钻井队员工心理动态分析与对策

文｜于思朝

中国石油渤海钻探第二钻井工程分公司（以下简称“第二钻井”）成立于1976 年，是中国石油天然气集团公司渤海钻探工程有限公司下属的大型国有专业化钻井公司，现有钻井队伍45 支。近年来，随着石油钻探企业的发展，逐步形成市场化竞争和综合性服务协调发展的产业格局，第二钻井现今生产经营业务拓展到河北、江苏、吉林、内蒙古、陕西、青海、新疆7 个国内市场，及海外伊拉克市场。由于钻井队施工位置偏远脱离城市依托、员工生活单调乏味，容易产生思想波动。而钻井一线员工的心理健康不仅仅对自身的心理健康发展有重要的影响，同时对钻井队的生产经营以及钻井队伍凝聚力有着重要的影响，钻井一线员工的心理出现波动会影响整个钻井施工，甚至影响到整个企业全年生产经营任务。

一、钻井一线员工心理问题产生的原因

1.因工作环境引发的。大部分钻井公司钻井队实行“三班两倒”制度，每班组工作时间为12 小时，而且存在拆搬安作业、完井作业等特殊工况，工作时间会延长，倒班休息时间无法固定，且一线员工长期处在单调、重复、机械的工作和生活环境，与家庭和城市生活远离，在社会交往、人际关系、消费观念、学习方式和娱乐活动等日常生活中容易与社会脱节，产生与世隔绝的疏离感，长期从事野外一线工作，导致人员交流困难、性格孤僻、冷淡，不合群，造成在社会中人际交往不足，甚至心理上出现封闭状态的现象，心理健康存在或多或少的问题，而且心理问题得不到及时有效排解。

2.因工作压力引发的。石油钻探行业属于高危行业，高空高温高压等特性，使岗位操作存在一定危险性，处置不当便容易诱发安全事故，甚至危及生命，因此，石油钻探企业的安全井控管理异常严格，这就导致员工的精神长期处于紧张状态；部分员工面对各种繁重的工作任务，不能很好地调节自己心理，单调、重复的工作会让员工产生心理饱和、厌倦心理，工作兴趣和激情减退等。而且，近年来为了适应市场形势变化，钻井公司不断推进提质提速提效工作，加快施工节奏，紧盯各关键环节，同时利用空闲时间加强各专业知识学习，从而导致员工的工作任务越来越重，业余时间越来越少，致使员工焦躁不安、抑郁、烦躁等不良情绪容易在工作中表现出来。

3.因自身权益引发的。很多时候，一线员工掌握的政策制度不够，就算自己看完规章制度，每个人对政策的解读都有不同的见解。所以大部分钻井一线员工对企业的经营管理制度、内部管理办法、绩效考核办法、职称评聘等规章制度理解不透彻，而各项制度对口的部门工作人员对一线人员想法的不了解，没有及时与一线人员沟通，沟通次数相对较少或思想工作不到位，致使个别员工错误的认为单位对一线员工不够关心，导致工作效率降低，迷惘怠工、消极工作。

4.没有正视心理健康教育的重要性。钻井一线员工长期处在封闭的工作和生活环境，与家庭和城市生活远离，在社会交往、人际关系、消费观念、学习方式和娱乐活动等日常生活中容易与社会脱节，产生与世隔绝的疏离感，长期从事野外一线工作，导致人员交流困难、性格孤僻、冷淡，不合群，造成在社会中人际交往不足，甚至心理上出现封闭状态的现象，心理健康存在或多或少的问题。但许多钻井队管理者在关心一线员工心理问题上存在误解，认为心理问题属于隐私，员工的隐私不方便调查和询问，心理健康教育只停留在与员工交流，帮助员工解决一些生产、生活中遇到的问题，没有让员工直面自己是否有心理问题，使员工内心的心理压力无从排解。

5.缺乏集体荣誉感和归属感。一方面，目前钻井一线员工队伍以中青年为主，家庭大多面临结婚生育、子女教育的重要时期，购房还贷、哺育幼儿、学龄教育等问题；再加上员工长期处于一线工作状态，远离城市与家人，和高强度体力工作所带来的压力，紧张的工作节奏下得不到缓解，心理长期处于压抑状态。另一方面，从基层一线用工性质划分来看，主要分为合同化员工、市场化用工和社会化用工，分别占一线员工的35.71%、6.33%、57.96%，而部分社会化用工认为自己在钻井队待的时间不会很长，如果干的不顺心就换工作，这些社会化用工相对来说，集体意识淡薄，缺乏荣誉感和归属感。

