大数据应用在图书馆管理与服务中的作用

赵美

摘 要：在互联网时代背景下，大数据技术已经逐渐渗透到人们的日常生活中，如今数据的存储、分析、处理等方式都发生了巨大变化，人们的生活更加便捷。除了人们的日常生活之外，大数据技术还被广泛应用到图书馆管理与服务中，有效提升了图书馆的管理服务水平。如今各个图书馆都开始应用大数据技术进行现代化管理与服务建设，为客户提供针对性服务，本文即针对大数据应用在图书馆管理与服务中的作用进行研究和分析。

关键词：图书馆管理;大数据;电子图书馆;智能管理系统

书籍是人类智慧的精华所在，阅读是人们获取知识的主要途径，我们可以在书籍中学习到不同的知识，了解不同的文化，提高我们的人文素养。图书馆是一个地区最重要的公共设施之一，存放着大量的书籍，肩负着人类精神文明建设的重要责任，为社会发展提供了巨大的帮助和支持。随着我国社会经济的不断发展，人们对图书馆的要求越来越高，而现如今大多图书馆在发展过程中缺少现代化管理与服务的建设，无法满足现代化社会发展要求。大数据技术能够有效提升图书馆的管理与服务水平，促进其现代化发展，为用户提供高质量的服务，精准满足其阅读需求。

一、大数据与图书馆服务管理

1.大数据

大数据技术改变了传统信息传输的特点，不仅信息传输的容量更大、速度更快，而且其信息的种类也更加多样性，除此之外，大数据技术还具有低价致密度和真实性。随着社会信息的总量不断增加，我们需要新的信息处理方法才能够适应如今海量、高增长率以及具有多样化特点的信息资产。大数据技术不仅能够存储庞大的数据信息，还能够对这些信息进行专业化处理、分类、整合，有效发挥信息的价值。作为高科技时代的重要产物，大数据技术带来的社会价值、科研价值是不可估量的，无论是企业、学校还是诸如博物馆、图书馆等社会公共设施，都能够利用大数据技术提升服务管理水平，实现现代化建设。

针对大数据时代的到来，我们需要充分认识到大数据发展的意义和趋势，将大数据作为新时代的基础性战略物资，进一步推动资源的共享和开放。如今我国各个行业都加强了对大数据技术的应用，实现产业转型，促进自身的改革创新，大数据技术如今成为推动社会发展的强力“催化剂”。

2.图书馆管理服务

图书馆是一个负责收集、整理和收藏图书资料，并供人阅读的机构，简而言之，图书馆就是允许人们借阅书籍的地方。收集、加工、整理和管理一些重要文献资源是图书馆的主要工作，能够有效实现对传统文化遗产的保护和利用，因此图书馆也肩负着传承精神文化的重要责任。除此之外，图书馆还具有对信息资源的开发利用、社会教育、思想建设、文化教育等作用。为了顺应时代发展，如今图书馆也在不断引进新技术、不断朝着智能化方向发展，但是发展过程中还存在着一些不足之处有待完善。首先，图书馆资料的共享力度不足，文献类资源存储较少，不够完善，尤其是一些著名文献数量较少，无法满足部分读者的阅读需求。而且很多图书馆的图书资料更新速度较为缓慢，尤其是一些期刊，更新时间长，大部分都是多年以前的阅读资料，阅读价值不高，降低了读者的阅读体验。其次，图书馆的信息化建设现状不容乐观，图书馆的管理与服务，大多采用的是人机结合，还没有完全实现智能化管理，很多工作还需要人工完成，导致服务管理效率低下。而且部分图书馆的网络覆盖力度不够，信息化程度不高，服务管理质量仍有待加强。

二、大数据对图书管理服务产生的影响

1.积极影响

第一，增加图书馆的资源容量。图书馆作为重要的公共服务场所，能够为社会大众提供大量的书籍资料，丰富人们的精神生活。因此在实际的图书馆管理中，我们通常需要投入大量的人力物力资源去进行管理和服务，满足人们的阅讀需求。传统图书馆管理服务工作较为繁重，书籍资料丰富、借阅数量庞大，而在大数据技术的支持下，图书馆管理服务工作实现了进一步优化。人们可以利用大数据技术进行书籍寻找和查阅，既方便用户，也极大减轻管理人员的工作压力，降低了图书馆的人工成本。而且，大数据技术的应用也有效提升了图书馆的管理效率，用户的阅读体验更加良好。在管理过程中，我们可以利用大数据平台为资源信息提供足够的存储空间，使其不再受到实地空间的约束，并进一步提升相关资料信息记录的准确性。

