高校图书馆开展精准化阅读推广的策略与路径

2021-01-03王炬颖刘根厚

新世纪图书馆 2021年11期

王炬颖刘根厚

摘要阅读推广是高校图书馆的重要使命，通过分析高校图书馆阅读推广服务存在的不足之处，论文提出了开展精准化阅读推广的必要性，探究了开展精准化阅读推广的策略和具体路径，从而提升高校图书馆在传统服务基础上的文献精准服务能力，满足读者的个性化需求，提高阅读推广的精准性和实效性。

关键词高校图书馆阅读推广策略与路径

分类号 G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.11.007

Abstract Reading promotion is an important mission of university library. By analyzing the shortcomings of reading promotion service in university library， this paper puts forward the necessity of carrying out accurate reading promotion， and probes into the strategies and specific paths of carrying out accurate reading promotion， so as to improve the document accurate service ability of university library on the basis of traditional service， meet the personalized needs of readers， and improve the accuracy and effectiveness of reading promotion.

Keywords University library. Reading promotion. Strategy and path.

0 引言

为了有效提高国民素质，党和政府高度重视全民阅读工作，将其上升到了国家战略高度。自2014年以来已经将“全民阅读”连续八次写入政府工作报告，积极倡导全民阅读，推进学习型社会建设，这反映了政府对全民阅读的态度，也显示出全民阅读进入新的发展阶段。2021年3月11日，十三届全国人大四次会议在“提升公共文化服务水平”一章中专门提出要深入推进全民阅读。

高校图书馆开展阅读推广，倡导阅读理念，不仅是培育大学生爱读书、读好书的核心任务，而且有利于引导大学生正确阅读，提高大学生的阅读水平与书面表达能力，增进人与人的理解、合作，继而提升社会创造和创新能力，推动社会的整体进步。

当前，高校大学生的阅读量逐步衰减，这从高校图书馆的纸本图书流通量统计数据可以佐证。随着数字化时代的到来，阅读形式发生了很大变化，电子阅读的份额有所提高，但这种电子阅读“变得越来越随意化、跳跃式、碎片化，很多阅读者追求的是短暂的视觉快感和心理愉悦的浅阅读”[1]。如何更好地进行精准化阅读推广，不断地推动阅读推广向前发展成为图书馆研究的重要任务。

1 目前高校图书馆阅读推广服务的不足之处

当前，各高校图书馆积极投入学校文化建設，开展读者节等丰富多彩的阅读推广活动，这些活动主题鲜明，类型多样，具有一定的覆盖率，取得了明显的成绩，但是也存在一些不足。

一是缺乏深入性。每年“读者节”的活动形式大于内容，缺乏系统设计，不太注重效果分析与检验，活动表面繁荣但黏性不高，很多活动对学生的吸引力低，师生参与的意愿不强烈。例如笔者所在院校开展的每年一次的“征文”活动中，全校1万余名学生，仅仅收到稿件10余件，学生参与度较差。

二是推广活动流于形式化。阅读推广活动多以组织者为主体，缺乏对读者的个体分析，造成阅读推广目标内容与读者阅读需求相脱节，忽略了读者的文献阅读需要。比如：高校老师和大学生的阅读需求是完全不一样的，老师的阅读目的是为了教学，需要的是学术性和科研性书籍;大学生们的阅读目的是为了学习，需要的是专业性和实用性书籍，但不少高校图书馆没有设计针对性的方案，也没有和他们进行相互交流，更没有做好各学科的文献需求分析，只是把完成“读书月”或“读书日”作为一项任务来对待，活动时间阶段固化，内容表现为程式化，达不到阅读推广的目的。

三是创新性不强。有些高校图书馆在阅读推广活动中只有一些简单的宣传，向学生发发传单，送些小礼品，开展一些常规的讲座以及图书漂流之类的活动，缺乏创新性，对学生的吸引力较差，达不到预期的效果。因此，随着互联网的发展，高校图书馆应创新推广模式，开展精准化阅读推广，有效提高阅读推广的实际效益。

