问图书馆系统。通过物联网信息传输方式能够实现对大数据的分析，进而使得图书馆能够在对用户情境以及行为数据进行整合的基础上，为每一位读者提供的服务更加智能化。

2.4 对图书馆服务进行创新

当前已经进入了人工智能的时代，用户们在面对复杂的知识时不再仅仅满足对数据进行检索以及对服务进行咨询，这往往就对图书馆的服务提出了更多以及更高的要求。因此，图书馆需要能够利用好一些人工智能的技术来对自身智能化服务的水准加以提升，并最终建立出可以适应人们实际需要的服务模型。首先，图书馆可以对智能互动的系统进行研究，进而利用一些智能感知装置对用户的数据进行收集，或者利用一些高度智能的语音装置实现图书馆管理者和使用者之间的互动。在对用户的实际状况做出分析的基础上，再给他们提供一些较有针对性的服务。例如上海图书馆已经开发出了“图小灵”机器人，这种机器人能够主动地与读者之间进行交流，在此基础上为读者们提供一些信息查询以及办证的相关服务。此外，图书馆还需要为读者们提供一些智能化的服务标准，在此基础上再为读者们提供一些与智能服务系统所对应的技术标准，以此为依据对图书馆中管理人员的行为进行约束，有效地保护顾客们的因素，确保其为用户们提供的信息服务具有更高的安全性以及公平性，使得广大读者的切身利益都能够得到保障。

3 结语

综上所述，图书馆一直以来都是人们学习知识以及交互的重要场所，在公共服务的这一方面发挥着不可替代的作用。随着人工智能的出现，图书馆的资源建设以及服务方式这些方面都实现了创新，同时人工智能也为图书馆管理人员与用户之间的知识交流提供了更多的便利。因此图书馆在经营的过程中有必要引入人工智能的相关技术，加快对智能化服务系统的构建，提高图书馆的智能化服务水平，促进图书馆自身更好地发展。