企业信用体系建设现状及有效措施探讨

王 莹

（厦门信息集团有限公司，福建 厦门 361000）

党的十八大提出“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”，党的十八届三中全会要求“建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信”；党的十八届五中全会上，信用体系建设更是被列入十三五规划建议当中。由此，我国的信用体系建设力度不断加大，对于企业而言，更应紧跟国家政策步伐，探索信用体系建设路径，加强企业信用管理，以此促进企业健康良性发展。

一、我国企业信用体系建设现状分析

近年来，我国企业信用状况不容乐观，小到杂货铺，大到上市公司，其制假售假、偷税漏税、恶意违约、逃废债务等现象屡禁不止，企业诚信意识淡薄，诚实守信、履约践诺的氛围尚未形成。这些乱象反映出部分企业对诚信经营的认识不深刻，对信用体系建设的重视不充分，在一定程度上造成了我国市场秩序混乱、资源浪费。另外，据了解，很多企业的信用建设缺乏自我约束，企业制度缺乏信用体制，仍停留在传统管理方式上，缺乏完善的信用政策、风险管控、客户信用管理及评价系统，无法有效遏制失信行为的发生，更有甚者将企业拖入万劫不复的深渊。因此，我国企业信用体系建设亟待进一步推进、完善、落实。

二、加强企业信用体系建设的重要意义

建立完善的企业信用体系，能强化企业的信用意识和守信意识，推进企业管理科学化、现代化，实现长远健康发展。

1.信用体系建设是顺应国家经济发展的大势所趋

《中华人民共和国民法典》规定“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺”，诚信原则作为民法典基本原则之一，更是市场经济活动的最高行为准则。信用体系的建设在保障诚信原则履行的同时，更顺应社会经济的发展趋势。就目前立法来看，信用包括经济信用及公共信用，即履约和守法。随着国家不断加强对信用体系的建设力度及企业信用领域的立法进度，各行各业、社会公众已普遍认识信用体系重要性，已切实感受到无信用寸步难行。近年来，我们还可以看到国家对于违背诚信经营的企业打击力度逐步加强，诸如长生生物“疫苗造假案”、瑞幸咖啡“财务造假事件”等，欺瞒消费者、投资者，违背市场诚信经营原则，必将受到严惩。

2.信用体系建设是规范市场经济秩序的客观要求

在现代市场经济下，经济秩序的规范需要所有市场经济参与者的共同维护，要求每一个市场参与者“严于律己、诚信经营”。我国《中华人民共和国民法典》规定“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”；我国《反不正当竞争法》中规定“经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德”。信用体系建设是维护市场经济秩序稳定的必然要求，经营者在市场经济活动中，若丧失信用、违反诚信经营原则，实施妨碍其他经营者正当经营并损害其合法权益的行为，应承担赔偿损失、没收违法商品、罚款、吊销营业执照等法律责任。以“百度诉奥商”不正当竞争纠纷一案为例，奥商公司利用互联网接入网络服务，在百度搜索页面强行增加广告，其不正当竞争行为违反诚信原则，扰乱了正常经营秩序，法院最终判决奥商赔偿百度经济损失二十万元。

因此，信用已成为经济良性运行的前提，社会稳定有序的基础。为规范市场秩序，国家针对各行各业都颁布了相关法律法规，通过立法手段宏观调控经济秩序。但是，仍然有很多市场参与者知法犯法，损人利己，置市场秩序于不顾，给行业乃至给整个社会带来负面影响。因此，不论从宏观角度，还是从企业自身角度，信用体系建设对于市场经济秩序的稳定都至关重要。

3.企业商誉已成为企业无形资产的重要组成部分

一般认为，商誉是对企业经营活动方面的综合社会评价。而随着中国市场的不断发展，商誉的重要性不言而喻，对企业尤其是知名企业来说，商誉甚至关乎企业的生存与否。商誉所蕴含的经济价值是巨大的。以知名企业为例，其通过长期持续地发展与宣传，从而获得大量的商誉，使其在广大消费者中拥有极高的知名度与辨识度，从而为企业的经营带来超额利润。商誉的大量凝聚，往往以商标形式成为企业无形资产的重要部分。尤其是驰名商标所有人，其所拥有的驰名商标价值远远超于普通注册商标，并且侵犯驰名商标的行为人也需要承担更严厉的法律责任。由此可见，商誉的维护同样是企业经营中的重要一环。加强企业信用体系的建设，遵守企业诚信经营原则，更是对商誉维护的强力保障。

