浅析精细化人力资源管理对集团企业可持续发展的作用

陈 登

（江西长天教育培训服务集团有限公司，江西 南昌 330000）

在新经济体制改革进程加快的背景下，集团企业亟须对人力资源管理模式进行创新以迸发出新时代的发展动力。集团企业传统的人力资源管理模式并不注重人力资源全过程的管理，并且人力资源管理流程尚不规范，以至于集团企业的人力资源管理无法和集团企业的战略目标相匹配，最终影响集团企业拓展市场业务、增加市场竞争力。然而，集团企业传统的人力资源管理模式没有建立包含人才引进、人才晋升、人才培训、人才绩效考核在内的系统化管理方案，因此导致集团企业面临人才流失以及企业绩效不足等问题。精细化人力资源管理作为现代管理学界的重点的研究内容，不仅仅满足企业内部不同部门的人力资源管理需求，还以均衡化为指导思想将企业的业务经营、产品生产和职员进行有机结合，使得企业的人力资源配置能够有效提高企业的经济效益。在互联网时代高速发展的背景下，大数据、云计算以及区块链等高效率的信息处理技术已经基本成熟。精细化人力资源管理要求集团企业利用高效率的计算机技术构建信息化的人力资源管理系统，从而提高人力资源信息的处理效率、实现人力资源管理的全覆盖。精细化人力资源管理作为集团企业内部控制的重要组成部分能够有效促进集团企业达成战略目标、实现规模化经济效益。集团企业具有下属公司关系网络复杂、部门人员数量较多等特点，因此集团企业人力资源管理工作的难度以及工作量都较大。目前，多数集团企业绩效考核机制、薪酬激励机制、人才晋升机制无法发挥对集团企业人才的激励作用，导致国有企业出现人才流失以及人力资源结构性失衡的问题。集团企业迫切需要一套高效率、全覆盖的人力资源管理方案以推进集团企业实现人力资源管理的规模效益以及协同效益。

一、精细化人力资源管理的主要内容

1.人力资源战略

精细化人力资源管理模式与传统人力资源模式截然不同。精细化人力资源管理从宏观战略层面出发要求集团企业首先要制定科学、规范的人力资源战略，从而将人才招聘、人才引进与集团企业经营发展的人才需求相结合。传统的人力资源管理模式一般从各个部门实际工作的人力资源需求出发，因此集团企业只能实现各个部门的人力资源管理效益，不能够将企业宏观战略规划和人力资源管理相匹配。并且传统的人力资源管理模式仅仅落实过程管理，并没有对集团企业新时代的人才需求以及人才结构进行合理评估，进而导致人力资源管理工作趋于无效。而人力资源的精细化管理模式摒弃了传统的以部门需求为导向的人力资源管理方式，而是将集团企业的经营目标进行解构分析以制定可行的人力资源战略。因此，精细化人力资源管理能够引导集团企业开展有针对性的人力资源管理工作。精细化人力资源管理将集团企业的战略目标进行一一分解，从而挖掘出集团企业实现规模化发展所需的人力资源。例如企业的会计人才需求、财务管理人才需求、业务经营人才需求、研发人才需求、内部审计人才需求、生产管理人才需求等。精细化管理对于战略目标的解构能够使得集团企业实现内部控制需求和外部人才供给的精确对接，从而大大提高了企业人力资源管的经济效益。

2.人力资源流程

人力资源流程优化是精细化人力资源管理的另一主要内容。精细化人力资源管理的核心是全生命周期以及全过程管理。集团传统人力资源管理模式一般仅仅涉及人才招聘、人才绩效以及人才晋升等人力资源管理工作的部分内容，因此往往呈现出碎片化的特征。人力资源精细化管理不仅要求集团企业对人才需求、人才引进、人才培训、人才绩效考核以及人才晋升等流程进行优化，还要求集团企业根据实际工作情况对各个流程的内容进行持续地完善，从而促使集团企业实现人力资源管理的全覆盖。人力资源精细化管理制定了人力资源流程的每一个环节的规范标准，从而保障人力资源流程管理的规范性。流程管理的规范性缺失将会使得人力资源管理缺乏条理性，并且使得人力资源管理的客观性不足，进而降低企业人力资源管理的质量以及企业的业务绩效。此外，精细化管理能够对企业人力资源管理的薄弱环节进行精准处理，并进一步根据该环节的具体问题制定分阶段的改进方案，因此精细化管理能够逐一攻破企业人力资源管理的瓶颈问题，进而实现企业人力资源管理流程的系统性优化。

