新时期提高办公室人员工作水平的策略

文｜王丹竹

办公室人员是开展企业办公管理工作的基础保障，新时期办公室工作职能地位不断提升，也对办公室人员提出更高要求。文章通过对办公室人员管理提升意义进行分析，探讨办公室管理日常存在的问题与提升人员工作水平的方法措施。

对于管理来讲，其属于一个企业日常管理工作中非常重要的组成内容，能够对企业正常运行以及高效发展产生重要的影响。所以，在新时代，企业应给予办公室管理工作改革以及创新足够的重视，采用各种有效措施来不断提升企业工作的管理质量以及管理效率，促使企业办公室管理工作能够不断地向着精细化管理方向发展。对于管理精细化发展来讲，其不但能够有效提升员工自身的工作质量以及工作效率，同时也属于时代发展背景下工作的一个主要发展趋势，其不但能够为企业节省各方面的资源，还能够推动企业实现可持续性发展。

一、提高办公室人员管理水平的目的和意义

办公室承载着管理、服务、处理各项事宜的重要任务，无论是企业、高校都离不开管理，随着时代的不断进步，办公室管理的重要性越来越凸显，如何提高办公室效率，处理好办公室日常工作，解决好工作中存在的矛盾问题，对促进企事业单位正常运转具有重要的意义。办公室管理过程中会遇到各个部门之间矛盾、人员之间矛盾、部门内部矛盾等。在事业单位，比如高校事业办公室管理中会遇到和学术之间的矛盾，这种矛盾随着人才培养要求的提升而日益凸显，而这些矛盾的处理和解决对企事业单位的发展有重要的影响。但是由于我国办公室管理制度落后，管理体制不完善，办公室硬件设备差等，导致办公室职能无法更好地发挥。基于此进行研究，对解决企事业中存在的矛盾，保证企事业单位顺利运转，促进企事业单位更好发展，具有重要现实意义。高校发展的过程中主要面临的是学术研究，对于保证高校学术研究顺利开展，保证学生实现专项领域内的专业化，管理发挥着重要的作用，在高校的教学育人中，无论是提供专业知识的教学还是进行专业内外的科学研究，离开了管理都无法顺利开展，很多专业知识的教学仅仅凭借教材的学习是远远不够的，需要相关的教师进行专业知识的探讨，研究教学方法和策略，对于一些科研活动，都是联合其他学校以及社会上的一些企事业单位完成的，而这些科研活动、学术研究的实现和管理有着密不可分的关系。在这种情况下，办公室管理作为高校的综合服务机构，是各个部门顺利运行的保障，所以如何发挥办公室的职能优势，做到学术研究资源的优势互补，为学术研究、科研活动提供有利条件，对促进教学水平的提升有重要的作用和意义。

二、办公室工作现状分析

（一）相关工作人员自身综合素质相对较低

从现状来看，在部分企业当中，存在相关管理人员综合素质偏低的问题，难以胜任企业办公室管理这份工作。由于办公室工作存在着一定的特殊性，所以很容易导致一些工作在出现问题后没有具体的责任人可以进行追究，这便导致在此类问题出现时，企业办公室管理人员难以及时有效地对相应问题进行解决，同时由于部分员工综合素质相对较低，缺乏较为良好的责任感以及主人翁意识，所以在面对这种没有明确责任的问题时，往往也容易抱着不够积极的心态来进行处理，最终的结果便是问题解决的不够彻底，逐渐形成问题堆积，进而引发更多更大的问题，这对企业的正常运行产生了极为不利的影响。

（二）管理制度有待完善

通常情况下，在企业办公室管理工作开展中，需要完善工作制度，为管理工作开展提供有效引导，促使管理人员能够正确认识自身管理工作，能够在自身工作中发挥专业能力与素质。但在工作开展中不难看出，企业办公室管理制度并不完善，导致管理工作经常会出现混乱，同时工作人员对于办公室管理工作，以及自身工作重要性没有正确认识。管理效率低下，任何事情，都无法在第一时间给出相应解决措施，导致问题影响范围的逐渐增大，制约企业的更好发展。

