人工智能对人力资源管理的影响及策略研讨

李文霞

（商丘市梁园区园林绿化局，河南 商丘 476000）

一、新媒体时代下人工智能技术的作用分析

现阶段，人工智能技术几乎已经应用在了我国的各行各业中，在企业生产经营制造以及制定发展战略等方面都能够看到人工智能技术的应用，传统的人工劳动的工作形式已经越来越向着数字化、科学化和智能化的方向发展，同时在提升企业生产管理效率方面也起到了十分重要的作用。随着人工智能技术发展得越来越成熟，其对社会大众的工作和生活也产生了更大的影响，大众能够享受到更多的乐趣和便利，同时国家经济建设的水平也不断增长。

在企业的发展进程中，人工智能技术在很多方面都能够发挥出重要作用，将人工智能技术应用在企业的人力资源管理工作中也能够为企业的发展提供更重要的依据，实现企业经济效益和社会效益同步增长。下面我们以我国的某著名科技公司为例，在对其经营数据进行研究时我们发现，2016年的企业净利润比2015年同期要少了将近300亿元，而产生经营数据大幅度下降的重要原因便是企业在推行人工智能技术方面投入了大量资金，要不这两年的净利润应该是持平的。从2014年，这一公司就已经决定开始应用人工智能技术，并且在之后的一段时间内营业收入也取得了很大增长，这与人工智能技术的不断普及是具有重要关联的，而随着技术水平的不断更新和发展，企业在2016年再次加大投入发展人工智能技术，虽然在这一年企业的净利润下降了很多，但在之后的几年中净利润又得到了大幅度的提升，其主要原因就是人工智能技术在发挥作用，其能够带给企业更多的经济效益。

二、人工智能背景下企业人力资源管理的现状

1.人工智能技术与企业人力资源管理工作的融合现状

现阶段，人工智能技术几乎已经普及到了我国的各个行业中，而在各类型企业的人力资源管理工作中应用人工智能技术还处于起步阶段，两者之间并没有实现高效的融合和利用。在人力资源管理工作中包含了联络人员进行面试以及筛选人员简历信息等基础性工作，由于这些基础性工作的简单性和易操作性，企业往往就让员工直接完成了，并不愿意在其中投入过多精力和成本去应用人工智能技术，而对于那些复杂程度较高的人力资源管理工作，如制定发展发展计划以及管理员工薪酬等，人工智能技术在其中的参与程度也并不高。在分析行业的实际发展需求时，我们发现各种类型以及不同规模企业的人力资源管理工作都是具有自身特性的，他们对于企业的信息化程度以及人工智能技术的普及程度也都有不同的要求。另外，由于理念和观念的差异，我国企业对于人力资源管理工作还存在重视程度不高的问题，对人力资源管理工作缺乏长期规划并且也不愿意投入太多资金成本，这些问题对于企业人力资源管理的快速发展都起到了很大限制作用。而如果能将人工智能技术应用在人力资源管理工作中，企业的管理效率将会大幅度提升，为了更好地发挥企业的战略规划的实际价值，实现企业的可持续发展，那么就必须加大在人力资源管理工作中的投入。从目前企业发展的实际状况来看，我国各种类型的企业在推广和运用人工智能技术时都还没有形成规范的制度和标准，并且采用的管理模式仍然缺乏先进性，那么企业虽然投入了大量资金去推行人工智能技术，但应用这一技术却也没有实现人力成本的有效减少。

2.人工智能背景下企业人力资源管理的应用现状

从现阶段我国各类企业人力资源管理工作中应用人工智能技术的现状来看，其主要的表现形式还是弱人工智能，而具体的应用类型则是语音识别和视频识别，而在企业的培训和招聘工作中普及人工智能的程度更高，下面我们便从两个方面来谈谈人工智能技术在人力资源管理工作中的应用和发展情况。将人工智能技术与薪酬管理工作有效融合后，企业实现了更加智能化的计算员工薪酬。企业人力资源管理工作中的一项核心理念就是以人为本，也就是要高度的重视人才的作用，而薪酬计算如果能够更具合理性和科学性，那么员工工作的主观能动性将会被进一步激发，同时企业也会更具竞争力吸引到高端技术人才的不断加入。