2 高校图书馆开展精准化阅读推广的意义

2.1 有利于促进图书馆资源的有效利用

高校图书馆具有高质量的馆藏资源以及合理的馆藏结构，除了拥有多学科、多类型、多年积累的各类藏书外，电子资源、虚拟馆藏通过多年积累也形成了较丰富的资源体系。目前，随着高校资源联盟平台的建成，不少图书馆加入其中，极大地方便用户检索与利用，这些资源都是高校图书馆开展阅读推广活动的有力保障[2]。高校图书馆应通过开展精准化阅读推广，有效设计推广内容，创新推广方法，开拓推广渠道，以线上线下同步推进方式拓展推广深度，采取自下而上的组织方式，在读者中寻找创新思路和方法，保持阅读推广的整体性和持续性，这样才可以有效地促进馆藏资源的利用。例如，在4.23“世界读书日”期间，除了开展常规性活动外，还可以开展一些诸如摄影大赛、演讲比赛、书签设计大赛、表演大赛、诗歌朗诵、专业必读书推荐、经典阅读交流会等活动，确保阅读推广活动符合学生的需求，增强阅读推广活动的精准性，吸引更多的学生走进图书馆、利用图书馆。

2.2 有利于提升大学生综合素养

好的阅读推广项目，能够让广大学生从专业需求、项目需要出发，判断其所需要的书目，增强学生对活动的期望和预期效果。精准化的阅读可帮助他们去主动寻求知识，把阅读到的知识运用到学习、生活中去，让其参与其中，乐在其中，在享受阅读的同时，不断提高学习能力、科研能力，实现阅读推广的有效目标。例如，笔者所在图书馆结合学校毕业生工作推出“毕业季”主题阅读推广活动，结合毕业生阅读需求，制作了“毕业季”主题展板，为各位毕业生提供更多更实际的就业知识，其中关于求职陷阱、关于礼行职场、关于健康和自律、关于实习期和试用期你不知道的那些事……等相关文章集中推荐，为毕业生离校以及满怀自信走向社会提供了情感支持。此外，还可针对部分学生的爱好，举办“书法比赛”“摄影比赛”，激发他们对艺术类书籍的阅读兴趣，以此来提高他们的读书热情和学习能力，增加其知识面，拓宽视野，提升综合素养。例如，南京艺术学院图书馆2017年—2019年，连续三年举办书偶创意设计活动，深受广大读者欢迎。

此外，鼓励和支持广大老师、学生积极加入到阅读推广人队伍中，确保阅读推广活动符合读者的需求，增强阅读推广活动的精准性，以此来提升广大师生的整体素质和服务能力，营造阅读氛围。

3 高校图书馆开展精准化阅读推广的策略

高校图书馆精准开展阅读推广活动，需要克服原有工作的缺陷，分别从活动中的拉新、留存、促活的不同环节，审视用户的需求，不断丰富阅读推广的活动内容，优化数字阅读推广环境，提升参与者的积极性和主动性。

3.1 拉新阶段坚持用户策略，重视用户阅读体验

用户策略是所有策略中最重要的策略，因为尊重读者、注重与读者的良性互动是阅读推广活动成功的根本要求。

高校图书馆要想精准地开展好阅读推广，不仅要多开展一些活动，还要选择高质量的活动方案，通过大数据等技术手段了解、掌握读者需求变化，以此调整服务项目和服务策略，以更丰富更具创意性的参与方式，更优质更实用的活动内容，优化参与者的切身体验，增强活动的吸引力，吸引更多读者参与进来。这种拉新工作，就是要把活动外的大学生吸引到阅读组织中来，优化他们的阅读认知体验，促进其参与阅读。在阅读推广的拉新阶段，可以通过精心设计的项目，组织有影响的仪式活动，开设一些名人讲座、沙龙、见面会等，拉近与读者的距离，获得用户的更多关注，让读者在轻松、简单的交流中领悟复杂、深邃的思想。在设计经典阅读推广项目时，要懂得读者心理，做好有效的阅读引导，尊重读者的碎片化阅读习惯，要增加宣传的数量和频次，在最短的时间内抓住读者眼球，“建立完善的经典阅读推广宣传机制、打造高校经典阅读活动品牌”，吸引更多的大学生参与到阅读活动中来[3]。