3.人力资源信息化处理

精细化管理的首要目标是对企业人力资源管理的全过程进行一体化的管理，因此精细化管理必然需要高效率的信息处理系统。随着互联网时代的发展，大数据以及云计算等高效率的计算机技术都已经基本成熟。人力资源信息化处理人力资源管理模式现代化转型的关键点。精细化人力资源管理模式必须依托集成化的人力资源信息管理系统以实现全面的人力资源信息收集以及分析。人力资源数据信息处理的效率高低直接影响集团企业人力资源管理的质量，因此精细化管理要求集团企业根据自身发展特点构建信息化、智能化的人力资源数据处理系统。集团企业的人力资源信息管理系统将员工招聘、员工薪酬管理、费用报销、绩效评估、职位晋升等模块进行了一体化的信息处理，从而使得企业能够全面掌握人力资源管理的信息。同时，集团企业需要建立人力资源管理母系统对人才信息、人才招聘以及业务绩效等进行综合的管理，并且人力资源精细化管理还要求企业还在人力资源管理母系统中设置科学的连接端口以供人力资源管理的子系统跟母系统进行对接。人力资源精细化管理所需的数据处理子系统有人才招聘系统、人才信息管理系统、岗位调配系统、人才绩效评估系统以及人员薪酬管理系统。

二、精细化人力资源管理对集团企业可持续发展的作用

1.促进集团企业达成战略目标

解构企业宏观战略规划是人力资源精细化管理的第一步。精细化人力资源管理首先要求集团企业从宏观战略层面出发将企业的经营目标与人力资源战略有机结合，进而促使集团企业的业务经营与人力资源相辅相成，共同推进集团企业实现规模化的经济效益。人力资源精细化管理基于战略发展需求深入分析了集团企业的不同部门的微观人才需求，因此能够使得集团企业人才引进、人才激励以及人才绩效等方面的工作更具有针对性。集团企业战略目标的达成无法脱离系统化的人力资源管理。并且集团企业只有将外部人才供给与集团企业的人才需求相匹配才能够助力企业实现现代化的转型升级以及提高企业的核心竞争力。若集团企业人力资源战略与发展规划有所偏差，则集团企业不但无法优化经营业绩、拓宽市场占有率，还会扩大国有企业的潜在风险敞口，影响国有企业的可持续经营。而精细化的人力资源管理模式要求集团企业人力资源战略与人才布局相对接，如此便使得集团企业的人力资源管理能够实现良性循环，并且在集团企业内部培养出多支高水平的人才队伍。总而言之，精细化人力资源管理将集团企业的人力资源战略目标与集团企业的可持续经营紧密结合，并深入挖掘了集团企业宏观战略目标下的人才队伍需求，最终在宏观战略与微观人才之间搭建了一座桥梁以使得集团企业培养的人才队伍能够有效助力国有企业实现宏观战略目标。