三、企业推进信用体系建设的有效措施

时下，信用度是一个企业发展的根本要素之一，是衡量企业守法经营、履约能力的重要指标，企业加强信用建设，不仅能够树立良好企业形象，还能够通过积累信誉赢得较好口碑。为有效促进企业发展，当务之急是切实加强企业信用体系建设，在企业内部建立与市场经济体制相适应的信用体系。

1.完善企业制度体系，推进信用评估体系建立

要从源头上控制信用风险的发生，需要建立企业规章制度，形成完整制度体系。一方面，不仅要借鉴国内外信用立法先进经验，还要充分顺应我国社会、市场发展形势，制定符合企业发展战略的制度体系，用以界定和规范企业信用行为和信用活动，制定经营活动的业务范围、经营规则、信用风险防范及责任追究等；另一方面，也要推进客户资信调查和信用评估体系的建立，通过信息共享平台，对企业信用进行明确等级划分，做到公开化、透明化，完善奖惩机制，让市场经济参与者充分认识到“信用高，处处优先；信用差，处处受限”。

2.培育合规信用文化，规范企业信用体系建设

推进企业信用建设，非一人之力，必须取得企业全体员工配合，只有将诚信意识渗透到公司的各个角落，才能够推动企业整体的信用建设。企业管理者必须转变经营管理思维，充分地认识到信用建设的重要性，将信用建设提升到企业发展战略层面，引导员工“以诚兴业、信誉至上”，普及信用知识，开展信用培训，塑造信用文化，构建企业良性的信用体系。

3.建立内控部门，加强内部风险防范控制

对于企业来讲，内控部门相当于监督者，负责监督企业日常经营，强化企业管理。内控部门应独立于企业各职能部门之外，直接对企业法定代表人负责，具备绝对独立性，并通过定期对企业内部控制情况进行全面检查和效果评估，以达到有效控制经营风险、确保经营合法合规、促进企业健康发展及保障战略目标实现的目的。内控部门的监督职责应该贯穿于企业经营的各个环节，例如，在财务环节，内控部门应该定期审查财务账面及费用报销情况，确保财务报表能如实反映企业经营情况，从源头上根除财务舞弊造假行为。当前，仍有较大部分企业内控部门形同虚设，要想充分发挥其应有职责，仍然有一定难度。但是，一个企业信用建设要想更上一层楼，就必须重视内控部门的作用，只有内控部门充分发挥作用，企业才能“做大做强”，实现“长治久安”。

4.利用大数据技术，建设信息化信用体系

当前，信用建设已呈现出高度的数字化、智能化、技术化趋势，“数字行政”已成为政府管理的关键词。目前，政府已完成社会信用体系制度框架的顶层设计，为了顺应信息化发展趋势，还需要不断强化互联网思维，积极推动大数据技术在信用体系方面的应用，推进重点领域的守信激励和失信惩戒全覆盖，鼓励实行红黑名单管理，开展重点职业人群的个人信息采集，完善个人诚信记录形成机制，使得企业能够利用全国信用信息共享平台、国家企业信用信息公示平台等公共平台，对市场主体的异常行为进行预判或预警。例如，厦门近期推出的“先看病后付费”的“信用就医”服务、宁夏在招投标时将政府采购供应商无不良信用信息记录作为投标人资格条件等。

四、结语

综上所述，我国企业的信用体系建设仍处于基础阶段，亟待进一步推动与完善。信用体系建设不仅是促进企业蓬勃发展的强大助力，也顺应了国家经济发展趋势，契合了诚实信用原则，也利于企业健康发展。但企业信用体系建设并非一朝一夕即可完成，这是一项长期工程，企业管理者必须充分认识经营中信用体系建设的重要性，将信用体系建设充分融入企业经营活动当中，为企业的发展提供坚实保障。