二、钻井一线员工心理疏导的途径和方法

针对钻井一线员工思想动态现状和存在的心理疾患，经过认真研究探讨，逐步探索出心理疏导的一些途径和方法。

1.建立员工心理健康档案。基层员工是企业发展的最根本力量，如果一线员工在生活、工作中遇到疑难，心理健康出现状况而不能及时化解，不但对员工自身健康无益，还会存在安全隐患。所以说心理健康档案的建立是为企业和员工之间架起一座沟通的桥梁。基层管理者要对每个员工的心理所想做到心中有数，同时要根据员工的工作状态、家庭情况等进行归纳，建立心理健康档案，将心理健康档案纳入到员工健康档案中，并建立心理健康评估机制，将评估结果作为员工外派各市场的重要依据之一。同时定期开展心理健康辅导，针对发现问题制定方案对策，从根源上把住员工心理健康关口，保障员工实行健康，确保做到生产、生活两手抓、两不误，促进安全生产。

2.丰富员工业余生活方式。结合基层一线工作环境多开展寓教于乐的文体活动，努力创造和谐向上的工作、学习氛围，充分调动员工的主观能动性和创新意识。一方面为一线员工购置棋类、球类、健身器材等文体器材，组织开展羽毛球、足球、拔河等体育活动，让员工能打发闲余时间，缓解精神压力的同时还起到锻炼身体的作用。一方面从精神层面入手，配发娱乐类、技术类书籍，并利用“铁人先锋”、《学习强国》等手机APP 组织观看爱国主义题材或具有奉献精神的电影、纪录片等影视，用典型事例教育人、感化人，形成一个战斗力、执行力很强的集体。通过不断丰富员工的业余文化生活，切实让员工感受到企业的关心和爱护，同时也对激发员工自我满足起到积极的作用。

3.加强员工思想交流沟通。要不断寻求与员工进行沟通交流的有效方式，沟通的方式主要分为谈心交心和“一对一”帮教。谈心交心包括工作与生活、家庭状况等方面；“一对一”帮教主要针对技能知识短缺和安全意识淡薄、生活困难、思想有包袱、出现较大负面情绪的员工，通过了解员工近期生产生活状态及工作中遇到的困难，通过对不同的员工、不同的情况，进行不同方式的心理疏导，用不同的方式进行沟通，解决员工实际存在的困难，提高员工的满意度。如2020 年新冠疫情的爆发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到员工的心理健康。为了保障国家能源需求，钻井公司均争取早日复工复产，但是因为国内各地区实施网格化管理，复工复产钻井队员工只能在井场区域内活动，最久长达10 个月无法回家。所以及时加强心理疏导，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。在打赢这场疫情防控阻击战和实现生产经营双任务的关键时期，思政工作要与时俱进，不断加强和员工的沟通交流，激励员工爱岗敬业，促进员工思想境界和职业道德有新的提升。加强对员工正面的引导、宣传、教育，时刻关注基层人员的日常生活、社会交往、思想状况与工作表现。充分利用现有的渠道让员工释压，让他们能够全身心投入工作，同时引导基层员工自觉进行自我检讨，从而使得员工能够按照企业发展的需要，积极面对困难，并有效地做到自我调节，自我完善与自我控制。

4.健全完善管理制度。工期紧、任务重的工作制度，让员工的精神时刻处于高度紧张的状态，因此，要结合基层钻井队实际，合理协调工作进度，合理调配员工的工作时间和工作量，并在条件允许的情况下，合理安排员工倒休，让员工有更多的时间兼顾家庭，减轻员工因长期无法回家而对家人产生的思念和愧疚，确保员工的工作积极性。继续完善公平的薪酬体系和激励机制，在以“多劳多得”的同时兼顾员工的整体利益，适当向一线岗位倾斜；真正落实员工的福利、轮休和年休假制度，特别是生活困难员工、患病员工感受到更多的集体温暖和爱心服务。只要坚持“以人为本”的理念，工作生活中本着互相沟通，互相关怀，及时为基层人员排忧解难，就会营造一个良好的工作氛围，塑造一个积极健康向上的心态，从而使员工全身心投入工作。

5.打造服务型工会组织。充分发挥工会组织的服务保障功能，加强基层工会与员工的沟通，沟通是获取信息的手段、思想和感情交流的共享工具，以满足需求，保持心理平衡的一个重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。加强单位内部的沟通协调行动，以提高效率和实现组织任务的目标。专项活动与普遍学习培训相结合，采用健康讲座、心理咨询、心理辅导、心理调查、走访联谊、员工互助等多种方法，广泛开展心理疏导的培训、辅导工作。各级工会要提高沟通技巧、交流手段，学点心理学知识，开展减压活动，培养“阳光心态”，深入一线为员工办实事。深入开展服务型组织建设，积极推进帮扶救助活动的开展，结合员工需要；组织开展员工家属录制“亲情视频”、写爱心家书等活动。

总之，近些年来，随着工作节奏明显加快、竞争日趋激烈等因素的影响，一线员工的工作压力大、工作待遇期待高，存在的心理问题已经逐步显现出来。因此，要深入了解一线员工的所思所想，帮助解快他们的实际困难是我们亟待解决的问题，在日常工作中，要加强心理情绪疏导，建立适应新形势的心理干预机制，关注一线员工的身心健康，促进企业健康和谐高质量发展。