2.降低集团企业人力资源管理的成本

精细化的人力资源管理以全过程管理为基础，搭建了信息化、智能化的人力资源信息管理系统，从而使得集团企业的人力资源管理效率大大增加。信息化的人力资源数据处理系统的缺失将使得集团企业无法掌握全面的人力资源管理信息，并且还会使集团企业内部人力资源信息沟通的对称性严重不足，如此便会使得集团企业的人力资源管理成本大大增加。然而集团企业在投入大量的人力和财力对集团企业内部人力资源信息进行整合处理时并不会得到高质量的人力资源管理成果。而人力资源的精细化管理依托大数据以及云计算等互联网技术建立了一体化的人力资源信息处理系统，这使得集团企业能够对人才招聘、人才绩效考核、人才晋升等一系列人力资源管理流程进行一体化的在线管理，从而集团企业人力管理的效率将远大于传统的非系统化的人力资源管理模式。信息化的人力资源管理系统搭建成功后，集团企业无须投入大量的人力对国有企业内部人才信息进行整合处理，并且只需要投入部分人力对信息管理系统进行维护升级便可以得到高效率的信息处理结果。

3.激发员工工作能动性

人力资源精细化管理构建了公平的绩效考核以及薪酬激励机制，因此能够有效激发内部职员的工作能动性、增强内部凝聚力。人力资源精细化管理通过关键绩效指标法、平衡计分卡、全视角考核法以及重要事件法等多元化的绩效考核方式对员工的工作结果进行客观的评估，因此为内部职员提供的公平的竞争平台并有利于帮助内部职员对自己的工作职责进行定位，推进内部职员开展紧密的协作。人力资源精细化管理下的薪酬结构与绩效水平直接挂钩，同时岗位晋升渠道较为透明，如此能够直接促进企业内部职员不断优化工作结果、提高工作效率。绩效指标库能够将企业发展战略指标化、现实化，因此是企业提高业务经营效益以及实现战略目标的基础。人力资源精细化管理依托一体化的人力资源信息管理系统，构建了全面的绩效指标库，从而能够保障绩效考核的客观公平性以及规范绩效考核机制的运作。在人力资源精细化管理模式下，集团企业职员能够根据自身的工作结果对工作的方式进行创新性的改变，进而能够有效提高企业经营绩效。多元化的绩效考核机制能够真实有效地反映集团企业内部职员的实际工作成果，不给任何员工搭便车的机会，这将会极大刺激员工的工作积极性。此外，精细化人力资源管理将企业文化纳入人力资源制度建设的内容之中。企业文化作为企业软实力的主要构成不仅能够赋予职员工作责任感以及归属感，还能够规范内部职员的工作行为，端正员工的工作态度。

4.优化人力资源配置

人力资源配置效益是评价企业人力资源管理质量的重要标准。精细化人力资源管理通过客观的绩效考核机制全面掌握内部职员的工作效益，因此集团企业能够根据不同员工的能力合理分配相关工作，进而优化人力资源配置。多元化的人才评价体系是精细化人力资源管理的核心内容。集团企业依托多元化的人才评价体系在人才引进、岗位调配以及人才晋升的过程中对人才的工作能力进行全方位的评估，进而能够提高企业人力资源配置的科学性以及有效性。集团企业传统的人力资源管理模式并没有利用现代化的人才评估方法对内部职员进行全过程的考核，以至于无法根据岗位需求以及职员的实际能力进行精确的配置，最终造成人才结构失衡。集团企业若只是将人才机械地安排在各个岗位而没有对人才的工作绩效进行合理的评估，这将使得人才的实际能力于岗位需求无法有机结合，最终导致事业单位内部人才资源配置效率低下。精细化人力资源管理将不同部门的人才需求和实际人才供给有机结合，进而促进集团企业构建一支高水平的人才队伍，优化集团企业的人才布局。