3.2 留存阶段坚持粉丝策略，体现阅读互动参与

在前期的拉新工作完成后，要对阅读推广的服务对象有针对性地提供服务。对于有意愿阅读却不善于阅读的群体，需采取针对性指导的方式培养这些读者的阅读习惯、方法，让他们学会阅读。在采取留存策略时要特别注意多样性，比如活动形式要多种多样，可以举办有深度的讲座和培训、书画展览、影音欣赏、读者荐购等专业性活动，还要针对不同读者多开设参与性项目，如知识竞赛、读书沙龙、表演和游戏等互动节目，让读者有足够的选择，只有这样才能够坚持常态化活动，把阅读推广长时间地进行下去，“从常态化策略来说，活动周期长能够促进用户留存”[4]。

在留存阶段，要在图书馆与读者之间建立起互动体系，引导读者直接参与到项目设计中来，让读者既是参与者又是组织者，把馆员变成阅读推广的配合者，“通过学生会、社团、阅读达人或成立阅读推广志愿团队作为阅读推广的组织者、策划者，形成强大的校园影响力”[5]。读者会从自身出发，以积极的心态设计出适合自身群体的阅读推广活动主题，变被动为主动。鼓舞大学生的参与热情，体现了阅读推广的互动性，能使他们在参与过程中得到成长，综合素养得到提升，这样才能留住通过前期努力发展来的读者，完成有效的留存策略。通过把在前期阅读推广活动中留存下来的人发展成粉丝，让他们成为主动的传播者，进一步扩大信息传播面，增强留存忠诚度，把这些粉丝作为阅读推广活动的最忠实、最强大的推动力，才能实现粉丝策略的成功应用。

3.3 促活阶段坚持个性化策略，精准定位活动内容

在拉新策略、留存策略取得阶段成果后，要开展下一步的促活策略。在这个阶段的读者都是具有较好阅读能力的人，图书馆应该在阅读推广活动中尽量为其提供便利，丰富服务形式。在阅读内容主題策划、内容选择、推广宣传等各个环节精心组织和准备，引导读者投身于深阅读，以合理的节奏持续推出不同类型、不同层次的活动，比如开办一些读书会、研讨会、真人图书馆等活动，让读者能够在这些平台内进行阅读感悟的自由交流，切实体验社交需求的真实感和价值。

在促活阶段，要采取精准推广策略，继续加大时间、精力和经费上的投入，树立服务对象小群体化的理念。针对不同院系、专业、课题组，本科生、硕士生、博士生，新生、老生等群体不同兴趣，把握差异性，兼顾不同群体的阅读需求进行细化，结合阅读内容、题材、风格等，“以读者的需求为指导方针，针对不同群体有的放矢地开展不同的阅读推广项目，使阅读推广活动更具有针对性和实用性”[6]，满足他们的不同需求和偏好，形成更加稳定的认同感和归属感，最终把这些阅读群体都能留在组织中。

4 高校图书馆开展精准化阅读推广的具体路径

图书馆精准开展阅读推广，应该将读者的需求放在首要位置，为读者提供个性化服务，通过线上与线下阅读相结合的形式激发其主动性和积极性，在吸引读者参与阅读交流互动的同时能够引导其向阅读推广者转换，从而实现阅读推广的良性循环。

4.1 以人性化为目标增强用户对图书馆的黏性

高校图书馆在精准开展阅读推广工作中，针对当前大学生快餐化、功利化阅读行为，需制定一套完整有效的导读课程体系，以校正不良阅读行为和零阅读现象所带来的文化修养上的营养不良。读者的需求、心理和兴趣具有一定的变化性，为了有效追踪和理解不断变化的读者需求，需要在读者的不同学习阶段，为其提供不同时间、不同场景的阅读环境，培养其终身阅读的习惯。