（三）协调职能发挥不到位

大多数企业所处的环境都比较复杂，由于一些落后的工作管理制度，导致大多数的企业存在着协调职能发挥不到位的问题，主要从以下两个方面体现出来：第一，企业的内外协调能力不均衡。有一些以政策性为主的企业，他们的办公室工作却以政府部门为主，还没有建立健全的市场协调机制，从而导致市场协调能力严重不足。第二，企业的内外协调职能也比较欠缺。目前，我国有部分企业内部协调非常困难，例如部分企业官僚作风比较严重，部门与部门之间相互踢皮球，不解决实事，这样就严重影响了企业未来规划，使得企业在市场中竞争力不足，阻碍了企业未来发展，无法提升整个公司的收益。

三、新时期提高办公室人员工作水平的策略

（一）注重提升工作者的综合能力

对于企业办公室管理工作来讲，其工作内容相对较为琐碎，虽然整体上看来相对较为简单，不过却对相关工作人员的耐心以及细心有着较高的要求，同时在实际开展管理工作的时候还需要各个部门以及员工的有效沟通与协作，才能够保证管理工作的顺利开展。所以，企业为了实现管理的精细化，需要注重做好相关工作人员的综合能力培养教育工作，利用请进来、走出去的方式来不断促使相关工作人员的专业知识以及专业素质得以不断提升，保证其能够在完成自身工作职责的同时，还能够结合管理工作的实际需求，不断优化和提升自身与其他部门以及工作人员的沟通能力以及配合能力，从而促使其综合素质可以不断提升。此外，企业还应该要求以及帮助相关工作人员树立一个良好的学习以及工作态度，使其能够不断充实和提升自身的管理知识以及管理技能，以此来保证办公室精细化管理得以顺利高效地开展下去。

（二）构建完善管理制度

新常态发展背景下，为促使企业办公室管理工作能够得到更好落实，应对构建完善管理制度给予更多重视与关注，通过管理制度为办公室管理工作提供有效引导，避免工作出现混乱情况。在实际管理制度的完善中，可以从以下几点展开：第一，在以往企业办公室管理中，会制定相应管理制度，尽管当时的管理制度已经不适合如今企业办公室发展，但其中有很多条例具备可操作性，能够达到良好的管理效果。基于此，在管理制度的完善中，要在传统管理制度基础上进行，细化完善其中有效条例，然后添加新的内容。第二，要积极鼓励更多工作人员参与到管理制度的构建中，结合企业发展实际情况，提出自身看法与意见。领导者与管理者对于每一位工作人员提出的建议，要安排专业工作人员进行详细记录，这样才能将可行性建议融入管理制度中。通过该种方式，可以提升管理制度的完善性与可操作性。第三，管理制度在完善后，要将其落实到实际办公室管理工作中，发现其中存在的不足，并作出调整，确保管理制度在办公室管理工作中，将自身优势与价值发挥出来。

（三）正确定位，明确目标

在新形势下想要优化办公室职能管理，提升办公室职能管理的质量，首先必须要正确定位办公室大的发展方向、明确目标。企业的经营发展是以企业的发展战略作为行动的指南，因此，办公室必须要以企业的战略目标作为核心内容，并围绕企业战略目标的实现及落实来开展和实施职能管理工作，让企业利益能够实现最大化。办公室提供的职能服务必须要确保企业经济能够持续稳定增长，在执行职能的过程中，不断规范职能行为，提升办公室的服务质量，打造具有团队精神和时代气息的现代化企业办公室氛围，推进企业持续健康发展。

（四）做好督导反馈工作

企业可以创建完善的重点工作督导反馈制度，制定科学合理的奖惩方法。人员工作人员应严格根据督导反馈制度，做好督导工作，对工作进度进行现场跟踪督导，协调各个部门，对存在的问题进行及时解决，进而有效提升工作质量。与此同时，需要把工作的落实情况及时反馈给企业领导，针对工作完成较好的人员应给予适当的奖励。

综上所述，在新时期背景下，做好企业办公室人员工作是非常重要的，不仅可以有效提升人员工作质量，还可以有效提升企业的整体管理质量，促进企业长期稳定发展。对于一个企业来讲，做好办公室管理非常关键，这就要求办公室人员能够具备足够的业务能力，以保证办公室日常管理的顺利进行，通过不断学习和对工作模式进行创新，提升办公室人员工作水平，从根本上保证人员工作质量和效率。