三、集团企业精细化人力资源管理案例分析——以A集团为例

A集团成立于1999年9月，为北京市国有大型集团企业，致力于首都高速公路、城市道路及配套设施投融资、建设、运营管理。A集团主要以交通科技、动态交通、交通枢纽等业务模块为核心，打造了一家高水平的道路建设、交通运营以及投融资管理为一体的现代企业集团。A集团的精细化人力资源管理体系的建设已经有了近20年的发展历史。2006年以前A集团完全没有人力资源信息化管理系统，2006年至2008年A集团开始逐步引进人力资源信息化管理系统。并不断对市场现有的软件进行调研和测试，其间A集团在实践操作后放弃了多款人力资源信息管理软件。2008年至2016年A集团基本构建了一套与企业人力资源战略相匹配的信息化管理系统，并基于该系统不断对人力资源流程以及机制进行优化升级。2016年经过立项、公开招标等程序，B软件公司成为A集团新的人力资源管理信息系统建设合作单位。经过集团内部人力资源管理需求调研、人力资源信息数据整合、数据库转换、系统接口开发、系统测试等工作后，2017年6月新的人力资源信息化管理系统通过终验，正式投产运营。可以看出A集团公司在构建人力资源精细化管理体系的过程中，始终以高效率的信息管理系统的建设为核心工作，并基于集成化的人力资源信息管理系统完善了人事合同、人才招聘、人才晋升、绩效考核、薪酬激励等人力资源管理内容以及流程。

四、集团企业构建精细化人力资源管理体系的策略建议

1.制定科学的人力资源战略

精细化人力资源管理的关键内容是人力资源战略的制定。集团企业构建精细化人力资源管理体系的第一步便是制定科学的人力资源战略以使得企业的经营发展能够与人才供给相融合，进而促进企业提高市场核心竞争力。集团企业首先应该将未来的经营目标进行解构分析，深层次地探究发展目标中的人才需求，进而制定有针对性的人力资源战略。集团企业应该深入挖掘规模化发展所需的人力资源，例如企业的会计人才需求、财务管理人才需求、业务经营人才需求、研发人才需求、内部审计人才需求、生产管理人才需求等。集团企业人力资源战略应该与业务发展战略相吻合，并严格把控人才引进以及人才绩效考核工作。集团企业在制定人力资源战略的过程中，不仅要对现有的人才结构进行合理评估，还应该结合企业未来的发展目标分析企业人才队伍转型的途径，从而使得人力资源管理能够与企业的经营发展紧密结合。集团企业应该同时建设多支高水平的人才队伍，例如财务会计人才队伍、内部审计人才队伍、业务运营管理队伍以及风险管理队伍等，并且应该结合自身的薄弱环节引进相关领域的人才以提高集团企业的综合经营能力。

2.加快建设一体化的人力资源信息化管理系统

人力资源信息化管理系统是集团企业实现精细化人力资源管理的必要内容。随着互联网时代的发展，信息化管理水平直接决定了集团企业人力资源管理质量。因此，集团企业首先应该利用大数据、云计算以及区块链等计算机技术加快建设一体化的人力资源信息化管理系统。集团可以根据实际情况采取自行研发或者与第三方软件企业合作研发的方式建设人力资源信息化管理系统。其次，集团企业应该建立人力资源信息化管理的母系统以统筹国有企业人力资源管理工作。集团企业还应该在人力资源信息化管理母系统之下搭建人才招聘系统、人才信息管理系统、岗位调配系统、人才绩效评估系统以及人员薪酬管理系统等子系统，并且集团企业应该在不同的子系统之间设置标准化的连接端口以保障不同子系统的人力资源数据能够实现共享。再次，集团企业应该针对人力资源管理的全过程设计一体化的云计划模式，具体内容有招聘的云计划、晋升的云计划、绩效的云计划等。最后，集团企业应该摒弃过去手动的绩效考核和人员信息管理，依据大数据技术对人力资源信息进行自动化、智能化处理。同时集团企业应该对职工信息和职业生涯过程和规划进行数据量化分析，从而使整体职工的职业发展能够和集团企业战略规划相匹配。

五、结语

在市场经济高速发展的背景下，人力资源管理是集团企业优化经营成果、提升市场竞争力的关键基础。精细化人力资源管理要求企业制定科学的人力资源战略，从而将企业不同岗位的人才需求与外部人才供给相匹配。精细化人力资源管理不仅能够促进集团企业达成战略目标、降低集团企业人力资源管理成本，还能够激发员工工作能动性以及优化集团企业的人才结构。