图书馆在开展阅读推广活动时，要充分考虑当代大学生这个群体信息素养高的特点，通过微信、微博、图书馆App、官网等加以宣传推动，扩大读者参与的“广度”，让更多师生了解、熟悉项目计划、内容、形式和时间节点。另外，也要多开展一些线下交流活动，增强读者参与的“深度”，这些活动因为是在拉新阶段实施，要考虑参加者的感受，主要推出普及型项目，开展以文史哲为主的通识类经典学习、介绍馆藏与特色数据库内容、讲解阅读的方法与意义等。但到了基础型、提高型的留存和促活阶段，需要多加入一些政治学、社会学、法学等专业名著的学习。由于这类学习内容更具专业性，图书馆需要寻求更多的支持，比如与学校教学部门合作将其纳入课程教学和专业教育中，充分发挥高校内各部门在阅读推广中的作用，将活动视为一个“建立关系—发展关系—维系关系”[7]的全过程，建立起点对点的联系，增进图书馆与读者之间的感情，创造出可塑空间，让读者能够“拓展和更新对世界、历史和人性的认识，对自己的生活产生反思，进而改变自己以后的行为模式，使自己成为更好的人”[8]，以此来不断增强用户对图书馆的黏性。

4.2 以大数据技术提升精准的个性化阅读

在精准化阅读推广中，需要对用户类型进行准确划分，并且要“开展用户数据的实际处理分析操作以及用户类型结果的实践验证工作”[9]，深度挖掘读者需求，以个性化思想为指导，研究读者阅读习惯、兴趣、爱好，把握其变化，“充分利用大数据技术进行科学决策，并对未来用户阅读行为进行预测分析”，“构建智能推荐系统，针对不同群体读者进行个性化推荐”[10]，在动态发展中了解读者潜在的诉求，针对不同读者进行细分定位，设计出专业化、多元化的阅读活动。把活动项目更多地融入专业建设中，为学科、专业发展做出积极贡献，开展提高型课程导读，对毕业班学生推介毕业论文写作、考研指导等。在坚持以读者需求为本的前提下，将活动长期坚持下去，形成有针对性的、个性化的阅读推广品牌。

利用大数据技术对师生的阅读偏好进行挖掘、分析读者的阅读行为，精准掌握其阅读实际情况，“加强对读者信息的收集，包括性别、年龄、专业背景、借阅信息、阅读评论、阅读偏好、网页浏览频次、搜索记录、投诉建议等，将这些散落在不同信息系统的读者信息行为数据进行整合与分析”[11]。“不仅要着眼于阅读推广核心数据的应用，还要在此基础上对其进行拓展，结合边缘数据，更加全面地对读者潜在阅读需求与偏好进行深度分析”[12]，根据读者在不同时间、不同地点的阅读习惯和特征，建立模型，分析出其需求、心理、兴趣，然后以此为依据定制个性化的阅读服务。

4.3 注重馆员综合素质的提升

为了更好地进行阅读推广，提高阅读推广的服务效能，图书馆需要发挥自身优势，营造良好的生态环境，不断提升馆员的人文素质、专业素质和宣传推介等综合素质，保持前期推广取得的成绩，并在以后的工作中获取更多资源。

培养读者好的阅读习惯，形成优良的阅读文化是一个长期的艰巨的过程，需要建立一支稳定、专业、富有激情的阅读推广队伍。这个队伍既要具有较高的人文素养，熟悉各类图书资源，了解阅读推广的方法和手段，也要有经验丰富的策划人员，负责项目内容与形式的设计和组织运行，还要有懂得策划宣传的营销人员深化和细化阅读推广工作，策划有效的推广活动，并能够开展有效的宣传和实施。

在高校，阅读推广的目标受众是高校师生等高素质人才，阅读推广人员的专业素质建设也是十分必要的。作为阅读推广活动组织重要成员的图书馆员，除了需要具备专业理论知识外，还要熟悉掌握各种微媒体的使用，通过对微阅读信息内容的筛查、辨别和整合，深入了解、分析读者的阅读行为，最大限度地满足读者需求，进而为阅读推广活动的实施打下坚实的基础，使得阅读推广活动更加具有精准性。