第二，有效提升图书馆管理效率。如今我国大多数图书馆管理服务工作已经开始现代化建设，积极应用大数据技术来完善传统管理的不足。但是仍然有部分地区的图书馆管理工作是依靠人工手操来完成的，工作人员需要将图书进行分类，并将其放置到不同区域，费时费力。而且，工作人员还需要对书籍进行说明和分类，介绍新书之后还需要将其分类和归档，可以说，以往的图书馆管理工作随处可见手工操作的影子。虽然最后用户能够成功借阅到书籍，但是整个过程耗费了借阅者大量的时间和精力，降低了用户的阅读体验。大数据技术的应用能够有效提升图书馆管理效率，让用户能够通过计算机检索自己需要的书籍类型，从而减少借阅过程所需要的时间。大数据技术的应用能够有效释放工作人员的压力，并且让信息数据的整理更加规范，但是目前部分图书馆的计算机技术还有待完善，需要结合实际情况进行改进。

2.消极影响

第一，增加了定期处理报告的难度。在图书馆的日常管理工作中，日常报告工作是最难操作的环节之一。而在大数据技术的支持下，日常报告实现了多元化且更有深度和广度的分析目标，但是常规报告的需求也开始增加，难度也越来越高。如果仍然使用传统的图书馆管理体系，就会导致管理人员无法及时有效地对数据进行分析和处理，预测的信息也会出现差错，最终导致处理的报告内容越来越繁杂，日常报告工作更加烦琐。

第二，图书馆数据中心压力明显增加。以往的图书馆在管理图书资料数据时，通常采用随机抽样的方法来进行数据信息的存储和管理。管理人员通过对抽取信息进行读取和数据处理，随机抽样也是当前图书馆数据处理分析的常用方法之一。随着大数据的快速发展和应用，图书馆管理工作更加便利，但也导致数据资料的总量大大增加，而且数据存储的形式也更加多样化。由于数据存储属于非结构化数据类型，因此在修改存储数据时我们仍然需要依靠大量的人力物力，从而导致大量资源被浪费，并降低了图书馆数据读取的效率，给图书馆的数据中心带来了巨大的压力。

三、大数据技术在图书馆管理服务中的应用作用

1.大数据技术在图书馆管理中的有效应用

大数据技术在图书馆管理中的应用主要是实现管理自动化，从而有效提高管理效率。

第一，优化管理团队，想要进一步提升图书馆管理效率，我们需要一支现代化高水平的人才队伍，加强图书馆新型人才队伍的建设。随着大数据技术在如今图书馆管理工作中的深入应用，图书馆管理人员需要具备更高的素质，才能够有效实现管理效率的提升。管理人员不仅是大数据技术在图书馆管理中的推广者，也是实践者，因此在实际的图书馆现代化建设过程中，我们需要重视管理团队建设，这样才能够更好地运用大数据技术，创新管理模式，提高管理效率。首先，图书馆需要提高管理人员的招聘门槛，提高对管理人员的能力要求，例如信息技术、管理理念、管理能力、文化意识、职业道德修养等，从而有效提升人才队伍的综合素质，提升管理效率。其次，图书馆需要加强现有管理人员的培训，提升他们的信息水平和大数据意识，通过系统性的培训课程和知识讲座等提升管理人员综合能力，实现大数据与图书馆管理工作的有效整合。

第二，建立电子图书馆，整合相关信息资源。随着大数据在图书馆中的应用越来越深入，大量图书馆开始建立电子图书馆和相应的数据库，并利用大数据技术实现对资源信息的有效整合，从而实现图书馆数据化建设。图书馆可以利用大数据技术的优势，使信息传播的方式更加多样化，并大大提升对信息的处理效率。例如可以建设图书馆管理系统，将现有的文献资料上传到大数据平台，从而实现资源共享，进一步提升对资源信息的开发和利用。应用大数据能够满足用户对图书资料的多样化需求，实现图书馆文献资料的有效分類，促进图书馆管理现代化建设。