三、人工智能对人力资源管理工作的影响

1.人工智能技术对人力资源管理工作的正面影响

首先，在人力资源管理中普及人工智能技术能够大幅度地提升管理效率。在企业的各项管理工作中都是有很多重复性的基础工作的，人工智能技术与传统的人工劳动相比是明显具有更大优势的，这些重复性的基础工作往往都是很枯燥乏味的，人工长期从事这些工作就一定会产生疲劳感，同时由于精力都是有限的，在工作中也很容易出现错误和偏差问题。而人工智能技术则能够很好地解决这些问题，在计算机系统中只需要设置正确地处理这些重复性工作的程序，那么这些工作就能够在短时间内完成，并且准确率也是很高的。在人力资源管理工作中应用了人工智能技术后，企业能够更加高效并且准确地完成多项工作，如建立员工信息档案、建立部门台账、职业评价与分析等，以往需要具体工作人员去通知人工过来面试以及筛选应聘人员简历等基础性工作都能够在短时间内完成，大大地提升企业人力资源管理的整体效率。而企业的HR也有更多的精力和时间去做一些深层次的工作，如构建企业改革体系以及战略发展规划等，人力资源管理部门也将发挥出更重要的作用。另外，人工智能技术还能充分地保证企业培训员工的质量。人力资源部门需要制定出全面的企业培训员工的计划，而这也是企业的一项重要投资，其能够充分保证企业的人才质量，对于实现企业的可持续发展具有重要意义。而有些企业为了尽可能减少开支就不会在培训中投入过多资金，在人工智能技术的支持不需要花费太多资金也能够完成相应的培训计划，采用一些先进的VR和AR技术，将现实中的一些场景真实地模拟出来，让在真实场景中进行学习还可能取得更好的培训效果，并且这种培训方式的可视化程度更高，员工也能够获得更加专业并且丰富的知识。

其次，应用人工智能技术能够大幅度地降低人力资源管理的成本。培训对于企业的快速发展是具有重要影响的，如果仍然采用传统的员工培训策略是需要耗费很大成本的，员工也学习不到行业中最先进的知识。而应用人工智能技术则能够大幅度地减少培训成本，员工能够学习到更全面的人力资源管理方面的知识，同时很多需要手动完成的工作借助于计算机就能够快速完成了。在企业的发展进程中高素质人才所起到的作用是最为关键的，而企业也经常会遇到人才流失的问题，那么就会影响企业职工团队的稳定性。如果高级技术人员和管理人员出现流失现象，企业的市场核心竞争力也会下降，从而产生更大的经济损失。而如果能够运用人工智能技术，更加深入地挖掘企业内外部的人员信息，全面掌握员工离职和人才流失的原因和影响因素，及时制定出有效的改善措施，则能更好地帮助企业留住高素质人才，减少企业的人才流失成本。随着职业病发病率的逐年上升，企业中也出现了越来越多高风险岗位，而大部分人都是不愿意从事这些岗位的相关工作的，这就导致了用工费用大幅度增长的现象，在人工智能的背景下这些高风险工作可以通过计算机系统完成，精准程度更高，并且能够很好降低企业的劳动力成本。

最后，人力资源管理部门的领导者在人工智能技术的支持下也能够及时地创新自身的思维模式。以往企业在发展的进程中对人力资源管理部门并没有给予太多重视，领导层人员认为只要做好支持和保障工作就够了，而随着新媒体时代的到来，人工智能技术在企业的各项管理工作中不断普及和应用，人力资源管理部门同样也需要更多的高素质战略型人才。大量的基础性和重复性工作借助于人工智能技术就可以完成，人员与计算机系统能够配合完成各项人力资源管理工作，企业为了更好地适应市场发展的具体要求就必须不断优化自身的发展模式。人工智能技术能够更加详尽的分析政策环境、竞争对手以及企业自身的组织架构等内容，帮助企业管理决策者更准确地制定战略发展规划，帮助他们及时转变思维模式，从而真正地做好人力资源管理工作。

2.人工智能技术对人力资源管理工作的负面影响

随着人工智能技术的不断创新和发展，其一定会对企业产生很多积极正面的影响，但任何技术和事物都是有两面性的，人工智能对企业的发展和人力资源管理工作也是有着负面影响的。首先，人工智能技术的不断普及提升了从事人力资源管理工作的整体难度。在我国社会快速发展的各个阶段，人力资源管理工作的具体内容以及关注点也是会发生变化的，而人工智能技术、大数据技术以及互联网技术等先进技术与人力资源管理工作有效融合后，人力资源管理逐步的会向着智能化、集成化和平台化的方向发展，人力资源管理工作也将具有更多的技术含量。现代企业的人力资源管理工作需要更加高素质的技术人才，以往只是负责简单行政工作的人员显然无法与企业的战略发展规划相适应，新时代的人力资源管理者不但要深刻理解企业运行管理等方面的知识，其还必须具备良好的计算机知识，在工作中要能够熟练地运用智能化系统去处理各项工作，对人工智能的理论、概念以及应用中的各项法规和政策也都要有所了解，不断丰富自身的知识结构，可见，在人工智能技术的应用形势下要想做好人力资源管理工作也是有更大难度的。