4.4 做好制度与资源支持

为了可持续推进阅读推广活动，需要制定相应的标准化服务规范和规章制度，不仅要对图书馆的章程和业务流程作进一步地修改，完善阅读推广的评价体系、奖励措施，把阅读推广列为图书馆的一项常规化的服务项目，还要加快阅读推广人的培养，将图书馆员的晋升与阅读推广能力挂钩，这也是对推广人员能力水平和实际贡献的评价依据。同时对于阅读推广方案，也应有明确的、可行的标准来衡量，以此来判定这个阅读推广方案是否切实有效，是否与读者要求吻合，是否能够满足不同读者的文化需求。

随着互联网的发展，高校图书馆不仅提供传统的纸质文献资源，还有社会媒体、大数据等数字资源。为了使读者的需求得到最大程度上的满足，图书馆需要针对读者需求，為读者配置个性化的各类资源，及时为读者解决特定的问题，使资源与服务的提供更加精准化。各高校图书馆要利用好外界和同行的人力、物力资源，从而降低服务开展的成本。高校图书馆可以与书店、出版商、公共图书馆、社团组织、数据供应商等保持良好的关系，相互配合，获取更多资源上的支持，比如连云港地区各高校图书馆建立了文献资源共享服务平台，弥补了各高校文献资源不足的状况，节约了大量资金，促进了连云港区域内高校文献资源共知共享，提高了各个学校文献资源的综合服务能力，为每个学校师生的教学科研提供更加精准的服务奠定了基础。另外，高校图书馆还可以与书店合作，在本校进行“校园书店”的建设，经营场地由校方提供，校方不需要提供过多的资金和人力，校园书店采取“你选书，我买单”的方式来服务学生，为师生提供便捷的阅读服务，使学生足不出户就能读到自己需要的图书。这些成功的案例，可以为学校图书馆提供更加丰富的资源，使资源与服务的提供更加精准化。

4.5 营造优良的生态环境

为了更好开展阅读推广的拉新，扩大留存和促活的成效，图书馆要不断在硬件、软件上加大投入，营造优良的生态阅读环境。面向全校师生的阅读推广，需要学校给予整体指导、协调各相关部门，配合图书馆共同打造阅读节之类的平台活动，不断集思广益，设计具有趣味性的读书指导方案，将阅读融入教学、学生管理和后勤服务等工作中去，将阅读生活化、习惯化，营造出浓浓的读书氛围。比如，北京大学图书馆组织建立的“北大读书讲座”定位为深阅读品牌活动，就是争取到校方的支持，以“北大”冠名，而非“北京大学图书馆”命名，成为全校校园文化活动的一项主要内容，其影响自然是不可同日而语。

有些图书馆把餐饮、文化创意产品引入实体空间，形成跨界经营的常态，为读者阅读提供更加便利、舒适的环境，打造出更加浓郁的阅读氛围，给读者带来良好的阅读体验，其经验值得借鉴和推广。有的图书馆设立电影放映室，方便读者娱乐的同时，还可选择适当的专业音像资料进行专业化的阅读和学习，既能吸引读者，聚拢人气，又能提高图书馆的知名度，把阅读活动推向高潮。

5 结语

高校图书馆根据自身特点，结合本校学科、专业发展优势，逐步探索和建立一整套有效的、易于广大师生接受的方法、措施，顺应时代要求精准开展阅读推广活动，对自身建设也是一种有益的推动。

开展精准化的阅读推广服务，需要坚守以读者为中心的服务理念，对读者进行深度分析，了解其基本状况、兴趣特点、需求与爱好，提供个性化的服务，根据读者需求变化而变化，及时推送读者需要的资源，帮助读者积极、自主、自由地阅读，增强用户黏性，引导读者参与项目设计，重视阅读推广的体验，做好细分服务对象的工作，有针对性地进行精准化的阅读推广工作。

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