第三，建设图书馆智能管理系统，实现图书馆智能化管理。大数据技术强大的信息数据处理功能和智能管理功能能够有效提升图书馆管理的规范化、科学化、制度化。图书馆可以利用人工智能技术和互联网技术进一步提升图书馆管理质量，例如运用互联网技术对读者的相关信息数据进行收集、整合、分析和处理，将其作为图书馆管理参考信息，进一步加强智能化操作，为用户提供更好的阅读体验。实现图书馆管理智能化建设之后，用户可以直接在大数据平台检索自己想要的书籍资料，减少寻找时间，提升阅读效率。

2.大数据技术在图书馆服务中的有效应用

大数据技术在图书馆服务中应用的目的是为了提高服务的效率和质量，提升用户的阅读体验，进一步促进国家精神文明建设。

第一，运用大数据技术优化服务项目。图书馆服务的主要对象是读者，因此其主要的服务内容就是满足读者的多样化需求，提高服务质量。在以往的图书馆服务工作中，读者进入图书馆之后需要花费大量的时间和精力寻找自己想要的书籍，而且还无法提前知道自己想要的书籍是否存在或者已被人借阅。而且有的读者缺少明确的阅读目标，会在图书馆中花费大量的时间去寻找自己想要的是何种图书资料。针对这种情况，图书馆可以运用大数据技术，将读者的以往借阅情况进行分析和研究，明确不同读者的阅读爱好，结合读者的阅读爱好进行书籍推荐，从而满足读者的阅读需求，提升服务质量。图书馆管理人员可以运用大数据平台直接查阅某种书籍的借阅情况，从而使读者能够提前知道自己想要的书籍借阅信息，进一步简化读者的借阅流程，而读者也可以利用大数据平台来针对性地寻找自己想要的图书资料。

第二，建立服务平台提升服务质量。图书馆可以利用大数据技术，进一步帮助读者快速获取自己想要的图书信息，提升读者的阅读体验。除此之外，为了进一步提升服务质量，图书馆还可以建立一些多样化的服务平台，例如微信公众号、微博论坛、贴吧等，多样化的服务平台也能够拉近读者和图书馆之间的距离，加强和读者之间的沟通。图书馆可以通过服务平台收集读者对图书馆管理建设的相关意见和建议，不断完善和优化服务项目，提升服务质量。图书馆还可以利用这些服务平台，加强自己的社会影响力，吸引更多读者前来借阅书籍，实现有效的社会宣传。随着信息技术的推广和普及，很多图书馆无人问津，通过大数据服务平台，图书馆能够进一步加强自己的文化宣传，为读者提供更多优秀的书籍，促进精神文明的建设。

第三，提高书籍更新速度。信息时代的到来，使信息更新的速度大大加快，图书馆应该顺应时代发展的特点，加快图书资料的更新速度。文献资源作为图书馆的重要组成，只有不断优化文献资源，才能够有效提升图书馆服务质量。因此图书馆需要充分利用大数据技术，做好数据更新工作，进一步丰富自己的图书资源，加强自己的核心竞争力。图书馆可以和一些文献网站建立良好的合作关系，从而实现文献资源的共享，例如知网、万方等，而针对杂志类这种更新速度较快的图书资料，图书馆可以直接在网络上进行更新，让读者能够通过手机、电脑等终端设备直接阅读。

3.促使经营决策科学化现代化

很多图书馆在实际运营过程中，往往由其决策者来制定未来的发展方向，但是由于实际运营过程中出现的问题，常常会导致决策失去准确性。因此我们需要运用大数据技术，进一步收集图书馆的相关信息，结合相关信息分析更加适合图书馆发展现状的经营决策。我们可以运用大数据技术强大的数据分析处理能力，及时解决图书馆经营过程中出现的问题，并制订相应的解决方案，提升管理服务水平。总的来说，在进行图书馆管理服务工作的过程中，我们需要更加具有针对性，结合图书馆的实际发展需求，运用大数据技术获取更多有效的信息资源，为读者提供更加优质的服务水平。图书馆需要加强对管理人员的心理指导，并定期开展大数据技术培训工作，加强管理人员对大数据的使用，使其更好适应现代社会的发展。

四、结语

综上所述，当前社会发展速度越来越快，数据技术日新月异，在人们的日常生活中大数据扮演着极为重要的角色，而在图书馆的未来发展中，大数据技术将是必不可少的关键。我们需要充分利用大数据技术的优势作用，解决当前图书馆管理服务工作中出现的问题，进一步优化图书馆的资源配置，发挥图书馆文化育人作用，加强我国精神文明的建设。

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（作者单位：淄博市图书馆）