其次，人工智能技术也是有一定概率出现误差问题的。将人工智能技术与手机的图像识别和语音识别等功能有效融合后，其工作效率确实有了很大提升，但是误差的问题有时也是会遇到的，当然其误差出现的概率与传统人工进行操作时误差出现的概率相比要小得多，但一旦出现这类问题，大众的社会体验感还是会受到影响的。同时人工智能技术的稳定还是有待提升的，信号的强弱以及周边环境等因素都会影响到这一技术的稳定性，当其不够稳定时，出现误差的概率就大大增加了。可见，人工智能技术确实有着显著的优势，但是其也不能完全替代人与人之间真实的交流和沟通。员工之间与员工与领导之间的沟通与交流同样也是企业人力资源管理工作中的重要内容，企业所制定的战略规划以及规章制度都会受到沟通效果的影响，因此，当人工智能技术应用时出现了误差情况，就可能会导致信息不对称以及沟通不及时等问题，企业所制定的发展方向也容易出现偏差。

四、人工智能背景下企业人力资源管理工作的创新策略

1.不断优化并改善企业的人力资源组织模式

与传统的人力资源管理模式相比，将其与人工智能技术有效融合后不但能够大幅度地提升那些重复性基础工作的整体效率和质量，同时在具体的管理工作中企业员工通过使用人工智能技术还能够获得更真切的情感体验，在实际的工作中会更注重提升自身的想象力和创造力，应对企业人力资源管理部门的作用进行重新定义，团队成员在人工智能技术的支持下将更具逻辑思维能力，同时人力资源部门也能够更好地帮助其他部门管理员工队伍，在新形势下企业的升级和转型能更加迅速地实现。

2.人力资源管理工作中应更为科学合理的运用人工智能技术

企业要想实现自身的健康发展，那么就必须高度地重视人力资源管理工作，同时要将人工智能技术与这一工作科学地融合起来，这样是能够大大提升企业的整体管理效率的，将能够为企业带来翻天覆地的变化。当然应适度地运用人工智能技术，如果运用过度反而会加大相关人员的工作负担，容易产生逆反心理，应在对企业相关业务进行准确定位的基础上去运用人工智能技术，不断转变员工的思维模式，让大家能够更积极地去接受这一技术，从而为人工智能技术在企业中的深度普及打下基础。

3.人力资源管理部门的人员应更加擅长运用人工智能技术

在人工智能背景下，人力资源管理部门在从事各项工作时应尽可能地将员工的生产劳动力过渡成为虚拟的劳动力，即借助于计算机系统去有序地完成各项人力资源管理工作，更加擅长运用人工智能技术并将这一技术与人力资源管理工作有效融合，提升人力资源管理部门每一名员工的计算机素质和能力，使其与新媒体时代的发展要求相适应，将各类集成云平台的优势充分发挥出来，构建一支专业的企业人力资源管理的数字化团队，并在工作中深入地推行各种先进的人力资源技术[6]。

4.应不断提升各项人力资源管理工作的判断力

将人工智能技术应用在企业的人力资源管理工作中，相关人员要能够科学地判断各项工作的正确性和合理性，并不是要一味地从事那些重复性的工作。具体的工作人员应更加清晰地掌握应用人工智能技术的定位和规范标准，重点挖掘出那些不在常规逻辑要素内的素质和能力，从而更加准确地把握人工智能技术与传统人工操作之间的差异性[7]。应用这一技术后应尽可能地让相关人员摆脱日常事务性工作的束缚，将更多的时间和精力放在战略规划和发展方向上。

五、结语

通过以上的论述，我们对新媒体时代下人工智能技术的作用分析、人工智能背景下企业人力资源管理的现状、人工智能对人力资源管理工作的影响及人工智能背景下企业人力资源管理工作的创新策略三个方面的内容进行了详细的分析和探讨。新时代下的人工智能技术对于企业人力资源管理工作是有着十分重要的影响的，我们应积极应对其正面和负面影响，并制定出更为专业的人力资源管理创新策略，实现企业的健康发展。